Sehr schlechter Service
Ich wollte ein Ersatzteil bestellen. Da ich keine Rechnung mehr hatte und auch nicht mehr wusste wie alt mein Rucksack ist, war von Anfang an bereit für das Teil zu zahlen und habe das auch so kommuniziert. Der Service wollte ein Bild des Logos haben. Auch wenn es keinen Sinn macht, ich habe ein Bild gesendet. Daraufhin sagte man mir, ich solle nachweisen ob, der Rucksack noch in der Gewährleistung liegt und einen Garantie (Warrenty) Fall eröffnen. Ich sagte ich möchte das nicht sondern nur das Ersatzteil. Der Mitarbeiter ging auch nach mehreren E-Mails nicht auf meine Fragen ein und sendete teilweise zynische Antworten oder Standardantworten. Auch den Prozess der Garantie teilte man mir nicht mit. So wie ich es jetzt gelesen habe, soll man den Rucksack nach Canada senden. Das war der schlechteste Service den ich jemals erlebt habe. Nicht nur unengagiert sondern auch zynisch.
ACHTUNG: Die lebenslange Garantie dauert genau 5 Jahre.
NIE WIEDER HERSCHEL!!!