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L'organisation de la société iserba est une honte ! délai d'intervention hyper long ! pas de réparation immédiatement, ce qui signifie que vous restez dans votre " m.rde" pendant 6 semaines !

Cette société est un carnage. Il est temps de saisir le magazine "que choisir" avec des dossiers factuels !
frédéric Quillet Rouen

Bonjour, reçu sms d'intervention le 9 février pour entretiens annuelle à mon domicile aujourd'hui entre 8h30 et 12h30, PERSONNE! même pas un appel pour me dire qu'il n'y aurais pas d'intervention, au final j'ai attendu toute la matinée pour rien! ne parlons pas de la personne au téléphone qui limite vous dit que c'est de votre fautes car j'ai pas appeler pour demander la confirmation de l'intervention! Je rêve!
On paye des charges tout les mois pour qu'au final on me pose un lapin!
J'espère qu'au prochain rendez-vous l'agent sera présent sinon ça va être encore sur sale note que vous allez avoir!

En panne de chaudière en plein hiver pas de chauffage, pas d'eau chaude depuis 2 mois rendez-vous tous les 15 jours qui ne font rien et personne ne veut comprendre qu'il faut changer la chaudière, j'ai des enfants en bas âge , c'est lamentable.

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre rien mais si vous voulez une entreprise qui n y connait rien surtout contactez les , des bons à rien souvent mal gracieux en prime , quand les rdv sont honorés estimez vous heureux , jamais une excuse , personne n' est au courant que le technicien n est pas passé, quand ils viennent ne trouvent jamais la solution ou ça les fait suer alors ils disent de reprendre rdv comme si on avait que ça à faire qu on était à leur disposition, surtout que les rdv c est que certains jours de la semaine et que à certaines heures !!! Des bons à rien , à fuir vraiment !!!!

Nuls...du jamais vu en incompétence...je comprends même pas que des bailleurs sociaux travaillent encore avec eux étant donné le niveau d'insatisfaction des locataires.

I can’t believe how disorganized this company is. After struggling for days to get through on the phone, I finally got a “scheduled” technician visit that never happened — no call, no apology, nothing. When I contacted customer service again, they gave vague excuses and didn’t offer any real solution or even a time frame. For a service that’s supposed to handle urgent plumbing needs, the lack of communication and accountability is unbelievable. Waiting at home for hours only to be ignored shows a total disregard for customers’ time and basic respect. Absolutely unacceptable experience.

Ça fait bientôt un an que j’attend qu’ils viennent me changer ma vmc!!! Toutes mes affaires prennent au niveau de l’humidité en plus de ma santé ! Ils étaient encore sensé passer cet aprem midi résultat devinez quoi?? Le technicien n’est pas passer bien évidemment!! Et ils n’arrivent pas à le joindre! Un manque de professionnalisme total!!!

Un grand merci a Jérôme pour son professionnalisme et sa courtoisie.
Changement de pièce, test et tout fonctionne comme il avait promis de de faire son maximum pour ne oas le laisser sans eau et chauffage .
Vraiment merci!!!

En panne de chaudière depuis le 5 février, plus d'eau chaude ni de chauffage, iserba m'envoie quelqu'un que 5 jours après pour juste constater qu'il y a une pièce à changer, qu'il faut compter 4 jours pour que la pièce arrive, je rappelle iserba aussitôt pour qu'ils me fixent une intervention urgente, et la fille au téléphone me dit qu'il fixeront un rendez-vous d'intervention qu'une fois la pièce arrivée ! Elle me rappelle aujourd'hui vendredi 13 février pour le dire que la pièce est arrivée et pour fixer une intervention et là elle me dit qu'ils interviendront que le vendredi 20 février !!!!! JUSTE INTOLÉRABLE !!!! et aucune compassion de la fille au téléphone, ne cherche pas plus que ça à faire intervenir quelqu'un plus tôt... Il fait 15 degrés chez moi la journée et ça descend à 12 13 degrés la nuit, et on doit faire chauffer de l'eau pour pouvoir se laver !!!! On est en 2026 !!!!! Mon fils est malade depuis une semaine, moi je me lève à 5h00 tous les matins pour aller bosser et je peux même pas prendre une douche chaude !!!! Une chaudière en panne totale doit être réparée dans les 48h c'est la loi !!!!!! Et là plus de 2 semaines sans eau chaude ni chauffage !!!!!!!!! HALLUCINANT EN 2026 !!!!!!!!!!!!
Sans compter que je suis restée avec une VMC qui ne fonctionnait plus depuis au moins 4 ans avant qu'ils la remplace enfin, et le 18 décembre un robinet qui ne s'arrêtait plus de couler et ils viennent que le 13 janvier pour le remplacer !

Une catastrophe iserba chateaubriant 44 apres 2 mois d'attente le technicien oublie la baignoire qui il faut remplacer et aujourd'hui me propose un autre rendez-vous au mois de mars!!!!!!!!!!!!!!

Ma pompe à chaleur en panne depuis le 6 Janvier 2026 , ils m’ont envoyer un technicien incompétent qui n’arrive pas à réparer , c’est la carte maire à changer à priori à ce jour 10 Février elle n’est pas réparée ce technicien n’est jamais à l’heure toujours entre 1 a 2 heures de retards en plus de son incompétence il est irrespectueux avec le client j’ai signalé à Iserba !

Une étoile est encore trop gentille ! Parce que ont n’est obligé ..
Le servie est médiocre .cela fait plus 1 semaine que nous vivons avec ni eau chaude ni chauffage ! Après plusieurs rendez vous non honoré ! Il se sont enfin décidé à venir , pour un problème de chaudière qui savais depuis longtemps car les ancien locataire non pas faire le nécessaire … donc c’est nous qui récolte la misère ! Il nous ont dit y’a 3 jours que la pièce qui était défectueuse était commander et bim ce matin le rendez vous honoré super , mais sans la pièce , mais du degripand , en pensant que sa aller mais mdr ! La il nous ont annoncer 10 a 15 jours pour la pièce , ont a appelé LMh qui vont remonter l’info !
Ont n’est nouveau locataire et ont ce prend la misère !

Je mets 1 étoile parce que je n'ai pas le choix, sinon ce serait 0 surtout pour le service client. On vous donne un rdv 1 semaine avant, vous prenez une journée non payée pour que la société fasse l'entretien annuel de la chaudière et je jour venu, personne ne se présente, pas de message ni appel pour vous prévenir et vous perdez 1 journée de travail, ça, c'était l'année dernière, le 25 mars. Cette année, je reçois un SMS pour me prévenir qu'ils vont intervenir le mardi 17 donc dans une semaine dans l'après-midi .. J'appelle la société pour leur expliquer que je travaille cette semaine là de l'après-midi et on me répond que nous n'avons pas le choix car le technicien est dans le secteur, et au cas où je ne serai pas là, j'aurai un nouveau rdv. Sauf que vous ne pouvez pas choisir. C'est eux qui imposent résultat, c'est extrêmement compliqué de trouver un terrain d'entente. Une chose est sûre avec Engie, ça n'arrivait jamais et quand on avait un problème, on appelait la société et on nous proposait d'autres rendez-vous par téléphone et c'était beaucoup mieux. Je ne comprends pas pourquoi les bailleurs continuent de prendre cette société. Je n'ai pas d'autre choix que de prendre mon mardi 17 février, mais je vous garantis qu'ils ont intérêt de se présenter pour l'entretien de ma chaudière, Je vais perdre encore une fois une journée de salaire et c'est INADMISSIBLE.
Merci ISERBA et surtout votre service client qui est archi NUL et ne nous aide en rien

rendez vous entre 8h et 13 h hier mardi 10 février , il était 18h30 et je n'ai pas vu d'intervenant pas un message pas un coup de téléphone pour une maison sérieuse c'est à revoir !!! j'ai eu un nouveau rendez vous mardi prochain ....... je n'ai pas que ça à faire rester à la maison toute la journée !!!!!!!! je suis absolument en colère !!!

1 étoile parce qu'il faut en mettre une
2e intervention pour un changement de robinet qui fuit et une pièce pour la chaudière... 2e fois que le technicien vient sans le robinet, change une pièce de la chaudière qui du coup fuit encore plus !! Une autre pièce à changer ... Il me reste encore à attendre attendre et attendre encore... la 3e fois aura t'il le robinet tant attendu ? Ma chaudière sera t'elle en état de fonctionner ? Croisons les doigts

Quelle change c'est ouvrier aucune compétence. Vu

Bonjour
Suite a une panne d’eau chaude dans la commune de macon izerba et venu identifier le problème apparament une pièce dans la chaudière. Cela fait 11 jour que j'attends jai un rendez vous 18 jours après car il faut commander la pièce.et soit disant je suis en urgence inadmissible avec 3 enfants a la maison ni eau chaude ni de chauffage 18jours en urgence en 2026.quel honte.

1 étoile... C'est déjà beaucoup trop ! Rdv prix ce matin avec un agent de la société ISERBA qui devait intervenir entre 08h00 et 12h30. 12h45, toujours personne, je téléphone à la société. La personne m'informe que le problème auquel je suis confronté (évacuation évier + lave-linge bouchée), ne rentre pas dans le contrat, que l'agent est bien passé et qu'il a informé la gardienne qu'il ninterviendrait pas ! Sans prévenir le principal intéressé (moi !) qui, pour info, a pris sa journée au travail ! HONTE À VOUS !!!
David Ménard
2, rue du Ratrait
92150 Suresnes

Avis très défavorable (fort, clair, sans détour)
Entreprise absolument pas fiable.
C’est le troisième rendez-vous non honoré, avec à chaque fois le même scénario :
– on pose une journée de travail,
– personne ne vient,
– aucun appel, aucun message, aucune excuse.
Ce n’est malheureusement pas un cas isolé : l’année dernière déjà, il a fallu plus d’un mois et demi, avec 5 à 6 rendez-vous non honorés, toujours sans prévenir et sans justification.
Ce matin encore, malgré l’assurance donnée par la personne au téléphone (« si si, ils viendront »), personne ne s’est présenté.
Ce manque total de professionnalisme est inacceptable. Ils font perdre du temps, de l’argent et prennent clairement leurs clients pour des imbéciles.
Entreprise à éviter absolument si vous ne voulez pas poser des congés pour rien.

intervention pour échange le mitigeur de l'evier en novembre (montage à l'envers de l'eau chaude et froide) nouvelle intervention le 05.02.2026 le technique à bien remis le mitigeur dans le bon sens mais avant debranché l'evacuation du lave vaiselle et ne l'a pas remis ce qui à declenché une fuite d'eau et pourri le meuble sous l'evier. Je rebranché moi même l'evacution du lave vaisselle mais quand on débranche quelquechose on le rebranche. A chaque fois, il faut minimum 2 interventions pour que tout fonctionne comme avant.