icon.amsterdam Bewertungen 269

Sehr schlechtes retourenmanagement, nicht weiterzuempfehlen:((((

Leider keine gute Erfahrung mit ICON Amsterdam.

Die Preise wirken zunächst attraktiv, aber das Rückgaberecht ist im Bestellprozess überhaupt nicht transparent. Erst im Nachhinein wird klar, dass Outlet-Artikel weder zurückgegeben noch umgetauscht werden können – das wird vorher nicht deutlich genug kommuniziert.

Die Qualität ist maximal durchschnittlich, teilweise sogar enttäuschend. Dazu kommen sehr ungenaue bzw. verzerrte Größen, sodass mehrere Artikel nicht gepasst haben.

Kundenservice antwortet, aber ohne echte Lösung oder Entgegenkommen.

Würde ich so nicht nochmal bestellen – lieber bei anderen Shops kaufen.

Warte seit 10 Wochen auf die Erstattung meiner Retoure.
Unterirdisch 🤬😡

ICON Amsterdam weigert sich Ware zurück zu nehmen, obwohl falsche Größe geliefert wurde. Auf Anfrage keine Reaktion. Über Klarna gezahlt aber Zahlungsempfänger ist scheinbar MSWR Fashion Group, wer immer das ist. Deren Webseite wird blockiert mit Gefahrenmeldung. NIE MEHR ICON VORSICHT

Schade, dass ich die Bewertungen nicht früher gelesen habe. Passt auf und überprüft die Shops immer vor dem Kauf.
Der Shop hat eine sehr merkwürdige Politik – es wird eine zusätzliche Gebühr von 3 € für das Verpacken berechnet, die nicht erstattet wird, selbst wenn die bestellten Artikel nicht passen und nicht mit der Größentabelle übereinstimmen.
Das ist besonders ärgerlich, da einige Produkte deutlich größer ausfallen – die Abweichungen betragen teilweise mehrere Zentimeter.
Zusätzlich kommt noch die Rücksendung hinzu, für die man 9 € bezahlen muss, was insgesamt 11 € Verlust bedeutet. und noch Leute fast Wochen zurück gesendet und ICON schreibt mir 25 Arbeits Tagen warten auf die Erstattung....mein Gott eas fur ein Shop

Das Unternehmen ist ein absoluter Albtraum. Ich habe einen Monat lang auf meine Ware gewartet und habe dann über einen Monat lang, nachdem ich meine Ware geschickt habe, immer noch nicht sauber mein Geld zurückbekommen. Es ist ein ewiges Hin und Her. Sie buchen mir was ab, sie zahlen mir was zurück, sie verrechnen sich. Ja, der Kundenservice antwortet dir, aber generisch. Es ist absolut respektlos, was dieses Unternehmen macht und Ich würde dort wirklich nie, nie, niemals bestellen. Du hast nur Ärger mit ihnen. du musst die ganze Zeit bangen, dass dein Geld zurückkommt und es hört wirklich nicht auf. Und stell dich drauf ein, dass es wirklich drei bis vier Monate dauert, bis du endlich einen Haken setzen kannst für ein paar Klamotten. Auf gar keinen Fall. Bloss nicht bestellen. Schlimmste Erfahrung ever.

Ich möchte mich Mal positiv über den Support äußern. Es gab Probleme mit der Anpassung der Zahlung nach einer Retoure. Ich habe bis Kontaktformular mit dem Support aufgenommen, Rückmeldung kam in weniger als 12h und Problem wurde trotz Weihnachtsfeiertagen innerhalb von 72h gelös4

Der schlechteste Support und die schlechteste Kommunikation die ich je im Internet gesehen habe. Habe am 19.11.2025 eingekauft. Ware soll am 25.11.2025 verschickt worden sein. Heute haben wir den 25.12.2025 und das Paket ist noch immer nicht da. Seit dem 11.12.2025 keine Reaktion mehr vom Verkäufer. Habe seit dem 4 Mails geschickt ohne Reaktion. Nun habe ich Paypal eingeschaltet.

Pullover bestellt, Lieferzeit war lange aber okay. Ware hatte anfangs echt ein guten Eindruck gemacht, nur leider lösen sich die Fäden bereits nach einem Waschgang und das im Schongang extra für Baumwolle. Reklamieren nahezu unmöglich.

Achtung bei dieser Firma!!!

Ich habe vor fast 4 Wochen bestellt. Nachdem ich nach 2 Wochen noch immer keine Rückmeldung zum Versandstatus erhalten hatte, wollte ich die Bestellung stornieren. Seit weiteren 2 Wochen versuche ich nun, eine Bestätigung der Stornierung zu bekommen und mein Geld zurückzuerhalten – bisher ohne Erfolg.

Inzwischen habe ich American Express eingeschaltet.

Ich kann nur dringend davon abraten, dort zu kaufen.

Sehr schlechter Support und keine Rücksendung die übernommen wird und man muss über 20€ zu zahlen um sein Paket zurückschicken. Bloß nicht bestellen!

Also Ich habe eine Bestellung aufgegeben, 3. Artikel. Shirt, Hose und Jacke. Die Bestellung dauerte ca. 2 Tage länger als geplant. (Gut ich habe auch zum Black Friday bestellt), also sei dies verziehen.

Info: zur Retoure kann ich nichts sagen! Da ich kein Artikel zurückgeschickt habe, fast alle schlechten Bewertung beruhen auf den Service der Retourensendungen.

Die Artikel sind für mich sehr zufriedenstellend! Das Shirt lieber eine Nr. größer bestellen, ansonsten super! Glänzende Oberfläche bei den Shirts, so wie ich das wollte. Die Hose (20€ im Sale) noch besser, also wirklich 1A Chino Hose, super Qualität, sogar mit super ,,Bügelfallte,,. Also wirklich mega gute Hose. Die Modern Bomber Jacke auch Top, und die Qualität ist auch in Ordnung! Da gibt es bei H&M und Co. deutlich schlechtere Qualität. Also die Sachen können sich wirklich sehen lassen und sind in meinem Fall den Preis gerecht! Definitiv.
Habe also ein Super Outfit.

Also meine Erfahrung (ohne Retour) ist auf jeden fall sehr gut!

Rücksendungen sind viel zu umständlich und teuer

Finger weg! Absolute Betrugsfirma! Rücksendung soll man nach Sao Paolo schicken!!!!

Man kann nicht ware tauschen weil die zu klein sind oder zu groß das ist gar nicht akzeptabel.
Einfach betrügen, würde nie mehr eure Produkte einkaufen.

Ok, ich hätte mir mal vor meiner Bestellung die Bewertungen hier durchlesen sollen.

Bestellprozess und Versandzeit war in Ordnung. Die Qualität der Ware eigentlich auch, allerdings waren die Hosenbeine viel zu eng, was auf den Bildern so nicht ersichtlich war. Zudem passten die Angaben in den Größentabellen überhaupt nicht zum Produkt. Selbst schuld also, wenn es deswegen zu hohen Retourenmengen kommt.

Für die Rücksendung benötigt man tatsächlich noch einen Drucker und zudem konnte man nur DPD als Carrier auswählen. Die Rücksendekosten von 8,99€ trägt der Endkunde. Wenn ich mir die Bewertungen hier durchlese habe ich Angst, dass ich den Kaufpreis nicht erstattet bekomme.

Finger weg!!! Betrüger !!!!

FINGER WEG von Bestellungen bei ICON! KEINE ERSTATTUNGEN!!!!! Die Probleme beginnen, wenn die Ware nicht gefällt oder nicht passt. Die Retourekosten in die Niederlande werden nicht übernommen, die muss man selbst tragen, beläuft sich auf ca 20 Euro. Das Geld der zurück gesendeten Ware seht ihr NIE wieder!!!!

Es gibt maximal einen Gutschein zum erneuten einkaufen bei ICON. Man wird quasi gezwungen dort irgendwas zu bestellen. Nach mehrmaligem E-Mail-Austausch mit Icon wurde mir versichert, dass ICON sich mit dem Finanzteam in Verbindung setzen wird, um eine Rückzahlung zu veranlassen. Kurz darauf erhielt ich erneut eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass eine Rückzahlung nicht stattfinden kann, da dies den Rückzahlungsrichtlinien widerspricht. Ich wurde mit einem unangemessenen Gutschein von 15 Euro abgespeist. Das ist lächerlich und unverschämt!

So etwas ist mir bisher auch noch nicht passiert. Normalerweise erfolgt bei Unternehmen, sofern eine Retoure gegeben ist, die Rückzahlung automatisch. Ich bin äußerst verärgert und weiß gar nicht, wie ich mich fühlen soll. Ich bezweifle, dass ich von ICON noch irgendetwas Positives erwarten kann. Die Bewertungen von ICON im Internet sind eindeutig.

Ich denke, das die Bewertungen bei ICON abprallen. Sie kommen mit der Masche ja gut durch! Warum, sollten da was geändert werden?

Rücksendung unerwünscht, Support unfreundlich!

Angegebene Maße stimmen überhaupt nicht, Hosenbeine zu eng, Bund zu weit, unterirdische China Qualität, Finger weg.