i-cases.de 

Den Einkauf bei diesem Shop habe ich bitter bereut, aus folgenden Gründen:
- Leider nur Vorkasse möglich.
- Die angegebene Lieferzeit ist irreführend. Bei dem Artikel, den ich bestellt habe, waren 3-7 Tage angegeben, aber weiter unten auf der Seite (für mich nicht auf Anhieb sichtbar) war ein Datum aufgeführt, ab dem der Artikel lieferbar sei.
- Auch dieses Datum wurde nicht eingehalten.
- Was am meisten zu bemängeln ist, ist die Tatsache, dass man auf Rückfragen meistens nicht reagiert. Ich meine, ich habe knapp 900 € im Voraus überwiesen, aber wenn ich nachfrage, wo der Artikel bleibt, werde ich ignoriert. Eine Antwort habe ich nur in seltenen Fällen, nur nach der Drohung, dass ich vom Kaufvertrag zurücktrete, erhalten. Aber auch dann nicht wirklich befriedigend.
- Irgendwann hatte ich die Nase voll und bin vom Kaufvertrag zurückgetreten.
- Dann ging die Warterei bzgl. meines Geldes los. Als ich nach ca. 3 Wochen und mehreren Drohungen, einen Anwalt einzuschalten, immer noch kein Geld erhalten habe, habe ich dann einen Anwalt eingeschaltet. Erst dann habe ich das Geld erhalten.

Ich bin froh, keine Beziehung mehr zu diesem Shop zu haben. Das war eine Lehre für mich. Auch wenn der Preisunterschied zu z.B. Amazon groß war, hätte ich lieber direkt dort bestellen sollen. Das hätte mir viel Zeit und Nerven erspart.

Update vom 26.3.:
Hallo zusammen,
ich möchte meine Bewertung dahingehend abändern dass ich zumindest jetzt mein Geld zurückbekommen habe.

Ich bin nun etwas zwiegespalten in der Bewertung.... die ganze Abwicklung war insgesamt unter aller Kanone..0 Sterne würdig.... .. letztlich habe ich aber dennoch mein Geld wieder bekommen zuzüglich der Porto-Gebühren für eines meiner 3 an I-CASES gesandten Einschreiben / Rückschein. Soll ich nun positiv werten für einen Vorgang der eigentlich selbstverständlich sein sollte ?

Vorsatz zu unterstellen fällt schwer.. vielleicht ist es ja einfach der Kampf ums nackte überleben, der leider auf den Rücken der Kunden ausgetragen wird.

Naja, alles Gute für I-CASES und den Mitarbeitern für die Zukunft. Ich hoffe meine 2 Sterne helfen euch doch ein klitzekleines Bischen noch den richtigen / fairen Weg im Umgang mit euren Kunden zu finden.
Immerhin wars für mich eine lehrreiche Erfahrung und ich weiss jetzt definitiv was ich in Zukunft beim Internet-Shopping NICHT mehr machen werde ;-)

viele Grüße
Freddy


Anbei meine persönliche Meinung und meine persönlichen Erfahrungen mit der Firma I-CASES aus Königstein, im Impressum firmierend unter "Maas International GmbH".

Leider habe auch ich mich von den niedrigen Preisen bei I-CASES ködern lassen und am 5.2.2013 einen Acer Tablet PC+Tasche zum Preis von 365,09 € bestellt. Geliefert bzw. Rückerstattet wurde bis heute ganz genau NICHTS. Zu meiner Historie nachher mehr.
Es ist schlichtweg einfach ärgerlich, weder das Eine noch das Andere bekommen zu haben. Lediglich ein Haufen Ärger ist entstanden der mich nun über Wochen und Monate zu verfolgen scheint.

Ich bin der festen Ansicht dass alles was man im Leben macht, positiv wie negativ, in irgendeiner Form wieder auf einen zurückfällt. In diesem Sinne möchte ich nicht mit den Mitarbeitern von I-CASES tauschen müssen.
Meine folgende Historie ist zum Teil belegbar (Printscreens der Chat's), zum Teil leider nicht (Aussagen am Telefon wenn man denn mal an der 01805 Hotline durchkam).

Historie:
5.2.
Bestellung und Bezahlung
7.2.
Statusänderung in "Bezahlt"

14.2.
erste vorsichtige mit Kosten verbundene telefonisch Nachfrage, Ergebnis "Ware sei verladen"
18.2.
nächste telefonische Nachfrage, Ergebnis "Ware werde doch erst heute verladen, Neoprenhülle hätte gefehlt"

19.2.
keine Statusänderung im Web, nächste telefonisch Nachfrage. Ergebnis "Ware ist verladen, Status im Internet wird erst nachmittags aktualisiert"
20.2.
nächste telefonische Nachfrage, Ergebnis "heute Nacht kam unerwartet eine grosse Lieferung an grossen LCD-Fernsehern, alle seinen am Ausladen beschäftigt, Kleingeräte Lieferungen wären zurückgestellt"

21.2. endlich per Chat jemanden erreicht. Ich habe freundlich den Sachverhalt bis dato incl. aller mir gegenüber gemachter Aussagen dargelegt und darum gebeten, mir doch bitte einen definitiven Liefertermin zu nennen da ich das Tablet dringend brauche. Als Antwort bekam ich die Aussage dass ich wohl "einzelne Aussagen bzw. Bruchteile, die zu meinem Vorteil wären, zusammenkopiert hätte". Dies müsse man bevor man eine Auskunft erteilen könne erst "prüfen"
Ich habe daraufhin mitgeteilt dass diese Unterstellung eine Frechheit sei, sie die ganze Angelegenheit vergessen solle und ich die Bestellung storniere, dies umgehend per Mail nachreiche und eine Bestätigung sowie eine umgehende Rücküberweisung des bereits im Voraus bezahlten Betrags erwarte.
21.2., 10:55 h, angekündigte Stornierunsgmail gesendet

21.2., 11:25 h, Stornierungsmail vom Empfänger gelesen (info@i-cases.de, MDN-Bestätigung vom Mail-Programm des Empfängers)
21.2., 17:10 h, Stornierungsmail vom Empfänger gelöscht (Mitarbeiterin Bxxxx Dxxxxxxxx, MDN-Bestätigung vom Mail-Programm der Dame)

22.2. Einschreiben/Rückschein mit der Stornierung des Kaufs verschickt
26.2. Einschreiben/Rückschein vom 22.2. wurde von I-CASES entgegen genommen

27.2. auf anwaltlichen Rat ein weiteres Einschreiben/Rückschein versandt mit Setzung eines (Rück-) Zahlungsziels bis zum 13.3.2013.
1.3. Einschreiben/Rückschein vom 27.2. wurde von I-CASES entgegen genommen

12.3. auf anwaltlichen Rat ein weiteres Einschreiben/Rückschein versandt mit Setzung eines letztmaligen Rückzahlungs-Termins bis 22.3., höchstvorsorglich Lieferung der Ware bis 22.3. Bei Nichterfüllung weitere Rechtliche Schritte (Anwalt / Mahnverfahren etc) sowie Schadensersatzforderung.
13.3. Einschreiben/Rückschein vom 12.3. wurde von I-CASES entgegen genommen

Zu guter Letzt habe ich am 20.3. nochmals eine Mail an die Firma geschickt um die Angelegenheit doch noch im Guten zu erledigen, leider bis heute auch wieder keine Reaktion.
Unnötig zu erwähnen dass bis heute keinerlei Feedback seitens I-CASES kam, null, nichts, nada.

Ich verstehe die Firma I-CASES nicht, denn letztlich werde ich zu meinem Geld kommen zuzüglich weiterer Kosten für I-CASES. Wieso nicht einfach zurücküberweisen und gut ist. Fazit: 365,09€ seit 5 Wochen ausstehend, 3 x 4,50€ für Einschreiben/Rückschein ausgegeben, n € in die 01805er Hotline geblasen. --> nie mehr I-CASES, lieber ein paar Euro mehr anlegen und in z. B. Amazon einen verlässlichen, seriösen und extremst kulanten Partner haben.
viele Grüße

Bestellung vom 06.03.2013:
-Grafikkarte bestellt
-seit 10Tagen habe ich nichts mehr von meiner bestellung gehört!
-schlechter Kundenservice!

Ich werde dort garantiert niewieder etwas bestellen!!!
Finger weg von dieser Firma!!!

sollte ich in den nächsten Tagen keine Info über meine bestellung erhalten werde ich zur Polizei gehen und Anzeige erstatten außerdem werde ich meinen Anwalt darüber informieren!!!

Pro:
- guter Preis
- vollständige Bestellung
- ordnungsgemäße/sichere Verpackung
- Benachrichtigung über jew. Bestellstatus per Mail

Contra:
- überdurschnittliche Lieferzeit (Versand aus Frankreich)
- keine Antwort auf Mails wegen fehlender (angekündigter) Trackingnr.
- nur Vorkasse

20.02. Bestätigung des Zahlungseingangs
25.05. Benachrichtigung über Verspätung
05.03. Versendet
14.03. Ware erhalten (UPS)

wer Geduld aufbringen kann, dem ist die Seite definitiv zu empfehlen

-Grafikkarte bestellt
-Nur 4 Wochen später angekommen
-seit2 Monaten defekt
-Vor 8 Wochen gemeldet
- Kein Ersatz da
-Telefonische vertröstung
-ewige Wartezeiten
-sehr schlechte erreichbarkeit

Bestellung vom Montag, 11. Februar 2013!!!
Wir sammeln noch Informationen über Herr Maas und Konsortium!
Leute ich sage Euch, das letzte Wort ist noch nicht gesprochen!
Bis bald!

18.03.2013!!!
Wir sind nicht böse auf die Welt gekommen, böse zu sein haben wir erst lernen müssen!
Ist es nicht viel schöner? Gutes zu tun und böses zu unterlassen. In diesem Sinne danke ich Gott, dass es noch Menschen gibt, die sich bemühen, Probleme friedlich lösen zu wollen!

i-cases.de, habe mir innerhalb von zwei Tage, mein Geld zurücküberwiesen. ich sage nur “das war spitze“!

Seid nett zueinander und seit aufrichtig!!!

Ich bestellte mir eine Grafikkarte vom Typ Saphire Radeon HD 7850. 2 Tage nach der Überweisung wurde der Status auf der Website in meinem Konto auf "Bezahlt" geändert, eine Bestätigungsemail bekam ich jedoch nicht.
Als nach der maximalen Lieferzeit von 7 Werktagen (es waren etwa 10 Werktage vergangen) die Lieferung noch nicht angekommen war und mir am Telefon wiederholt erzählt wurde, dass die Ware am nächsten Tag abgeschickt werde, beantragte ich die Stornierung. Ich schickte eine E-mail mit meinem Wiederruf der Bestellung. Es kam keine Bestätigung, das Geld wurde nach über einem Monat noch nicht zurücküberwiesen (maximale Rückerstattungsdauer: 30 Tage) und am Telefon wird mit erzählt das Geld sei nicht eingetroffen.
Der Wiedrruf ist nun anscheinend noch nicht eingegangen und wurde jetzt erstmals bei einem Anruf von mir registriert.
Nachdem ich diese Bewertung verfasst hatte bekam ich eine Email in der mir nahegelgt wurde diese wieder zurückzuziehen da sonst wegen meiner nachweislich falschen Behauptungen rechtliche Schritte eingeleitet würden.
Ferner wurde behauptet das die Rückerstattungssumme bereits überwiesen wurde.
Inzwischen sind wieder 2 Monate vergangen und kein Geld ist eingetroffen.

Also alle die hier Bestellen brauchen sich generell wenig gedanken machen.
Hier kauft man richtig!!!!!
Jeder der sich nicht wagt, zahlt eben mehr.

Viele Grüße

Bei ICases bekommt man weniger für weniger Geld. Wer zwei bis drei Wochen auf seinen Einkauf warten kann, endlose Zeit in Warteschlangen verbringen möchte, sich nicht von unvollständige Lieferungen abschrecken lässt und geduldig auf Versprechungen zur Besserung reagiert kann hier einkaufen. Ich nicht!

Ich musste leider sehr schlechte Erfahrungen mit dem Shop machen: Nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit (7 Tage max.) hatte ich nichts bekommen. Ich konnte EINmal die Telefonhotline erreichen, da hieß es meine Vorkasse sei noch nicht eingetroffen (obwohl ich die Überweisung noch am Bestelltag von der gleichen Bank getätigt habe) - wie sich später herausstellte eine Lüge! Es sollte in der Buchhaltung geprüft werden, ich bekam aber keine Mitteilung. Ich habe intensiv versucht die Hotline wieder zu erreichen, jedoch kam die letzten 2 Wochen immer nur eine Ansage. Wenigstens war jemand im Live-Chat, dort wurde ich aber immer wieder vertröstet, dass die Angelegenheit in der Buchhaltung geprüft werde.
Nach 3 Wochen, 4 Chats, unzähligen Anrufversuchen und einer letzten Androhung rechtlicher Konsequenzen bekam ich dann die Information, dass der Artikel nicht lieferbar sei und mir das Geld zurück überwiesen werden soll. Nun, nach 4 Wochen habe ich immer noch nichts auf meinem Konto und ich werde einen Anwalt einschalten.
Laut AGBs von i-cases hat man übrigens ausdrücklich Anspruch auf die Zinsen.

Apple Ipad  am 28. 12. um 11:30 bestellt, erhalten am 30. 12. um 10:30 - schneller gehts wohl nicht bei Überweisungszahlung ...

Die Angaben im Shop waren korrekt, bestellvorgang ist simpel.

Nach der Bestellung kommt eine Bestätigungsmail, Paketverfolgung gibts nicht bzw . war erst am Tage der Zustellung eingepflegt somit war in meinem fall auch nicht nötig..

Ich bin jedenfalls sehr zufrieden und werde wieder bei i-cases kaufen

Bin sehr unzufrieden mit diesem Shop. Werde nie wieder etwas hier bestellen.

Da ich von der Firma mit einem Anwaltsschreiben bedroht wurde kann ich leider nicht den ganzen Fall schildern.

Ich habe das erste Mal bei I-Cases bestellt und möchte über meine Erfahrung mit dem Kundenservice berichten.
Vorab: ich nahm telefonisch Kontakt auf, da das von mir bestellte Gerät nicht mehr verfügbar war denn als Kunde überliest man ja all zu gern den Text "so lange der Vorrat reicht".
Die freundliche und kompetente Dame am Telefon nahm sich sehr viel Zeit für mein Anliegen und mehr noch, ich bekam eine komplette Kaufberatung! Da ich noch unschlüssig war, für welches Ausweichgerät ich mich letzt endlich entscheiden würde, wurde mir auch eine erneute Kontaktaufnahme/Beratung nach Feierabend angeboten! Außerdem erhielt ich prompt per Mail weitere Details zu den in Frage kommenden Geräten! Ich kann mich nicht erinnern wann ich das letzte Mal so umfassend betreut/beraten wurde!
Alles in allem hebt sich I-Cases absolut wohltuend von anderen bekannten "Größen" ab.. obwohl ich zugegebenermaßen anfangs skeptisch war und vermutete, dass durch das unschlagbare Preisleistungsverhältnis an anderer Stelle "gespart" wird.. dem ist nicht so!
Fazit: Wer kein anonymes "klick-kauf-Erlebnis" haben bzw. im "Falle eines Falles" auch kompetente Beratung/Auskunft möchte, der kauft bei I-Cases!

Der telefonische Kontakt war klasse und sehr nett. Die Ware ist heil bei mir angekommen nur leider hätte trotz sofortüberweisung und Expressversand das Paket etwas schneller sein können. Aber da bin ich wohl verwöhnt von anderen Anbietern.

>> Bestellung 11.12.2012
>> i-cases-Status per 13.12.2012: "bezahlt"
>> Widerruf am 27.12.2012 per Mail, da keine Lieferung und keine Antwort auf Statusanfragen.
>> Bestellung wurde einige Tage später aus dem Kundenkonto gelöscht.
>> KEINE REAKTION auf meine E-Mails, Fristsetzungen etc. Weder über info@... noch an sales@...
>> 08.02.2013: Einschreiben/Rückschein gesendet: Konnte NICHT zugestellt werden ("Der Empfänger wurde benachrichtigt. ... liegt zur Abholung bereit").

Achtung!
Auf der Seite die des Öfteren umgestaltet wird, finden sich unteranderem hinweise wie: Geprüfte Sicherheit, TÜV Saarland und ein Onlinesupport der entweder grün oder rot leuchtet, je nachdem ob der Platz besetzt ist oder nicht. Bei meinem Kauf einer Sony HDR CX570E war ausschließlich kauf gegen Vorkasse möglich. Der am 28.12.2013 angesetzte Kaufpreis betrug 445,76Euro welcher um ca. 50 Euro unter dem Preis eines Händlers vor Ort lag. Nach Überweisung am selben Tag wurde mir die Zahlung erhalten am 03.01.2013 bestätigt. Die angegebene Lieferzeit von 3-7 Tagen wurde nicht eingehalten und es wurde mir auch keine Verzögerung oder nicht Lieferbarkeit mitgeteilt. Die angegebene Telefonnummer war über mehrere Tage nicht zu erreichen beziehungsweise nach zweimal Leuten besetzt. Ebenso die Faxnummer oder der Onlinesupport, E-Mails blieben unbeantwortet. Ich habe den Einkauf widerrufen mit angemessener Fristsetzung zur Rückerstattung der bezahlten Summe. Die Frist verstrich und bei Rückfragen über Onlinesupport, der dann doch mal erreichbar war, bekam ich nur unzureichende Auskünfte und Vertröstungen. Ich ging also zum Anwalt welcher sich nun um diesen Fall kümmert. Gut wer eine Rechtsschutzversicherung hat ohne Selbstbeteiligung. Die bisherigen kosten dafür mein Geld zurück zu bekommen belaufen sich bis lang auf ca. 80 Euro. Mir wurde nahe gelegt Anzeige zu erstatten, was ich auch machte und wie man in zahlreichen Bewertungsportalen lesen kann bin ich vermutlich nicht der einzige. Ein Staatsanwalt wird Prüfen ob hier ein Öffentliches Interesse besteht und vermutlich nur dann strafrechtliche Schritte einleiten. Ich empfehle jedem nichts an diese Firma zu Überweisen. Ein Interesse am zufriedenen Kunden lässt sich meiner Meinung nach vollkommen ausschließen. Macht die Augen auf und schaut euch in den unterschiedlichsten Bewertungsportalen um auch auf Seite 2 und 3 dann habt Ihr mehr Einblick in das Ganze. Wie es weiter geht werde ich berichten.

Habe am 16.02.2013 eine Einschüchterungsmail von deren Anwalt erhalten und mein Bericht wurde vorübergehend ausgeblendet. Jetzt ist er wieder drinnen, Wahrheit währt eben doch am längsten

Ich bestellte Anfang Januar 2013 einen LG-Fernseher und bezahlte - bedauerlicherweise - per Vorkasse. Nachdem ich 2 Wochen nichts von I-Cases gehört hatte, versuchte ich, Kontakt aufzunehmen. Leider war weder über die Hotline noch per Email jemand zu erreichen. Am 24.01. erreichte ich eine Ansprechpartnerin über den Online-Chat. Auf meine Frage, was denn mit meiner Bestellung sei, antwortete mir diese, dass der Fernseher von Herstellerseite nicht lieferbar sei. Unglaublich, dass I-Cases mit dieser Information nicht proaktiv auf mich zukommt, sondern man sich eine solche Information dort abholen muss! Ich bat im Chat um Rücküberweisung des von mir überwiesenen Betrages. Auf unverschämte Weise wurde mir mitgeteilt, dass ich diese Bitte per Email an I-Cases mitzuteilen habe. Dies tat ich noch am selben Tag. Ich erhielt sogar eine Bestätigung, dass meine Anfrage registriert wurde. Bis zum heutigen Tag (11.02.) habe ich mein Geld nicht erhalten. Die von mir an I-Cases gesetzte Frist für die Rücküberweisung läuft an diesem Mittwoch, den 13.02. aus. Sollte bis dahin keine Zahlung bei mir eingegangen sein, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Meine Empfehlung an alle: Zahlen Sie lieber einen Aufschlag und bestellen Sie Ihre Ware bei einem vertrauenswürdigen Händler. Auf diese Weise bleibt Ihnen einiges an Ärger erspart.

Ich kann mich meinen Vorschreibern, welche i-cases schlecht bewertet haben, nur anschließen!
Aber nun zu den Details:
Ich brauchte ein Weihnachtsgeschenk und habe mich für den Camcorder Canon Legria HF M56 entschieden, welcher bei i-cases incl. Speicherkarte und Tasche zu einem sehr guten Preis (383,72 Euro) angeboten wurde. Da die Bewertungen des Online-Shops bis zu meinem Bestelldatum am Mi., 12.12.2012 nicht schlecht waren, habe ich mich also dort angemeldet und am genannten Datum bestellt UND AUCH NOCH AN DIESEM TAG BEZAHLT. Es hat sage und schreibe 5 Tage gedauert bis ich eine Bestätigung über den Zahlungseingan hatte, es war also mittlerweile Mo.,der 17.12.12. Als Lieferzeit wurden mir in der Bestätigungmail 3-7 Werktage mitgeteilt, was mich schon etwas beunruhigt hat. Als ich dann bis Fr., 21.12.12 weder die Kamera geliefert noch sonstige Infos bekommen habe, entschloss ich mich dieService-Hotline anzurufen. Es hat tatsächlich nicht lange gedauert bis ich durch kam und ich hatte eine nette Dame am Apparat. Sie teilte mir dann nach etwas zögern mit, dass die Kamera nicht bis zum Heilig Abend geliefert werden kann; den genauen Grund konnte sie mir nicht nennen. ANGEBLICH WÄRE MIR DAS NOCH AN DIESEM TAG MITGETEILT WORDEN. Na ja...
Sie sagte mir, dass ich mir gerne einen anderen Camcorder aussuchen könne. Ich teilte ihr mit, dass die Voraussetzung dafür die Lieferung bis Heilig Abend sei. DIES HAT SIE MIR DANN AUCH VERSPROCHEN, denn "ich solle ja einen schönen Heilig Abend haben"... Der Camcorder würde noch am gleichen Tag (21.12.12) per UPS Express versendet werden. Also suchte ich mir einen andern Camcorder aus (Sony). Dieser kostete dann ca. 63 Euro mehr (445,76). Aufgrund der Umstände wollte i-cases 33 Euro davon übernehmen und ich die restlichen 30 Euro. DIESE SOLLTE ICH ABER NOCH NICHT ÜBERWEISEN, sondern erst nach schriftlicher Aufforderung. Ich stimmte zu und war nach dem angenehmen Telefonat eigentlich guter Dinge, dass der Camcorder rechtzeitig geliefert wird. ABER ICH WURDE WIEDER ENTTÄUSCHT, denn die Lieferung kam bis Heilig Abend NICHT. Nach den Feiertagen versuchte ich dann bei der Hotline anzurufen, diese war allerdings zwischen den Jahren "nicht besetzt". LETZTENDLICH ERHIELT ICH BIS ZUM 02.01.2013 KEINE LIEFERUNG. Ich rief also noch ein letztes Mal bei der Hotline an, wobei es diese Mal sehr lange gedauert hat, bis ich durch kam. ich hatte wieder die nette Dame am Telefon und habe ihr den Sachverhalt geschildert. Sie meinte in einem einfachen Satz, dass WIEDER MAL UPS DAS PROBLEM GEWESEN SEI! Das kann man natürlich so einfach sagen, aber geglaubt habe ich das nicht und nach den ganzen Bewertungen hier noch viel weniger. UPS kann nicht so oft an längeren Lieferzeiten Schuld sein. Allein wenn ich bedenke, dass es schon 5 Tage gedauert hat, bis mir der Zahlungseingang bestätigt wurde scheint ja alles etwas länger zu dauern... Ich habe mich dann am Telefon auch gar nicht aufgeregt sondern nur meine Bestellung widerrufen, was ich dann auch noch schriftlich machen sollte und gemacht habe.
Zu guter Letzt wurde mir dann auch noch der höhere Betrag zurücküberweisen, obwohl ich die Differenz noch gar nicht gezahlt hatte. Ich habe i-cases darauf hingewiesen und den zuviel überwiesenen Betrag wieder zurück gezahlt. Ich hatte aber das Gefühl, dass das dort gar nicht bemerkt worden wäre, aber für sowas bin ich zu ehrlich.
Also alles in Allem halte ich diesen Online-Shop bzw. deren Abwicklung von Bestellungen für UNORGANISIERT!
Und da ich das Gefühl habe, mehrmals veräppelt worden zu sein (Versprechen der rechtzeitigen Lieferung, UPS die Schuld geben) werde ich mich dort auch wieder abmelden. Zumal auch die durchschnittliche Bewertung seit meiner Anmeldung schlechter geworden ist.

Am 19.12.12 habe ich einen Prozessor bei der Firma „i-cases“ bestellt (der Preis war unschlagbar ) und sofort das Geld überwiesen. Am 21.12. wurde der Lieferstatus in „bezahlt“ geändert. Da in der Beschreibung stand, der Versand erfolge in 5-7 Werktagen, habe ich auch geduldig bis zum 14.01.13 gewartet. Weil bis dahin allerdings nichts passiert ist, habe ich eine E-Mail mit der Frage nach dem Verbleib meiner Bestellung geschrieben. Nach drei Tagen ohne Antwort habe ich eine weitere Nachricht geschrieben, allerdings geschah auch dieses Mal nichts. Nach einer Woche Warten habe ich versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen, dies gelang auch, aber erst nach dem fünften Anruf! Nach mehreren E-Mails und unzähligen Telefonaten, die übrigens kostenpflichtig sind, habe ich einer sehr unverschämten Dame am Telefon mit dem Anwalt und der Verbraucherzentrale gedroht, und siehe da: vier Tage später hielt ich meine Bestellung in den Händen. Fazit: Ich werde wohl nie wieder bei der Firma „i-cases“ bestellen. Absolut kundenunfreundlich! Lieber einige Euro mehr ausgeben, dafür aber eine Firma wählen, die ihre Kunden schätzt.

4 Wochen Lieferzeit, keine Reaktion auf mehrere E-Mails, keine Erreichbarkeit per Telefon. Ich hatte wochenlang Angst das mein Geld weg ist, da ja nur Vorlasse/Sofortüberweisung möglich war. Erst nachdem ich wiederholt mit Anwalt gedroht habe, kam eine Versandbestätigung.

Der Preis war sehr gut! Werde aber in Zukunft wieder woanders bestellen. Allein das fast alle negativen Bewertungen gelöscht werden spricht für sich. Vielleicht mal mit Ehrlichkeit versuchen (Lieferung dauert 3-4 Wochen, dafür günstigster Preis auf dem Markt etc.) ???