Initiatives Bewertungen 

Antwort von Initiatives

23. Juni 2026

Merci pour votre avis partagé sur cette plateforme ! Cela nous fait vraiment plaisir de vous lire.
On partage à toutes les équipes !

Antwort von Initiatives

23. Juni 2026

Merci pour votre fidélité et votre avis partagé sur cette plateforme ! Cela nous fait vraiment plaisir de vous lire.
On partage à toutes les équipes !

Antwort von Initiatives

22. Juni 2026

Bonjour Mme Le Maître,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant nos services.

Nous tenons pourtant à faciliter au maximum la mise en place de cette action pour les organisateurs, en élaborant des supports prêts à l'emploi, car nous savons que votre temps est précieux. La nouveauté de la boutique en ligne a d'ailleurs été conçue dans cet objectif.

Nous sommes conscients que la préparation des commandes individuelles peut représenter un travail chronophage. Nous avons fait le choix de vous laisser gérer cette étape car le coût humain et financier engendré aurait un impact sur le tarif des produits que l'on vous propose, et donc vos bénéfices.

Vos remarques concernant la qualité des articles et le rendu des couleurs sont également très précieuses, et nous vous en remercions.

Nous prenons en compte l'ensemble de vos retours afin de continuer à améliorer nos services.

N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage ; nous restons à votre écoute au 02.43.14.30.00.

Très belle journée.
Initiatives

Antwort von Initiatives

22. Juni 2026

Bonjour Mme TAULEIGNE ,

Nous sommes sincèrement désolés . Nous n'avions à ce jour pas été informée de ce soucis que vous avez rencontré. Comme convenu, nous prendrons contact ensemble en début d’après-midi afin de faire un point sur la situation.

Votre retour a bien été pris en compte et transmis à Julien en charge de l’action Kermesse afin de continuer à améliorer la qualité de nos produits.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une très belle fin d’année scolaire.

L’Équipe Initiatives

Antwort von Initiatives

22. Juni 2026

Bonjour ,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous n'avions à ce jour pas été informée de ce soucis que vous avez rencontré. C'est dommage. Cela nous aurait sûrement permis de vous apporter une solution plus rapidement. Anne vous a laissé un message sur votre répondeur ce matin afin d’obtenir plus de précisions à ce sujet.

Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo des articles concernés pour que nous puissions constater le défaut. Pensez également à nous communiquer le nombre d'articles concernés. Nous reviendrons vers vous sans faute. N’hésitez pas à contacter notre service clientèle, nous sommes là pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

📞 02 43 14 30 00 (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h30)
📧 infos@initiatives.fr

Très belle journée à vous,

L’Équipe Initiatives

Antwort von Initiatives

22. Juni 2026

Bonjour ,

Nous vous remercions pour votre retour. En période de fortes chaleurs, il peut arriver que les saucissons présentent quelques traces de gras à la surface ou sur l’emballage. Ce phénomène est tout à fait naturel : une fois sorti de sa poche de conservation, le saucisson reprend son processus de séchage, ce qui peut entraîner une légère remontée de graisse. Cela n’altère en rien sa qualité ni sa consommation. Si vous appréciez les saucissons plus tendres et moins secs, nous vous recommandons de les consommer relativement rapidement après ouverture. Nous espérons malgré tout que vous avez apprécié leur dégustation.

Concernant les frais de port, effectivement, ils sont calculés sur un forfait pour garantir une gestion simple et efficace. Les frais que vous mentionnez correspondent à l’emballage soigné de votre commande et à sa livraison, indispensables pour que tout arrive en parfait état 😊📦✨. Cependant, suite au montant de votre commande, nous avons le plaisir de vous informer que nous avons appliqué une remise de 30 euros pour alléger la facture. 😊

Merci encore pour vos remarques constructives et vous souhaitons une très belle fin d’année scolaire.

L’Équipe Initiatives

Antwort von Initiatives

22. Juni 2026

Bonjour ,

Nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous avez eu lors de cet échange avec notre conseillère clientèle, et tenons à vous présenter nos excuses si le ton employé vous a paru inadapté. Nous souhaitons toutefois préciser que l’accueil de notre service clients est globalement apprécié de nos clients, en témoignent les nombreux avis Trustpilot. Cela nous tient particulièrement à cœur et reflète l'attention que nous portons à la satisfaction de nos clients.

Concernant votre commande, les délais annoncés pour l’action Créations sont de 15 jours ouvrés, soit environ 3 semaines calendaires. Pour votre commande, une livraison était estimée aux alentours du 08 juin. Cette date est donnée à titre indicatif et peut varier de quelques jours en fonction de différents facteurs, tels que les aléas de transport ou des volumes de commandes plus importants. Selon le suivi de votre dossier, votre commande a été livrée le 12 juin. Nous comprenons toutefois que l’attente ait pu vous sembler plus longue que prévu et regrettons que ce délai n’ait pas répondu à vos attentes.

Votre retour a bien été pris en compte et transmis à nos équipes afin de continuer à améliorer la qualité de notre service.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une très belle fin d’année scolaire.

L'équipe Initiatives