HomeCharge A/S Bewertungen 64

Antwort von HomeCharge A/S

27. Jan. 2025

Hej TC

Du har ikke angivet dit navn eller svaret på vores henvendelser via Trustpilot, og derfor har vi ikke haft mulighed for at få flere oplysninger om din påstået dårlige oplevelse, som ikke giver nogen brugbare informationer.

Vi er ikke bekendt med en sag, som skulle kunne resultere i denne tilbagemelding, da vi normalt leverer et højt niveau.

Vi opfordrer dig til at kontakte os direkte på info@homecharge.dk for dialog.

Med venlig hilsen

Team HomeCharge

Antwort von HomeCharge A/S

16. Jan. 2025

Hej Jesper

Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os. Vi er oprigtigt kede af, at du har oplevet lang ventetid og udfordringer med at komme igennem til os. Vi forstår, hvor frustrerende det kan være, og vi beklager den ulejlighed, det har medført.

Som du nævner, er vores åbningstider for telefonisk kontakt korte, og vi er i øjeblikket overvældet af et ekstraordinært antal henvendelser. Det har desværre medført længere svartider på telefonen, end vi ønsker at levere til vores kunder. Vi svarer fortsat hurtigt på mailen.

Vi arbejder hårdt på at forbedre situationen og besvare alle henvendelser hurtigst muligt. Vores team knokler så sveden springer for at komme i bund, og vi sætter stor pris på din tålmodighed.

Vi tilbyder også hjælp via mail, hvor vi ofte kan svare hurtigere. Hvis du sender os en besked på info@homecharge.dk, sørger vi for at give dig den nødvendige assistance så hurtigt som muligt. Vi har også forsøgt at ringe til dig uden at ffå kontakt til dig, og vi har lagt en besked til dig.

Vi håber, du vil give os mulighed for at rette op på din oplevelse. Skulle der være noget specifikt, vi kan hjælpe med her og nu, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen

Team HomeCharge

Antwort von HomeCharge A/S

Aktualisiert am 12. Dez. 2024

Hej "Rb", der er åbent 24 timer i døgnet hos vores support på telefon 7060 4414, så det virker til, at du ikke har fulgt fejlmeldingsanvisninger i app'en.

Hvis ladekablet sidder fast i bilen, så kan det altid frakobles via bilen, så det er ikke korrekt, at det ikke kan frakobles.

Måske er du ny elbilist og kender ikke din elbil, og hvis så, så kan du via fjernbetjening låse og åbne din låsen i bilen. Nogle biler har også en særlig knap til at frigive kablet.

Fastlåsning af ladekablet er ikke en fejl i HomeCharge app, men en fejl på den ladestander som du oplader på. Standeren svarer ikke på den kommunikation, som vores system sender til den. Det er også muligt at kontakte operatøren af ladestanderen.

Du har valgt at navngive din profil uden navn, så vi kan ikke identificere dig og hjælpe dig herfra, så vi anbefaler, at du ændrer dit navn hos Trustpilot.

Kontakt gerne vores 24 timers support, så vil de hjælpe dig.

12.12.2024 opdatering: Vi har anmodet om at få dialog med anmelder, da vedkommende har valgt at skjule sit navn. Der er intet svar fra anmelder desværre.

Antwort von HomeCharge A/S

2. Nov. 2024

Mange tak for din fantastiske anmeldelse og for at dele din positive oplevelse med os! Vi er glade for at høre, at overflytningen til HomeCharge gik problemfrit, og at du er tilfreds med vores kundeservice. Dine venlige ord om Martin er videregivet, og det betyder meget for os at vide, at vores indsats gør en forskel.

Vi ser frem til at fortsætte med at levere en førsteklasses service til dig.

Med venlig hilsen, Team HomeCharge

Antwort von HomeCharge A/S

17. Sept. 2024

Hej Martin

Tusind tak for din dejlige anmeldelse!

Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med både vores kundeservice og levering. Det betyder meget for os, at du oplevede os som søde og imødekommende – det er lige præcis sådan, vi ønsker, at det skal være.

Tak fordi du vil anbefale os, og vi håber at kunne hjælpe dig igen i fremtiden!

De bedste hilsner

Teamet hos HomeCharge

Antwort von HomeCharge A/S

22. Mai 2024

Mange tak for din vidunderlige anmeldelse! Vi er utrolig glade for at høre, at du oplevede vores kundeservice som helt exceptionel. Det glæder os meget, at vores kundeservice kunne guide dig igennem processen og få ladeboksen i drift.

Din anbefaling betyder meget for os, og det er anmeldelser som din, der motiverer os til at fortsætte med at levere den bedst mulige service. Skulle du have yderligere spørgsmål eller brug for assistance i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.

Endnu en gang tak for dine venlige ord og for at vælge vores service. Vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen!

Team HomeCharge

Antwort von HomeCharge A/S

11. Mai 2024

Dear Shankar

Wow, your review is charging us up like a fully powered electric car! 🚗⚡️

Thank you so much for your kind words. We’re thrilled to hear that our customer service hit the mark and that the installation was as smooth as a Tesla on Autopilot. No surprises here, except maybe our team’s uncanny ability to respond promptly and with a smile (or a virtual one, at least)!

We’re glad you’re enjoying the app’s extra features. We’ve put a lot of thought into making it as user-friendly and functional as possible—because who said car charging couldn’t be fun and easy?

Thank you for choosing HomeCharge and for being such a fantastic part of our journey!

All the best,

Team HomeCharge

Antwort von HomeCharge A/S

3. Mai 2024

Kære Helle

Tak for stjernerne der stråler stærkere end Nordstjernen! 🌟🌟🌟🌟🌟🌟 Vi har sendt dit 'ekstra-stjerneforslag' videre til Trustpilot, for hvem kan modstå et ønske om mere glans? Ikke os!

Vi er superglade for at høre, at du følte dig både set og hørt - det er nemlig lige præcis sådan, vi ønsker, at alle vores kunder skal føle sig.

Simone stråler over anmeldelsen, og den er lige til vores "Hall of Fame". Så nu kæmper resten af teamet om at få en plads ved siden af hende!

Endnu en gang tak! Vi, og ikke mindst Simone, værdsætter virkelig din tilbagemelding.

Team HomeCharge

Antwort von HomeCharge A/S

3. Mai 2024

Hej Bent

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det varmer virkelig at høre, at du havde en god oplevelse med supportteamet. Vi er utroligt stolte af at have så dygtige og tålmodige medarbejdere på vores team. De vil helt sikkert blive elektriske for at høre dine rosende ord.

Vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden. Tak fordi du valgte os, og du tog dig tiden til at give teamet et stort klap på skulderen - det er meget motiverende :-)

Team HomeCharge

Antwort von HomeCharge A/S

29. Apr. 2024

Tusind tak for de fem stjerner! Vores team er åbenbart så opladt, at selv vores fridage er fyldt med energi til at løse uventede problemer! Din tilfredshed er vores drivkraft. Vi ser frem til at hjælpe dig igen med lige så høj 'spænding' som denne gang.

Igen tusind tak, fordi du tog dig tiden til at give os feed-back - den bliver givet videre til medarbejderen! Mvh. Team HomeCharge

Antwort von HomeCharge A/S

15. März 2024

Hej ukendte bruger

Du har lagt en meget kritisk anmeldelse hos os. Det er lidt mystisk, da du har kun én eneste anmeldelse på Trustpilot, og det er denne. Der er ikke indsat noget reelt navn andet end et fiktivt navn "Consumer". Vi kan desværre ikke genkende sagen, og der er ikke refereret til sagsnummer eller andet, som har kunnet identificere dig som en reel kunde hos HomeCharge.

Vi har anmodet din brugerprofil "Consumer" om at få at vide, hvilken servicesag det drejer sig om, men vi har desværre ikke modtaget noget svar fra dig. Vi har gennemgået vores servicesager, vi kan ikke finde servicesag, som kan linkes til denne anmeldelse.

Det er rigtig ærgerligt at modtage en anmeldelse af denne type, når vi står op hver morgen for at gøre en forskel for vores kunder. Vi værdsætter dialog, og hvis en kunde oplever noget, som kunne være bedre, så løser vi det.

Vi hjælper altid vores kunder så hurtigt som muligt, hvilket vores andre anmeldelser helt klart viser.

Vi håber, at du vil kontakte os (hvis du er en reel kunde), så vi kan forstå, hvad det drejer sig om. Kontakt os på info@homecharge.dk

Antwort von HomeCharge A/S

1. März 2024

Hjertelig tak for din strålende tilbagemelding! Vi er svært beærede og ret så oppe at køre over at have fortjent din tillid og femstjernede vurdering gennem tiden.

Det er intet mindre end musik i vores ører - og tro os, vi danser ikke kun i solskin, men arbejder også flittigt hver eneste dag for at sikre, at vores service forbliver i topform.

Når det kommer til vores abonnement, så ja, vi indrømmer gerne – vi er ikke discountbutikken på hjørnet! Men som det gamle ordsprog siger: "Man får, hvad man betaler for", og hos os får du for en ladeløsning i særklasse. Vi går ikke på kompromis – hverken med kvalitet eller med stabilitet.

Vi ved godt, at vi lever i en verden, hvor æbler og pærer ofte bliver blandet sammen, og det er ikke altid let at sammenligne ladeløsninger – særligt når der er strømleverance involveret. Nogle løsninger kan synes søde ved første øjekast, men selv den sødeste frugt kan have bitre kerne. Vi opfordrer derfor alle til at nærlæse det med småt.

Endnu engang, tusind tak for din feedback. Vi ser frem til mange flere år med elektrisk samarbejde! De bedste hilsner, Team HomeCharge

Antwort von HomeCharge A/S

16. Feb. 2024

Tusind tak for din strålende anmeldelse! Vi er overvældede af din anerkendelse og glade for, at du værdsætter vores hurtige kundeservice. Dit feedback er brændstof for vores team, og din anbefaling varmer. Tak for at dele din positive oplevelse med os og fællesskabet. Vi ser frem til at fortsætte med at levere fremragende service til dig.

Antwort von HomeCharge A/S

31. Jan. 2024

Tak for din fremragende vurdering og de positive ord om vores supportteam, især Palle. Vi sætter stor pris på din anerkendelse af vores hurtige service og er glade for at høre, at din oplevelse var mere end tilfredsstillende.

Vores mål hos HomeCharge er altid at levere en service, der ikke kun opfylder, men overgår kundernes forventninger. Det er feedback som din, der motiverer os til kontinuerligt at forbedre vores service og support.

Endnu engang tak for at dele din positive oplevelse. Vi ser frem til at fortsætte med at levere enestående service og support. Team HomeCharge

Antwort von HomeCharge A/S

25. Jan. 2024

Wow, din anmeldelse har virkelig givet os energi – og det er ikke kun fra vores opladere! Din anerkendelse af vores lynhurtige kundeservice og fyldestgørende svar bringer smil frem hos hele teamet. Vi lover at fortsætte med at holde energien oppe og sørge for, at din oplevelse forbliver elektrificerende. Dit feedback er guld værd for os. Med smil og taknemlig fra Team HomeCharge.

Antwort von HomeCharge A/S

15. Jan. 2024

Dear Qamar, thank you so much for sharing your experience! We really work hard to be the best and respond fast. All the best from Team HomeCharge

Antwort von HomeCharge A/S

10. Jan. 2024

Hej Dea, tusind tak for din tilbagemelding. Vi er glade for, at du tog dig tid til skrive til os. Palle er flyvende og rigtig glad for dine pæne ord. På vegne af hele teamet siger vi tak!

Antwort von HomeCharge A/S

19. Dez. 2023

Hej Leo, tusind tak for din flotte tilbagemelding. Den er vi meget glade for. Simone kan nærmest gå på vandet efter den flotte anmeldelse og sender sine store TAK til dig. Bedste hilsner fra Team HomeCharge