IKEA Bewertungen 8'240

Also der IKEA Onlineshop ist aus einem anderen Universum, die Lieferzeiten sind mit 12 Tagen für ein paar kunststoffboxen absolut und völlig unerträglich!!!!

Ich hatte nie Probleme mit Ikea, ABER dort Online zu bestellen, da würde ich von abraten.
Nach zwei Wochen wurde mein Paket noch immer nicht verschickt (es ist alles verfügbar). Der Kundenservice vertröstet mich und sagt Paketsendungen hätten keine bestimmte Lieferzeit - ok, aber nach zwei Wochen wurde mein Paket nichtmal versendet?!? Das geht nicht. Ich werde nicht mehr bei Ikea bestellen.

Super Zufrieden .Sehr gut organisiert.

Anlieferungen Zeitgenau

Seid Jahren immer wieder Ikea 🫶

Umtausch geht gar nicht, locker 30 wartende Kunden und die 3 Mitarbeiter sind ständig am Quatschen.... Service geht anders....

Ich erwartete eine Lieferung am 2.12.23. Schneefall und wirklich keine guten Verhältnisse. Der Fahrer kontaktiert mich telefonisch, freundlich und sagt die Lieferung ab. Verspricht mir so schnell es geht zu liefern, evtl. auch am Sonntag. Überraschung, am Abend kommen meine Möbel und obwohl meine Zufahrt verschneit ist, und der Weg länger ist, tragen die Männer lachend, freundlich und motiviert meine Möbel bis in den 2.Stock.Ich Danke herzlich dafür.

Regal zu einer Abholsstation bestellt. 12 Stunden vor der Lieferung kam die Nachricht über die Lieferung.
An DIESEM Tag war extrem ungünstiges Wetter mit viel Schnee. Abholung war leider nicht sofort möglich. Schon am Folgetag wurde das Produkt zu Ikea zurücktransportiert, worüber ich im nachhinein informiert wurde. Selbst ohne das schlechte Wetter: Das ist ein erbärmlicher Service. Wenn ich genau vorher und ausreichend früh weiß, wann geliefert wird, kann ich mich darauf einrichten. SO geht Service nicht

Obwohl wir in der Nähe einer IKEA - Niederlassung wohnen, kaufen wir unsere Möbel in richtigen Möbelhäusern ein. Dort haben wir hochwertigere Möbelstücke zu günstigeren Preisen gefunden und gekauft. IKEA ist nach unserem Empfinden nur noch als Anlaufstelle für Zubehör und Dekorationen geeignet. Das von IKEA angebotene Preis-/Leistungsverhältnis stimmt seit Jahren nicht mehr.

Habe heute mit dem
Kundenservice telefoniert da ich meine Bestellung nicht erhalten habe habe bereits vor gut 14 Tagen eine Mail geschrieben null Reaktion. Die gute Dame am anderen Ende war auch nicht grad sehr hilfsbereit. Ware wird einfach irgendwem an der Haustüre abgegeben ohne sich was bestätigen zulassen und Ikea zieht sich aus der Verantwortung. Da ist der Kunde dann zuständig zu beweisen das der Zusteller die Ware nicht persönlich an den Kunden übergeben hat. Also muss ich mich jetzt als Kunde kümmern wo das Paket abgeblieben ist, da ich auf der Arbeit war und es irgendwem an der Haustüre draußen gegeben wurde
Sehr schlechter Kundenservice und unfreundlich mich dazu nie wider bestelle ich was bei Ikea

Wir warten schon über eine Woche auf ein normales Paket und keiner ist verantwortlich oder kann Auskunft geben. Service sollte anders sein.

Wir haben uns die billy regale von ikea in Schwarzbraun gekauft und wollten diese nun gern erweitern mit zusätzlichen Regalen, Türen und Aufsätzen. Jedoch sind diverse Teile nicht mehr verfügbar weil ikea entschieden hat die Produkte umzustellen. Statt Holzfurnier gibt es jetzt Papierbeschichtung. Diesen billigmist könnt ihr euch sparen. Ich bin maßlos enttäuscht von ikea. Wir müssen uns jetzt andere Bücherregale suchen und werden unsere wegwerfen müssen da wir sie nun nicht mehr erweitern können. Wir haben extra die billyregale gekauft eben weil man sie immer erweitern konnte aber das hat ikea nun zerstört. Ein steht fest Wir kaufen niemals wieder etwas bei ikea. Ich werde ikea nie wieder vertrauen.

Etwa Mitte Oktober war ich beim IKEA meines Vertrauens und habe Möbel bestellt. Diese sollten zu meiner neuen Wohnung, in die ich noch nicht ganz eingezogen bin, geliefert werden. Insgesamt habe ich über 4.500 EUR ausgegeben. Warum sage ich das: weil selbst bei hohen Beträgen IKEA einen Kunden wie Müll behandelt.

Geliefert werden sollten die Möbel am 30.10. Die Bestellung bestand aus mehreren Lieferungen, die per Spedition and Hermes ankommen sollten - mit Hermes gab es nie Probleme, das Gros der Bestellung sollte aber mit Rhenus geliefert werden.

Am 30.10 wartete ich in meiner neuen Wohnung auf die Spedition. Zeitfenster der Lieferung war von 14 bis 21 Uhr. Als um 21:30 die Spedition noch immer nicht kam, habe ich es aufgegeben und bin in meine alte Wohnung gefahren. Am nächsten Tag habe ich bei IKEA angerufen und das Resultat: die Spedition kam nicht, weil keine Telefonnummer angegeben wurde. Gut, eigentlich hätte ich gedacht, dass bei Bestellaufgabe alle wichtigen Details abgefragt werden, man versicherte mir aber, dass die Spedition am 6.11 kommen würden.

Am 6.11 kam die Spedition auch - es wurde aber nur ein Teil geliefert (3! Teile statt 77) - und der Fahrer sagte mir, dass er mich telefonisch nicht erreichen konnte, weil keine Telefonnummer angegeben war. Hallo, IKEA?! Warum haben wir überhaupt miteinander telefoniert, wenn am Ende die Information nicht bei der Spedition ankommt?! Und anscheinend liefert die Speidition doch, auch wenn keine Telefonnummer angegeben wurde!

Statt am 6.11 soll ich alle Möbel am 16.11 bekommen und das Problem besteht wohl darin, dass die Ware nicht komplett auf Lager ist. Das unglaubliche: als ich mit einer Dame aus dem Customer Support telefonierte, meinte diese, dass ICH am 14.11 nochmal anrufen soll um sicherzustellen, dass auch wirklich alle Ware auf Lager ist. Falls dies nicht der Fall sein sollte, müsste IKEA die Bestellung stornieren. Das beste daran: die Ware kommt aus dem Zentrallager. Beim Ikea meines Vertrauens ist die Ware vorhanden und könnte von dort aus geliefert werden - wird nur nicht gemacht. Liebes IKEA, ich mag eure Möbel, aber das kann doch nicht EUER ERNST SEIN?!

Ich würde nie wieder etwas bei IKEA bestellen und liefern lassen. Termine werde nicht eingehalten und den Customer Support interessiert es einfach nicht, wenn die Lieferung schon zum zweiten Mal verschoben wurde.

Man gibt 4.500 EUR aus und wird wie Müll behandelt - noch nicht einmal eine Entschädigung wurde einem angeboten.

Schämt euch! So geht man nicht mit seinen Kunden um.

Update 14.11: heute habe ich bei IKEA angerufen um in Erfarhung zu bringen, ob die Lieferung wie geplant am 16.11 stattfinden wird. Wie sich herausgestellt hat, wäre die Lieferung nicht rausgegangen, weil ein 4€! Lampenaufhänger nicht auf Lager ist. Der Customer Support Mitarbeiter hat den Artikel rausgenommen. Neuer Liefertermin: 18.11. Wenn ich nicht angerufen hätte, hätte IKEA wahrscheinlich den Termin wieder um eine Woche verschoben. Es kann doch nicht sein, dass man anfangen muss für IKEA mitzudenken und darauf aufmerksam machen muss, dass wegen einem 4€! Artikel doch nicht die ganze Lieferung blockiert wird. Das ist echt ein Witz.

Ein Witz ist auch, wie ich beim IKEA meines Vertrauens behandelt wurde, als ich dorthingegangen bin, um eine Entschädigung zu verlangen. Die Damen dort schwafelten irgendetwas davon, dass die Politik schuld sei; einer der Damen meinte, sie hätte 6 Monate mit einer Matratze auf dem Boden geschlafen bis ihre Möbel kamen; und IKEA hätte sowieso Personalmangel. Hallo, IKEA?! Was ist da bei euch los?! Immerhin habe ich die Lieferkosten von 145 EUR wieder bekommen...

ganz schlecht Wohnen 15 km vom Einrichtungshaus Braunschweig weg und wollten einen Metod Eiche Nachbildung Ober Hängeschrank für Küche nachkaufen und im Laden abholen. Doch den gibt es nur im Bestellvorgang online für 55 Euro Transportkosten. kein Click und select. Neue Preiserhöhung bei Ikea für einen Schrank der 108 Euro kostet 55 Euro extra ? Nie wieder Ikea und Finger weg von diesen Küchen !

Meine Tochter hat für den Eingangsbereich 2 Schränke/ Schuhschrank gekauft. Sehr schlechte Qualität. Sie sind nicht stabil, die wackeln wenn man daran leicht rüttelt. Dadurch kann man die Türen nicht richtig einstellen. Das gleiche Problem mit dem hängenden Fernsehschrank. Nie wieder Möbel von Ikea.

Seit Wochen schon ist keine Barzahlung möglich. Obwohl auf der Website kein Hinweis erging. Es ist nunmal das zweite mal in Folge, dass IKEA keine Barzahlung anbietet. Sehr ärgerlich, wenn man eine Anfahrt von 30 km hatte und erst beim Einfahren in das Parkhaus einen Hinweisschild erkennt. Geht absolut gar nicht.

Lieferservice verursacht im Treppenhaus Schaden und macht sich, ohne den Schaden zu melden, aus dem Staub. Trotz sofortiger telefonischer Meldung beim Kundenservice, Übernahme des Schadens abgelehnt, da von uns nicht zweifelsfrei bewiesen werden konnte, dass der Schaden vom Lieferdienst verursacht wurde. Wie hätten wir es bitte beweisen sollen??? Nie wieder Ikea!!!

1.)Eigentlich nicht der Rede wert aber bei dem massiven Angebot an Kerzen bzw. Teelichter, die Ikea anbietet, möchte ich hier einmal anmerken, dass die Qualität nicht bei allen derartigen Artikeln stimmt. So z.b. die Teelichter von AVMÄLA brennen nicht korrekt ab. Die Flamme ist sehr klein und ,, ertrinkt,, ab und zu im heißen Wachs.
2.) Die Logistik im Restaurant ist z.Zt. etwas unübersichtlich. Dressing sollte in der Nähe des Salates sein und nicht irgendwo. Pommes Frites waren zu ,, matschig ,, also, 60 Sek. länger frittieren und alle sind Glücklich...

Verdient 1 Stern!

Ich habe am ersten eines Monats bestellt. Laut Homepage wäre es am siebten gekommen also an einem Samstag. Am sechsten am Abend eine Email von IKEA wo es heißt die Sendung wird sich verzögern. Also auf den 13ten. Wir haben den 13ten natürlich nichts angekommen!! Ich rufe an um nach einer 3/4 Stunde warten am Telefon zu erfahren, dass die Bestellung verloren gegangen war. Ich stelle mir die Frage warum diese Info nicht bei der ersten Mail schon kam? Warum wird nicht da die Frage gestellt wollen Sie warten oder Stornieren? Nein man bekommt einen neuen Termin einfach hingeklatscht und unter der Hoffnung da kommt was. Nix ist gekommen. Sollte euch das passieren bitte ruft da direkt an sonst wartet ihr und schiebt Termine damit ihr daheim seid und das alles umsonst.

Im Designbereich ist Ikea nach wie vor gut aufgestellt, das Preis-Leistungsverhältnis ist oft durchaus zufriedenstellend. Wie lange es sich der Konzern aber leisten kann, seine Logistik so wenig auf Kundenservice abzustellen, wie es derzeit der Fall ist, frage ich mich schon. Viele der Artikel sind in meinem Ikea nicht lieferbar, nicht einmal eine Lieferung aus anderen Filialen mit Bestand bekommt Ikea hin. Ich entscheide mich in den vielen Fällen mittlerweile für (bislang qualitativ eher höherwertige und preislich vergleichbare) ähnliche Artikel auf Amazon - die können Logistik.

Als ex Mitarbeiter von Ikea ich kam euch nur sagen das alles ist Schrott was die euch verkaufen, alles is sehr billig un wird verkauft sehr teuer Große Betrüger.
Besser Xxx Luz bisschen teurer aber gute Qualität.

Wir wollten eine Küche aussuchen,weil wir insgesamt 2 brauchen 2 Herren waren zwar da aber keiner half uns bei irgendwas wir sind mit leeren Händen wieder aus Ikea raus.werde meine Küchen vielleicht wo anders kaufen wo man uns hilft Mfg J.Hoffmann