Utilfredsstillende arbejde
Havekompagniet i Sdr. Hostrup har udført flisebelægning på vores terrasse og indkørsel. Firmaet anbefalede selv en sten med struktur i overfladen.
Arbejdet er desværre ikke udført korrekt. Flisernes ender møder ikke hinanden ordentligt, hvilket medfører, at der samler sig vand og skidt i samlingerne. Det er efter vores opfattelse en klar fejl i udførelsen.
Efter reklamation foretog firmaet nogle rettelser, men disse var ikke tilfredsstillende. Firmaet kom efterfølgende igen, men arbejdet blev stadig ikke færdiggjort, og problemerne blev ikke løst.
Samlet set en utilfredsstillende oplevelse med mangelfuld kvalitet, utilstrækkelige rettelser og dårlig opfølgning på reklamationen.
Antwort von Havekompagniet - Sdr. Hostrup Planteskole
Hej Ellen
Jeg er ked af, at du har haft en dårlig oplevelse med den nye belægning i har valgt.
Vi har udbedret nogle fejl også udover, hvad der kræves iht. gældende norm og vi har altid overholdt indgåede aftaler.
De ujævnheder i oplever nu, skyldes strukturen i overfladen af fliserne, som er lagt iht. leverandørens anvisninger.
Jeg håber, at i trods alt vil blive glade for jeres nye terrasse og indkørsel og beklager endnu engang, at i har haft en dårlig oplevelse af forløbet - dette har ikke været vores intention.
Mvh. Lennard, Havekompagniet