Healthengine Bewertungen 

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TrustScore 3.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Useless! Booked an appointment, and was sent the Dr's name (was to be a new patient) and was sent the time and the physical address; 275 Grey St South Brisbane. Why? They are online services only?... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

I have never had an issue with booking via Healthengine until today. I booked an appointment at the doctors I’ve visited several times. The receptionist asked me if I was new. I said no, she asked me... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Dr Kristine Gail is good and friendly. I recommend her. My experience with Healthengine is awesome. I don't have to wait in queue in clinic spreading cold. I can do it all virtually. Perfect consul... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great app saving time and allowing users the space to calculate and coordinate days and times without the back and forth over the phone. Especially helpful when feeling unwell and have little patience... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Softwareunternehmen

Vom Unternehmen geschrieben

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3.5

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Watergarden family clinic Doctors nice friendly great variety…

Doctors nice friendly great variety between Male or female doctors
Chemist just across the shop this surgery clean and tidy as well
Toilets next to aldi's
My doctor knows me by name and always pleased to see me which nice .

1. März 2023
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Antwort von Healthengine

Thanks, Michelle and glad you were able to get connected with a GP clinic.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Health engine

I like to be able to see what appointments are available and can book out of hours.

10. März 2023
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Antwort von Healthengine

Thanks, Kristine, for feedback on your Healthengine experience!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Very easy way to book

Very easy way to book a doctors appointment. Saves waiting on the phone to speak to a receptionist.

10. März 2023
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Antwort von Healthengine

Glad to see Healthengine helps support your doctor bookings. Thanks, Anthony, for sharing feedback.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Quick and convenient

Quick convenient and easy to use unlike other apps.

9. März 2023
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Antwort von Healthengine

Thanks, Shari, for sharing feedback on the Healthengine app. Great to hear!

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

A bit cumbersome

A bit cumbersome, hard to know if youve selected/unaelected sometimes.

8. März 2023
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Antwort von Healthengine

Hi Bob. It would be helpful to get more detailed feedback from you as we want you to have a great experience. My team members at patienthelp@healthengine.com.au hope to hear from you. thanks!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Experiencing HealthEngine making…

Experiencing HealthEngine making bookings I did not make for myself and now being billed by drs for not attending. This has happened three times already. Cannot get hold of them on the phone. Will never use HealthEngine again. Very disappointed.

3. März 2023
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Antwort von Healthengine

Hi Sharon. We need to look into this ASAP for you but need more info from you. Would you email please email patienthelp@healthengine.com.au. I will also share with my colleagues in support so they keep an eye out for your email. thanks!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unable to book a covid booster

Unable to book a covid booster using Heath Engine it wont load whatever page needed ..tried for over an hour . Started with Gov links and Pharmacy links all end up at Health Engine then nothing ...very frustrating

1. März 2023
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Antwort von Healthengine

Hi Terry. I'm sorry to hear about what you experienced. Please email my team members at patienthelp@healthengine.com.au so they can look into this for you and you can get booked for your booster. They also can get more info from you (such as clinic you tried to book with) so our tech team can look into what you encountered as you were trying to book. take care, tamra

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unethical provider

UPDATE 19/1/23
I emailed the provider as the the below response and I’ve been ignored. As stated below. Provider should be avoided.

———
Ensure you read all conditions (including opening all the expansion boxes). This service has lots of conditions on what services they will and will not offer over the phone. Later they will claim the information is clearly detailed on their site. I would suggest that hiding key information within conditions inside expansion boxes far ydown the page is not making it clear. Conpany offered a full refund and then disnt process it. You’re better off finding another provider that is more ethical.

29. Dezember 2022
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Antwort von Healthengine

Hi Rob. I'm sorry to hear about your experience and would encourage you to reach out to patienthelp@healthengine.com.au so my team members in support could look into this for you. I'm not clear on what you were booking, so hoping you could provide support team with additional info so we can help find a solution. Thanks! tamra

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

No contact Healthengine

Can’t contact Healthengine don’t know if my GP has closed or on holiday
Healthengine took my booking and I don’t know if the doctor is coming back for this booking there is no one to contact so much for Healthengine support
Cootamundra NSW

20. Dezember 2022
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Antwort von Healthengine

Hi Sharon. I hope you've been in touch with your GP and sorry to hear about the earlier experience. As Healthengine offers a directory of GPs from across Australian and opportunity to book in with them, if you're having an issue with the healthengine.com.au site or booking process, patienthelp@healthengine.com.au will get you connected with my team members in support. Once you've booked an appointment, reaching out to the GP practice directly will be best as they will be managing your appointment. If you'd like to share more about what you encountered with the booking, please reach out to patienthelp@healthengine.com.au. Thanks, tamra

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Conveniently charging fees and blaming patients.

So I tested Healthengine for 3 months. I had both HotDoc and Healthengine running as booking systems. I can conclude without a doubt that Hotdoc runs a more honest business, with functionality and flexibility that works. Healthengine on the other hand masks itself as a better value alternative until you get hit by all their other fees. It's okay if the charges are legitimate. The issue is that they are not. So HE claimed to have "introduced 32 new patients" in the last 3 months. 9 of them are no show which they still charged. and about 6 of them are existing patients that might have fumbled their way into declaring that they were new patients. Their seemingly innocent low fee of fifty is suddenly Three Hundred. Sure - the practice is prepared to pay for the legitimate referrals but paying double the amount of real new patients is a no go. I implore you to go and check how many of the patient's the invoice suggests are new patients are actually new or turned up to an appointment.

Out of the box functionality - Hotdoc does everything I need it to do without any necessarily having top up or purchase a premium service. I wanted to disable specific types of booking during the holiday period. Hotdoc did it with a single click. Health Engine required me to call them... tell them I want to deactivate said account... call them back when I want to reactivate it.

All in all - it's not a terrible product. It does what it is supposed to do. It's just that Hot Doc is significantly better, more transparently and reasonably priced, with better functionality.

21. Dezember 2022
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Antwort von Healthengine

Hi Aaron. I'm sorry to hear about your experience and I flagged this feedback to the team. It sounds like you are already talking with your CSM which it what I'd usually recommend in this situation. Glad you are connected. tamra

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rude

Rude, cut me off, didn’t listen and basically hung up on me when I queried her. Will never use this service again,

22. November 2022
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Antwort von Healthengine

Hi Kate. Sorry to hear about the experience with the practice and would encourage you to reach out to our team at patienthelp@healthengine.com.au to see how we could help as well as share your experience and feedback with the practice.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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