Soms goede poetshulp, soms een ramp.ligt dit aan de selectie v. Hun poetshulpen ? Poetshulp laatst ernstig schade aangericht. Deze ontkende uiterraard de feiten.ze geloven naar mijn inziens liever d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Helan experience was ok overall. I know it's necessary due to long term sick leave but it always freaks me out when i get summoned and it's so strict that I have to go even if it during working hour... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jessie Palings, heeft mij gecontacteerd, buiten volledige info en duidelijke antwoorden op mijn vragen, wil ik even vermelden dat ze een echte aanwinst is voor Helan. Je voelt je direct gehoord, en... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik ben eerlijk door neer te schrijven dat ik heel duidelijk het telefoonnummer opbel van kantoor Gent/ Kortrijksesteenweg. Wat een verrassing en vervelend : ik kom onmiddelijk terecht op het hoofdk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über helan.be
Vom Unternehmen geschrieben
Mijn Helan
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
Ontdek Helan
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
About us
Bij Helan ben je in goede handen. Wij houden een gezond leven betaalbaar via onze terugbetalingen en Helan-voordelen. Waar het kan, werken we snel en digitaal. Waar jij dat nodig hebt, geven onze experts graag persoonlijk advies. Enthousiast en efficiënt: daar houden wij van.
Ook als het minder gaat, zijn we er voor jou. Ben je ziek of kan je niet werken door een operatie of een ongeval? We betalen je medische kosten terug en regelen je vervangingsinkomen zonder veel gedoe. Zo kan jij focussen op beter worden.
Waarom kiezen voor Helan?
Extra voordelen voor jouw gezondheid.
Snelle terugbetaling van je medische kosten.
Vlotte uitbetaling van je uitkering bij ziekte.
Zorg op maat in elke levensfase.
Ontdek Helan
More about us
We zijn ook zoveel meer dan een ziekenfonds. Wij hebben voor jou ook betaalbare verzekeringen, kinderopvang, kraamzorg, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een Zorgwinkel.
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hospitalisatieverzekering
Hospitalia
Hospitalia
De kosten bij een operatie, bevalling of een behandeling in het ziekenhuis kunnen hoog oplopen. Met Hospitalia ben je betaalbaar én uitgebreid verzekerd.
Reken op de rust van een kamer alleen, tot 180 dagen nazorg en extra hulp voor, tijdens en na je opname, zoals bv. vervoer of een oppas voor je kind of huisdier. Dat is onze bredere kijk op jouw welzijn. En op jouw hospitalisatieverzekering.
Ontdek welke Hospitalia-verzekering het best bij je past.
Tandverzekering
Dentalia Up
Ontdek Dentalia Up
Dentalia Up
Luister naar je tanden... Een mooi en gezond gebit is niet vanzelfsprekend. En de wettelijke ziekteverzekering betaalt heel wat tandzorgkosten niet terug. Wacht niet tot je die scheve tand, dat zwarte gaatje of die gebroken kies stilletjes om hulp hoort schreeuwen. Kies gewoon nu al voor een tandverzekering...
Tot 4.000 euro terug per persoon
Terugbetalingen voor tandzorg, tandprotheses, implantaten, orthodontie bij jongeren, en parodontologie
Vanaf dag 1 verzekerd voor kosten bij een ongeval of kanker
Aansluiten kan tot en met 64 jaar
Ontdek Dentalia Up
Mijn Helan app
Mijn Helan
Je gezinssamenstelling wijzigen, terugbetalingen opvolgen, documenten aanvragen, je dossier bekijken: het kan altijd en overal via Mijn Helan.
Terugbetalingen aanvragen
Kleefzegels aanvragen
Reisdocumenten aanvragen
Je dossier raadplegen
Uitkering aanvragen
Mijn Helan
Kontaktinformationen
Boomsesteenweg 5, 2610, Wilrijk, Belgien
- 02 218 22 22
- https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/
- helan.be
3.5
Akzeptabel
498 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Documents perdu déposé dans la boite aux lettres à Wezembeek-Oppem.
Voila la deuxième fois que Helan perds mes documents avec un gros montant à rembourser. Je dépose mes documents à l’agence à Wezembeek-Oppem le 23 septembre. Après 2 semaines sans payement j’ai appelé car d’habitude le paiement du généraliste est payé endéans le 4 à 5 jours ouvrables.
Madame cela passe par une autre société à Bruxelles ils ont trop de travail pour le moment…….. attendez encore un peu.
J’ai rempli le formulaire en ligne dimanche ou lundi et la j’ai reçu un mail me disant nous n’avons rien reçu demandez des duplicata……
Je suis membre depuis 1970 au début chez Securex qui est devenu Partena et ensuite Helan et avec ce dernier ce n’est parfois pas top.
Je crois que vais prendre rendez-vous et faire signer un reçu pour éviter ce genre de problème.
En fait cela ne m’étonne pas car la boite est vite remplie et il suffit d’y mettre les doigts et piquer ce qui dépasse ou alors il faut agrandir la largeur dans le fond de la boite.
14. Oktober 2025
Antwort von helan.be
Bonjour Michele,
Quel dommage de lire que les demandes de remboursements se sont perdues.
J'espère qu'entre temps cela s'est rectifié.
Bien a vous,
Himsha
Van de bediening aan het loket geen…
Van de bediening aan het loket geen enkele klacht , super geholpen, maar van de adviserende arts van helan is een andere zaak . Voor te betalen zijn we goed maar voor terug trekking van meer dan 700 euro ??? Ben invaliede met twee bovenbeen amputatie en begrijp niet waarom daar een probleem bij is met de terug betaling . Heb mijn schouders nodig voor mijn transfers .
15. Oktober 2025
Antwort von helan.be
Dag Marc,
Wat fijn te lezen dat je tevreden bent van Helan.
Wel jammer dat je niet kon rekenen op het begrip van de adviserende geneesheer.
Indien we jou ergens mee kunnen helpen, mag je ons ook steeds via privébericht op Facebook sturen.
Vriendelijke groeten,
Himsha
ONPERSOONLIJK !
6. Oktober 2025
Antwort von helan.be
Dag Luc,
Het spijt ons om te lezen dat je onze dienstverlening onpersoonlijk ervaart.
Indien je niet graag gebruik maakt van onze digitale kanalen, kan je ook nog steeds telefonisch en op afspraak bij ons terecht.
Je kan ons telefonisch contacteren via Tel. 02 218 22 22.
Indien je een afspraak wenst kan dit telefonisch, via videocall maar ook nog steeds op een kantoor.
Maak gerust een afspraak telefonisch of via deze link https://afspraak.helan.be/. We helpen jou dan graag verder.
Vriendelijke groeten,
Leona
Geen hulp of reactie
Bellen - geen reactie
Online chat - werkt al lang niet meer
Contactformulier - na 1 dag reactie ( wauw ) maar natuurlijk met de meest generieke antwoord dat het max 10 werkdagen kan duren eer arbeidsongeschiktheid kan goed of afgekeurd word.
Ondertussen is het dag 9 en nog steeds geen antwoord op mijn aanvraag van arbeidsongeschiktheid…
Ik snap dat het druk kan zijn maar in al die jaren dat ik bij Helan zit heeft het nooit zolang geduurd…
Ook al is het maar voor 10 dagen dan nog…
Hoelang gaat het weeral duren eer ik die uitkering ga krijgen….
Waar is het misgegaan Helan ?
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von helan.be
Dag Britt,
Wat jammer te lezen dat je telefonisch geen gehoor kreeg.
We begrijpen dat het vervelend kan zijn om te moeten wachten op een uitkering.
Een dossier arbeidsongeschiktheid verwerken en berekenen duurt 45 dagen. We hebben in die 45 dagen 3 documenten nodig, waarvan 1 van jouw werkgever.
Indien je verdere vragen hebt mag je ons steeds contacteren per ons contactformulier maar ook via Messenger en Facebook.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Antwort von helan.be
Dag Ferdinand,
Heel fijn om te lezen dat jou konden helpen en dat je tevreden bent van onze dienstverlening!
Bedankt om jouw ervaring te delen.
Vriendelijke groeten,
Leona
Antwort von helan.be
Dag Dolores,
Bedankt voor jouw positieve feedback.
Wat leuk om te lezen dat je meteen geholpen werd met al jouw vragen. Indien we jou nog ergens mee kunnen helpen, laat het ons zeker weten!
Vriendelijke groeten,
Leona
Antwort von helan.be
Dag Kurt,
Heel fijn om te lezen dat je tevreden bent van Helan en dat je een vriendelijke en vlotte dienstverlening genoot. Dit wordt met heel veel plezier gedaan en doet ons een plezier om te lezen.
Bedankt om tijd te nemen voor deze positieve feedback en om jouw ervaring te delen!
Vriendelijke groeten,
Leona
Kafka n'aurait pas mieux fait!
J'ai demandé un document justifiant la catégorie de mon fils Alexandre. Ils m'ont promis d'envoyer le document à compléter par notamment un médecin. Mon fils n'a toujours rien reçu. Or ce document est indispensable pour qu'on puisse l'inscrire dans un logement adapté. J'ai été surprise qu'ils me disent que cela prendrait quelques mois avant qu'une décision soit prise pour obtenir notamment un subside. Document que je devrai leur renvoyer pour qu'ils puissent l'envoyer au vaph. Or je leur ai expliqué que seule la catégorie me suffisait. Il paraît que cela n'est pas possible. Franchement c'est plus que du kafka! Et avec cela, Alexandre risque de ne pas pouvoir intégrer ce logement car les places sont limitées!
30. September 2025
Antwort von helan.be
Bonjour Véro,
Quel dommage de lire que vous avez eu des problèmes concernant le dossier de votre fils Alexandre.
Vous pouvez toujours joindre mes collègues du service social sur le numéro suivant: 02 218 22 22.
Bien a vous,
Himsha
Ik heb op 02/11/2025 in de zorgwinkel…
Ik heb op 02/11/2025 in de zorgwinkel van Brugge een James B8 gekocht, bij nazicht is daar enkel een Duitstalige handleiding bij. Ik heb maandag gebeld naar Helan voor te vragen of er geen Nederlandstalige handleiding bestaat, hun antwoord was "ja" wij gaan u dat onlijn door sturen, tot op heden geen handleiding ontvangen.
Met groeten,
Francois De Wandel
6. Oktober 2025
Antwort von helan.be
Dag Francois,
Wat vervelend dat je niet de juiste handleiding kreeg bij je bestelling.
Heb je intussen de Nederlandstalige handleiding ontvangen? Zo niet, neem dan zeker even contact op met ons zodat we dit meteen in orde kunnen brengen voor jou.
Je kan ons telefonisch contacteren via Tel. 02 218 22 22 of stuur gerust een bericht via Facebook/Instagram.
Vriendelijke groeten,
Leona
Expérience mitigé
Expérience mitigé. J’ai demandé le changement dentalia plus vers dentalia up via la signature électronique. Je n’ai toujours rien reçu comme confirmation ?
Merci de m’aider !
6. Oktober 2025
Antwort von helan.be
Bonjour Stefan,
Merci d'avance pour votre message, veuillez nous excuser pour notre réponse tardive.
Avez-vous reçu votre confirmation entre-temps ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous envoyer un message privé via Facebook/Instagram. Nous vérifierons alors le statut de votre dossier.
Cordialement,
Leona
technische storing om uitkering sinds…
technische storing om uitkering sinds eind augustus uit te betalen, elke dag een andere uitleg
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von helan.be
Dag Virginie,
Het spijt ons dit te lezen, goed dat je dit even meldt.
Hopelijk is je betaling intussen in orde.
Indien je nog steeds geen betaling hebt ontvangen, stuur ons dan gerust even een privébericht via Facebook/Instagram. We kijken dan graag even mee naar je dossier.
Vriendelijke groeten,
Leona
Personeel is altijd zeer vriendelijk en…
Personeel is altijd zeer vriendelijk en behulpzaam en geeft duidelijke info.
1. Oktober 2025
Antwort von helan.be
Dag Geert,
Heel fijn dat je zo’n positieve ervaring hebt met onze dienstverlening en dat je deze feedback met ons deelt, daar doen we het voor!
Vriendelijke groeten,
Leona
Ik ben tevreden
29. September 2025
Antwort von helan.be
Dag Elena,
Het doet ons een plezier om te lezen dat je tevreden bent van Helan!
Bedankt voor de positieve reactie.
Vriendelijke groeten,
Leona
Very bad klantenservice …
It takes ages before you have a problem solved by them. You have to call 20 times to make sure the procedure is correctly done because they don't even contact you when you're missing a document.
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von helan.be
Hello Su Vell,
Thank you for your feedback.
We apologize if it took longer than expected to solve your problem. We hope it’s been resolved now, but if not, please let us know.
Regarding the missing documents: We normally reach out to you during processing if we notice anything is missing, I'm sorry if that did not happen correctly.
If there's anything else we can help you with, don't hesitate to contact us. We're happy to help.
Kind regards,
Leona
beloofd van mij op te bellen plus een…
beloofd van mij op te bellen plus een antwoord via email ; nog steeds windstil
23. September 2025
Antwort von helan.be
Dag Paul en Ilse,
Wat vervelend dat jullie nog geen antwoord kregen.
Zouden jullie ons via Facebook een privébericht kunnen sturen met jullie naam en geboortedatum en waar de vraag over gaat?
Jullie mogen ons ook via o-het contactformulier sturen: https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/stel-ons-je-vraag/
We volgen dit graag op met jullie.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Antwort von helan.be
Dag Véronique,
Wat fijn te lezen dat je tevreden bent van onze dienstverlening!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Ik heb deskundige uitleg gekregen.
22. September 2025
Antwort von helan.be
Hallo,
Dank je wel voor de review!
Wat fijn te lezen dat je tevreden bent met de dienstverlening.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Document requested for embassy of Belgium
I called the helan and your colleagues effectively helped me to get a document I needed in a short time.
18. September 2025
Antwort von helan.be
Hello,
We're happy to read that you are pleased with our customer service.
Kind regards,
Himsha
Antwort von helan.be
Dag Madonna,
Wat fijn te lezen dat Karoline jou goed heeft verder kunnen helpen!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Tout est bien pris en charge
Tout est bien pris en charge. Même si ça peut qques fois mettre du temps. Tout fini par rentrer en ordre .
8. August 2025
Antwort von helan.be
Bonjour,
Quel plaisir de lire que vous êtes satisfait de notre service.
Bien a vous,
Himsha
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.