Albert Bewertungen 

Sagde ja til en prøveperiode via App'en, og sagde den op igen via mine "subscriptions".

Efterfølgende trække de stadig penge fra min konto.

Tyveri!

Mina barn uppskattar det och vi har haft roligt med appen. De kunde träna på olika områden vilket jag uppskattade. De tränar på svenska, matte och engelska. Jättebra!

Efter opsagt abonnement, trækker de stadig penge hver måned. Hold jer langt væk fra den app.

de trækker pengene fra ens konto, selvom man ikke på nogen som helst måde kan komme ind på den profil man har lavet til sine børn... de er ikke værd at bruge når de udelukker en for at logge ind, men jo jo de skal jo have penge, så de tager fra dig, man vil lige se det an i den gratis periode, men når man ikke har kunne logge på en eneste dag, hvad skal man så bruge dem til udover de tager ens penge uden man får noget igen... UNDGÅ DEM! og har ikke haft mulighed for at gå ind og ændre det, for kan ikke logge på...

Hej Albert har været en af de mest skuffende oplevelser, jeg nogensinde har haft med en online tjeneste.

❗ På trods af at jeg opsagde mit abonnement rettidigt, valgte de alligevel at trække penge fra min konto.
⚠️ Deres købsvilkår var gemt så godt væk, at man først får adgang til dem efter de har hævet beløbet – en ekstremt uetisk metode.

Da jeg kontaktede kundeservice:
❌ Ingen hjælp.
❌ Ingen forståelse.
❌ Ingen respekt for deres kunder.

‼️ De nægtede at tilbageføre mine penge og viste ingen vilje til at tage ansvar for deres egne fejl.

Det står helt klart:
Hej Albert prioriterer profit over ærlighed og fastholder kunder gennem skjulte vilkår.

Min advarsel til alle:
⚠️ Undgå Hej Albert, hvis du vil undgå ubehagelige overraskelser, tab af penge og spild af tid.
En virksomhed, der behandler folk på denne måde, fortjener hverken tillid eller støtte.

🔥 UPDATE 🔥

Tak for jeres svar – men lad os lige få fakta på plads:

❌ Jeg havde IKKE "glemt" at opsige mit abonnement.
Jeg opsagde det rettidigt og har dokumentation for det. At forsøge at vride ansvaret over på kunden uden beviser er både respektløst og uprofessionelt.

❌ Jeres såkaldte "påmindelsesmail" kom enten for sent eller var skjult.
Hvis jeres påmindelser reelt fungerede som påstået, ville I ikke have så mange utilfredse kunder, som netop klager over skjulte vilkår og manglende tydelighed.

❌ Købsvilkår sendt efter opkrævning = skjulte betingelser.
At først gøre vilkår synlige efter I har hævet penge, bryder med almindelige principper for gennemsigtighed. Det her er ikke almindelig abonnementspraksis – det er vildledning.

❌ Fortrydelsesret?
Ja, men for at benytte den, skal man have adgang til klare vilkår fra starten. Når I bevidst gemmer informationen, underminerer I muligheden for at gøre brug af fortrydelsesretten rettidigt.

❗ "Vi tager feedback seriøst" lyder godt, men jeres handlinger viser det modsatte.
I stedet for at tage ansvar, vælger I at placere skylden på kunden og nægter at refundere penge, selv i åbenlyse misforståelser.

Min anbefaling står fast:
👉 Hej Albert opererer på en måde, der ikke er i kundens interesse.
👉 Jeres praksis skader tilliden til abonnementsbaserede tjenester generelt.
👉 Jeg anbefaler fortsat alle, der læser dette, at finde en anden og mere ærlig platform.

💬
(Jeg holder naturligvis fast i min anmeldelse og vil fortsætte med at dele min oplevelse for at beskytte andre kunder.)

Helt värdelös service med hög kostnad.

Hyggeligt og lærerigt
Vi har i dag signet up til en gratis prøveperiode. Min datter på 4 år syntes at spillene er super sjove. Jeg syntes det har være umuligt at finde børneapps uden “tilbud af køb” eller “reklamer” man er tvunget til at se og som min datter ikke kan navigere udenom, det slipper man for med Albert. Her kan man bare spille og lære. Det er også en super fin grafik og musik der er i spillene. Det er meget passende til en på 4 år, der er noget jeg skal hjælpe med, men det er kun hyggeligt, at spille sammen :)

Som mange andre meldte vi os til en gratis prøveperiode. Den blev opsagt, men opsigelsen gik åbenbart ikke igennem?
Skriver da til kundeservice, men da den er tilføjet via AppStore, vil de ikke hjælpe mig.

Nu er vi så blevet trukket 1100kr. Hvis et års abonnement så havde været pengene værd, ville det være til at leve med. Det er den bare på ingen måde.
Hold jer langt væk

Vi har haft Albert junior i længere tid, men har ikke brugt det særligt ofte. Udvalget af øvelser er for få, og niveauet alt alt for lavt. Min søn er 7 år, og vi har registreret hans alder til at være 10 år. Alligevel er øvelserne skudt helt ved siden af. I dansk er det fx øvelser som fang alle "M'erne", tegn L, mm. Øvelserne som høre sig til børnehaveklassen eller yngre.

I matematik er det rent faktisk muligt at justere lidt mere på niveauet, men uden at det er særlig udfordrende. Og opgaverne er alle nogle man snildt kan finde på diverse gratis apps.

Spild af penge..

Jeg så en kampagne med gratis abonnement i en bestemt periode. Jeg prøver at hente appen ned, laver en profil og kommer så til en side hvor jeg kan vælge hvilket abonnement jeg ønsker, denne side kan jeg ikke komme væk fra igen uden at vælge et af de tre abonnementer og tilføje mine kortoplysninger. Dette gør jeg med tanke på at de så selvfølgelig ikke trækker et fuldt beløb eller i hvert fald forlænger abonnementstiden med de gratis måneder. Dette sker ikke. Jeg får med det samme trukket beløbet fra min konto og kan ikke logge ind på appen. Uanset hvordan jeg gør vil den forsat have at jeg vælger et af de tre abonnementer og indtaster mine kontooplysninger før at jeg kan bruge appen, på trods af at de allerede har trukket pengene på min konto. Jeg skriver til deres support med det samme, uden svar. Jeg opsiger abonnementet og får med samme en mail fra dem om at de er kede af at jeg har meldt mig ud og om jeg ikke ønsker at forsætte……. Min søn kan ikke spille i appen, jeg er blevet trukket 899 fra min konto og kundeservice er ikke til at komme i kontakt med.

Det var muligt at der kunne være sket en fejl med appen og det ville jeg have haft fuld forståelse for, hvis det var responsen fra kundeservice. Men når de prompte trækker pengene på kortet og derefter ikke er til at komme i kontakt med, det er ikke okay.
Spar jer selv de penge og køb ikke et abonnement her!

Udover det samme som alle andre siger, med at man blot snydt ind i et urimeligt dyrt abonnement og pludselig er 1000+ kr fattigere og kundeservice er ligeglad - så virker appen heller ikke, og når jeg forsøger at logge ind sender den mig videre til en side hvor jeg kan købe abonnement igen - det værste snyd, hvem står for at lukke sådan noget svindel ned, kan man anmelde det et sted?

Havde booket en gratis prøve periode året ud som de reklamerede med. Nu her den 23 november har de så trukket 1096 kr på min konto for et års abonnement. Snyd og humbug!

Lad være med at prøve det, det er en dyr fornøjelse. Appen fungere i øvrigt dårligt så min datter har brugt kun den 1 gang.

Ikke interessant app for børnene og meget svært at opsige. Fortryder jeg oprettede mig.

Sitet opkræver løbende og det er meget svært at opsige abonnementet, hvis man altså kan finde ud af hvor det opsiges og klikker igennem de mange ekstra spørgsmål de har for at kunne opsige

Cancelled free trial the day I started it yet still got charged at the end. They don’t send cancellation confirmation emails - I wonder why?! Got refunded by my bank, no questions asked. Avoid.

I see they’ve replied saying that emails are sent to those who have cancelled. I’ve now been through the cancellation process twice and received no email. So again, avoid unless you want to pay for something you’re not actually getting and is of poor quality anyway.

Faktisk er det 1 stjerne for meget. De fortjener 0 stjerner. De hæver penge og påstår man har oprettet flere abonnementer, så de kan hæve penge til trods for, at man allerede én gang har opsagt sit abonnement. Tyveri og hustleri. Hold jer laaangt væk.

1) Oprettelse og opsigelse:
Jeg prøvede den gratis sommerferie-periode til min 3 årige.
Jeg havde på forhånd set flere brokke sig over at det var helt umuligt at opsige igen - men fandt at det SLET ikke var noget problem at opsige online. Det tog 1 minut, de skrev en pæn mail der bekræftede opsigelsen og det var det. Jeg har selvfølgelig heller ikke modtaget nogen opkrævning efterfølgende.

Lader til at det hele løses ved at oprette/tilmelde og opsige via sin browser.

2) Indholdet:
Selve indholdet var ganske OK, især starten. Mit barn var vild med at kæmpe mod skurke og det motiverede meget. Oplevede dog at mit barn ramte en brat mur midt inde i bronze? niveau matematik, hvor det blev for abstrakt. Der ville jeg ønske at sværhedsgraden tilpassede sig brugeren, så der blev gebrugt flere gamle opgaver, for at holde det ved lige frem for at lægge det fra sig. En slags gentagende boss-kamp der tilpassede sig niveauet.

Dansk var helt fint.

3) Kommer jeg tilbage som betalende kunde på et senere tidspunkt?
Ja, det forventer jeg helt bestemt.

Albert har længe reklameret med 2 mdrs gratis abb hvis man skriver sig op - det gjorde vi i start Juli inden sommerferien med troen at vi først skulle betale den 1 september, hvis vi vel og mærke valgte at beholde deres abb - det ønskede vi ikke og opsagde vores abb den 28 August - vi kunne i den forbindelse så se at de har trukket 1100kr fra vores konto den 1 August

Efter henvendelse til deres kundeservice bliver man spist af med at man skulle oprette sig via deres hjemmeside og ikke via google play storen - hvilket ikke stod skrevet nogen steder.. og iøverigt blev kontoen oprettet via deres hjemmeside

Kundeservice er holdt op med at svare efter jeg gjorde dem opmærksomme på det her problem og bad dem anvise mig hvor det står skrevet at man skal gøre det på den måde.....

Næste skridt for os er forbrugerklagernævnet og ellers en advokat, har allerede meldt dem til Google for falsk markedsføring og bedt om en refusion af beløbet.

1100kr er mange penge! og kan se flere har samme problem - Albert er rent bondefangeri og falsk reklame

Har kun haft gode oplevelser med appen og også med at opsige abonnementet igen.
Kan læse en del GAMLE anmeldelser herinde, men jeg føler selv, at selv om der måske har været begyndervanskeligheder med opstart her i danmark og omformning fra svensk til dansk app mm, så synes jeg helt klart, at der er styr på alt nu.
Som ved alle abonnementer, så skal man ind og opsige det aktivt, og det fandt jeg nemt på min konto på HejAlbert.dk. Så jeg har ikke haft nogen genaktivering eller trækning af flere penge.

Jeg forstår godt den frustration der kan være med sådan noget. Jeg stødte selv ind i et lettisk nystartet firma i efteråret 2023, hvor både kundeservice og teknikken virkede af h…til. Og der skulle man SKRIVE til kundeservice for at få det opsagt, for ellers blev det fornyet hver 6. Måned!!

Men det er på ingen måde min oplevelse med Hej Albert at de prøver at trække flere penge, så længe man selv aktivt går ind og opsiger abonnementet.

Det har måske været anderledes i 2021 og 2022, men her i 2024 virker det upåklageligt 🤩

vi prøvede det af i 2021 i en kampagne "gratis året ud....." men alligevel trak de pengene og kundeservice er helt ligeglade der er intet at komme efter!
der er dog lidt positivt! man kan ikke brokke sig over kundeservice for der er ingen i det firma.

prøvede det af en dag eller 2 men de trak alligevel og har stadigvæk ikke fået et brugbart svar, penge tilbage eller de 3 måneder de dengang reklamerede med gratis.

hold jer væk fra dette scam firma!

jeg har stadivæk ikke fattet hvordan man skal melde sig til for at prøve de kampanger de reklamerer med da der er forskellige vilkår efter hvor man opretter sig