Achtung! Fürchterlicher Kundenservice bei Beanstandung.
Ich habe wirklich noch nie einen derartig schlechten Kundenservice und Umgang mit einer Beschwerde erlebt.
Ich habe gekühlten Paneer bestellt und dieser kam leider zu spät bei mir an (Lieferprobleme mit DHL) und da es an den Tagen warm war und der Käse übers Wochenende irgendwo herumlag, war er bei Lieferung warm und sauer. Zusätzlich war ein Glas Sambal Olek bei Lieferung offen und ausgelaufen.
Ich habe also dem Kundenservice geschrieben, die während der gesamten Konversation (mehrere mails hin und her) das Sambal Olek Glas ignorierten und mir versicherten, dass der Käse in Ordnung wäre. Nun ist es aber so, dass ich einen sauren und stinkenden Käse als "schlecht geworden" erkenne, das wollte der Kundenservice aber nicht akzeptieren, weil es nicht deren Problem sei, wenn die Lieferung nicht rechtzeitig erfolgt.
Keine Ahnung ob sie erwartet haben, dass wir das Zeug essen und uns dann im schlimmsten Fall eine Lebensmittelvergiftung holen..
Am Ende bin ich also auf rund 20 € sitzen geblieben und werde nie wieder etwas in diesem Store bestellen und würde auch jedem davon abraten.
Ein Armutszeugnis so mit einer Beschwerde umzugehen.