Llevo intentando que vengan a hacer el mantenimiento de caldera más de un mes. Siempre me dicen que me llamarán en un máximo de 72 h pero nunca me llaman, funcionan bastante mal, supongo que tendrán p... Mehr ansehen
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Necesita manitas de mi seguro , para colocar un foco del pasillo...Contactaron conmigo al dia siguiente.Acaban de colocarle, dos chicos, muy educados, amables y muy limpios, han quitado alfombra, han... Mehr ansehen
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EN LA FORMA DE PLANTEAR LOS CONTRATOS A TRAVES DE LA INTERVENCION TELEFONICA. Las buenas formas, respeto y formación de la persona al otro lado del teléfono fueron básicos para seguir manteniendo los... Mehr ansehen
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Muy mal: avería eléctrica durante Semana Santa, sin corriente en parte de la casa por saltar continuamente un magnetotérmico: vino técnico y concluyó fuga en una línea. Home Serve se negó a que buscar... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Elektroinstallationsdienst
- Reparaturservice für Klimaanlagen
- Energieanlagen und -lösungen
- Grundstückspflege
- Reparaturservice
Vom Unternehmen geschrieben
HomeServe es la empresa de confianza especializada en reparaciones y mantenimiento del hogar con una trayectoria de más de 30 años de experiencia. Ofrecemos soluciones globales para la reparación, mantenimiento e instalaciones, y ayudamos a los clientes a convertir sus hogares en espacios más confortables, eficientes y sostenibles.
Kontaktinformationen
Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 12, 28223, Pozuelo de Alarcón, Spanien
- 91 274 72 01
- info@homeserve.es
- homeserve.es
2.9
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Rapidez y eficiencia
Aunque se equivocaron al enviarme al fontanero al principio, posteriormente el servicio fue rápido y eficiente.
10. März 2026
Antwort von HomeServe España
Buenas Maria Sonia,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio, hacemos todo lo posible para que este tipo de casos sucedan.
Una vez más, ¡muchas gracias por compartir tu opinión!
Antwort von HomeServe España
Hola Juan
Agradecemos tus amables palabras acerca de nuestro servicio.
Tu opinión significa mucho para nosotros y nos hacer ver, ¡que vamos por el buen camino!
Esperamos verte pronto y, nuevamente, ¡gracias!
Ya realicé esta encuesta hace días y…
Ya realicé esta encuesta hace días y nadie m ha llamado para saber mi mala experiencia
23. März 2026
Antwort von HomeServe España
Buenas Francisco,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio, hacemos todo lo posible para que este tipo de casos sucedan.
Una vez más, ¡muchas gracias por compartir tu opinión!
Servicio nefasto
Hay que ponerles menos cero. Irresponsables. No les importa para nada atender al usuario. Horas y horas intentando comunicarse con ellos y nada. Y cuando logramos hablar , para salir de paso nos dicen que nos han asignado un técnico pero el supuesto técnico nunca da señales de vida. Casi 15 días y no aparecen. Nunca más .
30. März 2026
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Antwort von HomeServe España
Buenos días Rosa,
Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu comentario. Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria y lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Para nosotros es muy importante conocer este tipo de situaciones y poder gestionarlas de forma directa.
Por ello, nos gustaría que te pusieras en contacto con nuestro equipo a través de www.homeserve.es/tuopinion, donde podremos analizar tu caso y ofrecerte una respuesta personalizada. Gracias por ayudarnos a mejorar.
No funciona como antes. Una pena.
Esta empresa ha retrocedido en su bien hacer de hace unos años. En la parte de atención telefónica, supongo que les falta personal, a veces es imposible contactar con ellos durante horas. Te dan cita, pero el técnico , no te llama para confirmarla, no aparece y en resumen no te llama para nada. Quizás deberían filtrar más a los técnicos u obligarlos a al menos contactar con el cliente. Ya voy por dos citas de manitas eléctrico y nadie aparece ni informan. En estos momentos (ultima llamada el 07/04/2026 alrededor de las 8:30) intento otra cita, pienso que ellos son los que te deberían llamar si el técnico no da señales de vida. Soy de Sevilla, lo digo por si en otros lugares aún funciona esta empresa como antes. A este paso tendré que abonar a un electricista por mi cuenta, cuando aún no he hecho uso del seguro este año ni una sola vez. Desesperante. También he solicitado cita por el área de cliente. He intentado enviar mi opinión en vuestra pagina y tampoco ha sido posible. Creo que tendrían que tener un sistema, que esté pendiente de las citas incumplidas, y que ellos mismo gestionen una nueva cita, logicamente de acuerdo con el cliente.. a ver mañana! Llevo desde el lunes 30/03 intentando hacer uso del seguro y no hay forma. Información añadida el 08/04, ha sido imposible contactar desde las 8 de la mañana a las 9 horas "todos los agentes ocupados". Al final he contratado un electricista de forma particular, y solucionado en 1 hora. Una lastima la deriva que ha tomado esta empresa. ULTIMA ACTUALIZACIÓN "por cortesía": Como puede leerse más arriba también intenté dejar mi opinión en el área de cliente y esto también falló. Creo que lo lógico es que si dan una cita... es comprobar si esta se ha efectuado o no, y tomar las acciones oportunas. En mi caso, llamé antes de cada cita, por intentar contactar con el profesional, 2 citas a las que nadie acudió para resolver el mismo problema. Ya perdí muchos días llamando, no voy a perder más tiempo, ya he perdido tiempo y dinero. REITERO que es una lástima la deriva que ha tomado esta empresa. Simplemente ya he dado orden al banco que no atienda el próximo recibo y ya está. No he usado ningún servicio, y desde luego no lo intentaré usar, ya he perdido demasiado tiempo. SOLO SE TRATA DE QUE SI DAN CITAS: EFECTÚEN UN SEGUIMIENTO, que no sea el cliente que tenga que llamar para otra cita "eternamente" hasta que el profesional decida acudir.
7. April 2026
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Antwort von HomeServe España
Buenos días Vicente,
Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu comentario. Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria y lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Para nosotros es muy importante conocer este tipo de situaciones y poder gestionarlas de forma directa.
Por ello, nos gustaría que te pusieras en contacto con nuestro equipo a través de www.homeserve.es/tuopinion, donde podremos analizar tu caso y ofrecerte una respuesta personalizada. Gracias por ayudarnos a mejorar.
horrible
horrible, se les llama y te cuelgan el telefono, un horror
1. April 2026
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Antwort von HomeServe España
Hola Andrea,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por hacernos llegar tu valoración de forma tan clara. Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de www.homeserve.es/tuopinion para poder atenderte personalmente. Quedamos a tu disposición y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
tardan mucho en atender el teléfono y…si
tardan mucho en atender el teléfono y dar una solucion
15. März 2026
Antwort von HomeServe España
Hola Fernando,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por hacernos llegar tu valoración de forma tan clara. Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de www.homeserve.es/tuopinion para poder atenderte personalmente. Quedamos a tu disposición y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Antwort von HomeServe España
Buenas,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio, hacemos todo lo posible para que este tipo de casos sucedan.
Una vez más, ¡muchas gracias por compartir tu opinión!
Vinieron según lo acordado y realizaron…
Vinieron según lo acordado y realizaron el trabajo adecuadamente.
20. März 2026
Antwort von HomeServe España
Buenas Laureano,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio, hacemos todo lo posible para que este tipo de casos sucedan.
Una vez más, ¡muchas gracias por compartir tu opinión!
Imposible comunicarme con ellos
Imposible comunicarme con ellos. Llevo 3 días esperando a que el operario se ponga en contacto conmigo, y eso que ya tenía asignada la fecha y hora de la visita. Una vergüenza. Me daré de baja en cuanto cumpla mi contrato
2. April 2026
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Antwort von HomeServe España
Hola Elena,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por hacernos llegar tu valoración de forma tan clara. Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de www.homeserve.es/tuopinion para poder atenderte personalmente. Quedamos a tu disposición y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
PÉSIMO SERVICIO
Nefasta. Más de dos semanas con un parte abierto y nadie nos llama. Después de insistir e insistir a línea directa todos los días, para que me algún reparador de Homeserve se digne a venir, hoy me llaman para “ hacer unas comprobaciones por teléfono “ , para “ averiguar “ de dónde puede venir la avería , a lo que yo le contesto que no soy fontanera para saber de dónde vienen las filtraciones de agua que mi vecino tiene en el techo del baño. Además me dice, que solo hay dos reparadores en mi zona, que por eso la tardanza(16 días sin que nadie venga a ver lo que pasa). Termina colgándome la llamada sin terminar la conversación y peor aún, sin darme una solución.
1. April 2026
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Antwort von HomeServe España
Hola Cinthya,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por hacernos llegar tu valoración de forma tan clara. Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de www.homeserve.es/tuopinion para poder atenderte personalmente. Quedamos a tu disposición y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Incumplimiento contrato y abandono
Tengo su servicio para una casa de turismo vacacional que puedan restituir la electricidad a los huéspedes en caso de que se queden sin ella. No vinieron y tocó pasar una noche entera sin calefacción (electrica) en pleno febrero. Al día siguiente llegaron a las 11:30h, ni un café caliente se pudo tomar después de una noche muy fria. Me reestablecen sólo la electricidad en los enchufes pero no la luz y me dicen que hay que buscar el corto y eso no me lo cubre Home Serve. Puse una reclamación y envié un burofax y aún hoy, mes y pico después, sigo esperando...
Y yo pagando como una imbécil por un servicio que no fueron capaces de darme...
6. Februar 2026
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Antwort von HomeServe España
Hola Inés,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por hacernos llegar tu valoración de forma tan clara. Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de www.homeserve.es/tuopinion para poder atenderte personalmente. Quedamos a tu disposición y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Después de pedir 4 veces reparación y…
Después de pedir 4 veces reparación y revisión de caldera, no tienen técnicos y me dicen que me busque la vida,pidiendo yo la baja del seguro por que no me resuelven mi problema me cobran igualmente el recibo.
2. März 2026
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Antwort von HomeServe España
Hola Juan Jose,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por hacernos llegar tu valoración de forma tan clara. Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de www.homeserve.es/tuopinion para poder atenderte personalmente. Quedamos a tu disposición y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
servicio manitas inexisteten
ofrecen el servicio manitas del seguro hogar del banc sabadell.
el mismo dia de la cita me llamaron para decir que no irian, que ya me volverian a llamar.
solo me llamaron una vez a las 2 semanas a las 8 de la noche mientras conducia y avisé que no tenia cobertura, se cortó y nunca más me llamaron, imposible recontactarlos o que el seguro me reagende el servicio...me he dado de baja del seguro, que encima tiene un trato telefonico nefasto y desagradable
30. März 2026
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Antwort von HomeServe España
Buenos días Gemma,
Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu comentario. Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria y lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Para nosotros es muy importante conocer este tipo de situaciones y poder gestionarlas de forma directa.
Por ello, nos gustaría que te pusieras en contacto con nuestro equipo a través de www.homeserve.es/tuopinion, donde podremos analizar tu caso y ofrecerte una respuesta personalizada. Gracias por ayudarnos a mejorar.
No dan servicio solar, es un cuento.
Tenemos contratado el servicio solar desde hace dos años y además de ser muy difícil contactarles, algunas veces una espera de 20’, toman nota amablemente y dicen que llamará el servicio técnico antes de 48h, en nuestro caso y hemos llamado unas 10 veces no ha habido posibilidad de que nos llamaran y por supuesto no han venido. Decepción/ engaño.
23. März 2026
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Antwort von HomeServe España
Buenas Carlos,
Agradecemos tu comentario y muchas gracias por la sinceridad con que nos expones tu experiencia.
Te pedimos disculpas por el servicio que manifiestas haber recibido. Nos gustaría hablar contigo y ver cómo podemos solucionar esta situación. Sugerimos que nos contactes a través de www.homeserve.es/tuopinion . Esperamos recibir noticias pronto y reiteramos nuestras disculpas.
Cuatro meses después siguen sin reparar la caldera
En diciembre nos instalaron una caldera, al día siguiente avisamos de que la calefacción en una planta de la casa no funciona (con la caldera antigua funcionaba) cuatro meses después siguen sin hacer caso. Hemos llamado cada semana desde la instalación, reconocen que es un fallo en la instalación pero no viene nadie.
18. Dezember 2025
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Antwort von HomeServe España
Buenas Diana,
Agradecemos tu comentario y muchas gracias por la sinceridad con que nos expones tu experiencia.
Te pedimos disculpas por el servicio que manifiestas haber recibido. Nos gustaría hablar contigo y ver cómo podemos solucionar esta situación. Sugerimos que nos contactes a través de www.homeserve.es/tuopinion . Esperamos recibir noticias pronto y reiteramos nuestras disculpas.
Antwort von HomeServe España
Hola Catalina,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio, hacemos todo lo posible para que este tipo de casos sucedan.
Una vez más, ¡muchas gracias por compartir tu opinión!
Excelente la atención de Jorge Lagar
Excelente la atención de Jorge Lagar en la revisión de todo el sistemas de placas solares en Guimarey, A Estrada, Pontevedra. Puntualidad, revisión de manera muy profesional y exhautiva, explicaciones y aclaración de dudas.
25. März 2026
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Antwort von HomeServe España
Hola VE Shopper,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio, hacemos todo lo posible para que este tipo de casos sucedan.
Una vez más, ¡muchas gracias por compartir tu opinión!
Antwort von HomeServe España
Hola Elvira,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio, hacemos todo lo posible para que este tipo de casos sucedan.
Una vez más, ¡muchas gracias por compartir tu opinión!
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