HeatTransformers Bewertungen 

In Januari de 22e 2026 heeft Heattransformers bij ons de warmtepomp gemonteerd, hetgeen goed is gegaan maar bij de oplevering niet heeft verteld dat de heatcontroller nog niet aanwezig was en dat deze later zou komen.
Men maakt wel een afspraak om de heatcontroller welke nu beschikbaar is om deze gratis te monteren.
Als de monteur eindelijk aanwezig is blijkt dat hij deze niet kan aansluiten daar de kabel welke hiervoor nodig is beschadigt is en hij meldt dit aan zijn afdeling en laat de heatcontroller hier achter voor als er een andere monteur komt.
Men maakt wederom weer een afspraak en nu op 21 sept. maar deze wordt dan wel telefonisch afgemeld daar de monteur uitloopt op een ander karwei en dat men wederom een ander afspraak zal inplannen.
Ook nu maakt men een nieuwe afspraak en wel op 12 okt. en de monteur zou tussen 07.30 en 08.30 uur aanwezig zijn en het werk afmaken wat ca 1 uur in beslag zal nemen.
Jullie snappen het al, om 09.00 uur Heattransformers eindelijk aan de lijn en gevraagd wat het probleem is, na ruim 15 min. eindelijk antwoord en dat luid de monteur is op een ander karwei bezig en heeft niet onze planning maar hij zal vandaag wel lands komen.
Ik weet niet hoe het mogelijk is dat de planning en de monteur geheel andere planning hebben, zelf kom ik ut een gigantisch bedrijf en als ik dit zou doen betekent dit mijn ontslag.
Mensen bedenk goed of je met dit bedrijf wil samen werken want men komt zijn afspraken niet altijd na.
De monteur is uiteindelijk gekomen en heeft zijn excuses gemaakt voor het falen van de firma zelf.
Deze monteur Melvin, heeft alles bekeken en alles geïnstalleerd zoals het hoort en heeft de gehele installatie nog eens na gelopen om te kijken of alles juist is ingesteld en daar alles aangepast wat nodig was.
Ik heb alle lof voor Melvin daar deze wel capabel is voor zijn werk en dank hem hiervoor.

Topmonteur!

Het onderhoud is - voor zover ik dat als leek kan overzien - zorgvuldig uitgevoerd. De monteur heeft mij na afloop heel duidelijk verteld wat hij aan onderhoud gedaan heeft.
Door een rapportage betreffende koolmonoxide (CO-keur) die ik de volgende dag kreeg, werd de stand van zaken m.b.t. koolmonoxide weergegeven.

Ik zie geen kans om over te stappen omdat onderhoudscontract voor een jaar is afgesloten en ik geen vervangend bedrijf ken maar wat een prutsers!
(1) Omdat mijn bij hun bekende e-mail adres gaat vervallen vraag ok al een half jaar om mijn e-mail adres aan te passen maar het nieuwe adres. Ondanks 5 verzoeken lukt dat nog steeds niet.
(2) de geplande onderhoud afspraak wordt voor de 2e maal afgezegd en onzeker is wie en wanneer het nu gaat uitvoeren

vakkundige medewerker probleem snel opgelost

Houdt zich aan de afspraak wat betreft datum en tijd. Monteur nam alle tijd om vragen te beantwoorden. Onderhoud was snel klaar.

De serviceafdeling (Daan/Emma) reageert snel op mijn storingsmelding, geven tips en stellen vragen om te kunnen vaststellen wat het probleem is, voordat een monteur gestuurd wordt.
Vervolgens duurde het wel ruim een maand, voordat een monteur beschikbaar was. Zal vast te maken hebben met drukte en personeelsgebrek.
De (prettige) monteur heeft getracht het probleem op te lossen, wat helaas niet direct lukte en daarom nog een keer terug moest komen, uiteraard zonder extra kosten.
Kortom: Ik ben heel tevreden met de Service van HeatTransformers!

Ik kreeg de indruk dat de monteur goed op de hoogte was en de controle goed uitvoerde .
Niet maximaal omdat ik denk dat het filter niet is schoongemaakt ( maar kan niet nodig geweest zijn ?)

ik krijg net een mail over het onderhoudscontract. dit was 120 euro /jr voor een basis abonnement. Echter ik kreeg net een bericht dat dit verhoogt wordt naar Eur 196,80/jr. dit kan slechts 1 ding betekenen dat deze partij is overgenomen en de nieuwe partij gaat de onderhoudsklanten even flink uitmelken. wat een honden zijn het toch. en met een warmtepomp kun je eigenlijk geen kant uit want geen installateur neemt dit over als ze niet zelf geinstalleerd hebben. denk je een paar jaar geleden dat je zaken doet met een partij met een idealistisch motief, gaan ze toch cachen over de rug van hun klanten. het zou verboden moeten worden.

Nette monteurs, top werk geleverd. Ook na het tekenen van de opdracht was er aandacht voor vragen. Klein gedeelte aanbetalen en de rest pas als het werk was opgeleverd. Heel goed gevoel bij deze partij.

Zeer prettige communicatie. Heldere afsprake en offerte. Prima prijs. Werk is keurig en volgens afspraak gedaan, vriendelijk monteurs

Goede installatie, goede werking warmtepomp

Zoals het aankoop proces als het installatie van onze WeHeat Sparrow P60 door HeatTransformers is heel soepel verlopen. De installatie is uitgevoerd door zeer vriendelijke en kundige monteurs, die het installatie werk keurig hebben uitgevoerd.

Het enige wat verbeterd kan worden is de uitleg aan de klant met betrekking tot de uitleg van de WeHeat app en de instelmogelijkheden door de gebruiker. Het zou goed zijn als er na de installatie door de service afdeling een korte telefoon of video meeting geboekt zou worden om uitleg en tips te geven voor het gebruik van de app en warmtepomp.

Het vriendelijke en zeer correcte contact en daarna de installatie heeft ons doen besluiten tot aanschaf over te gaan.

Goede uitleg gekregen
Alles netjes achter gelaten
En vriendelijke naar de klant

Goede communicatie, snelle en meegedachte uitvoering van het onderhoud

Onderhoudsmonteur was flexibel en dacht mee over onderhoud een dag later nadat ik een mail hierover gemist had

De adviseur denkt goed mee met de klant.
En geeft inhoudelijk een stevig onderbouwd advies.
Uitstekende adviseur,klantvriendelijk ,volledig en aardig.