Bought the temptress shell top/skirt/dress about 2 months ago, and I haven't received a single update on whether it's being processed or has been shipped. I honestly can't understand how a business ca... Mehr ansehen
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What an outstanding business! The communication so really quick and clear and the Temptress Shell dress is BEAUTIFUL! It's exactly as it appears on the website and the quality of the fabric and the fa... Mehr ansehen
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The perfect layering pieces, I can wear my temptress piece in so many different ways - from a dress to a top to a skirt to whatever my heart desires! I love supporting handmade clothes and the communi... Mehr ansehen
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My fiance knew how badly i wanted a piece from Intempestiva, so for Christmas he got me one! He ordered it back in November and it arrived about a week ago! Handmade from Mexico, I would’ve expected i... Mehr ansehen
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We are a slow fashion brand, our pieces are made to order, produced in an ethical way with solar electricity.
Mexiko
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I ordered 3 items in June and never received them despite emailing them about it several times. I emailed them several times, but they only responded to me once and kept ignoring me. Only the social media team responded, but they now stopped and blamed the customer service team.
For the last 4 months, they had promised me that my order was "ready to ship next week" about 3 times - but nothing happened. 2 out of 3 items were advertised as being "in stock", and 1 item was to be made on order.
After I asked again about the status of the order and they told me it was marked by mistake as "refunded" because I had cancelled part of the order and so it was never shipped. They've agreed to cancel my full order and refund me, but it's been a week and they have gone silent - ignored my emails and messages to this day.
Very disappointing experience, no customer service.
Update: after promising a refund and not responding to my emails, they shipped my order despite my request. I ended up having to pay import processing fees. The quality of items was mixed: one dress that poorly fits with heavy synthetic fabric, one t-shirt with very thin material, and on kimono with extremely thick fabric that is well constructed but a lot stiffer than shown on the photos

Antwort von Intempestiva
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