Homebell Bewertungen 705

Überteuert und unprofessionell
Aufgabe: Feststellung, was zur Ursachenbehebung eines Wasserschadens in der Dusche eines Badezimmers zu tun sei
Ergebnis: Fliesen nicht sachgemäß verfugt und der Silikonrand zu erneuern.
Vorgenommene Arbeiten: 8 Fliesen mit Fein-Multimaster abgestemmt, Decke in Duschtasse liegen lassen und nie wiedergekommen. Mündliche Absage, dass sich die Anfahrt für so eine Kleinigkeit nicht lohne durch die Firma Hermann Scheelen in Duisburg. Arbeitsdauer für jemanden, der sich Profi nennt, mit allerm gebotenen Respekt maximal 1,5 Stunden.
Berechnet wurden von der Firma Hermann Scheelen aus Duisburg 5,5 Stunden, also als ob man nach dem Abstemmen der Fliesen neue angebracht hätte. So war auf der ersten Rechnung auch noch Dichtungsmasse angegeben. Erst als ich Fotos einschickte, die nur die erfolgte Demontage der Fliesen nachwiesen, ließ man sich darauf ein, dass nur Fliesen abgestemmt worden seien. Die Dichtungsmasse verschwand von der Rechnung. Eine Korrektur der lächerlichen Arbeitsdauer erfolgte nicht.

Ich werde wohl zänneknirschend die Rechnung bezahlen, weil ich nicht glaube, dass sich der Rechtsstreit lohnt. Ehrliche Arbeit funktioniert definitiv anders

WARNUNG! Absolut unseriös!
"Homebell", nennt sich auch "Home3sixty GmbH"
Gewerke: kompletter Hausanstrich
Erdgeschoss: Putzanstrich nach Vorbehandlung
Obergeschoss: Holzanstrich nach Vorbehandlung
Angebot vom: 13.03.2019
Auftrag vom: 19.03.2019
Gesamtauftragssumme: € 10.011,03 (inkl. Mwst.)
Vorauszahlung: € 2.500, am 22. März 2019
Endzahlung: € 7.511,03, am 14.05.2019

Erfahrung:
Innerhalb einer Woche bekam ich einen Anruf von einem Herrn DENIZ, Gerüstbau GmbH, 53909 Zülpich.
ENTFERNUNG zu unserer Baustelle: ca. 330 km.
Herr Deniz kam einige Tage später und schaute sich das Haus an.
Es wurde ein Termin vereinbart, zur Ausführung der Gewerke.
Zum Ausführungstermin kamen zeitversetzt drei "Maler", die alle leider nicht der deutschen Sprache mächtig waren.
Die Verständigung erfolgte über Handzeichen, bis hin zur Übersetzung, telefonisch, mit dem Chef, Herr Deniz.
(Bei der Unterbringung der Leute half ich, in dem ich zwei Ferienzimmer buchte. Ebenso half meine Frau bei der Versorgung der Leute.)
1. Ausführung der Putzanstriche: Die Wände wurden nicht gekarchert, wie im Auftrag beschrieben. Es erfolgte ein Voranstrich auf verstaubte Flächen, dann wurden diese im Akkord gerollt.
2. Ausführung der Holzanstriche: Die Lattungen wurden weder angeschliffen, noch abgeschliffen, wie im Vertrag erteilt. Es wurden Farbe auftragen, das die Farbnasen nur so liefen.
Beide Mängel in der Ausführung wurden umgehend der Firma Homebell gemeldet, über Reaktionen ist mir nichts bekannt.
108 Emails wechselten innerhalb der wenigen Tage zwischen Homebell und mir.
3. Gerüstbau: Wenn man es so nennen konnte!!!
Es wurden lose Bretter, auf wackeligen Leitern mit Seilen befestigt. Die Konstruktion hatte weder Geländer, noch stabile Verbindungen am Haus. (Es existieren 25 Fotos von dieser für die Leute lebensgefährlicher Konstruktion)
4. Die Ausführung des Auftrages wurde insgesamt zehn Tage unterbrochen, da die Firma Deniz keine Farbe mehr beschaffen konnte. Ich übernahm die Gespräche, 6 Telefonate, 12 Mails, um den Liefervorgang wieder ins rollen zu bringen.
5. Sonstiges: Die "Maler" beschädigten eine Verteilerdose am Haus, ohne mich darüber zu informieren. Nach einem Regenguss fiel bei mir der Strom aus.
Ein Elektriker musste gerufen werden, um den Fehler zu beheben.
Ferner wurden Steine der Gartengestaltung in größeren Flächen mit Farbe verunreinigt.
Ergebnis des Auftrags / Gewerke nach nur 14 Tagen nach Fertigstellung: Die Farbe an den Holzflächen, vornehmlich an den Fenstern, blättert großflächig ab.
Der Mangel wurde gemeldet ohne zu einem Ergebnis zu kommen, da Herr Deniz behauptet, ich hätte ihm die Schleifarbeiten untersagt!
Das es sich um eine Lüge handelt, beweisen insgesamt 12 Emails meinerseits, die auch zum Teil von Homebell beantwortet wurden.
Ich setzte Homebell großzügige Fristen zu Nachbesserung. Diese wurden nicht angenommen, beantwortet und kamen nicht zur Ausführung.
Fazit: nach den gemachten Erfahrungen mit Homebell und deren beauftragter Firma Deniz, rate ich dringend davor ab, diese Firmen in Anspruch zu nehmen.
Ich bezweifele auch, dass es sich um Fachfirmen handelt, die von Homebell beauftragt werden.
Ich vermute auch, VERMUTUNG!!!, das die Leute die unseren Auftrag als sogenannte "Maler" ausführten, nicht entsprechend des Mindestlohnes bezahlt werden (Seitens des ausführenden Unternehmens!). Den steuerlichen Aspekt möchte ich gar nicht erst kommentieren, da ich diesen nicht überprüfen kann.

Ich gedenke diesbezüglich eine Anfrage beim Zülpicher Finanzamt zu stellen.
Ferner gedenke ich für die Gefährdung der Arbeitnehmer eine Anzeige bei dem entsprechenden Berufsverband, unter Vorlage von 25 Fotos und Schriftverkehr, zu erstatten.
Die Angelegenheit wird in wenigen Tagen meinem Anwalt übergeben, der umfangreiche Klagen einreichen wird.

Empfehlung: Überlegen Sie sich bitte sehr genau, ob Sie diese Firmen für größere Aufträge in Betracht ziehen. Ich kann nur ausdrücklich warnen.

Altmaterialentsorgung bis Lieferung und Verlegung des neuen Holzbodens.Die entsprechde Anzahlung wurde natürlich auch verlangt und geleistet.Kurz darauf wurde der Auftrag noch um das Streichen der Wände erweitert. Das Holz wurde ca eine Woche vor geplanten geliefert. Allerdings hatte sich noch kein Handwerker mit uns in Verbindung gesetzt. Nach mehrfacher Mahnung und Androhung von Schadenersatz , bei nicht fristgerechter Fertigstellung bekam ich dann eine Mobilnummer eines Handwerkers, welcher alle Arbeiten durchführen sollte. Dieser war Bodenleger und wusste gar nichts von Malerarbeiten. Er war auch nicht in der Lage diese auszuführen. Unabhängig davon wollte er auch keine Arbeiten mehr für die Firma Homebell ausführen. Also kein Handwerker verfügbar. Homebell spielte "Toter Mann". Kurz vor Ablauf meiner gesetzten Frist bekam ich einen Anruf der "Customer Happiness Managerin" mit dem Angebot, den Auftrag mit gegenseitigem Einverständnis, unter gegenseitigen Verzicht auf sämtliche Ansprüche auf diesem Vertrag aufzulösen, Sämtliche Ansprüche beinhalteten auch die gelieferten Materialien anstelle eines Schadenersatzes. Diesem habe ich zugestimmt. Eine Rechnung über das gelieferte Material versucht die Firma heute noch einzufordern. Eine Schadenersatzklage habe ich mir noch vorbehalten. Ich warte noch auf die abschließende Antwort der Rechtsabteilung.
Update vom 16.10.2019: Ich habe über das Material jetzt einen Mahnbescheid erhalten. Liegt jetzt meinem Anwalt vor.

Lasst die Finger von Homebell!!
Nach sehr engagiertem Angebot und zunächst pünktlichem Start der Renovierungsarbeiten kamen die Arbeiten schon nach 1 Woche wegen falscher Bearbeitung der Wände zum Stillstand. Spätere Wideraufnahme der Arbeiten wurden durch den Handwerker stümperhaft durchgeführt und an meinem Haus sind erhebliche Schäden entstanden. Homebell hat zunächst Hilfe mit einem neuen Handwerker angeboten aber konnte diesen dann nicht mit einer Anzahlung bezahlen sodass der Handwerker abgesprungen ist.
Nach inzwischen 5 Monaten sind die Mängel und der Auftrag noch immer nicht erfüllt. Homebell hat null Interesse gezeigt das Problem realistisch zu lösen oder den Auftrag zu erfüllen. Das Angebot von Homebell mir meine Anzahlung zu erstatten wurde nach inzwischen 3 Wochen immer noch nicht erfüllt. Inzwischen ist hier ein Anwalt zur Klärung eingeschaltet!
Fazit: Schlechte Qualität, null Entgegenkommen und Lügen oder Ausreden um den Kunden hinzuhalten weil kein Geld zur Erstattung da ist!! Abzocke!

Projekt: 3-zimmer Wohnung streichen, inkl. Decke, in hellen Farben. Nach meiner Anfrage über deren Website erhielt ich umgehend einen freundlichen Anruf für Klärung der Details zur Angebotsberechnung. Danach kam flott das Angebot und ich dachte, das läuft alles ganz ordentlich. Angebot angenommen - alles prima.
Die Aufforderung zur Anzahlung kam rasch und ich habe diese auch sofort geleistet - großer Fehler! Binnen nicht einmal 48 Stunden kam dann noch eine Aufforderung. Da konnte die Wertstellung bei Überweisung gar nicht so schnell stattgefunden haben. Ich dachte schon - na die haben's aber eilig. Hübsche Website mit Projektplanungsgedöns und Versprechungen, aber an sich ohne konkrete Beziehung zum Handwerker herzustellen. Als Kunde eingeloggt, sehe ich in der Zusammenfassung den Namen meines Handwerkers, bekomme aber keine Möglichkeit den Herren zu kontaktieren. Mit dem kleinen Informations-Mouseover sehe ich folgenden Text: "Unsere zertifizierten Handwerker verfügen alle über eine entsprechende Qualifikation, damit Sie problemlos Ihr Wunschprojekt realisieren können. Wir werden Ihnen rechtzeitig vor Beginn der Arbeiten Name und Kontaktdaten des Handwerkers aus der Region weiterleiten, sodass Sie genau wissen, wer zu Ihnen nach Hause kommt."
Nach Zahlungseingang habe ich dann keinen Pieps mehr von homebell gehört. Auf der Website auch null Veränderungen. Da fragt man sich ob auch irgendwas passieren wird. Bis eine Woche vor Termin immer noch nichts von dem versprochenen Kontakt zum Handwerker, außer eines nichtssagenden Vornamen - von wegen Profi; in jedem Fall keine Handwerksfirma. Dann hat sich wegen verzögerten Auszugs mein Termin in Luft aufgelöst - ich musste eine Woche verschieben. Die Anfrage zur Terminänderung wurde erst für 3 volle Werktage nicht beantwortet. Überhaupt keine Reaktion, trotz 48-Stunden Versprechens. Ich storniere darauf hin. Dann kommt eine E-Mail, meine Anfrage würde zwar bearbeitet, aber homebell hätte vom Handwerker keine Rückantwort erhalten. Trotz meiner bei Terminverschiebung formulierten Bitte um Rückmeldung zum Status, erhielt ich erst eine Antwort als ich meine Stornierung sendete - die dann einfach ignoriert wird. Neuer Termin - der Handwerker könne am Wochenende oder Montag die Arbeit beginnen! Ich glaube ich spinne - "Arbeit beginnen" und das am Wochenende. Nicht sehr vertrauenserweckend. Da bleiben ja alle Hintertürchen offen und der Termin steht noch immer in den Sternen. Ich halte an meiner Stornierung fest. Ich halte das nicht für ein seriöses Geschäftsgebaren. Folge: Rechnung über nahezu die gesamte Anzahlung von 30% des Auftragswerts. Deren Aufwand: eine Flächenberechnung nach vorgelegten Plänen. Ich habe das nachvollzogen und brauchte exakt 12 Minuten. Dann noch zwei maximal 5-minütige Telefonate dazugerechnet. Großzügig aufgerundet sind das 30 Minuten Planungsleistung. Dafür habe ich jetzt € 330,61 in Rechnung gestellt bekommen. Da sage ich nur "Tolles Geschäftsmodell!". Leute hängen lassen und ärgern, bis sie stornieren, ein Sechstel der Anzahlung zurückgeben und den Rest behalten. Da ist eine satte Marge drin und sie müssen offenbar nicht mal eine Umsatzsteuer abführen! Ich kann gar nicht so viel essen wie ich peristaltisch-revers wieder abgeben will!

Ich war sehr zufrieden mit den Leistungen

Ich kann von dieser Firma nur abraten. Habe innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist den Vertrag widerrufen.
Dann hat die Firma Homebell sage und schreibe, die hälfte derAnzahlung 512Euro, als Bearbeitungsgebühr bzw für angeblich enstandene Unkosten einbehalten, was gesetzlich nicht erlaubt ist.
Auf mehrere E-Mails ,Telefonanrufe und sogar Einschreiben per Post, wurde nicht mehr reagiert.
Erst nach Einschalten eines Rechtanwaltes hat die Firma Homebell die gesetzwidrig einbehaltenen 512 Euro zurücküberwiesen.
Daher mein Fazit:
Finger weg von dieser Firma, und zuerst alle Bewertungen, auch die über 50% negativen, lesen.

Betrüger bei Homebell, erste Angebot war 869 € dem stimmte ich zu und gab eine Anzahlung, dann kam Angebot von 947 € mit arbeiten drin die nicht vorhanden sind oder unnötige arbeiten, hab 3 mal das Angebot ausbessern lassen und immer wieder der selbe Mist , meine Baustelle wurde nicht bearbeitet durch die Inkompetenz von den Planer und daher erstatte ich Anzeige wegen Betrug und Erstattung der Kosten die mir angefallen sind , zum Glück gibt es diese Firma bald nicht mehr , die Brüder haben ihre Millionen verdient und schließen den laden und machen einen neuen auf um den später wieder zu versenken , ein Fall für das Finanzamt

Einwandfreie Leistung. Sauber und ordentlich, auch in den Ecken. Ich bin sehr zufrieden.

Es sollte ein neuer Vinyl Boden verlegt werden vor einer bereits eingebauten Küche. 15qm. Easy. Angebot von homebell kam im November, zwei Wochen später sollte ausgeführt werden. Insgesamt wurde der Termin dann allerdings mit immer neuen Gründen verschoben. Vier Monate später fand ein fünfter Termin auch nicht statt weil homebell kein Material geliefert hatte. Wir haben dann die Rückzahlung der Auftragssumme gefordert und den Auftrag einem anderen Handwerker gegeben. So ein Desaster mit homebell. Die Kommunikation war eine Katastrophe. Jedes mal hat man jemand anderes am Telefon und keiner weiß Bescheid. Oder man wird direkt aus der Leitung geworfen. Rückrufe finden zum Teil nicht statt. E-Mails werden nicht beantwortet. Nie wieder homebell!

Super schnell und Unkompliziert, super tolle Betreuung, Pünktlicher Handwerker, Saubere Arbeit. Es hat 2 Tage länger als geplant gedauert aber die Arbeit aus dem Augen der Laie sieht sauber aus.
Rund herum nach ca. einer Woche noch zu frieden.

Bei uns ging es nur darum 30qm Parkett wieder auf zu bereiten weil wir es gerne erhalten möchten. Mein erst Gespräch war super und ich hab mich darauf echt gefreut. Preislich kann ich auch sagen war es eine angemessene Summe. Mir wurde auch versichert das vor Projekt Beginn jemand vorbei kommen würde um alles ganz genau aus zu messen um genau das benötigte Material Berechnen zu können. Leider war dies nicht der Fall. Kurz vor Beginn der arbeiten bekam ich eine Paket Ankündigung von UPS wo ich mich schon wunderte weil ich oder auch meine Frau nichts bestellt haben. Nach suchen des Absenders im Internet konnte ich mir auch denken was das ist. Material von homebell. Ich dachte in dem Moment so klasse was wenn ich das Paket hätte gar nicht angenommen hätte weil ich ja davon nichts wusste. Aber nun gut es waren letztendlich meine sockelleisten die ich von homebell geliefert haben wollte nur war die Frage woher wussten die genau was ich für sockelleisten haben wollte. Es war die Rede das homebell diese liefern soll aber war nie die Rede wie viel und welche Farbe. Es wurde einfach der schätzwert genommen also bekam ich 25lfm doch leider hätten wir 32lfm gebraucht also war es schonmal zu wenig. Als ich das Paket geöffnet hatte kam der nächste Schock. Weise sockelleisten aus presspappe. Sowas von grauenvoll. Als ob ich mir presspappe auf Echtholz Parkett legen lassen will und dann auch noch die Farbe geht gar nicht. Auf nach haken hieß es ich sollte mich mit dem Handwerker PARKET RUDOLPH aus Thüringen in Verbindung setzen das er vielleicht die Sockelleisten besorgen kann. Gesagt getan, war für den Handwerker auch kein Problem. Homebell sollte sich dafür um die retounierung kümmern der fehl gesendeten sockelleisten. Nach mehrmaligen nachfragen hab ich dann einige Tage später eine E-Mail bekommen dass das Paket nicht retourniert werden können weil die retouren teurer wäre als der waren wert selber. Auf nachfragen per Telefon hieß es dann wieder das die retouren teurer wäre wie der Wert des Paketes selber. Weiter hieß es ich sollte doch bitte mich darum kümmern das ich die sockelleisten selbst besorge und dementsprechend ein zweites mal dafür bezahle. Was ich natürlich nicht eingesehen habe. Es hat insgesamt gute 3 Wochen gedauert bis ich nach mehrfachen nach fragen endlich eine Abschluss Rechnung bekommen habe in der auch ersichtlich ist das ich doch kein zweites mal zahlen soll für die leisten.
Dafür waren die Handwerker von PARKET RUDOLPH sehr fähig und wussten genau wovon sie reden und auch was sie da machen. Ganz am Anfang waren die Arbeiten mit 2 Wochen von homebell kalkuliert dann gab es einen Termin von 3 Tagen. Die Handwerker kamen auf einen Donnerstag bei uns an morgens um 8 und haben den ganzen Tag durch gemacht alles mehrfach geschliffen, grundiert und die erst Versiegelung. Das war echt Spitze gelaufen. Am nächsten Morgen kamen sie wieder gegen 8 zu uns und haben die restlichen arbeiten erledigt. Gegen halb 11 waren die Handwerker fertig mit allem. Und haben eine spitzenmäßige Arbeit hinterlassen. Ein Riesen Lob an die Handwerker von PARKET RUDOLPH wir sind mehr als zufrieden mit eurer Arbeit. Das nächste mal wenn wir was haben gehen wir direkt zu den Handwerkern und lassen homebell aussen vor.

Schnelle, ordentliche Arbeit
Zeitplan wurde unterschritten
Preis angemessen

Anscheinend ist Homebell nicht fähig, seine Handwerker zu den jeweiligen Aufträgen zu schicken. 10 Quadratmeter verputzen, das ist kein Hexenwerk. Wurden nun bereits das zweite Mal vom Handwerker im Regen stehen gelassen, keine Telefonnummern von Homebell an die Hand bekommen, Homebell selbst konnte den Handwerker auch nicht erreichen und uns dementsprechend nicht mitteilen, warum dieser nicht aufgetaucht ist. Passiert das einmal, okay, vielleicht einfach Pech gehabt. Nachdem ein zweiter Handwerker auf unser Projekt angesetzt wurde und dieser auch nicht aufgetaucht ist und Homebell davon SCHON WIEDER nichts wusste, kann ich nur jedem raten diesen Dienst nicht in Anspruch zu nehmen. Absolute Katastrophe! Hätten wir es selbst verputzt, wäre es schneller gegangen...Entschädigung oder gar eine Entschuldigung für die ganzen Unannehmlichkeiten, den Zeitverlust und die zusätzliche Arbeit die wir damit hatten, gab's keine.

Da weiß die rechte Hand nicht was die linke tut. Nehmen von ihnen zu viel berechnete Original verpackte Ware nicht zurück und sagen das lohnt sich nicht, ich soll es selber verkaufen 🤢
Halten sich nicht an mehrfach versprochenen Abmachungen .
Dann schreiben die falsche Rechnung und wir müssen hinter alles hinterher laufen. Da nie wieder 🤢 Aber der Handwerker war super, der hat alles richtig gemacht 😁😁

Die Beratung war gut. Die Firma, die das Angebot abgab machte einen seriösen Eindruck, kommunizierte gut und war preislich absolut in Ordnung. Leider mussten wir das Projekt verschieben.
Sobald wir hier neu ansetzen, gerne wieder mit homebell.

Sehr freundlich und kompetent.Preise im mittleren Bereich
LG Wilfried Pretzel

Wurde von Herrn Weikert sehr kompetent betreut. Er schuf Vertrauen und hat sich sehr um meine Anliegen gekümmert. Freundlich, zuverlässig, professionell. Vielen Dank! So würde ich gerne immer bedient bzw. betreut werden.

Sehr guter Service, gute Beratung, freundliches Personal, Information über jeden Bearbeitungsstand