Trooper Beer EU Bewertungen 

17 januari 2025 hier 12 flesjes Basque Ale besteld (je kunt geen losse flesjes bestellen helaas), deze waren nu met flinke korting, kreeg bericht dat het 21 januari is aangemeld bij DHL, nou deze melding is tot op heden 13 maart gebleven, geen verdere bezorgstatus o.d. meer vernomen !
1 februari een bericht gestuurd naar de costumer service waarom deze update blijft staan, ik kreeg te horen dat ik zeker nog een week moest afwachten.
7 februari weer bericht gestuurd, status no steeds hetzelfde, 10 februari kreeg ik te horen dat ze nu met DHL in contact zijn om onderzoek te doen waar mijn pakket is, dit onderzoek zou zeker tot 2 weken in beslag nemen.
Wel heb ik 11 februari meteen Klarna uitgelegd wat er gebeurd is allemaal en mijn achteraf betaling stopgezet (want dit loopt natuurlijk ook op de achtergrond nog door).
22 februari bericht gestuurd naar de costumer service of er al meer bekend is omdat er nog steeds niks is veranderd of heb gehoord.
Het bleef stil tot 4 maart toen ik bericht kreeg dat mijn pakket nog steeds vast hing in process DHL.
Ik heb besloten om deze order te annuleren, ook met Klarna geregeld deze betaling stop te zetten, ik heb hier geen goed gevoel meer over, je word maar aan het lijntje gehouden, en je krijgt geen nalevering van sorry het is mis gegaan we sturen je zsm een nieuwe, als ik het product ergens nu zou hebben gekregen was het al ver over de datum, vind dat een kwalijke zaak, ga hier nooit meer bestellen !

Very long shipping, customer service that doesn't meet the requests. they are very good at displaying promotions but do not put any energy into satisfying their customers!!
Mailing address not found. It is impossible to get your money back once the order has been placed.

Servizio pessimo.
Ho effettuato due ordini i primi di aprile 2024, il primo comprendeva prodotti non in stock, per i quali era prevista la consegna a fine maggio.
Ai primi di giugno ho scritto per avere notizie.
Mi è stato risposto, con poca cortesia che, trattandosi di un pre-ordine, i prodotti non erano pronti e che sarebbero stati disponibili a fine giugno. Ai primi di luglio li ho ricontattati: la risposta è stata che nell'azienda lavorano persone e non robot, e quindi l'imballaggio e la spedizione avrebbero richiesto altri 15/20 gg di attesa.
Ho ricevuto il pacco il 22 di luglio.
Il prelievo sulla mia carta di credito è stato effettuato a aprile: 3 mesi di attesa per ricevere 4 confezioni di birra e 2 bicchieri.
Nel frattempo, sempre a aprile, ho effettuato un secondo ordine, questa volta di prodotti in stock, quindi già in magazzino. Un box di birre miste e una stout in confezione regalo.
Dopo un mese di attesa e dopo aver richiesto anche questa volta informazioni, ai primi di giugno è arrivato l'ordine: 2 stout e nessun box di birre. Probabilmente al momento dell'ordine il secondo prodotto sicuramente è terminato ma nel frattempo la disponibilità sul sito non è stata aggiornata.
L'assistenza dice di avermi inviato una mail qualche settimana prima di ricevere l'ordine per avvisarmi, ma sinceramente non ho ricevuto alcuna mail.
In definitiva:
- paghi gli ordini subito, i tuo soldi vengono prelevati all'istante.
- i prodotti in pre-ordine arrivano dopo 3 mesi.
- i prodotti in stock non è detto che siano disponibili quando vengono ordinati perché il sito non è aggiornato, quindi si rischia di ricevere qualcosa che non si desidera.
Non è una bella immagine per il gruppo.
Veramente deludente.
Consiglierei di migliorare sia l'aspetto della produzione sia quello della distribuzione.
Anna

La peggiore esperienza di acquisto online di sempre.
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Terrible service.
I placed two orders in early April 2024, the first included products not in stock, for which delivery was scheduled for the end of May.
At the beginning of June I wrote to get news.
I was answered, with little courtesy, that since it was a pre-order, the products were not ready and that they would be available at the end of June. At the beginning of July I contacted them again: the answer was that people and not robots work in the company, and therefore packaging and shipping would have required another 15/20 days of waiting.
I received the package on July 22nd.
The withdrawal on my credit card was made in April: 3 months of waiting to receive 4 packs of beer and 2 glasses.
In the meantime, again in April, I placed a second order, this time for products in stock. A box of mixed beers and a stout in a gift box.
After a month of waiting and after requesting information this time too, the order arrived in early June: 2 stouts and no box of beers. The second product was probably sold out at the time of the order but in the meantime the availability on the website had not been updated.
Support says they sent me an email a few weeks before receiving the order to notify me, but honestly I haven't received any email.
Definitely:
- pay for orders immediately, your money is withdrawn instantly.
- pre-order products arrive after 3 months.
- products in stock are not guaranteed to be available when ordered because the site is not updated, so you risk receiving something you don't want.
It's not a good look for the group.
Really disappointing.
I would recommend improving both the production and distribution aspects.
Anna

Worst online shopping experience ever.

Bestel hier niets, wees gewaarschuwd voor deze oplichters. Pre-order gemaakt welke eind oktober geleverd zou worden. Ineens was het eind november, geen enkele communicatie. Gemaild hierover, onbeschoft antwoord, moest zelf maar bij hun leverancier gaan informeren. Inmiddels eind november, nog steeds niets, op mails ook geen enkele reactie meer. Als je een mail replied wordt het gewoon genegeerd. Komende stap is helaas geld terugvorderen.
Edit: ineens antwoord, ze hebben de order maar geannuleerd, daar moet je het maar mee doen.