Een hoop gebreken
Een tijd geleden hebben wij een oud huis gekocht dat dringend gerenoveerd moest worden. Via via kwamen wij terecht bij IB-Groups (ook bekend als BA Real Estate). We hadden een flinke lijst aan werkzaamheden die uitgevoerd moesten worden, maar eigenaar Imad verzekerde ons dat dit geen enkel probleem zou zijn. Hieronder een overzicht van de geplande werkzaamheden:
- De eerste verdieping opnieuw indelen.
- Vloerverwarming aanleggen op de eerste en tweede verdieping (de begane grond was al voorzien van vloerverwarming).
- Een dakkapel plaatsen op de eerste verdieping.
- Stopcontacten verplaatsen en vervangen.
- Een klein dakraam vervangen.
- De badkamer en het toilet renoveren.
- Het gehele huis laten stuken en schilderen.
- De keuken gereedmaken voor plaatsing van een nieuwe keuken (de plaatsing zelf werd verzorgd door de keukenleverancier).
De renovatie heeft in totaal bijna €100.000 gekost, dus we zijn regelmatig op de locatie gaan kijken om de voortgang te volgen. Aanvankelijk leek alles redelijk goed te verlopen.
De eerste serieuze tegenslag kwam tijdens het aanleggen van de vloerverwarming: de bestaande cv-ketel begaf het. Er moest snel een nieuwe ketel komen, die door IB-Groups zou worden geïnstalleerd. Helaas bleek dat er geen erkende loodgieter in dienst was, waardoor de elektricien de installatie heeft uitgevoerd. Een half jaar later, en met een torenhoge energierekening achter de rug, bleek dat de ketel volledig verkeerd was aangesloten. Het systeem stookte dag en nacht door, wat uiteindelijk leidde tot een defecte ketel midden in de winter. We zaten zonder warm water en met een lekkende cv-installatie. Alleen voor dit probleem heeft IB-Groups uiteindelijk een deel van de herstelkosten vergoed. Voor de andere gebreken was dat niet het geval.
Enkele maanden na de oplevering hebben wij door een ander bedrijf onze meterkast laten vervangen. Zij informeerden ons dat geen enkel stopcontact in het huis geaard is. Toen wij Imad hiermee confronteerden, gaf hij aan dat dit niet zijn verantwoordelijkheid was. Dit terwijl in ons contract duidelijk staat dat er nieuwe stopcontacten geplaatst zouden worden, ook in de nieuw gerealiseerde badkamer en keuken. Inmiddels zijn we twee jaar verder en zitten we nog steeds met ongeaarde stopcontacten in natte ruimtes, wat ronduit gevaarlijk is.
Dan zijn er nog de overige gebreken:
Bij de nieuw geplaatste dakkapel bladdert de verf aan alle kanten af. Ondanks meerdere meldingen kwam er slechts één keer iemand langs met wat schuurpapier en een kwast, om het tijdens een regenbui "bij te werken". Inmiddels reageert niemand meer op onze berichten. Ingeschakelde externe bedrijven hebben vastgesteld dat de schade is ontstaan door het gebruik van verkeerde verf én deels ongeschikt hout. Herstel hiervan zal minimaal €2.500 kosten.
Het nieuwe dakraam, dat door IB-Groups is geplaatst, is ook niet conform onze wensen. We hadden nadrukkelijk gevraagd om een vast raam (niet te openen), maar er is toch een kantelraam geplaatst. De hendel is er simpelweg afgehaald, met als gevolg dat er nu vocht, schimmel en roest ontstaat. Roestwater lekt constant naar beneden. Ook dit raam moet worden vervangen, wat ons €2.899 gaat kosten.
Conclusie: Wij raden iedereen ten zeerste af om met IB-Groups in zee te gaan. Voor eenvoudige klussen, zoals het plaatsen van een wand of het stucen van een muur, is het misschien een optie. Maar voor grotere renovatieprojecten ontbreekt het aan kennis, professionaliteit en – inmiddels – elke bereidheid om fouten te herstellen.