Hotflug Bewertungen 10

einfach nur schlechter Service!Flug gebucht, kurz nach der Buchung wurde mein ticket storniert. Hoflug weigert sich die Gutschrift zu zahlen!H#tte ichmal lieber vor meiner Buchung Erfahrungswerte gelesen.Einfach nur miserabl

Unseriöser Anbieter. Greift Email-Adresse bereits um ersten Schritt zur Flugbuchung ab, um dann irreführende Zahlungsaufforderungen zu senden. "Die Zahlung muss innerhalb von 1 Stunden ausgeführt werden ", obwohl keine Buchung getätigt wurde, lediglich die aktuellen Preise abgefragt wurden. Telefonische Beschwerde führte nur zu lautstarken Wiederholungen der immer selben Einschränkungen ("ja, wenn..") und dauernden Unterbrechungen des zuständigen Sachbearbeiters. Fall für Verbraucherzentrale & Staatsanwaltschaft m.M.n.

Nach der Reisebuchung, ist der Veranstalter sehr schlecht erreichbar und äußerst widerwilig.

Hotflug wirbt mit geringen Preisen und erhöht diese im Buchungsvorgang dann extrem. Bei unserer Buchung eines Fluges nach Griechenland kamen rund 1.000 Euro nach der Eingabe der Namen hinzu. Das ist extrem unseriös und so etwas müsste von den Behörden verboten werden. Gerade ältere Menschen merken diese Praktiken vielleicht erst zu spät oder gar nicht.

Habe einen Flug von DUS nach MUC buchen wollen und über Kayak danach gesucht. Als ich einen guten Preis gefunden habe habe ich den Flug bei Hotflug gebucht. In der Bestätigung stand dann jedoch der Flug mit ganz falschen Daten. Nämlich von MUC nach DUS und bei Kaya im Suchverlauf steht explizit DUS nach MUC. Nach recherchen war dann schnell klar, dass es ein Abzugunternehmen ist.

Erst günstige Preise anwerben und wenn man dann draufklickt und seine Daten eingegeben hat ,dann schiesst der Preis um 40% in die Höhe, mit dem Hinweis" Angebot nicht mehr verfügbar".
Nachdem man dann raus aus der Seite ist, bleibt das günstige Angebot in den Suchanbietern bestehen.

Sehr unseriöses Unternehmen. Was haben die davon?! Natürlich Persönliche Daten und die Emailadresse um dich vollzuspammen.

Also wenn dieses Hotflug.de mir Tickets umsonst anbieten würde, würde ich dort nichts buchen. Vor der Buchung fängt ja schon das Grauen an.

Habe vor zwei Tagen ein Ticket gebucht - Hinflug, 4 Tage Aufenthalt, dann Rückflug. Merkwürdigerweise ging der Paypal-Button beim Buchungsvorgang nicht. (Da hätte ich mir schon Fragen stellen müssen. Denn wenn man mit Paypal zahlt, hätte man noch die Möglichkeit gehabt, die Zahlung rückgängig zu machen...) Also wählte ich Direktüberweisung, wurde direkt zu meiner Bank weitergeleitet und habe die Kosten überwiesen. Ein paar Minuten später bekam ich eine Email mit falschen Buchungsdaten: Hinflug war korrekt, Rückflug 3 Monate später als gewünscht. Bei Nachfrage war die Antwort von Hotflug.de: "Da können wir leider nichts machen, Stornierung und Umbuchung nicht möglich (auch nicht gegen Kostenaufpreis), aber wir können Ihnen gern einen neuen Rückflug buchen." Kostenpunkt für den neuen Rückflug: erneut die bereits getätigte Zahlung. Nach Recherche ergab sich, dass das Unternehmen in Litauen sitzt. Nach Beratschlagung mit Polizei werde ich zwar eine Anzeige erstatten, jedoch werde ich mein Geld wohl nie wiedersehen. Ist wohl eine gängige Praxis, um Leute zum Buchen bei ihnen zu motivieren: Erst billige Flüge anbieten, dann Flug auf falsche Daten buchen, so dass ein dritter Flug gebucht werden muss. FINGER WEG VON DIESEM UNTERNEHMEN IN LITAUEN!

Wenn man einen Flug buchen will und ihn letztendlich auf dieser Internetseite gefunden hat, muß man, bevor man alle wichtigen Daten (z. Bsp.: wie viele Aufgabe-Gepäckstücke) erhält, zuerst Daten wie die E-Mailadresse eingeben. Daraufhin erhält man eine E-Mail, in der bereits - wie auf dem Knopf, den man auf der Seite klicken muss, um weiter zu kommen - von Reservierung die Rede ist. Man bekommt sogar eine Reservierungsnummer zugeteilt. Dann sieht man die Infos, ist der Flug dann doch nicht interessant, dann kann man ihn stornieren. In der E-Mail steht auch der Hinweis man möge die Buchung möglichst bald bezahlen, da die Fluggesellschaft die Preise auch erhöhen könne. Daraus kann man herleiten, wie es auch der gesunde Menschenverstand gebietet, das es sich eher nicht um eine Reservierung handelt, die im Allgemeinen andere Charakteristika beinhaltet. Wohl soll aber mit der Formulierung versucht werden, den Anwender, dem eine Reservierung mit Reservierungsbestätigung zugesendet wird, vorzumachen er hätte den Flug bereits gebucht und müsse ihn jetzt bezahlen und nehmen. Dies ist nicht so und dürfte auch nicht dem deutschen Recht entsprechen. Aber es wird noch besser, denn sobald man buchen will und auf weiter klickt, muß man plötzlich auswählen, welches Servicepaket man dazubuchen will, wobei das Basispaket kostenfrei ist. Dabei fiel mir auf, dass in dem Basispaket essenzielle Leistungen fehlen, darunter u.a. dass ein neues Flugticket ausgestellt wird, falls die Flugzeit von der Fluggesellschaft geändert wird. Das kann zu Problemen mit selbiger führen, wenn man dann tatsächlich fliegen will. Außerdem wird, falls der Flug geändert oder gar gestrichen wird, kein Geld zurückerstattet. Dies bedeutet nichts anderes, als dass Hotflug.de sich die von der Fluggesellschaft zurückerstatteten Kosten selbst nimmt und ihnen nichts abgibt. Sie bezahlen also dennoch den Flug und subventionieren so dieses Unternehmen. Abgesehen davon kostet jede weitere Leistung extra. Auf die kostenpflichtige Ticketrückerstattungsgarantie bei würde ich wenig geben, wenn man sich bereits den Buchungsablauf vor Augen führt. Bezüglich der Reservierung möchte ich auch sagen, dass man diese nicht bei Checkmytrip oder Tripcase einsehen kann, wie dies wohl üblich wäre. Abgesehen davon sieht man, sobald die eigentliche Buchungsmaske aufgerufen wird keine Informationen mehr über die Zahlungsarten. Dies ist vor allem dann ungeschickt, wenn die Buchungsmaske gleich erscheint, was der Fall ist, wenn man sich von Meta-Flugsuchmaschinen wie Swoodo, Kayak und Momondo zu der Seite verbinden lässt.
Außerdem sollte man sich vor Augen führen, dass diese Gesellschaft sich in Litauen befindet und man somit einen Geschäftsvertrag nach litauischem Recht eingeht. Dies bedeutet, dass man sich bei Regressansprüchen mit den litauischen Behörden verständigen muß, außerdem bräuchte man vermutlich auch einen litauischen Anwalt oder einen dort zugelassenen. Auch ist die angegebene Telefonnummer keine deutsche, obwohl dies Problemlos via VoIP möglich wäre. Eine kostenlose Hotline gibt es nicht, für das Auslandsgespräch kann man aber zumindest bei einigen Telefonanbietern doch einiges bezahlen. Alles Kostenfaktoren. Ich habe dort deswegen vorsichtshalber nicht gebucht. Ich lasse mich aber gerne vom Gegenteil überzeugen. Ich würde mich freuen, wenn die aufgezeigten Mängel behoben werden oder auch die verschiedenen Auswahl-Möglichkeiten besser erklärt werden, eventuell habe ich dort etwas nicht richtig verstanden. Eventuell wäre aber ein Siegel von TrustPilot oder gar ein Garantie-Siegel wie das von Trusted-Shops sinnvoll, um Vertrauen zu schaffen.