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Une expertise juge et partie absolument affligeante où, grosso modo, on vous répond que si vous n'êtes pas satisfait vous pouvez faire une contre-expertise à vos frais... Bref, des "experts" qui ont certainement des objectifs chiffrés de la part de leurs employeurs à savoir les assureurs. Je vous passe la communication quasi inexistante !!

Déçu du bureau expertise IDEA.
LUDO VIC BODESCOT 005439-VE
Remet en cause ma parole suite au vandalisme subi sur mon véhicule ayant été ouvert alors qu’il était fermé et suite à quoi on m’a projeté un produit du type acide à l’intérieur de mon Renault trafic de 2021 flambant neuf ; résultats siège brûlé, sol en plastique brûlé, montant de porte droite et gauche , projection sur la paroie de la cabine, les marche pieds brûlés et les réglages de sièges brûlés , tapis de sol brûlé. Le résultat de cette expert dit que aucune effraction visible et du coup il est demandé à AXA d’attendre les conclusions de l’expert conseil. je suis écœuré étant assuré tout risque , lorsque l’on voit en 2026 la facilité pour ouvrir un véhicule sans la clé .
J’ai pu également voir le nombre de clients déçus de ce bureau d’expertise IDEA sur truspilot et surtout de cet expert qui ne vous écoute pas et remet votre parole en doute. à fuir absolument si vous savez que l’expertise seras effectuée par eux !!
J’ai eu également le ressenti du garage Renault qui m’a confié que lorsque cet expert passe , les clients sont très déçus et en colère du compte rendu pas à notre avantage en tant qu’assuré et du manque de considération et de compréhension ,son attitude envers nous et sa façon de nous répondre désagréable incompréhensible !
De plus contre expertise pour l’expert conseil de chez AXA en rapport avec l’expert résultat pas de prise en charge malgré que je suis assuré tout risque et option vandalisme !! Je suis écœuré je vais résilier mes contrat d’assurance habitation personnel assurance pour les biens immobiliers et assurances véhicule.
Ne leurs faite pas confiance ils vous laissent le parapluie lorsque qu’il fait beau et vous le retirent lorsqu’il pleut !!! 😡😡😡

Ce cabinet d'expertise se prend pour plus que la police. Pour évaluer les réparations d un contrôle technique il demande de justifier l achat du véhicule àgé de 15a et assuré à la même assurance depuis 14a, la copie des factures d entretien de la distribution etc. Quel rapport entre la distribution et le pare-choc? C est tout juste si il ne vous demande pas vos analyses d urines! De plus il vous raccroche au nez et vous impose un rdv par SMS. Afflgleant et grossier!

Une belle bande d’escrocs!
Je parle d’IDEA Albertville en Savoie.
Acte de vandalisme sur un véhicule très bien entretenu.
Jamais un seul accident ou sinistre.
Un expert que je ne nomme pas mais qui pour moi est commissionné pour passer des véhicules en bon état en épave et les remettre en circulation a moindre coût.
Aujourd’hui,un mois après le vandalisme,toujours pas de solution.L’intégralité des dommages n’ont pas été pris en compte dans le rapport.Vetusté sur des pièces qui rendent le véhicule économiquement irréparable.Bref une belle bande de voyous qui se trouve dans une position de décideur.
Surtout ne pas vous laisser faire et dénoncer cet escroquerie.A fuir absolument et à boycotter !

Je mets un 0 car je ne suis pas du tout satisfaite du passage de l'expert:
Lors de cet incident, alors que je circulais normalement, un conducteur a ouvert la portière de son véhicule stationné (Porsche Cayenne), ce qui a entraîné des dommages importants sur le côté droit de mon utilitaire. L’impact a notamment provoqué :
des griffures sur toute la longueur du flanc droit,
des dommages sur l’aile droite,
des dégradations sur une partie du pare-choc,
ainsi que la casse de la petite vitre latérale.
Un constat amiable a été dûment établi au moment des faits.
Cependant, après examen de votre rapport et après m'être rendu ce matin au garage DM Ateliers à Saint-Ouen, je constate avec incompréhension que certains éléments endommagés, en particulier l’aile droite et une partie du pare-choc côté droit, n’ont pas été pris en compte dans l’évaluation.
Ces dommages sont pourtant directement liés à l’ouverture de la portière du véhicule tiers et s’inscrivent dans la continuité des dégradations constatées sur le flanc droit, et vous vous dites le contraire. En gros, je passe pour une affabulatrice!
En l’état, cette omission me pénalise financièrement, alors même que je suis assuré et que ma responsabilité n’est pas engagée dans ce sinistre.
Je vous ai demandé de réexaminer votre rapport et de procéder à une réévaluation complète des dommages subis par mon véhicule, incluant l’ensemble des éléments impactés, mais vous n'en avez rien à faire, votre jugement prévaut car expert, je me demande en quoi vous êtes expert! Je me retrouve lésée et avec des frais de carrosserie supplémentaires et non causés par ma personne! En tant qu'expert vous êtes nullissimes!

Lorsque un rdv est pris pour une expertise, que le véhicule moto est amené chez le concessionnaire, que celui ci fait une place dans son planning d'atelier..... et que IDEA Expertise ne prévient personne de sa non venue suite à la clôture du dossier par l'assureur (c'est avec Idea expertise que j'ai rdv, pas avec mon assureur) que la faute bst rejetée sur l'assureur sans meme un mot d'excuse...... On est très loin de la satisfaction promise !
Un manque de respect et de professionnalisme évident.

ne demandez jamais de rapport d'expertise chez eux les pires ils m'ont fait un rapport d'expertise pour ma voiture avec le phare gauche explosé quand je l'ai déposé et dans son rapport me ressort que le prix de changement sera de 0 parce que je cite "je ne connais pas le prix donc je met 0 " nan mais quelle genre d'expert est ce je trouve ça très très grave ils mon fait 2 rapport avec presque 2000 euro de différence c'est intolerable juste parceque l'expert n'est pas capable de donné un prix sur une piece

Cabinet d expert au top a l écoute ,et rassurant sur tous les points
Les assistantes sont vraiment gentilles et serviables . Je vous remercie toutes et tous de votre soutien
La preuve qu'il existe encore de vrai pro avec le sens de l humain

Un horreur
Un expert qui accuse de fausse déclaration. Obligé de demander un contre expertise. Personne ne répond ni aux mails ni au téléphone.
Il balance son rapport qui n’a ni queue ni tête en toute impunité.
Il faut que les assurances arrêtent de faire appel à ce cabinet.
À fuir absolument.

De connivence avec direct Assurance
A fuire absolument
A fait mettre des pièces d'occasions de très mauvaise qualité pour réparer mon véhicule
Sans mon consentement
Ce qui est absolument incroyable
Me voilà avec un véhicule qui a perdu de sa valeur
Réparé certe
Mais avec de l'occasion
Hallucinant 😭

Déjà pour expertiser le pare-brise de la voiture, il a mis le moteur en marche, il à vérifier les roue de la voiture, il a pris le kilométrage de la voiture tout cela par ce que M. n’a pas supporté que je lui dit que moi je travaille et que leur travail à eux c’est de ce déplacer pour expertiser la voiture des clients. Avec un autain et désagréable il ne dit s’il veut il peut même prendre la voiture et rouler avec tout cela pour me faire comprendre qu’il a tout les pouvoirs même d’immobiliser la voiture si j’ai bien compris.

Catastrophique l expert qui vous fait passer pour un menteur avec des lectures de clefs inexactes et mais qui peut pas localiser le véhicule avec l’historique du gps

Expert incompétent qui n'as pas communiquer le chiffrage des travaux ni au garagiste ni a mon assurance ni pour moi,j'appel la semaine derniere le cabinet 2 jours de suite ,ok on va vous contacter et qu'il me dise que le garagiste a recu le compte redu et le chiffrage,je rappel le garagiste qu'il me fis qu'il n'a rien recu,j'appel l'assurance il n'arrive pas a avoir au telephone ni l'expert,ni personne qui repond.
Je rappel encore ce matin et la la meme chose,l'expert n'est pas disponible pour me donner des infos,et la dame me demande que j'appel mon garagiste que lui meme il fait une demande a l'expert pour avoir le chiffrage.
Mais sérieux on est ou,donc l'expert est passér le vendredi 13 et depuis pas de nouvelles,alors c'est moi qui va avancér les frais pour la reparation de ma moto pour que l'assurance me rembourse zpres avoir recu la facture.
Expert incompétent a fuire,et cabinet qui gere rien du tout.
Ca sera la derniere fois avec vous

Je souhaite partager mon expérience personnelle avec ce cabinet d’expertise automobile et les remercier pour leur réactivité et leur sérieux. Tout a été finalisé en 10 jours , et le léger retard était uniquement de mon côté, car j’ai tardé à envoyer certains documents.L’équipe a toujours été très professionnelle et respectueuse, alors que j’étais au départ assez réservé après avoir lu plusieurs avis négatifs. Avec le recul, je pense que beaucoup de ces avis reflètent surtout des situations particulières et des déceptions personnelles.Je tenais donc à apporter mon propre témoignage pour souligner la qualité de leur travail et leur sérieux. Merci à toute l’équipe pour votre accompagnement et pour l’évaluation juste de mon véhicule.

C'est catastrophique ce cabinet, il parlent avec orgueil, aucune précision sur l'heure de passage. C'est des incompétents au sens propre de terme. Aucune réponse rassurante ni solution adéquate à la situations, il vous bloque toute la journée et puis il ne se présente pas. Oui, Des experts de mensonges et de RDV raté

Bonjour,
l avis Sur ce cabinet d'expertise est unanime.. C'est une horreur --> pour info , c'est la GMF qui me l'a affublé
Des mails automatiques tous les jours À 00h01, une pour me dire qu'il faut leur transmettre la carte grise barrée.. Leur soit disant expert qui ne répond pas, ne m'appelle pas. Et bien sûr, attends un mois et demi avant de communiquer un rapport d'expertise
Des réparations qui sont surestimées avec la bénédiction sûrement du magasin de moto où je l'avais laissé et qui pensaient peut-être la récupérer alors qu il y avait aucun organe de sécurité de touche sur mon véhicule (a part 2 rétros casses et quelques plastiques carénage rayes ou casses )
Alors on n'a pas le choix de choisir son expert Mais on a le choix de choisir son assurance. Lorsque vous irez à la GMF, demandez leur s'il continue à travailler avec IDEA expertise S'ils vous disent oui Fuyez :-).

Cabinet d’expertise le plus nul de France
Je suis pro à cause d’eux j’ai perdu mon travail et je suis endetté
L’état doit fermé en urgence ce cabinet car ils font un abus de pouvoir en prenant au piège les véhicules des clients de l’assurance qui leur envoi.Je leur maudit et je jure que je vais leur poursuivre jusqu’à ce qu’il ferme .
Je laisse mon assurance BPCE à cause d’eux ma voiture est au Garrage pendant 2 mois et 6 jrs à cause des faux rendez-vous de leur faux expert qui n’ont aucune compétence

Un grand merci au cabinet d’expertise pour cette expérience hors du commun !

J’ai eu la chance de découvrir que la réparation d’un pare-choc (118 €) et d’un ventilateur (63 €) pouvait miraculeusement atteindre la modique somme de 4 000 €. L’industrie de la magie a de beaux jours devant elle. 🎩✨

Mention spéciale aussi pour l’organisation exemplaire : impossible de savoir quand l’expert allait passer — entre 8h et 16h, c’est vrai qu’il faut laisser place à la surprise. Et quel bonheur de recevoir ensuite un message inaudible, sans présentation, marmonné à mi-voix… une prouesse d’art oratoire.

Je n’ai pas eu la chance de choisir ce cabinet (dommage !), mais je tiens quand même à saluer leur créativité comptable et leur mystérieuse discrétion. Entre la valorisation d’un véhicule à 1000 € et une estimation de travaux à 4 fois sa valeur, je comprends mieux pourquoi on parle d’« expertise » !

Bref, un service aussi transparant qu’un pare-brise sali et aussi énergique qu’une batterie déchargée.

Bravo à toute l’équipe pour ce grand moment de professionnalisme… ou d’improvisation, au choix. 👏

Dossier d’expertise ouvert le 11 décembre 2025 suite à un incendie criminel de véhicule survenu le 9 décembre 2025 à Châteauneuf-sur-Isère.

À ce jour, 26 décembre 2025, soit 15 jours après l’ouverture du dossier, je n’ai aucune information, aucun retour, aucune communication de la part du cabinet IDEA, malgré plusieurs relances par mail restées sans réponse.

Le cabinet a fermé pour les fêtes de fin d’année sans prévenir, sans aucune information sur l’avancement du dossier, et sans laisser de solution de contact. L’expert est totalement injoignable par téléphone.

Le manque de transparence et de communication est total. À ce jour, l’expert n’est toujours pas en mesure de se prononcer sur la valeur de mon véhicule, pourtant totalement calciné.

Cette situation me place dans une grande difficulté : je suis parent isolée, sans véhicule, le véhicule de prêt fourni par la Macif prenant fin le 27 décembre 2025, et je suis contrainte de louer un véhicule à mes frais, dans un flou total, sans aucune visibilité sur les délais.

Une telle gestion, marquée par le silence, l’absence de suivi et l’injoignabilité, est inadmissible dans un dossier aussi clair et urgent.

Plus largement, les grandes compagnies d’assurance comme la Macif devraient prendre en compte les avis négatifs des assurés et réévaluer sérieusement le choix et le suivi des cabinets d’expertise auxquels elles confient les sinistres, car ces dysfonctionnements ont des conséquences humaines et financières réelles pour les assurés.

Je déconseille vivement ce cabinet pour son manque de réactivité, de professionnalisme et de considération envers les assurés. La situation est tout simplement scandaleuse.