Brandbrandnew GmbH Bewertungen 395

Im Februar 2021 bestellt, im September 2023 erhalten!
Die Freude währte leider nur 6 Monate, danach musste der modernste Tauchsieder der Welt leider in die Reparatur. Die Rücksende-Etikette kam erstaunlicherweise sehr schnell, was dann genau und wie lange passiert, wurde mir erst nach dreimaligem Nachfragen erläutert (was bereits schon 6 Wochen Wartezeit bedeutete). Im Feedback selber stand aber, dass die Reparatur max. 6 Wochen in Beanspruchung nimmt...

Schade, da das Produkt und die Technologie dahinter eigentlich grosses Potential hätte...

PS: Der Gebrauchsanweisung und der Werbung entgegengesetzt, lässt sich Milch nicht ohne Spuren (Verfärbungen die kaum wegzubringen sind) am Magneten erhitzen

Ich wollte eine Milch in einer Porzellantasse bei 60 Grad erhitzen. Beides sollte laut Anleitung kein Problem sein.
Aber: Die Edelstahl Heizscheibe war danach komplett mit verbrannten Flecken überzogen und ließ sich nicht mehr reinigen.
Ich habe dem Support geschrieben inkl. Fotos von der Heizscheibe. Nach 1 Woche ohne Antwort hatte ich nachgefragt. Bis heute gibt es immernoch keine Antwort. Wenn ich nun die Bewertungen auf Trustpilot durchlese, dann ist ihr Support wohl sehr sehr schlecht bzw. es gibt einfach keinen.
Bei den Produktpreisen auf keinen Fall akzeptabel.

Service ist unterirdisch.
Mein Heatle hat leider nicht so richtig funktioniert und ich musste in zur Reparatur einschicken. Nun ist das Gerät seit Mitte Februar beim Hersteller und ich bekomme keinerlei Rückmeldung!

I habe meinen Heatle seit 18 Monaten. Ich benutze ihn 5 x täglich. Ich finde ihn stylisch in der Küche, leicht zu bedienen und er spart Zeit und Energie. Mal eine richtige Innovation in der Küche, und das aus Deutschland. Besonders meinen Tee kann ich auf die ideale Temperatur erhitzen.

Anfangs war ich mit meinem Heatle zufrieden. Leider ist der nach einem knappen halben Jahr kaputt gegangen. Anfangs hat sich der Kundenservice sehr freundlich gezeigt und schnell reagiert. Ich habe ein Retourenlabel zur Verfügung gestellt bekommen und das Gerät eingeschickt. Mittlerweile ist mein Heatle seit über 2 Monaten dort und ich habe trotz mehrmaliger Nachfrage nie wieder etwas gehört. Der Kundenservice stellt sich auf allen Kanälen tot.

Wir hatten unseren Heatle einige Monate in Betrieb, aber leider kam es dann zu einem technischem Problem. Der Kundendienst hat anfangs schnell reagiert, aber nun ist seit Wochen leider Funkstille. Nicht akzeptabel.

Gute Idee leider schlecht & teuer umgesetzt.
Lange Wartezeit. Schlechtes Gerät.
Der Knopf am Gerät ist eine Zumutung. Damit kann das ganze Gerät nur sehr schlecht bedient werden und jedes Wassererhitzen wird zur Qual.

Mir geht es ganz gleich wie so vielen - im November bestellt, bis jetzt nichts erhalten, einmal eine Antwort über Social Media und seit dem NICHTS. Keine Reaktion, nichts

Seit Januar warte ich auf das Zubehör. Keine Mail- keine Nachricht, man wird einfach ignoriert.

Nach Bestellung ca. 3 Jahre auf unser Gerät gewartet.
Jetzt haben wir es ca. Ein halbes Jahr in Benutzung und ich bin einfach nur enttäuscht.
So viel Geld für einen schlechten Wasserkocher.
Kauft lieber einen klassischen mit einem Glasgehäuse. Da habt ihr mehr von als von diesem Firlefanz.

Achtung, Betrugsversuch!

Ich habe in Dezember 2023 bestellt. Erwartetes Lieferdatum war Mitte Februar bis Anfang März. Heute ist der 17. April 2024 und der Support ignoriert meine E-Mails.

Wenn man weniger als keinen Stern vergeben könnte, täte ich das: meine Bestellung ist vom 06.12.23 und das Geld wird natürlich direkt eingefordert. Auf diverse Nachfragen sollte dann Mitte März eine wichtige Lieferung erfolgen. Von diesem Zeitpunkt an habe ich über die verschiedensten Kanäle Nachfragen gestellt. Nichts. Garnichts. Jedes Mal eine Standardmail und sonst .... nix. Ich habe angeboten, dass Geld zurück zu erstatten. Nix. Erneute Nachfragen, nix. Katastrophal wäre noch zu freundlich ausgedrückt. Aber vielleicht reagiert ja nun mal jemand aufgrund dieser Bewertung. Die Hoffnung stirbt ja schließlich zuletzt :-(

Dieses Unternehmen ist langsam grauenvoll. Keine Antwort auf Email , Bestellungen werden gemacht und bezahlt aber nix passiert. Das Geld nimmt diese Firma gerne aber sonst passiert hier nix.

Wir lieben unseren Heatle, der mittlerweile nicht nur den Wasserkocher ersetzt hat sondern auch die Mikrowelle und das sogar noch nachhaltig und viel schneller
Meine Schwester liebt den Heatle für das erwärmen von Babybrei (Grad genau)…
Absolute Empfehlung!

Viel zu lange Lieferzeit. Wenn ich nicht liefern kann, kann ich auch keine neue Bestellung entgegennehmen. Warte seit 3 Monaten.

Ich habe das Produkt im März 2023 bestellt und im Oktober 2023 erhalten.
Zuerst war ich sehr zufrieden mit dem Produkt und es hat alles super geklappt. Mit der Zeit hat die Leistung leider nachgelassen. Insofern das statt 1,8-2 KW nur noch rund 1-1.4 KW In das Wasser Abgegeben wurden. Ich habe mich dann beim Support gemeldet und zuerst auch relativ regelmäßig E-Mails erhalten. Leider hat dies Mitte Dezember aufgehört und seitdem meldet sich die Firma bei mir nicht mehr. Ich werde regelrecht ignoriert. Inzwischen reagiert der Druckknopf nur noch sehr schwerfällig. Auch das wird von der Firma ignoriert.

Ich bin mit dem Produkt beziehungsweise der Idee sehr zufrieden, aber der Support bei einem Defekt beziehungsweise einem Teil defekt ist katastrophal. Ich hoffe wirklich, dass das nur bei mir so ist. Das kann man bei einem derart teuren Produkt einfach nicht bringen..
Falls jemand aus der Firma das liest, kann er ja gerne auf die Anfrage bezüglich meiner Bestellung #2499793 reagieren.

Das Produkt ist TOP. Die Nachbestellung von Zubehör dauert leider schon seit November 2023. Bisher ist nix in Sicht. Auf Mails wird kaum reagiert und eine versprochene Teillieferung ist nicht in Sicht. Ich würde aktuell eher von Bestellungen abraten, wenn man nicht darauf steht 1 Jahr zu warten mit dem Risiko sein Geld komplett abzuschreiben… Zu blöd, denn das Produkt ist TOP und ich verstehe nicht warum man dann die Firma mit so einem grottenschlechten Service gegen die Wand fährt. Auf dem Weg ist Dyson ja auch….

Einfach eine Betrügerei - Finger weg
Nachdem ich im November 2023 bezahlt habe habe ich im Jänner eine Versandbenachrichtigung erhalten. Die Ware ist nie angekommen, auf Mails wird nicht reagiert.

Der beste Wasserkocher meines Lebens. Habe mir gerade die Wärmflasche bestellt auf die ich mich auch sehr freue. Die Produkte sind teuer aber die Qualität ist es wert.
Danke für diese Erfindung!!!

Hallo, ich hatte einen bestellten Heatle direkt ohne auszupacken zurück gesendet mit der Bitte um Rückerstattung. Erst hieß es, dass die Erstattung getätigt wurde, was nicht stimmte. Dann wurde nach der Bankverbindung gefragt und erneut behauptet die Erstattung käme. Nach weiteren drei E-Mails kam keine Antwort mehr. Bisher kein Geldeingang.

Gruß
MN