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Vereinigtes Königreich
1.8
310 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Wir haben für unsere Tochter zu Weihnachten ein Produkt „Malen nach Zahlen „ bei Hedyart bestellt.
Es kam defekt an.
Wir erhielten einen Vorschlag zur Preisreduktion.
Da das Produkt aber total zerknittert war, keine Option.
Seit dem Zeitpunkt gab es trotz mehrerer Emails nicht mal eine Antwort.
Der Service ist absolut unterirdisch.
Kein wunder, das Geld hat man ja schon mal.
Nie wieder, undurchsichtiges Unternehmen. Habe vor 4 Wochen 2+1 Bilder bestellt. Bis heute nicht geliefert. Emails werden automatisch beantwortet. Immer derselbe Wortlaut. Versandstatus bis heute auf versendet.
Wahrscheinlich eine Scheinfirma.
Nicht wieder.
Leider haben wir zu spät nach Bewertungen geschaut. Lieferung erst nach Anmahnung, kein Feedback.
Bilder mit zerlegten Rahmen und nicht gerahmt wie bestellt und bezahlt.
Finger weg von diesem Lieferant.
Finger weg von diesem Chinaschrott!
Hedyart suggeriert ein europäisches Unternehmen zu sein (Lager in UK). Die Warenlieferung kam aus China und hat ewig gedauert und so musste ich auf ein anderes Geschenk zurückgreifen. Ein Jahr später (zum nächsten Hochzeitstag meiner Eltern) wollte ich das Portrait malen und muss feststellen, dass die Farben (Original verpackt und ungeöffnet) größtenteils ausgetrocknet sind. Das Schlimmste aber sind die Farbdifferenzen zum Foto: die Hautfarbe meiner Eltern gleicht der der Exponate von Körperwelten! Sie sehen aus als sei die Haut abgezogen. Die Rahmen muss man sich übrigens selbst zusammenbauen und Leinwand aufziehen. Die Leinwand ist für den Rahmen viel zu gross.
Kundenservice wegen eingetrockneter oder extrem schlecht deckender Farben? Fehlanzeige!!! Hätte ich doch vorher die Bewertungen gelesen.
2 Falsche Bilder geliefert, Rahmen fehlen. Es erfolgt keine Antwort auf unsere Fragen. PayPal gemeldet
Finger weg von dem Laden! Ich kann den übrigen Kommentaren leider nur beipflichten.
Achtung, Ware kommt direkt aus China, Reklamation unmöglich, ich renne seit 5 Wochen meinem Geld hinterher. Meine negative Bewertung wurde zudem gelöscht. Ich habe hier eine extrem schlechte Erfahrung gesammelt. Alle drei Leinwände waren zerknittert und dadurch leider nicht zu gebrauchen. Holzleisten waren dünn, schlecht geschnitten und eine ist mir sogar in den Händen zerbrochen !Kundenservice Katastrophe. Mail-Ping-Pong. Rückversand nach China trotz Reklamation soll von mir getragen werden! Kommunikation mit PayPal auch schwierig durch Zermürbungstaktik des Verkäufers.
Bestellung am 17.8.21,Abbuchung des Betrags 18.8.21, Ware bis dato nicht erhalten.
Auf mehrfache Nachfrage Antwort mit kopiertem Inhalt erhalten. Schuld wird auf Spedition geschoben. Fristsetzung bis Ende der Woche, sonst Rückforderung des Geldes. Bin ziemlich angesäuert.
Haben mir zu einem Bild die falschen Farben mitgesendet. Auf Nachfrage haben Sie mir auch direkt angeboten mir das Geld zurück zu überweisen. Ich war damit auch einverstanden. Doch leider warte ich nun schon seit Monaten auf mein Geld. Auf meinen Emails wird nun nicht mehr reagiert..
UNVERSCHÄMT!
Nie wieder! Bestellung kam erst nicht, dann war der Rahmen für das Bild zu klein. Auf E-Mails wurde erst über einen Monat später reagiert, als ich das Paket bereits zurück geschickt hatte. Ist jetzt ebenfalls über einen Monat her und auf das Geld warte ich immer noch!!
Bloss nicht kaufen.
Die Hälfte der Ware kommt nicht an. Auf Nachfrage wird man aufgefordert ein Foto zur Klärung zu machen... ein Witz... wie soll man etwas das nicht da ist fotografieren? Die Bewertung auf der Händlerseite sind gekauft! Meine schlechte Bewertung taucht nirgendwo auf!!!
FINGER WEG VON DEM LADEN!!!!@
Antwort von Hedyart
Hallo, die Logistik ist aufgrund von COVID-19 langsam. Vor kurzem wurde das Problem behoben. Alle verspäteten Pakete wurden von myhermes.de versandt und signiert. Wenn Sie das Paket nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienst-Mailbox. Wir werden das Problem für Sie lösen
Nie wieder.
2+1 bestellt mit Rahmen für 56€ und dafür habe ich erst nach 3 Wochen 2 Bilder ohne Rahmen bekommen.
Grösste Falle, nieee wieder!!! Finger weg!!!!
Als wir eine Bestellung am 24.01.2021 aufgaben, stand eine Lieferzeit von 24h. Später stand in in der „Bestellbestätigung“eine Lieferzeit von 10-15 Tagen.
Das Geld wird nun nächste Woche Montag eingezogen und wir haben keine Informationen, wann unsere Bestellung versandt wird (es war eine große Bestellung).
Auf Emails wird ebenfalls nicht geantwortet.
Hoffe, dass wir die Ware überhaupt noch erhalten!
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