hostettler moto ag Bewertungen 6

Ich habe mit meiner Tochter in Sursee einen Helm gekauft. die Grösse wurde anhand der Empfehlung der Verkäuferin gewählt, obwohl die Grösse beim Probieren als zu klein empfunden wurde. Nun hat sich im Nachinhein herausgestellt, dass der Helm definitiv zu klein ist und der Helm zudem noch Kopfschmerzen verursacht. Ein Umtausch ist nicht mehr möglich. Es ist klar, dass der umgetauschte Helm nicht mehr verwendet werden darf. Aber, dass auf mein Angebot, den grösseren Helm wenigstens zum Selbstkostenpreis erwerben zu können, nicht eingegangen wurde, zeigt schon auf, wie kulant man mit den Kunden umgeht, zumal man sich auf die Beratung verlassen hat und nicht einfach billig im Internet bestellt hat.

Meiner Meinung nach zeichnet sich die Firma durch höchste Qualitätsansprüche aus – sowohl bei den Produkten als auch bei den Dienstleistungen. Die Fahrzeuge die sie verkaufen sind optisch sehr schön und technisch auf höchstem Niveau. Man merkt dass die Mitarbeiter kompetent, leidenschaftlich und mit großem Fachwissen arbeiten, sodass man in Beratung, Verkauf und Service jederzeit spürt, dass Qualität und Sorgfalt an erster Stelle stehen! Kann also die Firma nur weiter empfehlen!!

Ich suchte in Paar Rokker-Jeans und wurde bei Hostettler im Gümligental bei Bern fündig. Ich war überrascht, dass sie fast alle Modelle in fast allen Grössen hatten. Ich habe dann die perfekte Jeans für mich gefunden.
Marlies hat mich sehr gut beraten und kannte sich sehr gut mit den Rokker-Jeans aus. Sie montierte mir noch die Protektoren.
Alles perfekt bei diesem Shopping-Erlebnis.

Hostettler moto ag Sursee

Die Anfrage zur Verfügbarkeit von Artikeln mit Angabe der Artikelnummern gemäss online Shop vor Ort wurde die Verfügbarkeit bestätigt.

Vor Ort waren die Artikel nicht verfügbar, kein Mitarbeiter konnte Auskunft geben und es bestand offensichtlich auch kein Interesse an einem Verkauf.

Zwecks Kauf habe ich die hostettler moto ag Sursee anschliessend nochmals angeschrieben. Keine Antwort.

Anfragen und Abklärungen, mehrstündige Anreise und Rückfrage ohne Erfolg.

Ich kann die Hostettler moto ag Sursee nicht empfehlen und bin kein Einzelfall.

Es geht hier nur um die Filiale in Eschenbach / Neuhaus, es betrifft keine der anderen 7 filialen der Hostettler Moto AG !

Mein Töff war 3 mal in dieser Filiale zum Service, jedes mal kam es dreckiger zurück wie ich es abgegeben habe, übersät mit Fett und Ölspuren, offensichtlich haben es die Mechaniker nicht nötig sorgsam mit den Kunden Fahrzeugen umzugehen, eine absolute Enttäuschung ! ! !
Laut Filialleiter muss der Kunde bei abholung des Fhzg´s solche dinge Reklamieren, dies hat er mir in einer EMail selbst geantwortet, das ist eine absolute Unverschämtheit, so viel Arroganz und Ignoranz eines Geschäftsführers sind ein absolut inakzeptabeles verhalten.
Beim letzten Werkstatt aufenhalt wurde versucht
mehr als 5 Stunden Arbeitszeit für das einfache wechseln der Radlager in Rechnung zu stellen ( Reifen Montage incl. ) diese tätigkeit kann selbst bei extrem langsammer Arbeitsweise leicht in 1 - 1.5 Stunden erledigt sein, zahllose Videos auf Youtube zeigen wie schnell und einfach das erledigt werden kann, und das sind nur Hobby Schrauber !
Ich selbst habe an meiner YSR 80 schon mal die Radlager gewechselt, und das war in noch nicht einmal 1 stunde erledigt, also Frage ich mich berechtigter weise was der zuständuge Mechaniker 5 Stunden lang gemacht hat ? !
In 2021 habe ich mir einen Ersatz Motor für meine YZ gekauft für 1650 ,- CHF,
in 2022 eine Neue YZF 3 für 7600,- CHF und Service
für meine anderen Motorräder für insgesamt 3500,- CHF so wie Zubehör für ca 800 ,- CHF, in 2023 waren es bisher 1200,- für Service, gut zu wissen das man solch einen Kunden derart vor den Kopf stösst, und ihm damit zeigt das es ihnen einfach egal ist, am meisten hat mich jedoch die arrogante Antwort des Geschäftsführers der Filiale in Neuhaus verärgert nach dem ich ihm meine Kritikpunkte mitgeteilt habe die allesamt belegbar sind und berechtigt, auf meine Frage warum ein Radlager wechsel 5 Stunden dauert, habe ich bis heute 21.10.2023 keine zufriedenstellende Antwort erhalten, ...nur eine E Mail gespickt mit unsachlichen ausreden, und polemik.
Diese Werkstatt sieht mich jedenfalls nicht mehr wieder, ich kann mein Geld auch wo anders ausgeben.

Wie man richtig mit Kunden umgeht ist in dieser Filiale in Eschenbach offensichtlich nicht bekannt !
...wirklich traurig das ganze und Absolut nicht Empfehlenswert!