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Querstraße 1, 08233, Treuen, Deutschland
Ein ganz toller Kundenservice...habe mir eine Hülle mit dem Motiv meines Katers machen lassen. Da es aber verschiedene Handytypen gibt, bekam ich leider erst eine etwas zu große Hülle...
Ich musste mich aber nicht ärgern weil der Kundenservice hier sehr groß geschrieben wird. Es wurde alles dafür getan, bis ich letzten Endes zu frieden war. Einfach nur zu empfehlen. WEITER SO !!!!
Nicht zufrieden.
Nach der Bestellung mail erhalten alles korrekt und dann 4 Wochen gewartet.
Die Handyhülle riecht extrem streng nach Chemie und hat unschöne heraus stehende kanten.
Für den gleichen Preis bekommt man so eine Hülle innerhalb von 2 Tagen bei einem anderen Anbieter und die riecht nicht als komme sie aus einem Chemielabor. Schade.
Antwort von Isnice
Hallo und guten Tag,
vielen Dank für Ihre offene Bewertung. Wir nehmen diese sehr ernst und auch als Motivation um unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern. Wir hätten uns gewünscht dass Sie das Gespräch mit uns gesucht hätten, besonders dann wenn es um die Kundenzufriedenheit geht.
Was den Geruch der Hülle betrifft, die Hülle selbst hat keinen Eigengeruch, wenn dann kaum wahrnehmbar. Der Bereich in dem wo das Motiv frisch bedruckt wurde weist in der Tat einen anfänglichen Geruch der verwendeten Tinte auf. Dieser verflüchtigt sich nach ein paar Tagen und ist gesundheitlich unbedenklich. Wir können uns dahingehend nur entschuldigen, sollte es bei Ihnen zu einer besonderen Geruchsbildung gekommen sein. Gerne hätten wir das im Gespräch erörtert, ebenso die herausstehenden Kanten was für uns aktuell nicht nachvollziehbar ist. Was Ihre Wartezeit von der Bestellung bis zur Lieferung betrifft, so dauerte es nach unseren Unterlagen 17 Wochentage bis die Ware bei Ihnen eingetroffen ist. Wir weisen eine maximale Lieferzeit von 10 Werktagen (14 Wochentage) auf unserer Webseite aus. Leider, und da geben wir Ihnen Recht, dauert es derzeit leider sehr lang bis die Wahre bei unseren Kunden letztendlich eingetroffen ist. Statt der üblichen 1-3 Werktage liegen wir derzeit bei 4-6 Werktagen der Zustellung (Versandzeit). Dies ist wiederum zurückzuführen auf den derzeitigen Umstand (Corona) und der Wetterkapriolen von vor rund 8 Tagen (Infos/Angaben auf Nachfrage von den Zustellern). Wir arbeiten jeden Tag an effizienteren Lösungen und die Verbesserung unserer Produkte. Daher nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen Sie dennoch einst bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Ihrem isnice - Team
die handyhülle hat eine spitzen qualität...das bild ist wunderschön....besser könnte es gar nicht sein....jederzeit wieder.....100sterne
Antwort von Isnice
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die 100 Sterne :-). Es freut uns das wir Ihnen eine Freude machen konnten. Auf bald - Ihr Team von isnice
Antwort von Isnice
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns das Ihnen unsere Handyhülle gefällt. Auf bald - Ihr Team von isnice
Antwort von Isnice
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns das wir Ihnen eine Freude machen konnten. Auf bald - Ihr Team von isnice
Alles kam pünktlich und gut verpackt an! Die Qualität war sehr gut!
Ich würde immer wieder dort bestellen!
Antwort von Isnice
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns das die Erwartungen erfüllt werden konnten.
Der Preis ist einfach zu hoch für die Hülle. Sendung kam schnell und ohne Probleme
Antwort von Isnice
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns das die Abwicklung reibungslos vonstattenging. Denn auch das gehört zum guten Service, der uns wichtig ist. Was die Preisgestaltung dieser speziellen Hülle angeht, tut es uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dahingehend nicht ganz erfüllen konnten. Natürlich liegen nicht nur die Qualität der Hüllen selbst, sondern auch der Service bzw. die Arbeit die dahinter steckt, zugrunde. Wir freuen uns Sie vielleicht in naher Zukunft dennoch wieder in unserem Shop begrüßen zu können.
Wir hatten einige Fragen zu einer Handyhülle. Diese wurden uns sehr schenell, freundlich und kompetent beantwortet. Für diesen netten Service wollen wir schon mal eine Bewertung dalassen. Auf die Hülle sind wir jetzt natürlich gespannt. VG
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