Iqrise Bewertungen 28

Antwort von Iqrise

1. Apr. 2026

Hola David,

Lamentamos sinceramente la mala experiencia y la preocupación que esto le ha causado, especialmente el haber tenido que anular su tarjeta de crédito. Queremos aclarar la situación de inmediato y demostrar nuestra total transparencia y buena fe.

Aclaración sobre nuestro periodo de prueba
iqrise.co es una plataforma privada de asistencia administrativa y gestión de documentos. Para que los usuarios conozcan nuestros servicios (verificación de documentos, soporte prioritario y modelos administrativos), ofrecemos un periodo de prueba inicial de 24 horas por un precio simbólico de 0,50 €. Tal como se indica en nuestras páginas de pago y términos de servicio, si la suscripción no se cancela dentro de ese plazo, se activa el acceso completo con un coste de 50 €.

Acciones inmediatas para su tranquilidad:

Reembolso Íntegro: Si el cargo de 50 € llegó a completarse antes del bloqueo de su tarjeta, hemos procesado hoy mismo el reembolso total a su cuenta. Verá el abono en unos días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria.

Cancelación Manual: Hemos cancelado y cerrado definitivamente cualquier suscripción asociada a sus datos en nuestro sistema. Le garantizamos que no se realizará ningún otro intento de cobro por nuestra parte.

Seguridad Bancaria: Entendemos que haya seguido los protocolos de su banco por precaución. Queremos asegurarle que somos una empresa legítima y que no existe ningún uso fraudulento de sus datos más allá del servicio de suscripción descrito.

Esperamos que esta resolución rápida y clara solucione el inconveniente. Si estas medidas son de su satisfacción, le agradeceríamos que reconsiderara su valoración para reflejar la eficacia de nuestro servicio de atención al cliente en la gestión de incidencias.

Nuestro equipo queda a su entera disposición para cualquier confirmación por escrito:

📧 Correo de soporte: contact@iqrise.co

📞 Línea directa: +33 1 88 31 65 95 (Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00)

Atentamente,

La Dirección de Relación con el Cliente
iqrise.co

Antwort von Iqrise

1. Apr. 2026

Bonjour Stivel,

Nous avons pris connaissance de votre message avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement que la structure de notre offre ait suscité une telle frustration et que votre échange avec notre support n'ait pas reflété l'empathie que nous exigeons de nos équipes. Le terme "limite" ne correspond pas à nos standards, et nous tenons à clarifier la situation immédiatement.

Transparence sur notre offre d'essai
iqrise.co est une plateforme privée d'accompagnement administratif. Pour permettre de découvrir l'ensemble de nos services (vérification humaine de documents, stockage sécurisé et modèles de courriers), nous proposons effectivement une période d'essai initiale de 24 heures à un tarif symbolique (0,50 €). Conformément aux conditions indiquées sur nos pages de paiement, si le service n'est pas résilié durant ce délai, un abonnement de 50 € est activé. Nous prenons note de votre remarque sur la lisibilité de cette information et travaillons continuellement à rendre nos tarifs encore plus explicites.

Actions immédiates pour votre entière satisfaction :

Remboursement Intégral : Pour démontrer notre totale bonne foi et parce que nous ne souhaitons pas que vous restiez sur cette expérience négative, nous avons procédé aujourd'hui au remboursement des 50 € sur votre mode de paiement d'origine. Les fonds apparaîtront sur votre compte sous quelques jours ouvrés.

Clôture Définitive du Compte : Votre abonnement a été manuellement résilié par nos soins. Nous vous garantissons formellement qu'aucun autre prélèvement ne sera effectué à l'avenir.

Qualité de Service : Votre retour concernant l'accueil de notre service client a été transmis à la direction pour une action corrective immédiate. L'écoute et l'accompagnement sont nos priorités.

Nous espérons que cette résolution rapide et sans équivoque prouve notre intégrité. Si cette solution répond à vos attentes, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre évaluation pour refléter la réactivité de notre service de gestion des litiges.

Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute confirmation :

📧 Support client : contact@iqrise.co

📞 Ligne directe : +33 1 88 31 65 95 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

Cordialement,

La Direction de la Relation Client
iqrise.co

Antwort von Iqrise

22. Okt. 2025

Hello,

We’re sorry to hear about your experience. Please know that IQRise offers a trial period, so every user can safely test the service before any subscription commitment. We strive to make all information regarding subscriptions clear and transparent.

For any questions or to review your subscription, our support team is available to help: 📞 +33 1 88 31 65 95 (Monday – Friday: 9:00 – 18:00) or 📧 contact@iqrise.co


Your satisfaction is our priority, and we will do our best to resolve this issue quickly.

Antwort von Iqrise

22. Okt. 2025

Hello Ian,

We are very sorry to hear about this experience. Please note that IQRise offers a trial period, allowing users to safely test the service before any commitment. We always strive to provide clear information about all charges and subscriptions.

To resolve this issue promptly, please contact our support team directly: 📞 +33 1 88 31 65 95 (Monday – Friday: 9:00 – 18:00) or 📧 contact@iqrise.co


Your satisfaction is our priority, and we will do everything possible to clarify and resolve this matter.