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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

They gave me poisoning. I usually avoid all sorts of trips to the doctors, but after I’ve taken all medications possible to make my vomiting, nausea and headache better, I had to go to the hospita... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Chicken Ramen, noodles in broth - disgusting, and a rip off even at introductory price (Sainsbury). I gave more time to stew than the recommended 5 minutes but vegetables still like blue tack. Sauce/B... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I visited both Itsu store in Cambridge and Itsu store at Stansted Airport and I had a great experience. The staff was friendly and I was satisfied with the sushi quality. I experienced an issue with t... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We visited the Bath branch today. Clean, light and airy. Helpful staff for us oldies who find electronic ordering a bit daunting, especially as we are relatively strangers to the food style. We order... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Restaurant mit asiatischer Fusionsküche

Vom Unternehmen geschrieben

Delicious, healthy, Asian inspired food, freshly made everyday in 70 beautifully designed shops


Kontaktinformationen

  • King's Road 47, SW3, London, Vereinigtes Königreich

  • itsu.com

3.1

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

329 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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3.1

Alle Bewertungen

(329)

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Early adopter

Early adopter. I've been using itsu since it started and I'm still a fan. The salmon went through a very iffy phase for about 6 months ( crunchy texture,really not good ) but that was a couple of years ago , all good since. There is a difference between outlets, whether that's good or bad is subjective.

*** itsu social media person ***
Please don't comment, I have no issue to be addressed and I don't need my ego stroked .
No disrespect intended.

11. Juni 2024
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Antwort von itsu

Thanks for your review, Simon.

Your feedback is important to us. The best way to get touch with us is through our website so that the right team can contact you directly for more information. If you're still not noticing differences in quality between stores, please message us via our website so that our Operations team can help.

https://www.itsu.com/contact-us/

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ITSU at Brunswick Centre: three cheers for the lovely staff!!!

ITSU at Brunswick Centre, Camden is an extremely nice Sushi place. The staff are very helpful especially Ornella and Wojciech who have taught me how to operate the technology. Now I can scan with my app and claim my butterflies with ease. I have also been taught how to access my NHS discount. Thank goodness for lovely staff who enjoy their jobs and make customers feel special.

31. Mai 2024
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Antwort von itsu

Thank you so much for your valued feedback, Norman.

Reviews like yours are an absolute joy to read, itsu's aim is always to go above and beyond customers expectations.

We will thank the whole team at Brunswick as well as Ornella & Wojciech for their outstanding service.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Delicious

Delicious, fresh and healthy food, always!

15. Mai 2024
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Antwort von itsu

Thank you Lawrence! This so kind of you to say & we hope to see you very soon.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great customer service

I was struggling to redeem a voucher and approached the till. The manager came out to help me. I am a regular customer at the NHG branch and this woman is fantastic - always smiling, cheerful and extremely helpful. She promotes new products, helps customers and is very efficient.

23. Mai 2024
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Antwort von itsu

Thank you so much for your kind words Niamh, it's always great to hear from our customers, especially when they have had a fantastic experience such as this. We'll share the feedback with the team over at Notting Hill.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very Pleasant staff at ITSU, Finsbury Square

The staff at the branch at Finsbury Square are always very helpful each time I pop into stock up for the next few days. I'm not great with IT and they are always happy to help every time.

28. Mai 2024
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Antwort von itsu

Thank you for the feedback, Manisha! We agree, the teams at Finsbury Square are lovely and very friendly, a great team and we're are very proud of them.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great experience

Great experience, delicious salads and food. Friendly and helpful staff 💗

18. Mai 2024
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Antwort von itsu

Thank you for this lovely review Aneta. See you soon!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fast and friendly service.

Always clean and tidy. Fast and friendly service and plenty of condiments, cutlery options and napkins available. We never feel rushed off our table when we’ve finished.

19. Mai 2024
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Antwort von itsu

Thanks for your review, Mandy! We really appreciate your feedback.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Amazing tasting food

Amazing tasting food, I love itsu every time I go! Staff are friendly and helpful also, love the butterfly scheme as well.

26. Mai 2024
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Antwort von itsu

Thank you for this lovely review Sarah - we're so happy to hear this as we love being able to make our customers happy!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

It was really good

It was really good. No queue friendly staff and food to the ready.

27. Mai 2024
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Antwort von itsu

Thanks so much for taking the time to leave us a review - we're glad to hear thaty you've enjoyed the food and that you found are instore colleagues friendly. See you soon!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great food

Great food, good customer service.

19. Mai 2024
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Antwort von itsu

Wow! That's so lovely to hear - & thank you so much for your kind words Margaret!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Helpful staff amazing food

The staff are always so helpful the last time I had a loyalty award and was not really aware of it but the staff member helped me sort it out..
Food is always so fresh and top notch. Love love it love it

22. Mai 2024
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Antwort von itsu

Thank you so much & we can't wait to see you again very soon Ed!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Quality has declined

I used to be a huge Itsu fan, but have noticed the quality has significantly declined. The fish did not taste fresh and the rice texture was all wrong. The rolls were crumbly and fell apart. The wasabi is made in China. There are better alternatives out there that use higher quality fish and other ingredients and are actually made fresh.

24. Mai 2024
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Antwort von itsu

Thanks for your review. We’re so sorry to hear this. Our ingredients go through many quality checks so we're completely stunned by reading your review. Please can you contact us directly via our website to let us the store name & order time & we will resolve this for you https://www.itsu.com/contact-us/

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Best value for money!

Itsu never disappoints, honest sushi, good quality, helpful people. Can’t go wrong. Highly recommended.

22. Mai 2024
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Antwort von itsu

Wow! Lovely review & thank you so much for sharing this with us Jimmy!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I love the food and informal atmosphere…

I love the food and informal atmosphere of the Itsu restaurants. I really appreciated that one of the staff helped me download the app. He was very patient and available when I had further questions.

18. Mai 2024
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Antwort von itsu

Thank you for taking the time to leave us 5 stars Patricia! We are so pleased to hear you enjoyed your experience at itsu & we hope to see you soon!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I love itsu

I love itsu ! You walk in and staff say hello which is lovely ! They are also very helpful and kind
The food is the best sushi I’ve ever had and can be made without wasabi which is great for me !
You get freebies with your butterflies what’s not to like 👍
Thank you itsu 🦋

20. Mai 2024
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Antwort von itsu

Thank you so much for sharing your experience Kaz, this is wonderful feedback & we hope to see you soon!

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

It lost its appeal.

I feel like the menu just got more boring, cheaper in terms of quality and less tasty. Also a lot of the ingredients are really hard to digest. Like why combine uncooked cabbages, kale, onions, etc all in one dish. Why? Who designs these menus? I feel bloated every time i go to ITSU… It also got a lot more expensive as well and the whole menu feels tired and same, same. The app finally got a bit better but it’s still often buggy and the interface and how to get your freebies is not intuitive. I need a member of staff every time to trouble shoot… it used to be my favourite lunch spot but now I only go there if I forgot to bring in my lunch. And only because it’s the closest to the office.

28. Mai 2024
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Antwort von itsu

Thank you so much for taking the time to share your thoughts, Philipp, your feedback will help us in our ambition to continue to improve our the menu in our restaurants. Your feedback has been handed over to the correct team for review.

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