Bestial. Bewertungen 98

El embalaje supier bien protegido y con el nombre incluido de la mascota. Buen servicio , de rapidez y tiene todo super buena pinta. Seguro que le encanta a Senda.

Estoy super super contenta. He probado muchas marcas distintas de comida natural como Dogfy o Food for Joe y nunca le han acabado de sentar bien a mi perro. Descubrí esta comida por una conocida que me la recomendó y la verdad que ha sido un cambio espectacular tanto para mi perro como para mi. Es super cómoda porque no tienes que descongelar nada, se la das cuando toca y ya y noto a mi perro mucho más animado y las digestiones sin perfectas. Lo recomiendo 100% después de varios meses de uso, la verdad que quería volver a dar mi opinión para destacar los resultados.

Nunca he visto a mi perra tan contenta ante el plato de comida. Lo de los paquetes envasados al vacío con la cantidad de comida diaria para cada mascota me parece todo un acierto. Además, al abrir el envase huele de maravilla, vamos, que sería capaz de hincarle el diente.

¡A mi perro le encanta y a mí también!

Había probado varias comidas para mi perro pero que si había que descongelar, que guardarlo en la nevera todo de golpe, que no podía llevármelo de viaje… un rollo. Probé Bestial y fue un cambio total. Es súper cómodo, se ve natural y mi perro se lo come feliz.

La comida tiene pinta de artesanal y huele bien (sí, yo también lo huelo 😂), así que me quedo tranquilo dándole algo sano. Gracias!!

Hace tiempo que quería probar con mi labradora de 11 años, alimento natural para que dentro de su edad, tuviera una mejor alimentación. De entre tantas opciones, me decidí por Bestial. Además de su comodidad de almacenaje porque no necesita frío, el proceso de elaboración es 100% natural, y además a mi perra le ha encantado!! Tanto la de pollo, la de cerdito como la de salmón. Súper recomendado!

La peor atención al cliente que he recibido en toda mi vida. Me han cancelado tres pedidos por errores suyos al aplicar descuentos, cuando ya había pagado el producto. Entiendo que se reserven el derecho de cancelación, pero el nivel de atención al cliente es sencillamente lamentable: cero soluciones, cero empatía, cero responsabilidad. El producto puede ser bueno, pero la experiencia de compra ha sido desastrosa. Por nuestra parte han perdido clientes y no pensamos recomendar la marca a nadie. Ojalá en algún momento mejoren su servicio, porque ahora mismo deja mucho que desear.

De la comida no puedo decir de momento nada malo, pues a mi perra Shiba le gusta y es por lo que sigo comprando, aunque ganas de dejarlo ya no me faltan, estoy al borde de dejarlo.
Me explico, con el cambio de Web en el mes de junio, me daba muchos problemas, me puse en contacto con ellos porque era imposible realizar un pedido, se resolvió y hice el pedido, y empezaba a tardar, me vuelvo a poner en contacto y por no alargarme en el comentario, entre llamadas y mensajes fueron pasando los días y el paquete no aparecía, al final tuve que ir a recogerlo a un almacén del transportista en Málaga, yo vivo ida y vuelta a 65 Km. para que mi mascota no se quedase sin comida pues desde ese día ya no tendría. Cuando recogí el paquete la caja destrozada y dos o tres paquetes reventados y se había salido parte del jugo.
Me puse en contacto con la empresa Isbestial enviándoles las fotos, de los mensajes del transportista y de sus albaranes pues les constaba que el paquete estaba perdido, de la caja para que comprobasen el estado lamentable.
Toda la respuesta que recibí en ese período de días es que no se podía hacer un nuevo pedido mientras hubiese uno pendiente de entrega ¿?, hice otra mascota para realizar un nuevo pedido, nada imposible, al final cancelé varios pedidos. Hoy un mes más tarde casi me encuentro con el mismo problema llevo dos días para realizar el pedido, como hay cancelados no sale automáticamente he tenido que hacer otra mascota.
Después de varios comentarios con la empresa les he dicho que empresas más grandes han caído por falta de empatía comercial, ni un agradecimiento, ni un detalle comercial, si tienes problemas tú te los resuelves.
Luego cuando empresas como Amazon crecen se preguntarán el porqué.

A mi perrete le encanta. Es comida cómoda, ya que viene envasada al vacio (3 hamburguesas por pack), no hay que tener en nevera (sólo lo empezado), lo dicho, cómoda y rica.

Me encanta huele muy bien mi perro le encanta y las heces perfectas como nunca gracias ❤️

He estado dando la comida a mi perrita desde hace un tiempo. Es cierto que tiene una aceptación por parte del animal muy buena. En definitiva, le gusta y la espera.
Todo se torció cuando me dió por pesar las raciones porqué a mi me parecían escasas. Y ahí está la cuestión: Nunca se ajustan al peso que deberían servir. En el caso de mi perra se le tiene que dar 200 gr. diarios. Las bolsas nunca contienen este peso. La mayoría son de 190, 185, y en ocasiones, 175.
Se lo comuniqué y primero no me contestaron. A la segunda se han despachado diciendo que sus balanzas están calibrada pese a que "al tratarse de un producto artesanal puede haber una variación en el peso y que nunca será el mismo" Si vale... Pero mira por donde siempre es de menos y nunca de más!!
Ya con eso queda todo dicho.
Y así es como se pierde un cliente.
Dios que cruz.

Dado que la empresa ha vuelto a desviar el foco con evasivas, ha denunciado mi anterior reseña sin éxito y ha modificado información en su web, actualizo la situación para que quede constancia.

Aunque han eliminado la afirmación de que su receta es “100% natural”, el problema persiste: siguen ocultando el uso de aditivos sintéticos. Isbestial modificó el listado de ingredientes tras mi primera intervención pública y desde entonces, lo van rebautizando bajo términos ambiguos. En esta ocasión como “materias minerales” o “inorgánicas”.

El STPP se ha retirado incluso de productos de limpieza por su impacto ambiental. No es un ingrediente menor: no solo no es natural, sino que puede acumularse con el consumo diario. Informar con claridad sobre su uso es esencial para cualquiera, y más aún si hablamos de perros con alergias, enfermedades digestivas o renales.

Dicen que no usan conservantes artificiales, pero un producto fresco envasado al vacío no se conserva tres meses sin refrigeración solo con aceite de coco. Ninguno de los dos garantiza la seguridad microbiológica en ese contexto. Por eso se recurre al STPP: es barato, estabiliza, mejora la textura y retiene agua (lo que también incrementa el peso del producto).

Hay 2 formas razonables de resolver esto:

Reformular la receta, aunque ello suponga encarecer el producto y reducir su vida útil sin refrigeración.

O simplemente, publicitarlo como lo que es: una alternativa al pienso común pero igualmente procesada y con agregados sintéticos.

Exigir transparencia no es faltar al respeto ni mucho menos, lanzar una campaña personal, como alegan. Mis intervenciones responden a hechos verificables y a los cambios que ellos mismos han ido aplicando para esquivar el tema.

Nadie discute que colaboren con nutricionistas. Lo que se cuestiona es cómo han promocionado el producto y lo que aún se oculta. Que un producto sea legal no lo convierte automáticamente en inocuo y honesto.

¿Dónde está el STPP en el listado actual?
Si es tan natural, ¿por qué fue eliminado del etiquetado?
¿Por qué han cambiado su definición en cada versión pública?
¿Por qué recurren a evasivas, eufemismos y falacias en lugar de dar explicaciones?

Si la marca nace como dicen, del “amor a los peludos”, ¿por qué usan un aditivo retirado de detergentes?

Isbestial ha construido una narrativa que no concuerda con sus prácticas. Mientras no alineen ambas cosas y persistan en respuestas evasivas y ajustes poco transparentes, seguirá siendo legítimo y necesario señalarlo.

ACTUALIZACIÓN

Resulta llamativo q ahora afirmen q “desde hace meses” no utilizan STPP, cuando en su última comunicación 11/05 no mencionaron algo tan fundamental.
Más difícil de entender es q si en tan poco tiempo han conseguido reformular el producto, no lo hayan comunicado públicamente ni una sola vez, y en su lugar hayan optado por patalear retóricamente. Un simple “estamos trabajando en ello” habría sido mucho más eficiente y resolutivo.
Lo lógico habría sido anunciarlo de forma clara y oficial, como en otras ocasiones cuando han ampliado líneas de producto o presentado “mejoras” en sus recetas (al menos 3 veces desde que salieron al mercado). Más aún teniendo en cuenta lo mucho q les gusta mencionar los certificados que obtienen, los nutricionistas q los avalan y los controles q superan, sin que nadie se los haya cuestionado.
No obstante, si efectivamente han eliminado el STPP, me alegra saber q mis observaciones han contribuido a ello. En ese caso, no habría motivo para percibir la crítica como un ataque, sino como una aportación constructiva. Si el cambio es real, ahora disponen de un producto más limpio. De nada.
Desviar hacia mí la atención sobre sus propias contradicciones es una estrategia tan habitual como pueril. No he utilizado múltiples cuentas ni he confundido a otros consumidores; he respondido de forma proporcionada y cronológica a bloqueos, omisiones y contradicciones.
Si Trustpilot ofreciera más espacio para actualizar reseñas, quizá con una sola habría sido suficiente. Pero si su comunicación hubiese sido clara desde el inicio ninguna habría sido necesaria.
Lo q sorprende no son mis afirmaciones, como alegan, sino que consideren q están siendo difamados, a pesar de haber editado etiquetas, remodelado la web, modificado atributos de marca y respuestas, sin ofrecer ni una sola explicación coherente.

El consumidor no tiene por qué visitar una fábrica. Para eso existe el etiquetado. No me corresponde demostrar que han retirado el STPP; les corresponde a ellos. Lo q sí puedo demostrar (y lo saben, de ahí tanto drama y victimismo) es todo su recorrido. Tratar de silenciar con advertencias les deja en evidencia de nuevo. Convendría que revisaran sus propias acciones. Es lo q hacen los entes maduros.

La comida parece estar bien y a mí me solventa bastante porque tengo que trasladar muchas veces la comida de sitio sin refrigerar.
Pero la empresa funciona mal y especialmente la página web que funciona fatal:
-no hay forma de seleccionar el día que quieres que te llegue la comida sino que te obligan a hacer un cálculo de sumar y restar días
-tienes que estar rehaciendo el pedido cada pocos meses
-si intentas usarla desde el móvil prácticamente imposible
-e incluso desde la web te salen cosas diferentes a los enlaces que te mandan ellos que si que funcionan.
La conclusión es que si hubiera cualquier otra alternativa en el mercado me iría de esta empresa.

Llevaba con ellos más de un año,mi perro Sur estaba encantado con ellos,mis pedidos eran cada mes con fecha de envío y cobro.
El mes pasado recibí un whats diciendo que habían mejorado la web y que necesitaban que me registrase otra vez,y así decida yo el día de los envíos y demás,cual fue mi sorpresa que después de 5 días intentándolo por qué NO ME DEJABA,me decía que eligiese el método de envío que no se proporcionaba por ningún sitio,al sexto me dijeron que lo volviese a intentar,me dejó todo perfecto pero mi sorpresa fue que ahora a Baleares cobraban 60€ de envío….!!!!cuando anteriormente Nunca me habían cobrado NADA,me dejaba cada mes 150€ y encantada,pero ahora que no me solucionan el problema,me dicen que ha cambiado la política de envío,y que ellos no pueden acarrear con esos gastos….tendrian que avisar con antelación de esos gastos y el método de envío que UNO QUIERE,no la que los decidan….INCREÍBLE!!!!!!
Pienso igual que un consumidor que dice que lo han vendido y hay que andar con ojo!!!!!IMPRESENTABLES!!!!

Buenas era cliente de Bestial ya por unos meses, tenía un pedido recurrente cada 28 días.
El 24 de Abril no llegó la comida de mi perro Kuro, el 28 me puse en contacto preguntando por la situación de mi pedido.
La respuesta fue, que o me registraba de nuevo y pedía la comida de mi perro de nuevo o no llegaría el pedido, que habían hecho el cambio de web para mejorar nuestra experiencia con la web, yo no necesitaba eso, tenía un pedido recurrente no entraba a la web.
Esta gente ha vendido la empresa o algo, deben ser otros, algo huele mal aquí, si cambias la web, transfiere mi ficha de una web a otra y envíame la comida.
Además de casi pasar por el aro y crearme otra cuenta (la comida para mi perro es lo primero) descubro que la dieta era distinta y me dicen que era culpa mía que no había seleccionado lo mismo y si lo hice solo que a mi perro se le cambió la dieta porque las primeras hamburguesas no le sentaron bien, pues bien no tienen mis datos ni los de mi perro.
No recomiendo esta web, falta de seriedad, cuando les dije "Entonces me llegará la comida para mi perro o no?" Me dijeron que sin registrarme de nuevo no podían.
Cancelaron el envío, enviaron un mensaje al mail y ni llamaron.
Ojo con esta gente.

Me decidí a probar con esta comida por el único hecho de que no necesita frío, obviando una peor composición y la falta de transparencia en el etiquetado, ya que no es del todo específico. Arriesgué e hice el primer pedido. El olor ya delataba que no era natural del todo pero le sentaba bien a mi perra, que no puede comer la mayoría de las comidas porque tiene intolerancias, así que en ese sentido no me quejo tanto, aunque por 10 euros más al mes tienes mejores comidas, la verdad.

El problema vino con la renovación de la suscripción, que era para el dia 23 y no había suficiente comida, ma faltaba una ración diaria. El viernes 18, la adelanté al día 22, porque no trabajaban el 21, por lo que y me quedaba sin comida durante un día y tuve que comprar para hacérsela. El martes 22, me contestaron y me dijeron que salía sí o sí la comida y que llegaría el 23 (día que yo me iba de viaje) y ese día por la noche vi que no había salido ningun pedido, así que el 23 tampoco llegaría. El 23, también era fiesta en Cataluña así que no obtuve respuesta, lógicamente. Les dije que cancelaran mi suscripción y que me parecía fatal el trato al cliente y el hanerme dejado sin comida a la perra.

Ayer 24 de abril, tampoco se han dignado a contestar para pedir disculpas por la cagada, que me parece de mínimos.

Conclusión: la comida... Meh. Pero es que el trato al cliente es pésimo. Nada recomendable.

A mi perro y a mí nos encanta por la gran variedad de sabores. Ahora además hemos probado el nuevo sabor de salmón… ¡y le encanta! Se lo come en un momento💚

A mi cachorra Pippa le encantan las burgers de Bestial. Gracias a sus ingredientes, Pippa hace mejores sus digestiones y le ayuda a crecer fuerte y sana.

Acabo de recibir mi primer pedido y a mí me han encantado la presentación y el formato de como ir dándole poco a poco la comida a mi perrita.
Os la recomiendo 100x100.
Y mi perrita está súper contenta 😍

Llevo más de un año dándoles esta comida a mis dos perros y están encantados. Uno de ellos solía tener problemas de estómago y desde que empezamos, no ha vuelto a tener molestias.
La atención al cliente es de diez: siempre responden rápido y resuelven cualquier cosa enseguida (aunque apenas haya incidencias).
La recomiendo totalmente.

Hace poco conocí los productos de Bestial porque me los recomendó una amiga y me parecen una muy buena opción para quienes buscan alimentar a sus mascotas con ingredientes naturales.

Veo que mi perrita (una cocker americana) los disfruta y en unas semanas he notado mejoras en su digestión y energía. Las dos estamos felices ☺️