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2.5
8 Bewertungen
Hat 71 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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they respond to your comments here, but have yet to respond to my now going on FOUR emails asking where my order is (it's order #1274). Either you won't get your items at all, or they won't be what you ordered. don't bother.
We bought a dress which doesn't fit well, and it is different from the picture on the site. The return policy says "You can return eligible items within 14 days of receiving your order, request return to contact at icyboo.com".
Writing several times to that email, a bot replies "the department of returns will write where to send the dress". After 10 days we have not received any communication back.
Don't buy there, they don't honor the return policy and the customer service is relly bad.
Total Scam. If I could give this company zero I would.
The dress that arrived looks nothing like the picture on the website. The quality was awful, completely different material to what was advertised and no labels. I've tired several times to contact them but they don't respond to emails. I'm now pursuing the matter through my credit card provider.
Do not order from this company, it's a total scam.
Antwort von Icyboo
We are sorry to hear about your experience. We take customer concerns seriously and would like the opportunity to investigate this matter properly. Unfortunately, we have been unable to identify your order based on the information provided in this review. Please contact us with your order number, purchase email address, and any relevant details so we can review your case and work toward a resolution.
Ordered s month ago and still havent received my order.
Sent many emails and no answer at all
I will never buy from this site anymore
More then terrible costumer service.
Antwort von Icyboo
We are sorry to hear about your experience. We understand your frustration regarding the delay and communication issues. We would like to investigate your case and assist you as quickly as possible. Please contact us with your order number and the email address used for the purchase so we can review your order status and provide an update.
il vestito era come in foto ma sono rimasta stupita soprattutto dall’assistenza via whatsapp; ho scritto numerose volte e ricevuto risposte utili per ogni richiesta o dubbio. la spedizione inoltre é stata piuttosto veloce.
Antwort von Icyboo
Grazie mille per la tua recensione positiva☺️
Siamo felici di sapere che il vestito ti sia piaciuto e che la nostra assistenza WhatsApp sia stata utile. Cerchiamo sempre di supportare al meglio i nostri clienti e il tuo feedback significa molto per noi.
Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto il nostro store🤍
I have been waiting for my dress for 15 days now… i wrote several emails now and nobody answered me… There is no tracking service, no information about which shipping company has it covered, and if you search your tracking numer on general tracking services it tells you that no order exist with that number… So I think it’s a fraud.
Antwort von Icyboo
We are sorry to hear about your experience and understand your concern regarding the shipping delay and tracking information. We would like to investigate your case and clarify the shipment status as quickly as possible. Please contact us with your order number and the email address used for the purchase so our team can review your order details and assist you further.
Absolutely awful!
Would not buy from here ever again, the items look nothing like the real thing & when you get in touch with them they tell you that if you pay additional money they will send a higher quality item of what you ordered. Never heard anything like it
Antwort von Icyboo
We are sorry to hear about your experience and disappointed to read your feedback. We take product quality concerns seriously and would like to investigate the communication you mentioned. Unfortunately, we could not identify your case based on the information provided in this review. Please contact us with your order number and purchase email address so we can review the matter properly and assist you further.
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