Intrum Justitia 

Jeg har modtaget en inkassoskrivelse fra dem med inkassosalær på 400,00 kr. + gælden. Det salær kræver de først, når de har sendt et tidligere brev, som de kræver 100,00 kr. for. Mit problem er, at jeg aldrig har modtaget det første nogenlunde "billige" brev. Jeg savner noget rimelighed og kulance fra dem i en sådan situation. Den manglede, men behandlingen var i øvrigt professionel og jeg fik svar på spørgsmål om hvordan de udregner deres salærer. De er fastlagt af af Justitsministeriet.
Har andre været ude for, at Intrums breve ikke kommer frem til dem?

Dybt rystet. !!

Hjælper en der har gæld hos jer og nu har jeg fået dokumentation på almindelig mail med en anden mands oplysninger.

Elendig betjening og ikke eksisterende "kundeservice" - KORT sagt en STOR katastrofe - overvejer kraftigt at sende vores seneste oplevelser med INTRUM til dagbladene, da det åbenbart er blevet for let for INTRUMS firmaer at sende folk til inkasso og vi skal bevise at man ikke har lånt penge af dette firma- Nu er det sket 2 gange og det kan ikke være rigtigt at man ikke checker bedre op.

De burde have 0 stjerner. Ualmindelig uforskammet kundeservice, de ville være tjent med at udskifte deres uforskammede kundeservicemedarbejdere.

Det følgende er en anmeldelse af Trustpilot, men min holdning til intrum fremgår også:

I får to stjerner, fordi anmeldelser på Trustpilot er en god måde at lægge pres på virksomheder til at opføre sig ordentligt.

Men desværre dumper I, når jeg ikke kan benytte det udtryk for en virksomhed, som jeg finder passende for at understrege, hvor vi er med den her virksomhed. I fjerner min anmeldelse af 'intrum', givetvis fordi jeg benævner dem en 'lortevirksomhed', og I meddeler mig det ikke engang, så jeg skal finde ud af det ved en tilfældighed. Jeg havde efter et tidligere mig tilsendt skriftligt krav om betaling for et abonnement meddelt 'intrum', at deres krav på vegne af Bonniers ikke havde noget på sig. Bonniers havde uden at meddele mig noget om noget problem ved et prøve-abonnement på 'Gør Det Selv' sendt sagen til 'intrum'. Jeg havde afmeldt mit abonnement tidligt under prøve-abonnementet og ikke modtaget yderligere blade ud over prøve-abonnementet, men derimod mails 'til tidligere abonnenter'. Jeg havde ved afmeldingen hos Bonniers også sat kryds ved årsagen til ophør af mit prøve-abonnement, at jeg blot ville have gaven, som fulgte med et prøve-abonnement. Måske var Bonniers sure over dette, det ved jeg ikke, og måske var det den egentlige årsag til, at de pudsede 'intrum' på mig. Men alle disse ting forklarede jeg 'intrum' i en mail efter deres første tilsendte betalingskrav. De svarede ikke, men derfor kunne jeg jo godt antage, at nu er sagen i orden. Men nogle måneder efter, for nylig, var 'intrum' der igen med et betalingskrav inklusive renter, der markant overgår det påståede betalingskrav. Jeg kunne forstå på andre anmeldelser af 'intrum' - det er jo det, vi har Trustpilot til - at fremgangsmåden var en gængs for dem: at skræmme folk til at betale. Men jeg lader mig ikke skræmme, jeg kalder dem i stedet, hvad der er passende for netop dem, en 'lortevirksomhed'.

På grund af det principielt forkerte i, at lade netop de værste syndere blandt virksomheder slippe, fordi vi ikke må kalde dem det, de reelt er, så ændrer jeg min indledningsvise karaktér givning til Trustpilot til kun én stjerne, nul havde været mere passende.

Simpelthen noget af det værste service jeg nogensinde har oplevet, ringer op for at undre mig over regning, får fat i en person der virker fuldkommen ligeglad og næsten decideret uhøflig. Metoden til betaling er dårligt sat op uden noget kommentarfeldt eller lign, og koden jeg skulle bruge for at få adgang dertil var så ulogisk at jeg måtte slå flere af symbolerne op for at finde ud af hvad det var for nogen. Regningen havde desuden mangelfuld info og ankom 2 dage inden sidste betalingsdato. Aldrig et firma jeg vil røre med en ildtang igen.

Aldrig har jeg været så dårligt behandlet.
Jeg havde en mindre gæld som røg til det her skod firma.
Gælden blev betalt, selvom de nu påstår jeg mangler at betale 200,- kr.
De 200,- kr kalder de en opdatering. Plat og svindel.
Jeg kom desværre i juni ved en fejl, til at indbetale nogle penge til dem, tastede forkerte tal ind. De som skulle have haft pengene, fik jo så ingen.Min fejl.
Snakkede med min bank, og fik så et kundenummer hvor pengene var gået ind. Det kundenummer er Intrums. De påstår at de har afvist beløbet, og at pengene er tilbageført senere i juni. Var en af beskederne. Fik flere forskellige.
Når pengene går direkte ind på deres kundekonto, er der altså ingen afvisning. De vil ikke gøre noget. Blev svinet til i telefonen. Forsøgte efterfølgende at kontakte dem. Også med adskillige emails. Trods min dokumentation fra banken, er det mig der lyver. Jeg får ikke mine penge tilbage, dem har de tyvstjålet. Så nu bliver det en politianmeldelse. Og jeg har kontaktet forbrugerombudsmanden. Som det sidste bliver det en advokat jeg kontakter. Hvad er det for et svindel firma, skam jer. Det er helt sikkert folk der ikke aner hvad de har med at gøre, som sidder og prøver på at styre det skide firma.

Pas på med prøveabonnementer hos Bonnier, for de har ikke styr på det. Og så sender de dig det her lorteforetagende på halsen. Og henvendelser med forklaringer til lorteforetagendet ryger vist direkte i uønsket mail, for de reagerer ikke på din forklaring om, hvorfor der er tale om en fejl. I stedet vender lorteforetagendet tilbage med trusler og renter.

Bunch of rude clueless people. Took me 2 days, number of phone calls between them and other 3rd party they got involved. All because i have cleared in full (instead of paying £40 via DD i have paid £48 to close account). You won't believe how big problem is to close case despite having receipt of payment. There is no professional approach, you have to explain obvious things. Run away - they are useless

Hvor ér det bare en uanstændig tilgang til arbejdet, dette firma har!!
Jeg har modtaget en opkrævning - uden forudgående rykker eller betalingspåmindelse. Det fremgår godt nok hvilken virksomhed, jeg efter sigende skulle skylde penge, men intet om hvor eller hvordan dette gældsforhold skulle være opstået. Sprogbrugen en primitiv, aggressiv, truende og arrogant. De tillader sig tilmed at have betragtninger om min privatøkonomiske situation, som intet hold har i virkeligheden. Når man som virksomhed påtager sig 'det beskidte arbejde' at inddrage gæld, må man da i det mindste kunne forvente en professionel attitude, og at de kan opføre sig ordentligt. Det er da heldigvis sådan i Danmark, at man er uskyldig til det modsatte er bevist, men det har Intrum vist glemt... øv!

Værste kundekontakt center.
Jeg ringer og er helt neutral i min tone, men bliver mødt af en flabet kvinde ved navn Pia, der taler til mig, som var hun en utilfreds teenager.

Føj for en dårlig oplevelse.!

Useriøs og overtræder loven.
Jeg havde besøg af en af deres inkasso konsulenter. Hvor man blev presset til at skrive under. på deres frivillige forlig, man fik ikke engang lov til at læse det igennmen.
efter 14 dage modtager jeg et brev om det indgået forlig hvor de har delt deres tilgodehavende over 2 ydelser, dette var så slet ikke aftalen.
jeg kontakter dem på telefon da jeg meget gerne vil havde en forklaring. Allerede ved start af samtalen kan medarbejderen ikke se det jeg nævner og kommer med en total ude forklaring på deres brev.
det resultat at jeg blive stiktosset.

Det jeg mener at de ikke overholder loven.
deres konsulenter bliver på ejendommen også når man beder dem om at gå til man har skrevet under

Grunloven Boligen er ukrænkelig. Husundersøgelse, beslaglæggelse og undersøgelse af breve og andre papirer samt brud på post-, telegraf- og telefonhemmeligheden må, hvor ingen lov hjemler en særegen undtagelse, alene ske efter en retskendelse.

Kommentar:

Denne paragraf værner om privatlivets fred. Den sætter grænserne for, hvilke indgreb offentlige myndigheder kan tillade sig i folks privatliv. Først og fremmest er folks boliger beskyttet. Det samme er ‘private’ lokaler og bygninger, hvor ikke alle og enhver har adgang. Beskyttelsen betyder, at politiet ikke bare kan bryde ind i private hjem og undersøge dem. Det kræver, at en dommer først siger ja. Politiet skal have en såkaldt retskendelse. Det gælder også, hvis de f.eks. ønsker at åbne folks breve eller aflytte deres telefoner. Der er dog visse undtagelser. Der er ikke altid tid til at skaffe en retskendelse. Hvis politiet f.eks. jager en forbryder, der gemmer sig i et hus, har politiet lov til at skaffe sig adgang til huset med magt, hvis der er fare for, at forbryderen ellers undslipper. Bagefter skal en dommer godkende denne handling.

I visse tilfælde kan andre myndigheder end politiet, f.eks. skattemyndighederne, undersøge folks private regnskaber uden først af få tilladelse af en dommer.

Deres konsulenter har ikke nogle dommerkendelse.
Så når du beder dem om at forlade din ejendom skal de gøre dette.

Man bliver kriminaliseret selvom det viste sig at være en fejl. Fortjener ikke engang en eneste stjerne. Mærkelige Firma:(

har gæld ved danske bank, som jeg har afdraget på til punkt og prikke, med da de ikke mere havde resourcer, til at modtage min betaling, overtog de den..det ville de så ha 76000kr for, at overtage, koster dæleme mange penge for at sende et brev ud, nu om dage..men de kan rende mig..kan betale det jeg gjorde som før,ved danske bank, og ikke en skid mere..og send bare jeres ven herud igen..han får ikke en skkid,,sidst da han pressede mig, sagde jeg til ham, jeg sletter det hele igen, når det er blevet oprettet via. betalingservice.. det var det han fik ud af,at besøge mig..

Sender brev ud med en dags varsel om Inkosso. (alt er dog betalt) smækker røret på når man så endelig kommer igennem til dem midt i en samtale.

Det er den værste kundeservice jeg længe har oplevet. Ubehagelige mennesker med en yderst nedladende tone. En værre kundeservice skal man lede længe efter....... At blive råbt efter på den måde, talt ned til og andet. Den kvinde i kundeservice burde lige tælle til 10 og burde slet ikke være så hård mod et ungt, spørgende menneske, der blot ønsker mere info angående en ubekendt regning der pludselig dukkede op. Kundeservice her fik min datter til at græde over telefonenen, var samtidig nedladende overfor mig også - det er simpelthen ikke i orden. I burde skamme jer ....

Vi er (mindst?) to virksomheder, som uafhængigt af hinanden er blevet kontaktet af Intrum, som hævder vi har købt domænenavne, som vi intet kender til hos one.com.
Vi to virksomheder havde intet kendskab til hinanden, før dette begyndte. Sagen er at vores kontaktoplysninger er blandet sammen i materialet fra Intrum og one.com og derfor fandt vi hinanden.
Vi har i sagens natur begge afvist kravene. Det kun med den konsekvens at advokatfirmaet skruer op for retorikken.

Det ser ubehageligt systematisk ud og derfor vil jeg gerne høre, om der findes flere derude, som har oplevet noget tilsvarende.

Skriv gerne jeres oplevelse i en anmeldelse, hvis i har oplevet det samme.

Opdatering:
Intrum er i dag vendt tilbage og har stoppet alle krav, efter One.com stoppede sagen i går.
Det er naturligvis godt.
Det har dog været pinagtigt at opleve, hvordan Intrum uden reflektioner af nogen art, blot fastholdt krav, som var direkte svindel.
Kravene byggede iøvrigt på oprindelige beløb i størrelsesordenen under kr. 100. Med rykkergebyrer for rykkere, som aldrig var blevet modtaget var de så vokset til ca. kr. 500?
Det er lodret svineri, at den slags virksomheder overhovedet kan få lov til at eksistere.

Jeg har brugt omkring 10-15 timer i min virksomhed, fordi Intrum ikke har styr på deres egen process.
Det kommer de nu til at betale for. De ryger naturligvis til retslig inkasso, hvis det ikke sker.
Nu kører processen i hvert fald og denne gang med Intrum i den svage rolle. Det kan måske glæde nogen her. :)

Slechte klanten service na betaling van je achterstand. Er werken of werkt een nare gestreste medewerk(ers) hier. In 1 keer grote bedrag helemaal afbetaald, maar medewerker reageert defensief wanneer er gevraagd wordt om een officieel professioneel bevestiging document te versturen via email. Deze hing ook gewoon op na te discuseieren dat die 3 regels email hun officiële bevestiging is. Belachelijk dat je zulke behandeling krijgt door het vragen naar een digitale professionele betalingsbewijs ( zoals iedereen verwacht, een pdf met logo van incassobureau, dossier, datum etc..) Ongelooflijk dat dit bedrijf gekoppeld is aan ABN... Tegenwoordig gaat digitale, behalve bij dit bedrijf, je moet perse wachten voor de post. Belachelijk ! Duizenden euro's betalen en alsnog slecht behandeld worden door te vragen voor een digitale officiële bewijs van betaling en geen email van 3 regels (exclusief begroeting en afscheid). Achteraf door andere collega, die ietjes minder gestrest was door mijn vraag uitgelegd gekregen dat zij geen officieel bewijs kunnen emaillen, alleen per post( ik snap echt niet waarom mensen zo gestrest zijn.. misschien door corona?). In ieder geval was dit een nare ervaring..... niet alsof ik voor uitstel van betaling vroeg....ik vroeg voor bewijs van betaling aan een zogenaamd professioneel bedrijf die samen werkt met een grote bank, de ABN.... echt...pff.

Det eneste man behøver at vide omkring dette firma, er at de på trods af at de godt ved jeg i den grad er i risikogruppen for Corona, ja så har de sendt en mand ud til mig.

Det har de gjort selvom der allerede er fundet en løsning via fogedretten.

Og som alle de andre, ja så svarer de aldrig på emails, og deres kundeservice er totalt ligeglad med folk.