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Letztes Jahr kaufte ich Positionen, welche auf Margin basieren. Erst letzte Woche realisierte ich beim Verkauf dass mir die Gutschrift als viel zu gering erschien. Bei meiner telefonischen Anfrage kl... Mehr ansehen
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Wer viel unterwegs ist, ist eingeschränkt mit dem Handel. Erfahrung in Südamerika - konkret Venezuela - man kann keine Order platzieren. Obwohl dieses Land nicht auf der Liste der Länder steht, wo kei... Mehr ansehen
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Top Service Der Kundenberater Robert Schmidt war sehr hilfreich, geduldig und professionell. Er hat mit perfektem Fachwissen all meine Fragen beantworten können und war immer sehr freundlich. Gern... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Saxo is an international award-winning investment firm for investors and traders who are serious about making more of their money. Saxo’s clients enjoy broad access to global capital markets across asset classes on our industry-leading platforms. With headquarters in Copenhagen, Saxo has more than 2,300 professionals in financial centres around the world, including London, Singapore, Amsterdam, Zurich, Dubai and Tokyo.
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- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTraderGO, our award-winning platform for web or mobile, with access to our full range of trading products and advanced tools SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more SaxoTraderPRO, our most advanced platform, with a wide array of professional-grade trading tools To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
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- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, crypto FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
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- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.2 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Kontaktinformationen
The Circle 38, 8058, Zürich-Flughafen, Zürich, Schweiz
- +41583179500
3.9
Gut
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Das Problem wurde rasch gelöstinclusive…
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15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Autoinvest - nur 5 ESG Optionen - nicht wichtig für SAX0?
Beim Autoinvest gibt es gerade einmal fünf ETFs mit ESG‑Kriterien. Der freundliche Herr am Telefon sprach zwar von der Wichtigkeit von ESG Kriterien für die Bank – in der Realität ist davon wenig zu sehen. Ernüchternd, dass eine Bank mit dänischen Wurzeln im Jahr 2026 offenbar auf ESG 'pfeift'.
P.S.: Ich bin weder „grün“ noch „rot“ – mir geht es schlicht um verantwortungsvolles Handeln gegenüber Mensch und Umwelt.
14. April 2026
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Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Der Service war Sehr gut
Der Service war Sehr gut, Professional und Verständlich.
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag Carsten,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unseren Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, auch weiterhin professionellen und verständlichen Service bereitstellen zu können.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Leider längst nicht so gut wie gedacht...
Wenn der Kunde keine Anliegen hat oder genau nach den Vorgaben handelt, funktioniert es.
ABER wenn eine echte Person -nur schriftlich möglich- von Saxo etwas tun sollte, bekommt man keine Antworten oder es dauert Tage um Tage bis etwas geschieht. Beträge werden einfach blockiert und niemand scheint sich darum zu kümmern. Mehrere Nachfragen innerhalb von Tagen werden beantwortet mit "wir kümmern uns darum"
10. April 2026
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Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag Schuler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Wir nehmen Ihr Feedback gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen. Grundsätzlich sind wir Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr sowohl telefonisch als auch über Live-Chat erreichbar. Bei einer schriftlichen Anfrage beträgt unsere Bearbeitungszeit bis zu 5 Werktage.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Analoge bank mit schlechtem Service
Sobald das Geld tatsächlich auf dem Depot-Verrechnungskonto eingeht, funktioniert alles – theoretisch. Betonung auf *sobald*.
Ich führe seit einigen Monaten als Privatperson ein Saxo-Depot. In dieser Zeit habe ich zwei Überweisungen von meinem Firmenkonto auf das Konto der Saxo Bank veranlasst. Beide wurden nach mehreren Tagen nicht akzeptiert – mit der Begründung, der Überweisende sei nicht identisch mit dem Depotinhaber. Ernsthaft?
Der jüngste Vorfall setzt dem Ganzen die Krone auf: Am 26. März habe ich von meinem privaten Konto bei einer Schweizer Kantonalbank einen fünfstelligen Betrag überwiesen. Heute, sieben Tage später – sieben Tage! – erhalte ich eine E-Mail, dass diese Überweisung „in Prüfung“ sei. In einer digitalen Welt, in der Transaktionen nahezu in Echtzeit erwartet werden dürfen, ist das schlicht inakzeptabel. Zusätzlich wollte ich mein bestehendes Einzelkonto in ein Gemeinschaftskonto mit meiner Frau umwandeln. Das sei nicht möglich, stattdessen müsse ein neues Gemeinschaftskonto eröffnet und anschließend ein vollständiger Depotübertrag vorgenommen werden. Dieser Umweg ist nicht nur unnötig kompliziert, sondern wirkt geradezu aus der Zeit gefallen. Die für die Kontoeröffnung geforderten Unterlagen erinnern eher an den Erwerb einer historischen Immobilie als an einen modernen Bankprozess: überwiegend analog, papierlastig, und gespickt mit teils fragwürdigen Detailanforderungen. Der Prozess läuft nun seit drei bis vier Wochen – ohne Ergebnis. Ein Gemeinschaftskonto existiert weiterhin nicht.
Unter diesen Umständen ziehe ich ernsthaft in Betracht, zu einem zeitgemäßen Anbieter zu wechseln – zu einer Bank mit funktionierenden digitalen Prozessen und einem Serviceverständnis, das diesem Jahrzehnt entspricht.
Sehr enttäuschend.
1. April 2026
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Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag Achim,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Als Sicherheitsmassnahme zur Prävention von Betrugsversuchen sind bei uns Überweisungen von Drittparteien nicht zulässlich, da wir als reine Investitionsbank agieren. Firmenkonten unterscheiden sich hierbei selbstverständlich zu einem Privatkonto und stellen damit eine Überweisung einer Drittpartei dar. Bezüglich der Bearbeitungszeit nehmen wir Ihr Feedback gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Kontaktieren Sie uns gerne unter der +41 58 317 95 00, sollten Sie Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Sehr guter Support!
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag M.H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Freundlich und zielführender Support.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unseren Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Freundlicher Support der mir bei der…
Freundlicher Support der mir bei der Lösung meiner Anfrage rasch und unkompliziert helfen konnte.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte(r) Marco M.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundensupport zufrieden waren. Wir schätzen Ihr positives Feedback sehr und hoffen, dass Sie auch in Zukunft gute Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia - Client Services
Himmeltrauriger Service rund um die KontoEröffnung
Himmeltrauriger Service rund um eine Kontoeröffnung. Wir versuchen seit inzwischen 2 Monaten unser Doppelkonto (wo beide Partner Zugriff darauf haben) zu eröffnen. Zuerst bekamen wir noch einen persönlichen Ansprechpartner- das was aber das einzig wirklich Positive. Wir verstehen zwar dass die Finma strenge Dokumenten Kontrolle verlangt, aber unsere eingereichten Dokumente liegen wochenlang herum ohne eine Antwort zu erhalten. Bei den Adress-Dokumenten haben wir so Schwierigkeiten, eine amtliche Steuerrechnung- 10 Monate alt genügt nicht, aktueller Lohnausweis ebenfalls nicht! Nun haben wir teilweise geschwärzte Bankdokumente von unserer Hausbank weiterleiten müssen wo ja jeder weiss dass man vorsichtig mit Bankdaten umgehen soll, wir hoffen dass diese akzeptiert werden. So langsam gehen uns die Möglichkeiten aus akzeptierte Dokumente zur Verfügung zu stellen. Meine Frau hat weder eine Wasser Rechnung noch einen Mobilfunkanbieter.
Unsere Bitte doch endlich unsere Formulare weiter zu bearbeiten bleiben unbeantwortet. Am Telefon wir mit lediglich gesagt er wisse nicht warum unser Dossier nicht bearbeitet wird! Ich kann's nicht anders ausdrücken- das ist ein Himmeltrauriger Service!
Nachtrag vom 26.März 2026:
Nach meinen nicht gerade netten Rezensionen hat sich mein Kundenberater dann doch sehr zuvorkommend um uns gekümmert. Innerhalb weniger Tage konnte unser Konto dann doch noch eröffnet werden. So hätte es eigentlich schon vor zwei Monaten sein sollen.
19. März 2026
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Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte(r) Paul
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kontoeröffnung gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen. Bitte beachten Sie, dass eine Kontoeröffnung von Gemeinschaftskonten weitaus komplexer ist und deswegen der Eröffnungsprozess länger dauern kann. Wir versichern Ihnen, dass wir jederzeit sorgfältig und im Sinne von GDPR-Vorgaben mit Dokumenten und deren Verarbeitung umgehen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia | Client Services
Kundendienst top!
Gute Unterstützung durch den Kundendienst. Kompetente Auskunft und kundenorientierte Lösung. Weiter so!
13. März 2026
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Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte*r HN,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unseren Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, auch weiterhin kompetenten Service leisten zu dürfen.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Schnelle Erreichbarkeit
Schnelle Erreichbarkeit
Freundliche und kompetente Beratung
Sehr positiven Eindruck gemacht
5. März 2026
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Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter ralf maul
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Unterstützung durch unser Team zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Gerne stehen wir Ihnen weiterhin telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Phil – Client Services
Melissa war sehr hilfreich und hat mir kompetent geholfen. Vielen Dank!
Melissa war sehr Hilfreich
3. März 2026
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Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte Tanja,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserer Kollegin Melissa zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, weiterhin kompetente Beratung anzubieten.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Gutschrift im Nachhinein
Ich habe nach dem eröffnen des Kontos festgestellt dass ich vergessen habe einen link mit Gutschriften zu benutzen. Dies konnte unkompliziert im Nachhinein noch gemacht werden.
25. Februar 2026
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Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Ramun Spescha,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Herr Robert Schmidt hat Fackompetenz und Kundenorientierung bewiesen.
Herr Robert Schmidt hat Fackompetenz und Kundenorierung bewiesen.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Martin R.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserem Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Phil – Client Services
Perfekter Support
Perfekter Support, Kompetent und freundlich.
Kann sich manch ein Support eine Scheibe abschneiden. 👍🏽
Danke Saxo
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte Lele Wi
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserer Kollegin oder unserem Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Phil – Client Services
Ich hatte ein Depot bei Saxo
Ich hatte ein Depot bei Saxo: meine russischen Aktien wurden zuerst stark abgewertet, dann ohne meinen Auftrag verkauft. Das nenne ich Veruntreuung bzw. Diebstahl. Ich hatte meine Aktien Saxo anvertraut, von Saxo kam keine Rechtfertigung, keine rechtliche Grundlage wurde genannt, dem Anleger bleibt nur ein teures, langjähriges Rechtsverfahren gegen dieses Unternehmen übrig. Nicht vertrauenswürdig.
17. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Jens
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns leid, zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht positiv verlaufen ist. Grundsätzlich geht es uns immer darum, die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden zu gewährleisten. Wir schätzen das Feedback dennoch und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie eine genauere Prüfung Ihres Anliegens wünschen, kontaktieren Sie uns gerne unter +41 58 317 95 00.
Mit freundlichen Grüssen
Phil – Client Services
Keine Konto, kein Feedback
Ich habe vor ca. 2 Wochen online ein Konto eröffnet. Nach Abschluss des Prozesses, wurde angegeben, dass es 3-4 Arbeitstage dauert, bis der Prozess abgeschlossen würde. Zwischenzeitlich habe ich nichts mehr gehört, 2 Mails an den Sales-Support geschrieben, die nicht beantwortet wurden. Ein Konto wurde auch nicht eröffnet. Ich habe jetzt bei Swissquote eröffnet, was problemlos geklappt hat. Schade.
5. Februar 2026
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Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Daniel K
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns leid, zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht positiv verlaufen ist. Grundsätzlich geht es uns immer darum, die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden zu gewährleisten und allen unseren Kundinnen und Kunden gleichermassen zur Verfügung zu stehen. Wir schätzen das Feedback dennoch und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Gerne können Sie Kontakt mit uns aufnehmen, wenn Sie Fragen haben oder Feedback zum Kontoeröffnungsprozess benötigen. Wir stehen Ihnen unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Phil – Client Services
Konto 3 Tage nach Eröffnung gesperrt – Seit einem Monat kein Zugriff
Meine Erfahrung mit der Saxo Bank ist bisher eine einzige Katastrophe. Nur drei Tage nach meiner Kontoeröffnung wurde das Konto gesperrt, und dieser Zustand hält nun seit einem Monat an.
Trotz meiner aktiven Bemühungen, die Situation zu klären, scheitert es an der Technik und dem Support der Bank:
Über zwei Wochen lang funktionierten die bereitgestellten Links zum Hochladen von Dokumenten nicht. Ich konnte schlichtweg nicht einsehen, was die Bank von mir benötigt.
Anrufe beim Kundenservice führten zu nichts. Versprochene Rückrufe wurden nie getätigt.
Nachdem ich vor zwei Wochen endlich Unterlagen hochladen konnte und dies bestätigt wurde, hieß es kurz darauf erneut, die Dokumente würden fehlen. Ich musste den gesamten Vorgang wiederholen.
Die mir genannte Prüfungsdauer von maximal 5 Tagen ist längst verstrichen. Auch ein erneuter Anruf am letzten Freitag beim (zwar freundlichen) Support brachte keinerlei Fortschritt.
Es ist völlig unverständlich, wie ein Neukunde direkt nach der Eröffnung derart im Regen stehen gelassen wird.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte/r RE
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns leid, zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht positiv verlaufen ist. Grundsätzlich geht es uns immer darum, die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden zu gewährleisten. Wir schätzen das Feedback dennoch und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Gerne würden wir Ihnen beim Einreichen Ihrer Unterlagen weiterhelfen. Darf ich Sie bitten, uns unter +41 58 317 95 00 anzurufen? Gerne stehen wir Ihnen bei Ihrem Anliegen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Phil – Client Services
Ineffizientes Backoffice
Telefon Kontakt klappt schnell und ist freundlich, dafür gibt es 5 Punkte.
Was sich aber darüber oder im Hintergrund abspielt ist ihnen unbekannt und haben darauf keinerlei Einfluss.
Der erste Transfertranche von 6 Aktien ging reibungslos. Die 2 und 3 Aktientranchen wurden blockiert und der Absenderbank musste ich Fr 1265 spesen zahlen. Nach mehreren Telefonaten weil niemand eine Antwort kannte, wurde mir empfohlen meine Aktien zu verkaufen, das Geld auf Saxo zu überweisen und Aktien neu zu kaufen. Letztendlich habe ich das auch gemacht. Nach den ersten Geld Überweisungen wurde eine Einzahlungbeschränkung verfügt. Danach wurde 1x Woche neue Dokumente angefordert die ich sofort geliefert habe. Das geht jetzt schon 4 Wochen so weiter. Eine zuständige Entscheidungsbevollmächtigte Ansprechperson konnte mir nicht angegeben werden. Frage mich ist es Personalmangel oder Inkompetenz. Jedenfalls kann ich das Verhalten Saxobank Schweiz nicht nachvollziehen und deshalb nicht weiterempfehlen. Schade, ich hoffe die Entscheidungsträger mein Vertrauen nicht weiter enttäuschen.
Dafür gibt es eine Bewertung von 0.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter José,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es freut uns, dass Sie mit unserem telefonischen Service zufrieden sind. Dennoch verstehen wir, dass Sie mehr Transparenz in der Kommunikation interner Vorgänge wünschen. Wir verstehen, dass die Klarheit auch für Ihr Verständnis hilfreich ist und nehmen Ihr Feedback gerne an. Wir hoffen uns auch weiterhin verbessern zu dürfen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Miserabler Support, viel zu komplexe Platform
Depotgebühren 0.- lobend. Der Support ist miserabel. Ein schlechter Chatbot mit Antworten, die nicht weiterhelfen. Als endlich eine Supportperson antwortete, hat sie das Anliegen weder verstanden, noch helfen können. Für Saxo wird stark geworden, auch für einfaches ETF-Trading. Ich finde die Platform für wenig finanzaffine Personen extrem komplex und alles andere als intuitiv. Ich überlege mein Saxo-Konto deshalb wieder zu löschen.
9. Januar 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.