Love the hiking boots I ordered, and appreciate how smooth the shipping and returns processes were as well (for another part of my order that didn't work out). I was kept very well informed about the... Mehr ansehen
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Tudo correto com o envio e a compra, só acho que poderia ter sido feito um embalamento melhor. Colocaram o meu produto numa caixa 5x maior e sem nenhuma proteção. A caixa do produto abriu e ele ficou... Mehr ansehen
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A data de entrega prevista no momento da compra não foi respeitada e o artigo chegou com uma semana de atraso. Do resto, a loja é muito fornecida e o serviço clientes atencioso e disponível.
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A grande variedade de produtos e a facilidade de compra são dois fatores que quero realçar na minha primeira experiência de compra na Hardloop. O cumprimento dos prazos de entrega (foi entregue antes... Mehr ansehen
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Über Hardloop
Vom Unternehmen geschrieben
Na Hardloop, acreditamos que devemos passar mais tempo na natureza!
Seja numa curta caminhada na floresta ou numa ascensão de vários dias até ao cume. Desde 2015 que partilhamos convosco a nossa paixão pelas subidas curtas e intensas e pelas paisagens de tirar o fôlego, bem como pelo equipamento adequado.
Ajudamo-lo a encontrar o melhor equipamento para as suas próximas aventuras!
Cumprimos esta promessa com a melhor seleção de equipamento técnico e com o aconselhamento dos nossos HardGuides (especialistas em produtos). Onde quer que a sua próxima aventura o leve, estamos aqui para o ajudar.
A natureza é o nosso terreno de jogo e o nosso compromisso com a proteção do ambiente é uma evidência. Por isso, a Hardloop é uma empresa com impacto climático neutro desde 2015 e promove um consumo sustentável.
Hardloop, a natureza como campo de jogo ...
Vom Unternehmen geschrieben
- Encontre o melhor equipamento para a sua aventura!
- Enquanto empresa comprometida, a Hardloop é neutra em carbono desde 2015 e promove um consumo sustentável.
Envio gratuito a partir de 50 € - Devoluções gratuitas - 100 dias para devolver
250 marcas técnicas e mais de 65 000 produtos em stock
Precisa de ajuda para escolher o seu equipamento? Os nossos HardGuides estão aqui para o ajudar!
Kontaktinformationen
17, avenue du Pré de Challes, 74 940, Annecy, Frankreich
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- hello@hardloop.com
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4.1
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Delivered quickly and correctly
Delivered quickly and correctly. Kept well informed via track and trace.
30. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Bonjour Peter,
Thank you so much for your amazing feedback! 😊 I'm thrilled to hear that your order was delivered quickly and correctly. The Hanwag Tatra Ii Lady Gtx is a fantastic choice for your outdoor adventures, and I'm glad everything went smoothly. Looking forward to seeing you back on the trails soon! 🏞️
Best regards,
Clement – HardGuide
Emballage négligé
Livraison rapide, mais emballage négligé. Heureusement, aucun article n'a été perdu malgré les larges ouvertures dues à un emballage mal dimensionné et mal scellé.
29. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous travaillons constamment pour améliorer nos services et assurer une expérience optimale à nos aventuriers comme vous. 🌲
Sportivement,
Camille – HardGuide
Produtos em falta na encomenda e…
Produtos em falta na encomenda e ausência de resposta por parte do Apoio ao Cliente
29. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Olá António,
Muito obrigado pelo seu feedback tão positivo! 😊 Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência de compra correu perfeitamente e de forma rápida. Será um prazer acompanhá-lo nas suas próximas aventuras ao ar livre! 🌲
Com desportivismo,
Guillaume – HardGuide
Entrega rápida
Embora o processo todo de compra não tenha sido incrível, sinto-me tentada a dar 5 estrelas porque os obstáculos e inconveniências foram ultrapassados.
Para ser totalmente transparente tenho de dizer que comprei 2 items, um dos quais aparentemente já não tinham em stock (e já tinha lido que isso era uma possibilidade com este site) e deixaram-me fazer a compra na mesma. Passado uns dias informaram-me por email de que iam fazer uma devolução parcial do valor que tinha pago, sem dizer qual artigo não estava em stock, mas através do site foi possível confirmar. A devolução feita foi abaixo do valor que eu tinha pago pelo item (não sei que contas fizeram) e prontamente enviei um email a notificar este engano e anexei um print do valor original que paguei e de quanto estavam a querer transferir-me. Rapidamente me responderam e fizeram a transferência correta. O produto que encomendei (uns adidas terrex) chegou em creio que 4 dias, que considerei bom e vem em ótimo estado e tirando estes percalços que, como disse, foram resolvidos, gostei de fazer aqui esta compra e do atendimento ao cliente. Considerem esta review uma crítica construtiva porque vejo potencial de estes erros forem prevenidos!
28. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Bonjour Inês,
Un grand merci pour votre retour détaillé et constructif ! 😊 Nous sommes ravis que malgré les quelques obstacles, vous ayez apprécié notre service et la rapidité de livraison. Votre équipement Adidas Terrex Skychaser est prêt pour vos prochaines aventures en pleine nature ! 🏞 Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles expériences outdoor.
Sportivement,
Clement – HardGuide
Comprei uma mochila da Eastpak e recebi…
Comprei uma mochila da Eastpak e recebi uma mochila de campismo bem mais barata, ainda tive de ter o trabalho de a enviar para o fornecedor e vou ter de estar á espera do reembolso, quando a culpa foi vossa
24. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Olá! 🙏 Lamento imenso saber que recebeste uma mochila de campismo de valor inferior em vez da mochila Eastpak que encomendaste, e compreendemos perfeitamente a tua indignação. Tens toda a razão: o erro foi nosso e não deverias ter tido o incómodo de devolução nem a preocupação de ficar à espera do reembolso. 🏔️ Esta falha no envio e no processo subsequente não corresponde de todo aos nossos padrões de qualidade e de serviço ao cliente. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos desportivos,
Antwort von Hardloop
Olá, Celia,
Muito obrigada pelo seu comentário entusiasta! 😊 É um prazer saber que a sua encomenda chegou a tempo e que os Birkenstock Arizona Birko serão os seus companheiros de aventura. Mal posso esperar por voltar a vê-la para novas explorações ao ar livre! 🏞️
Com os melhores cumprimentos,
Mathilde – HardGuide
Chegou dentro da data prevista
Chegou dentro da data prevista , bons preços e bom produto
Os óculos são incríveis foi o site mais barato que encontrei
23. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Hello Flavio,
Many thanks for your enthusiastic feedback! 😊 We are delighted that your order arrived on time and that you were getting great value for money. The 100percent S3 Hiper glasses are indeed a perfect choice for all your adventures! 🌲
See you soon,
Arnaud – HardGuide
Great product and processes
Love the hiking boots I ordered, and appreciate how smooth the shipping and returns processes were as well (for another part of my order that didn't work out). I was kept very well informed about the progress of the order as it traveled to me and then back to Hardloop, and the refund was prompt once the return arrived.
15. April 2026
Antwort von Hardloop
Hello Kristina,
A huge thank you for your wonderful feedback! 😊 We're thrilled that you enjoyed the seamless adventure with us, from the trails of ordering to the return journey. Your satisfaction truly fuels our passion. Looking forward to accompanying you on your next mountain ascent! 🏔️
Warm regards,
Guillaume – HardGuide
Antwort von Hardloop
Bonjour João,
Un immense merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que tout s'est déroulé comme prévu. Votre Tsl Outdoor Trail est un excellent compagnon pour vos prochaines aventures. À très bientôt sur les sentiers ! 🏞️
Sportivement,
Clement – HardGuide
Antwort von Hardloop
Hallo Helder,
Een enorme dank voor je fantastische beoordeling! 😊 Het is geweldig om te zien dat alles naar wens is verlopen. We kijken ernaar uit om je snel weer op de avontuurlijke paden te zien! 🏞️
Sportieve groeten,
Clement - Hardguide
Some delay in delivery.
13. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Hi Yevhen,
Thank you for your review! We are sorry that there was a delay in delivery. We are constantly working to improve our services so that your adventures with Columbia Silver Ridge will be unforgettable. 🌿 Your experience is important to us, and we hope to see you back on the mountain trails soon!
Best regards,
Théo – HardGuide
O produto era tal e qual a foto
O produto era tal e qual a foto, excelente preço e qualidade. Contudo a entrega chegou uns dias após o suposto. Ainda assim, nada de problemático
15. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Olá! 🙏 Muito obrigado pelo teu feedback e por destacares a qualidade e o preço do produto. Lamentamos o pequeno atraso na entrega, pois queremos sempre que tudo chegue a tempo para as tuas aventuras ao ar livre! 🏔️ Ficamos felizes por ver que não causou um grande problema e que ficaste satisfeito com o artigo. 🌲
Desportivamente,
Clement – HardGuide
Nao recebi minha encomenda
Fiz a compra a mais de 10 dias e ainda nao recebi minha encomenda e nem um codigo de rastreio para o meu produto, sendo que o prazo era de 1 semana. Ja enviei email relatando o meu caso mas nao recebi nenhuma resposta. Mas recebi esse email de satisfacao do cliente o que nao faz nenhum sentido me enviar isso antes de eu receber a minha encomenda.
13. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Olá,
obrigado pelo seu comentário 🙏. Pedimos desculpas pelo atraso e lamentamos o envio deste e-mail automático antes da entrega 🏔️. Respondemos à sua mensagem ontem com os detalhes do envio, e temos o prazer de confirmar que a sua encomenda já se encontra disponível no ponto de recolha 📦! Desejamos-lhe ótimas aventuras ao ar livre 🌲!
Atenciosamente,
Sixtine – HardGuide
A qualidade e autenticidade dos…
A qualidade e autenticidade dos produtos, a informação por email ao longo do processo inspiram confiança para novas compras 👍
30. Juni 2026
Antwort von Hardloop
Olá, João,
Muito obrigado pelo seu comentário entusiasta! 😊 Estamos muito contentes por a qualidade e a autenticidade dos nossos produtos o terem conquistado. Com os seus Topo Athletic Mtn Racer 4, está pronto para novas aventuras nos trilhos! 🏞️
Com saudações desportivas,
Antonin – HardGuide
Bom preço e prazo de entrega respeitado
6. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Olá, Nuno,
Muito obrigado pelo seu excelente comentário! 😊 Ficamos muito contentes por saber que gostou da sua experiência connosco. Esperamos poder acompanhá-lo nas suas próximas aventuras! ⛰️
Com os melhores cumprimentos,
Camille – HardGuide
Entrega em atraso
A data de entrega prevista no momento da compra não foi respeitada e o artigo chegou com uma semana de atraso.
Do resto, a loja é muito fornecida e o serviço clientes atencioso e disponível.
9. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Olá Federica,
Muito obrigado pelo seu retorno! Pedimos desculpa pelo atraso na entrega. 🌿 Na Hardloop, esforçamo-nos constantemente para melhorar e oferecer-lhe a melhor experiência possível. Esperamos vê-la em breve no coração das suas próximas aventuras! 🏞️
Com desportivismo,
Mathilde – HardGuide
Antwort von Hardloop
Olá, Gabriel,
Muito obrigado pelo teu fantástico feedback! 😊 É maravilhoso saber que tiveste uma experiência tão fantástica. Estamos muito contentes por fazer parte das tuas aventuras e ansiosos por te acompanhar em muitos mais percursos! 🏕️
Cumprimentos,
Théo – HardGuide
Tudo excelente
22. Juni 2026
Antwort von Hardloop
Olá, Paula,
Muito obrigado pelo teu feedback excecional! 😊 Estamos muito contentes por tudo ter corrido na perfeição. O teu entusiasmo motiva-nos a continuar esta aventura juntos. Até breve para novas escapadelas pelos trilhos! 🏞️
Com os melhores cumprimentos,
Romain – HardGuide
A realização da compra foi Excelente.
A realização da compra foi uma experiência intuitiva, o envio foi rápido e eficiente. Com certeza que voltarei a realizar compras nesta loja online. Recomendo!
17. Juni 2026
Antwort von Hardloop
Olá Paulo,
Muito obrigado pelo seu excelente comentário! 😊 Estamos muito felizes em saber que a sua experiência de compra foi tão intuitiva e rápida. O Barbour Waxed Cotton é uma excelente escolha para todas as suas aventuras. Até breve para novas explorações ao ar livre! 🌿
Desportivamente,
Romain – HardGuide
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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