higandchic.com Bewertungen 228

Keine Lieferung und keine Antwort.
Ich habe im April meine Bettwäsche bei Hig and Chic bestellt. Diese sollte nach 3-4 Wochen geliefert werden. Da sie für einen Geburtstag Ende Mai war, fragte ich nach und bekam ausführliche Vertröstungsantworten mit neuen Lieferterminen wieder in 3-4 Wochen. Diese Fristen sind bereits zwei Mal verstrichen. Ein zugesagten Rabatt wurde nicht bezahlt. Mittlerweile antwortet mir der Kundenservice gar nicht mehr. Auch auf meinen Rücktritt vom Kauf habe ich noch keine Antwort.
Ich habe das Geld jetzt über PayPal zurück gefordert, wenn da nichts passiert, zeige ich die Firma an.
Die guten Bewertungen hier halte ich für Fake. Da wird gar nichts geliefert. Finger weg von dieser Firma!!

Hatte die Wäsche einmal zum Test bestellt. Ich war so überzeug, dass ich mir direkt das große Set bestellt habe..... Darauf warte ich seit Februar. Auf Beschwerde Emails wurde anfangs schnell geantwortet, es gäbe Lieferkettenprobleme, auf die neueste kam garnichts.

Vorsicht Betrug! Bettwäsche kam niemals an, keine Kommunikation seitens hig&chic. Einfach sehr unseriös.

HIER NICHT BESTELLEN

Was hier abgeht ist Betrug. Das Geld wird eingesackt aber es wird keine Ware geliefert und wenn man storniert bekommt man sein Geld nicht zurück gezahlt.

Ich werde die Sache jetzt der Polizei melden.

Mir geht es wie vielen hier im Forum. Ich habe im Juli 2021 bestellt und bezahlt und wurde bis heute nicht beliefert. Unzählige Vertröstung-E-Mails habe ich bekommen mit immer neuen Begründungen und Lieferversprechungen in wenigen Tagen/Wochen. Nichts. Ich hatte aus meiner Sicht ungewöhnlich viel Geduld. Jetzt habe ich vor einigen Wochen die Bestellung storniert, weil ich keine Hoffnung mehr habe, die Ware noch zu erhalten. Die Storno-Bestätigung kam recht prompt. Das Geld ist immer noch nicht bei mir eingegangen. Daraufhin angeschrieben, heß es, man sei gerade unterbesetzt und dadurch mit den Rückzahlungen in Verzug. Ich würde aber nicht vergessen. Für mich bleibt die Befürchtung, dass ich auch das "zinslose Darlehen" nicht zurück bekommen werde. Meine Frage in die Runde: Was halten Sie von einer Sammelklage? Ich bin ziemlich empört und möchte nicht so einfach auf mein Geld verzichten.

Ich hab im November 2021 zwei Kopfkissenbezüge für ~60€ bestellt. Die Lieferung kam nicht und nicht an, das war für mich an und für sich kein Problem da ich es einfach testen wollte und nicht für ein Geschenk o.ä. gebraucht hab.

Ca. alle 2 Monate hab ich per Mail nachgefragt wo das Packerl bleibt, die Antworten waren immer recht fix, sehr freundlich verfasst und haben im Detail erläutert warum sich die Lieferung verzögert.

Anfang Juni wurde es mir dann doch zu bunt, ich hab meine Bestellung storniert. Die Stornierung ist umgehend erfolgt, ich hab auch eine Stornierungsbestätigung per Mail erhalten (inkl. einem 15% Entschädigungsrabatt) - nur ist die Rückerstattung nie bei mir eingetroffen.

Mitte Juli hab ich diesbzgl. wieder per Mail nachgefragt und im Gegensatz zu sonst keine Antwort erhalten.
Nach einer Woche hab ich nochmal nachgefragt und von ihrem Mailserver(!) die Antwort bekommen dass die Nachricht nicht zugestellt werden kann da die Support-Inbox voll ist.
Das war vor einer Woche und ich hab noch immer keine Antwort erhalten, der Support kommt also entweder mit dem Beantworten nicht nach oder die Mailbox ist noch immer voll.

Das ist ein ziemlicher Fauxpas und sehr unprofessionell. Da andere Bewertungen mit ähnlicher Kritik hier eine Antwort von hig & chic bekommen haben versuch ichs auf diesem Weg bevor ich mich bzgl. möglicher juristischer Schritte informier.

Bestellung ist nun ca 2 Monate her, nach mehrfachem Versuch Kontakt mit dem Service aufzunehmen (sogar versucht die Telefonnummer aus dem Impressum anzurufen) habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Es ist okay Lieferschwierigkeiten zu haben, aber es ist nicht okay Anfragen zu ignorieren.

tja, was soll ich sagen; ebenfalls im April bestellt, die Ware sollte in 10 Tagen kommen; nichts; Ende Mai reklamiert - eine email mit Vertrösten bekommen, Mitte Juni wäre es soweit; wieder nichts; neue email mit der Bitte um Rückerstattung bisher nicht beantwortet.......traurig

Anfang April 2022 bestellt bis heute keine Lieferung und kein Update bekommen! Seit einem Monat bekomme ich auch keine Antworten mehr auf meine Mails. Absolut nicht empfehlenswert! Ich werde wahrscheinlich niemals die Ware geliefert bekommen und das Geld auch nicht mehr erstattet bekommen.

Wie so viele hier klagen, ist es das gleiche Problem. Im Herbst 2021 für ca. 400€ bestellt, dann 5x vertröstet worden und jetzt im Juli 2022, ist komischerweise nicht mal mehr die Kunden-Email erreichbar. Ich denke das Geld ist weg und die Wäsche sehe ich auch nicht mehr, nichts desto trotz wird es dem Anwalt übergeben.
Wahrscheinlich war die Idee des Startups gut aber die Umsetzung, wahrscheinlich auch durch Corona bedingt - was keine Ausrede sein darf, ist miserabel.
Mittlerweile ist es nur noch Abzocke. Beinhart Verfügbarkeiten auf der Website anzugeben und weiterhin fleißig Werbung zu schalten obwohl man Kunden seit über einem Jahr auf die Ware wartend hat, sollte strafbar sein.
Da helfen auch keine vorgefertigten Antworten hier mit grünen Herzen am Ende.

Selbst Ware, die auf Lager ist, wird nicht geliefert. Der Kundenservice antwortet sporadisch, ist dabei aber nicht hilfreich, eher generisch. Das wirkt alles inkompetent und unorganisiert. Sorry, aber solche Shops sollten nicht existieren dürfen. Für Ware werben, die man gar nicht hat, ist strafbar. Leider darf man sowas als Privatperson nicht anzeigen. Ich selber habe aufgegeben auf die Ware zu hoffen und warte nun auf die Bestätigung der Stornierung des Kaufauftrages.

Komisch, hier in dem Forum wird auf jede Kritik sofort eingegangen, und ich warte schon seit 2 Wochen auf eine Rückmeldung bezüglich des Rückversands meiner Ware. Zu der Ware kann ich nichts sagen, da nie ausprobiert, aber der Service is miserabel. Das war auch schon beim Versand der Fall. 150€ sind keinesfalls wenig Geld, also bitte meldet euch mal!

Wir haben am 23.08.2021 Bettwäsche bestellt und bezahlt im Wert von ca. 400€.

Aber bis heute haben wir weder die Bettwäsche noch das Geld zurück bekommen, nachdem wir unsere Bestellung Anfang Mai storniert haben.

Auf Anfragen reagiert das Unternehmen auch erst sehr spät, man wird immer wieder nur vertröstet.
Wir hatten uns eigentlich sehr auf die Bettwäsche gefreut und auch verstanden, dass es Probleme mit der Lieferung geben kann. Das sieht man ja in den letzten Jahren sehr häufig, dass die Lieferketten schwierig sind seit Corona.
Aber der Kundenservice drumherum, die schlechte Kommunikation und die nicht Zurückzahlung unseres Geldes ist nicht akzeptabel.
Die Bewertung ist deshalb so schlecht, es liegt nicht an dem Produkt dass wir leider nicht bewerten können. Sondern an dem schlechten Verhalten des Unternehmens.

Empfehlung: Bezahlt nicht bevor ihr nicht die Ware in den Händen haltet.

Tja, ein Jahr hatte ich Geduld, dann wollte ich meine Zahlung ruckabwickeln. Keine Reaktion. Danach noch mal das Versprechen, die Ware kommt bald. Auch die Frist ist gerissen. Wirklich sehr sehr schade. Ich wollte dem startup eine Chance geben, die Bettwäsche testen und Umsatz machen bzw. Generieren im Freundeskreis. Leider kommt vom Kundenservice nix mehr.

Nach der Bestellung hat es ein halbes Jahr bis zur Lieferung gedauert, dann stellten sich schnell gravierende Qualitätsmängel heraus und das Set wurde zurückgeschickt. Das Problem bei der Lazy-Grey-Bettwäsche sei bekannt und man sagte mir Ersatzlieferung in besserer Qualität zu. Drei Monate lang wurde mir immer wieder versprochen, dass die bald käme. Schließlich habe ich auf Rückerstattung bestanden, auf die ich mittlerweile auch seit sechs Wochen warte. Die ständigen Versprechungen und Vertröstungen haben mein Vertrauen in ein junges Unternehmen, dass sich als innovativ, ökologisch und seriös präsentiert, vollständig verloren. Da nützt auch der freundliche Ton von Sina nichts (das "Support-Team" besteht offensichtlich nur aus Sina). Der Vorgang ist noch nicht abgeschlossen.
Inzwischen hat sich herausgestellt, dass diese unseriöse Vorgehensweise bei higandchic kein Einzelfall ist. Die Berichte gleichen sich. Es ist auf jeden Fall davon abzuraten, dort einzukaufen.

After my order it took six months until they delivered. Soon it turned out there were some severe quality issues and I returned the item. They acknowledged the complaint and promised to send me a new one with better quality. After three months of repeated promises nothing happened, so I asked for refund instead. Nothing but promises happened again since then. The matter is still pending. Stay away from that shop, it‘s not trustworthy.
As I can see by now in other reviews, I‘m not alone with that issue.

Haben am 06.06.2022 ein sofort verfügbares Set bestellt (haben extra nicht unsere Wunschfarben gewählt, damit es sofort lieferbar ist). Heute, fünf Wochen später, noch immer kein Versand und keine Info. Keine Antwort auf Mails, kein telefonischer Kontakt möglich.
Wir können higandchic nicht empfehlen und haben nun über Paypal eine Rückerstattung des Kaufpreises angefordert.
Schade, die Produkte klangen vielversprechend.
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Meine Antwort auf die Reaktion von higandchic:
Wie kann es mehrwöchige Lieferverzögerungen bei Produkten geben, die auf eurer Website mit "Auf Lager - In 1-3 Werktagen bei dir" gekennzeichnet sind? Außerdem ist die "Lieferverzögerung" ja noch nicht vorbei - sonst hättet ihr ja sonst längst versenden können.
Jetzt soll ich mich erneut bemühen mit euch Kontakt aufzunehmen? Antwortet doch einfach auf die schon geschriebenen Mails oder das Paypal-Käuferschutzverfahren, das seit über einer Woche offen ist!
Wirklich nervig, dass ihr eure offensichtlich bekannten Kommunikationsprobleme auf den Kunden abwälzt.

Geld einkassiert im April. Ware bis heute, 11.Juli nicht geliefert. Ich wünschte, ich hätte vor der Bestellung hier bei trustpilot reingeschaut... . Habe nun bei paypal einen RückerstattungsFall eröffnet.

Habe Anfang Juni 2022 bestellt und kurz darauf die Bestellung widerrufen. Kurz darauf kam die Bettwäsche, welche ich ungeöffnet zurückgesandt habe. Man bestätigte mir noch per E-Mail, dass die Ware ordnungsgemäß angekommen sei und die Rückerstattung laufe. Seitdem nichts mehr. Auf E-Mails wird nicht oder mit großen Pausen reagiert. Inzwischen will man mein „Anliegen“ an die Finanzabteilung weitergeleitet haben. Dies ist auch schon wieder eine Woche her und ich warte noch immer auf mein Geld. Inzwischen habe ich die Firma abgemahnt. Hier werden vom Gesetzgeber ganz eindeutige Regelungen zum Onlinehandel nicht eingehalten (355 und 357 BGB). Sollte die nächste Frist wieder verstreichen, muss ich wohl einen Anwalt aufsuchen um mein Recht durchzusetzen.

Fazit: Schlechte und langsame Abwicklung der Bestellungen. Viel zu langsamer und nichtssagenden Kundenkontakt. Bloß nicht bestellen.

Am 25.1 habe ich die Bettwäsche bestellt und nie etwas erhalten. Auf nachfragen hat man immer wieder die gleiche Antwort bekommen: Probleme mit den Produzenten, angeblich würde bald Ware kommen, man wüsste aber nicht genau was bla bla bla! Das immer und immer wieder. Habe jetzt storniert und mein Geld immer noch nicht zurück! Definitiv ein Fall für die Verbraucherzentrale!
Auf der Homepage wird immer noch mit Lieferzeiten von 3-6 Wochen geworben? Obwohl Leuten von vor einem halben Jahr nicht mal ihre Ware erhalten haben! Finger weg totale verarschen und leider schlechter Service, wenn man immer nur die gleiche Ausreden zugesendet bekommt!

Ich habe meine bestellte Ware wieder zurückgesendet. Diese ist laut Aussage von Higandchic am 27.05.2022 eingegangen und wurde bearbeitet.
Leider warte ich seit dem auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Es ist nun über ein Monat vergangen. Selbst nach mehrmaligen Nachfragen wann ich meine Rückerstattung erhalte, habe ich keine verbindliche Info bekommen und nun wird mir garnicht mehr geantwortet.
Ich würde keiner Person empfehlen, dort etwas zu kaufen.