Hifi Passion Bewertungen 24

Mehrfach online bestellt, super Service! Schneller Versand nach Österreich. Gutes Sortiment, auch exklusives und seltenes Lagernd (Qudelix K5 - genial!, GranVia Ballanced 2,5mm Kabel, ... ). Gerne wieder ....

Ich habe den AFUL Audio Performer5 für 170 € gekauft. Ich dachte, dass ein seriöses Unternehmen defekte und unbefriedigende Geräte ohne Weiteres zurücknehmen würde. Die Lieferung war schnell und ich war gespannt meine ersten IEMs auszuprobieren, da ich viel Gutes gehört hatte. Als ich sie einsteckte, gaben sie ein leises Geräusch von sich, das beim Ansehen von Videos und Spielen verschwand, sich aber bei bestimmten Geräuschen in ein Knistern verwandelte. Na gut, dachte ich, das Produkt ist defekt und mir gefällt der Klang nicht. Ich schreibe eine nette Nachricht an den Support und bitte um eine Rückerstattung. Aber ich wurde einfach abgewimmelt mit: „In-Ear-Kopfhörer sind Hygieneartikel und können daher nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden.“ Absolut lächerlich. Erstens hätte ich dieses Produkt niemals gekauft, wenn ich das gewusst hätte, und zweitens, wie soll man wissen, ob dieses Produkt einen technischen Defekt hat, ohne es auszuprobieren? Ich bin sehr enttäuscht von dieser Website und von mir selbst, dass ich ihr vertraut habe. aber leider steht die abwimmelnde Nachricht des Supports wahrscheinlich irgendwo im Kleingedruckten. Seid alle vorsichtig, wo und was ihr kauft. Das war eine Lektion für mich.

Es gibt ein großes Angebot an hochwertiger Ware.Auch im Bereich“ Angebote „.Sehr zuverlässige Kaufabwicklung, bei mir über PAYPAL.Super schnelle Lieferung der TOP verpackten Ware.Ich habe schon mehrmals gekauft.Gerne wieder.

Ich habe einen "refurbished" BT DAC im Hifi Passion Online Shop gekauft (dahinter steckt der Importeur NT-Global). Leider ist das Gerät nicht "refurbished", sondern ein defektes Geräte aus einer Rückgabe, das einfach weiterverkauft wurde. Es bestehen technische Defekte am Gerät - Schaltknöpfe sind ausgeleiert, Bluetooth funktioniert nicht störungsfrei - doch der Verkäufer verweigert die Gewährleistung und behandelt dies lediglich als Widerruf. Der Unterschied ist der, dass im Gewährleistungsfall der Verkäufer die Rücksendekosten trägt, bei einem Widerspruch jedoch der Käufer. Der Verkäufer stellt sich unwissend, was den Defekt am Gerät anbelangt und verweigert die Gewährleistung. Hifi-Passion, beziehungsweise der Onlineshop-Betreiber NT-Global, ist kein vertrauenswürdiger Verkäufer und nicht zu empfehlen. Im Verkauf ist Hifi-Passion sehr gut, doch wehe es gibt Grund zur Reklamationen oder man fordert Gewährleistung ein, dann ist der Service ein komplettes Desaster! Dann kann man auch direkt in China kaufen.

Habe vor Kauf die Leute angerufen um mehr Produktinfo zu bekoommen und muß sagen dass dies gut war. Nach ein wenig Wartezeit bis ein laufendes Telefonat mit einem andereen Kunden wohl beendet war wurden nicht nur meine Fragen ghgeklärt sondern es gab eine weiterführende Beratung vom allerfeinsten.Dies sowohl technisch als auch ökonomisch. Man bewahrte mich vor einer Enttäuschung und ich hab nun ein Produkt, das eine HiEnd Lösung zum Budgetpreis darstellt. Danke! Lieferug erfolgte binnen 2 Tagen nch Bestellung und man hielt mich täglich über den (DHL) Fortschritt auf dem Laufenden. Da kann ich nur danken. Die skeptischen Kommentare im Netz kann ich nicht nachvollziehen- Am Engagement der Mitarbeiter kann es augenscheinlich nicht liegen,

Bisher immer schnell und sehr gut verpackt die Bestellungen erhalten. Kann nichts schlechtes berichten.

Leider sehr fragwürdiger Support. Zwar wurde schnell auf meine Anfrage reagiert aber man schrieb nur nachweislich Unwahrheiten oder am Thema vorbei.

Eigentlich wollte ich nur wissen, für wie lange der Shop, die eindeutig an den Artikeln beworbene, 0% Finanzierung von Paypal, noch anbietet. Da dies ja meist zeitlich begrenzte Promotion Aktionen sind, die jeder Händler individuell beginnen und beenden kann.
Zuerst wurde ich kurz darüber aufgeklärt, was eine Paypal Finanzierung sei. Da das nichts mit der Frage zu tun hatte, ein erneuter Versuch. Antwort: "Leider bieten wir keine 0% PayPal-Ratenzahlung in unseren Shop an."
Äähm, doch. Also Screenshot aus dem Shop mit der angebotenen 0% Ratenzahlung mitgeschickt und wieder eine Belehrung über Kreditwürdigkeit und Paypal Ratenzahlung im Allgmeinen erhalten.
Danach habe ich aufgegeben. Wenn ein Shopbetreiber nicht einmal weiß, dass er bestimmte Zahlungsmethoden anbietet und darüber nachweislich falsche Aussagen trifft, ist das nicht sonderlich vertrauenserweckend.

Ich bekam den ibasso dx340 (1700€) mit 2 bereits durchgedrehten Schrauben geliefert sodass weder die mitbestellte neue amp-Karte noch die Batterie zu wechseln ginge, auf die Mail hin dass ich gerne ein neues Modell hätte, und ob man dieses vor Versand begutachten könnte bzw ob sich dieses öffnen lässt wurde nicht eingegangen, also Retour, nt-global besaß jedoch die Frechheit zu schreiben ich solle doch das nächste Mal bei "hochwertigen geräten" aufpassen dass ich nichts beschädige, und sie sich schon dachten dass ich dafür verantwortlich sei... Fehlerhafte verarbeitung der Kundschaft in die Schuhe zu schieben und null auf die Anfrage eines neuen geräts zu reagieren deutet auf unerklärlich schlechten kundenservice hin, man würde meinen der Vertrieb will nicht dass Geld fließt und zukünftige Transaktionen stehen zu 100% außer Frage, gut gemacht 👍 um so mehr schade da ich von ibasso's Kundenservice nur gutes gehört habe, dieser war hier nicht aufzufinden

NT- Distribution / Hifi Passion Shop nicht erreichbar.

Mehrere Anrufe erfolglos. Wartemusik, ohne Ansage, ohne Warteplatz. 15 Minuten, 20 Minuten....nichts.

Kontaktformular bleibt unbeantwortet.

Sehr unseriös!

Super schneller Versand, Ware kam sicher und sehr gut verpackt an. Gerne bestelle ich hier wieder

Also, ich wirklich nur Gutes vom Shop berichten. Jeder meiner Käufe wurde zügig versandt und war ordentlich verpackt. Der Service ist ebenfalls sehr kompetent, da es sich hier nicht um ein Callcenter handelt sondern um freundliche und kompetente Mitarbeiter. Da ich bisher noch nichts zurücksenden musste kann ich hierzu auch nichts sagen. Das Angebot finde ich übrigens sehr interessant, da hier auch mal kleinere Hersteller mit interessanten Geräten im Sortiment zu finden sind.

Schnelle Lieferung
Schon sehr viel bestellt und noch nie Probleme gehabt.

Gerät (Shanling M0 Pro) wurde defekt geliefert. Händler weigert sich, die Rücksendekosten zu übernehmen. Schriftverkehr mit dem "Support" sinnlos. Kann den Verkäufer auf keinen Fall empfehlen!

Grauenvolle Kundenbetreung.

Ich hatte mir zwei IEMs gekauft und diese aus verschiedenen Gründen zurückgegeben.
Einmal wegen dem 14-Tage Rückgaberecht und einmal aufgrund eines Mangels.

Das 14-Tage Rückgaberecht wurde mit Verweis auf die Hygieneartikel zurückgewiesen. Dazu gibt es noch keine ausreichend deutliche Rechtsfassung. Mal sehen was sich ergibt.

Beim Mangel haben sie sich nicht sonderlich kompetent verhalten und Diagnosen durchgeführt, die nichts mit dem Mangel zu tun haben. Mit diesen Gründen wurde die Forderung auch abgelehnt.
Nach der Weiterleitung an den Paypal-Support hatten diese das Geld freiwillig zurückgegeben und fordern dies jetzt anschließend mit Schadenersatz von 100+€ über Anwälte zurück.

Ich update hier gerne, wie es sich zu beiden Fällen entwickelt.

PS: NT-Global und Hifi-Passion sind die selbe Firma. Also gerne beide meiden.

Ich möchte meine Begegnungen mit der Firma NT Global Distribution GmbH öffentlich teilen, um potenzielle Käufer auf mögliche Probleme bei der Nutzung ihrer vertriebenen Produkte aufmerksam zu machen. Ich habe den Shanling M0 Pro Player bei dieser Firma erworben und meine Erfahrung damit war äußerst unbefriedigend, insbesondere hinsichtlich des Kundendienstes.

Der erworbene Shanling M0 Pro Player zeigt ein signifikantes technisches Defizit, welches in etwa 20% der Nutzungsfälle auftritt. Bei der Streaming-Verbindung zu meinem High-End-Bluetooth-Empfänger, dem Audison B-Con, fehlt der Ton beim Wechseln oder Abspielen der Lieder bis zum Ende, obwohl das nächste Lied startet und die Abspielzeit läuft. Erst wenn ich auf Play/Pause drücke, wird der Ton wieder aktiviert und läuft bis zum Ende des Liedes problemlos durch. Dieses Problem habe ich in einem Video dokumentiert und zur Verfügung gestellt.

Mit jeglichem anderen Bluetooth-Zuspieler (Handy / Fiio), tritt dieses Problem nicht auf.

Ich habe mich daher auch direkt an den Hersteller des Players, Shanling, gewandt. Shanling hat das Problem bestätigt (schriftliche Kommunikation liegt vor) und mir zugesichert, dass sie die Angelegenheit an ihr Software-Team weitergeleitet haben, um es eventuell mit einem zukünftigen Firmware-Update zu beheben. Allerdings kann diese Lösung Monate dauern und es ist nicht garantiert, dass sie überhaupt zur Verfügung gestellt wird. Trotz dieser klaren Bestätigung des Herstellers selbst weigert sich NT Global Distribution GmbH, das Problem anzuerkennen und hat eine Rückgabe und Rückerstattung des Kaufpreises kategorisch abgelehnt.

Ich sah mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, um meine Rechte durchzusetzen, da NT Global Distribution GmbH meinen berechtigten Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag aufgrund eines Produktmangels, für den eine Nacherfüllung nicht möglich ist, nicht anerkennt.

Angesichts meiner Erfahrungen rate ich anderen Käufern dringend, ihre Produkte bei renommierten Händlern wie Amazon zu erwerben. Amazon bietet in solchen Fällen einen problemlosen Umtausch, selbst Monate nach dem Kauf. Im Gegensatz dazu steht meine Erfahrung mit NT Global Distribution GmbH, die die Bedeutung eines vertrauenswürdigen Anbieters deutlich macht - ein Anbieter, der seine Kunden wertschätzt und entsprechend behandelt.

Es ist bedauerlich, dass ich in die Position gedrängt wurde, diesen negativen Bericht zu verfassen. Aber ich glaube, es ist von größter Wichtigkeit, meine Erfahrungen offen zu teilen, um andere Käufer vor ähnlichen Enttäuschungen zu schützen.

"Hifi-Passion" und "FiiO-Shop" sind praktisch identisch, das wird alles durch die "NT Global Distribution GmbH" mit Sitz in Bremen abgewickelt.

Ich habe in den letzten Jahren schon mehrfach direkt im FiiO-Shop bestellt und meistens auch für höhere Summen. Jede Bestellung wurde schnell geliefert, hab ab der Bestellung nie länger als 2 Tage gewartet.
Eine Retoure wegen Nichtgefallen war auch dabei, und auch das lief absolut reibungslos.
Die Sendungen wurden immer mit DHL versendet und waren gut verpackt.

Der Service ist ebenfalls sehr gut. Egal welche Frage, sie wurde immer schnell und kompetent beantwortet. Auch Zweierlei Anfragen wegen Nachsendung früherer Rechnungen wurden prompt mit PDF-Anhang abgewickelt.
Bei einem Artikel der noch nicht lieferbar war, wurde mir eine Nachricht zugesandt, dass der Artikel ab sofort verfügbar ist. Sehr vorbildlich!

Von den Produkten bin ich ohnehin überzeugt, die haben stets meine Erwartungen übertroffen.

Von meiner Seite rundum +5 Sterne!

Am 22.03. Ledertasche für Highres Player bestellt.
24 Stunden später war die Tasche da.
5 Sterne... ⭐⭐⭐⭐⭐

...der bestellte InEar-Kopfhörer wurde sehr schnell u. prima verpackt geliefert, leider neudefekt, kann passieren. Auf meine Reklamation per eMail wurde sehr zügig geantwortet und ein neuer Kopfhörer vorab an mich rausgeschickt, am nächsten Tag war er da!
DANKE!