HORNBACH Schweiz Bewertungen 188

Farbenabteilung in Biel.
Zu Beginn: Sehr freundliche und kompetente Beratung durch weibliches Personal!!
Herr Benz oder so absolute Katastrophe. Sehr unfreindlich. Am besten ins Lager versetzen. Lieber keinen Kundenkontakt mehr.

Ich war mit meinem Vater im Hornbach Biel. Da fragte mein Vater einen angestellten wie teuer das Holz Brett sei da kam die Antwort laut und sehr aggressiv „ keine Ahnung es steht dort“
Wen es stehen würde würden wir garnicht fragen kommen das Fand ich sehr unhöflich. Es hatte mich sehr aufgeregt,weil das einfach unverschämt ist.Der angestellter hatte glück das ich nicht aleine war sonder mit meinem Vater das nächste mal antworte ich. Das man weis welcher angestellte sage ich einfach er hatte sehr grosse ohr ringe.

Ich habe online einen Stampfer bestellt und natürlich den Mitarbeiter an diesem Tag. Das Gerät war nicht da an diesem Tag. Ich hatte Umtriebe und mir wurde versprochen von HORNBACH BIEL kostenlos an einem andren Tag das Gerät zu bekommen. Ich habe bezahlt und es interssiert niemad, ausser Ausreden sein 2 Monaten.. Ich bleibe dran ist mir egal wie weit es noch geht.

1 Mikrowelle bestellt, war defekt! Reklamation und ohne Rückfrage wurde mir mitgeteilt dass eine neue schon unterwegs ist! 2. Mikrowelle angekommen, das selbe Problem, funktioniert nicht!!! Rückmeldung an Hornbach, und jetzt darf ich beide Mikrowellen entsorgen!!! Nie wieder werde ich bei Hornbach was bestellen oder kaufen

Ich habe ware online bestellet und es hat geheissen Lieferdatum 5-6 Werktage obwohl nach 2 Woche Nichts bekommen und muss noch warte 30 -35 tage noch bis um meine ware zu kommen lasen und auch bei Stornierung muss ich noch lange warte auf mein geld zurück, und bei Auskunft online Shop sind bei den Telefon beantworten unfreundlicher beantworten.
Un seriöse Handel!! und schlechte service.

Ein Stern ist noch Zuviel,Achtung innen und aussen 100 und mehr Überwachungskameras im Aussenbereich gesetzeswidrig,Rohrschelle die online für 4 Franken erhältlich ist ,kostet bei hornbach Unglaubwürdigkeit ca.17 franken,grenzt an Betrug,Finger weg ,wir veranlassen ,dass mehrerer Firmen hornbach meiden .
Es ist uns ausgefallen ,dass die Polizei oft bei Hornbach verkehrt.ES dürften wohl viele Unstimmigkeiten mit den Kunden bestehen. Wohl die beste Werbung für Hornbach selbst.

Ich bewerte nur die Parkticket Preise.

Heute 1.50 bezahlt als Kurzparker. Absolute Schweinerei!!! Die Schweiz entwickelt sich zum Schweine-Staat!!! Überall dort wo die Mobilität ein Muss ist - sollte nichts bezahlt werden. Lachnummer ... gesetzliche Verordnung. Jumbo oder Seedamm Center kann sich dem entziehen.

Lieber bestelle ich in Zukunft aus dem Ausland, direkt von China, Alibaba oder Kleinteile aus Aliexpress oder teils Temu. Bald gleichschnell wie hier Onlinebestellung, ebenbürtig und einiges günstiger.
Horbach bestellt vieles von auch von dort!!!

Filiale Sirnach verkauft meinem Monteur eine nicht zusammenfassende Glastür- Rshmen- Kombination. Der Umtausch wird nicht kulant geregelt und führt zu Mehrkosten und Zeitaufwand. Sehr unprofessionell und nicht kulant.

Ich war am 12.7.2024 im Hornbach Affoltern a/Albis, um ein Dusch-WC zu kaufen. Die Beratung am Sanitärstand war mangelhaft und desinteressiert.
Der Mitarbeiter war unmotiviert, nicht hilfsbereit und empfahl dann 2 falsche Flex-Schläuche. Zum Glück habe ich dann selber gesucht, probiert und den richtigen gefunden. Wenn man also nicht genau weiss, was man braucht, meidet man lieber diesen Laden

Ich finde Hornbach Service ist sehr gut.sehr hilfsbereit und freundlich.wir kaufen mehrheitlich im Laden ein .
Online bisher einmal.

Ich habe letzte Woche im Hornbach Littau ein Klimagerät gekauft. Das Gerät war nicht an Lager und wurde mir nach Hause gesandt. Leider hatte das Gerät einen Fehler und musste ausgetauscht werden, dies zur Vorgeschichte. Die Odysee begann erst jetzt: Ich habe Kontakt mit der Hotline des Onlineshops aufgenommen. Dort wurde ich vertröstet, dass dieser Artikel momentan nicht lieferbar sei aber es werde abgeklärt mit dem Versprechen, am gleichen Tag einen Rückruf zu erhalten. Ohne Rückruf habe ich am nächsten tag wieder angerufen; ja die Sache sei noch in Klärung und das Gerät werde so oder so zum Sortiment rausgenommen. Er werde mich aber zurückrufen noch am gleichen Tag. Kein Anruf bis am Abend habe ich am 3.Tag wieder angerufen. Die Antwort war, dass es keine Lösung gäbe, ich könne das Gerät zurückgeben und ich bekomme dann das Geld retour. Ich habe festgestellt, dass im Markt Sirnach von Hornbach noch ein Gerät verfügbar ist. Auch dies geht nicht, da die Markts selbstständig seien, könne dieses Gerät nicht geordert werden. Ich könne ja selbst das Gerät dort kaufen gehen!! - Ich habe dann den Gerätelieferanten selbst kontaktiert und da wurde mir eine einfache Lösung zum Austausch angeboten!! Der Kundedienst von Hornbach war in diesem Fall eine absolute Katastrophe. Die Moral der Geschichte; heute 28.06. hat der Hornbach in Littau (Kaufort) wieder 5 Geräte im Geschäft am Lager!!

Der Onlineshop für Holzbestellungen ist eine Katastrophe. Montagabend versucht eine Bestellung zu machen. Da der Shop nicht zwischen Stück und Quadratmeter unterscheiden kann, kam die Meldung es sei zuwenig Material am Lager. Daher Warenkorb per Mail gesandt. Bis am Mittwoch gegen Abend keine Antwort erhalten, daher angerufen. Mail war noch nicht bearbeitet. Kurz darauf Rechnung für Anzahlung erhalten. Diese am Donnerstag bezahlt. Wieder nichts gehört. Daher am Samstag versucht anzurufen. Telefon wurde jedoch nicht abgenommen (mehrmals). Wieder Mail geschrieben. Kurz darauf Rückruf erhalten. Da wurde mir die Zahlung bestätigt und ich hätte sogar noch ein Guthaben von 2022 im gleichen Betrag. Danach wieder nichts mehr gehört. Daher am Montag gegen Abend wieder angerufen und die Antwort erhalten es sei etwas schief gelaufen. Das Material sei bis am Dienstag um 11.00 Uhr abholbereit. Dies war es auch. Jedoch war mein angebliches Guthaben von 2022 wieder verschwunden. Eine Woche auf einen Holzzuschnitt warten zu müssen finde ich eine Katastrophe. Eigentlich sollte dies ja "sofort" passieren. Wenn ich überhaupt nochmals zu Hornbach gehe, werde ich sicher Online keinen Holzzuschnitt mehr bestellen. Alles passiert im Hornbach Biel. Wollte es zuerst auf der Hornbach Seite bewerten. Wurde jedoch abgelehnt, da es nicht den Richtlinien entspreche...

sehr lustlose und sogar unhöfliche Mitarbeiter...nachdem ich Bestellungen für tausende von Franken aufgegeben habe, lassen sie mich morgen für 40 Franken Holz wiederkommen...der Holzschneider hörte nicht einmal auf meine Bitten, ich musste telefonisch anrufen, und nach 15 Minuten bekam ich eine Antwort, aber ohne das Problem gelöst zu haben...für Hornbach sind die CO2-Emissionen nicht wichtig, sonst hätten sie mich nicht 120 KM an einem Tag machen lassen...
Ich denke, dass sowohl ich als auch die Firma, für die ich arbeite, diese Firma aufgeben werden.das Schlimmste ist, dass ich 30 Minuten, nachdem ich nach Hause gekommen bin, eine Bestätigungs-E-Mail erhalte, in der steht, dass meine Bestellung zur Abholung bereit ist

very listless and also rude employees..after placing orders for thousands of francs, they make me come back tomorrow for 40 francs of wood..the wood cutting worker, did not even listen to my requests, I had to call by phone, and after 15 minutes I got an answer, but without having solved the problem..for Hornbach CO2 emissions do not matter, otherwise they would not have made me do 120 in one day...
I think both I , and the company I work for will abbaddon this company

Seit über einem Jahr extrem viel Ärger mit Hornbach Online Shop. Zuerst waren mehrere Lieferungen nötig weil nicht alles zusammen geliefert werden konnte. Dann defekte/beschädigte Ware und nach einem Jahr sind nun bereits alle Pflanztröge defekt. Nun gibt es wieder Probleme mit der Abholung/Rückerstattung, und für die Mehrkosten aufgrund der defekten, absolut mangelhaften Ware will Hornbach auch nicht gerade stehen. Diese Erfahrung soll kein anderer Kunde erleben, es ist einfach nur ein Armutszeugnis wie Hornbach Online Shop arbeitet und wirtschaftet. Also überlegt euch sehr gut, was ihr bei Hornbach einkauft!

Im Baumarkt Affoltern am Albis, sah ich leere Schachteln die zum Wegwerfen gedacht waeren, da ich zwei davon gut gebrauchen konnte, dachte ich mir, ich frage mal ob ich diese mitnehmen könnte, der freundliche Mitarbeiter in der Gartenabteilung willigte ein und er sagte mir ,dass er ein Begleitschreiben für die zwei leere Schachteln schreiben muesste und mir mitgegeben würde, damit ich es an der Kasse zeigen könnte. Zugleich bekam der Mitarbeiter ein Telefonat und war beschäftigt, doch er sagte mir, ich könnte zum Kundendienst damit gehen, die würden mir , das Begleitschreiben auch machen . Also ging ich zum Kundendienst und erzählte dem Kundendienst Mitarbeiter, was mir der andere freundliche Mitarbeiter gesagt hatte und erwartete das Begleitschreiben für die zwei leere Schachteln. Der Kundendienst Mitarbeiter war genervt und sagte mir, dass er kein Begleitschreiben ausstellen würde, er hätte keine Kompetenz dafür und er wollte wissen, wer mir das gesagt haette. Nach verschiedenem Hin und Her , liess ich die zwei keere Schachteln stehen und ging erböst. Ich verstehe es nicht, warum solche Mitarbeiter an diesen Positionen, nicht mehr auf die Kundschaft eingehen können und mit mehr Begeisterung den Alltag bewältigen können. Dies würde sich für Alle besser auswirken.

Das Personal ist eine Katastrophe sehr unfreundlich und keiner kann dich richtig beraten. Ganz schlimm

Habe einen Seifenspender bestellt. Schnelle Lieferung, aber grottenschlechtes Produkt, da 4 Tage später kaputt. Wollte gegen Aufzahlung ein teureres Produkt geliefert haben. Dafür hätte ich dann aber nochmals das Porto bezahlen müssen. Bekomme jetzt das Geld zurück und kaufe das Ersatzprodukt anderswo.
Produktqualität Null Sterne
Lieferbearbeitung 5 Sterne
Personal und Tempo bei der Reklamation 5 Sterne
Kundenfreundlichkeit der Grundsätze 1 Stern

Ich habe einen Artikel zurückgeben weil er nicht gepasst hat. Due Person hat mich weder begrüsst noch sont erwas gesagt ausser "Karte!" und "Unterschrift!".

Die Ware ist gut und der Preis stimmt. Warum nur ein Stern? Weil viel versprochen und wenig gehalten wird. Vorgestern Ware bestellt zum Abholen Heute, 12.4. 9:30. E-Mail Bestätigung sofort, Abholbestätigung heute Morgen, mit der Bitte, wenn man da ist, den Link anzutippen. Alles so gemacht wie verlangt, Nr. des Abhohlplatzes eingegeben und wie erbeten gewartet. Anstatt der Ware, kam eine Dame mit leerem Stappler um mir zu sagen, ich müsse die Ware ganz hinten auf dem Areal selber abholen...
Das ist kein Service, das ist zeitaufwändig und extrem ärgerlich! Hinten wird man, anstatt das beim Einladen geholfen wird, gemeckert und einen Lieferschein verlangt.
Eine Woche vorher ist praktisch dieselbe Ware, nach extrem langer Wartezeit, ans Auto geliefert worden. Da nützt mir die Aussage des Lagermitarbeiters, vorne hätte sie keine Ahnung, auch nicht weiter.
Bitte gut gemeinten Service nur anbieten, wenn es klappt!

Falschberatung in der Filiale Affoltern.
Habe den Herrn extra gefragt ob alles im Paket enhalten ist, dass wurde mir versichert. Nach dem auspacken fehlte der Unterbaukit. Dann versucht zu reklamieren über das Onlineformular, sehr schwirig!
Dann hat jemand angerufen, aber meine Mitteilung nicht richtig gelesen. Habe dann 2x in der Filiale reklamiert, aber nie eine Rückmeldung erhalten.