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Impericon war mal so cool, dass Sie sogar cooler waren als EMP .. mittlerweile ist sogar net mehr der Versand kostenlos und die Lieferungen dauert auch gefühlt 2 Wochen länger … dann lieber den Merch direkt bei der Band kaufen oder in ihren Shops .. da ist Es dann meistens auch nicht n Gildenrohling mit billigstem Lizendruck … Meine Impericon Ära ist vorbei .. da haben Es Andere Anbieter mehr verdient … #LessCore
Ich habe Tickets gekauft und diese auch bezahlt. Erhalten habe ich die Tickets jedoch nicht. Stattdessen bekam ich an dem Tag, andem ich das Geld überwiesen hatte, statt einem Zahlungseingang eine Stornierungsbestätigung, die ich jedoch nie getätigt habe. Seit dem versuche ich regelmäßig die in der E-Mail und auf der Homepage angegeben Service-Nummer anzurufen, jedoch immer ohne Erfolg. Man landet in der Warteschleife und wird irgendwann, wenn nicht sogar gleich, über die Bandansage abgeschmettert. Hier möchte man nicht mit dem Kunden reden! Zwar gibt es die Möglichkeit eine Sprachnachricht zu hinterlassen, jedoch wird der Rückrufbitte nicht nachgekommen. Auch auf Anfragen über das Kontaktformular auf der Internetseite oder per E-Mail, erhält man nur eine allgemeine Eingangs-E-Mail (Autoreply). Hier wird einem versprochen, dass man innerhalb von 48h eine Rückmeldung erhält, jedoch warte ich seit Wochen darauf. Um das eigentliche Problem scheint sich keiner zu kümmern. Das kann man auch nicht mehr mit Personalmangel erklären!
Wenn ich mir andere Rezessionen durchlese, wird mir ehrlich gesagt jetzt schon schlecht. Ich habe nun mittlerweile sehr häufig meine Bestellnummer mit den Kontaktversuchen hinterlassen und bisher noch keine Rückmeldung oder gar Tickets erhalten. Die Einzige Antwort, die man aber durch einen Eintrag in diesem Portal erhält ist: "Bitte wende dich mit deiner Bestellnummer an den Kundenservice" ... (welcher in den letzten 3 Monaten nie erreichbar war...)
Mein Fazit: Die Ticketbestellung ist nun fast 3 Monate her und die Tickets sind immer noch nicht angekommen. Impericon ist weder telefonisch noch schriftlich bereit mögliche Missverständnisse persönlich zu klären. Das riecht eindeutig nach Betrug und schreit danach angezeigt werden zuwollen! (Denn wenn es nicht so wäre, müsste der Buchhaltung schon längst die Differenz aufgefallen sein!)
Schade, denn Tickets waren als Geschenk gedacht. :,-( Beim nächsten Mal doch wieder Eventim!!!
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