HomeToGo Bewertungen 162

Schnell, unkompliziert

schöne Ferienhauser kannte erst seit 2 Tage home to go danke

Wir haben eine gute Auswahl an Ferienhäusern für Ferien mit Hund gefunden. Etwas störend war die unzähligen gezeigten Häuser, die nur einen Teil unserer Kriterien erfüllten. Ich musste auch die Häuser auf der Karte auf dem iPad oft mehrmals antippen, bis sie ‚erschienen‘. Bei den Beschreibungen war oft nicht ganz klar, ob sich das Bad auf der gleichen Etage wie das Schlafzimmer befindet.

Wir haben ein voll ausgestattetes Ferienhaus im Tessin gebucht. Die Buchung wurde bestätigt, die Überweisung des Geldes angenommen.
Zwei Stunden vor dem Antritt kam ein mail von HomeToGo mit der emotionslosen Mitteilung dass die Buchung storniert wurde. Ohne Angaben von Gründen.

Gute übersichtliche Website, tolle App, gute Anhebote!

Rasche Abwicklung. Perfekt.

Komischerweise werden auf der Website bei der Übersicht andere Preise angeboten und wenn man dann buchen möchte, ist das ganze teurer. Es ist nicht klar ersichtlich, warum die Preisdifferenz ist. Ansonsten übersichtlich und vielseitig.

Schnelles Onboarding, Suchmaske effizient, Endpreis nicht auf anhieb sichtbar.

Die Webseite ist gut strukturiert und informativ und klar.

Es kommen von zuviel verschiedenen Plattformen antworten. Das verwirrt nur.

Sehr schnell und übersichtlich.

Tja, was soll man sagen. Im Januar hab ich eine Unterkunft in Italien gebucht für 4 Personen (2 Erwachsene + 2 Kinder 13/16J) im August. Leider musste ich nach Kontakt mit dem Eigentümer 2 Wochen vor dem Urlaub stornieren, da dieser mir sagte, das die Ferienwohnung gar nicht für 4 geeignet ist. Trotzdem hatte ich für 4 Personen gebucht (steht auch in den Bestätigungsmails).
Nun hatte ich eine Anzahlung geleistet, die ich bis heute nicht erstattet bekommen habe. Da der Buchungsfehler und der Stornierungsgrund nicht meine Fehler waren, forderte ich die Anzahlung zurück.
1. Der Kundenservice ist eine Katastrophe! Kaum bis keine Antworten. Eine einzige kam dazu im Juli kurz vor Urlaubsantritt. Das wars! Niemand hat sich gekümmert, oder gemeldet! Das ganze soll wohl ausgesessen werden.
2. Wenn es Fehler, oder Buchubgsprobleme auf der Inernetseite gibt, oder gab, dann erwarte ich hier mehr Professionalität! Es kann nicht sein, dass Kunden hier hängen gelassen werden!
Aufgrund dieses Vorfalls und der Tatsache, dass ich immer noch nicht eine Erstattung bekommen habe, würde ich hier NIE wieder buchen!

bis jetzt klappt alles wunderbar mal sehen wie es weiter geht.

schnell und einfach

Bis jetzt klare Struktur der Buchung. Transparent

Hallo HomeToGo-Team,
Wir haben die Ferien im Elsass sehr genossen.
Die Unterkunft war Exzellent und hat klar 5 Sterne verdient.
Alles war sehr sauber und gepflegt. Die Geräte haben einwandfrei funktioniert.
Die gesamte Unterkunft ist sehr stilvoll eingerichtet. Das hat uns sehr gefallen!
An dieser Stelle möchten wir uns auch für die sehr freundliche und zuvorkommende, sowie kompetente Betreuung Vorort durch Coraline Hoff (Cosy Home) bedanken. Dieser Dank gilt natürlich auch für das HomeToGo-Team.
Wir werden diese Unterkunft bestimmt wieder buchen.
Liebe Grüsse,
Enrico

Alles hat mit der Buchung reibungslos und einfach geklappt. Nun freuen wir uns auf den Aufenthalt.