Henco Bikes Bewertungen 3

Leider hatte ich das nicht passende Rahmenschloss für mein Bike bestellt
Die erste Lieferung klappte hervorragend, nur wie gesagt es passte nicht. Also Anruf bei Henco und mit einem sehr netten Mittarbeiter gesprochen bzw. Problem geschildert. Aussage : kein Problem schicken sie zurück wir tauschen gegen das passende Schloss.
Siehe da,heute morgen in der Post das richtige Aksa Rahmenschloss.
Vorzüglicher Service würde immer wieder eine Bestellung tätigen!
Gruß
Karl Walisko

Hatte mir Anfang Juli ein Trekkingbike der Marke Raleigh von über 1.000,00,-€ gekauft allerdings musste ich sofort reklamieren dass die Kette ständig gegen das Kettenschutzblech schlägt. Ist ja kein großer Akt ich wollte aber alles korrekt abwickeln das ich keine Probleme mit der Garantie habe. Ich sollte zu meine Haus Fahrradwerkstatt hin das Schutzblech einstellen lassen und der Fa. Henco die Quittung mailen dann bekommen ich das Geld erstattet. Das habe ich auch getan war auch ein Aufwand von gerade mal 1 Minute und die Sache war erledigt allerdings genau so schnell hat mein Mechaniker auch festgestellt dass das Tretlager Spiel hat das hatte ich bis dahin überhaupt nicht gemerkt. Ich wieder den zuständigen Mitarbeiter kontaktiert um Ihm das mitzuteilen und da bekomme ich ich einfach dreist gesagt ,, naja wenn mir das ja nicht auffällt dann können wir das ja auch so lassen" ich dachte ich höre nicht richtig.
Zum Glück hat Henco Bikes sich bereit erklärt mir ein neues Tretlager zukommen zu lassen und auf deren kosten dieses auch austauschen zu lassen.
Ich fahre seit Jahren Räder von Raleigh und bin super zufrieden damit gewesen das war auch der einzige Grund wieso ich mich entschieden hatte bei Henco Bikes das Rad zu kaufen da diese auch die einzigen waren die auf anhieb das Rad vorrätig hatten.
Ein Rad in dieser Preisklasse mit so einen Mangel zu verkaufen geht gar nicht das Rad hätte vor dem Versand auf Herz und Nieren geprüft werden was mit sehr hohe Sicherheit nicht passiert ist sonst müsste ja dieser Mangel von einen Fachmann sofort entdeckt werden was ja auch meinen Mechaniker auch sofort gelungen ist.

Hab ein hochwertiges Ebike online in der Firma erworben, alles hat sehr gut geklappt und alles zeitnah. Gut verpackt und alles geprüft mit Checkliste.