Tilaamani takki oli päässyt loppumaan heidän omasta varastostaan, mikä luonnollisesti pidensi toimitusaikaa ja oli tietenkin harmillista. Positiivista tilanteessa oli kuitenkin Hardloopin viestintä:... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Tilaus tuli arvioidussa ajassa, vaikka olin varautunut pidempään toimitusaikaan aiempien arvosteluiden perusteella. Tuote oli sitä mitä pitikin ja hinta edullinen. Ostopäätöskseen vaikutti se, että va... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hadloopin verkkokauppa, tuotteet ja hinnat ovat erittäin ok. Löysin haluamani tuotteen fiksuun hintaan. Mutta itse lähetyksen kanssa oli yllättäviä ongelmia, lähetys oli pakattu riittämättömästi tai r... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tilaus oli helppoa ja toimitus tuli ajallaan. Tuotteet olivat sellaisia mitä oli luvattu. Lisäksi toisen tilauksen peruminen sujui vaivattomasti ja nopeasti. Perutun tilauksen maksun palautus tilille... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Hardloop
Vom Unternehmen geschrieben
Hardloopissa olemme sitä mieltä, että elämä on parempaa ulkona.
Kävelyretki perheen kanssa, hiihtoreissu ystävien kesken ja maailman parantaminen leiritulen ympärillä ovat tärkeitä hetkiä henkiselle hyvinvoinnillemme. Haluamme tutustua uusiin paikkoihin, uusiin ihmisiin ja jakaa intohimomme hyviin materiaaleihin ja äkkijyrkkiin polkuihin.
Sen vuoksi olemme auttaneet jo vuodesta 2015 sekä aloittelijoita että korkean tason urheilijoita löytämään parhaat materiaalit heidän seikkailuihinsa, ja pyrkimyksemme on olla paras tässä tehtävässä!
Kontaktinformationen
17 avenue du pré de challes, 74940, Annecy, Frankreich
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.fi
3.9
Gut
683 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
En ole saanut koko tilausta
En ole saanut koko tilausta, tilaus tehty 15vrk sitten. Mitään infoa en ole saanut että milloin tuote mahdollisesti saapuisi.
Asiakaspalvelu ei ole vastannut.
2. Dezember 2025
Antwort von Hardloop
Hei Janne,
Pahoittelut tilauksen viivästymisestä ja asiakaspalvelumme hiljaisuudesta. 🏔️ Otamme yhteyttä sinuun tänään selvittääksemme tilanteen ja antaaksemme päivityksen tilauksestasi. Ymmärrämme turhautumisesi ja haluamme korjata tilanteen mahdollisimman nopeasti. 🌲
Louis - HardGuide
I have not received my order
I have not received my order
Seurantanumero: XT322007692TS
Tilausnumero: 1400411 - ZJYFKMTWD
Tilauspäivä: 30/11/2025
2. Dezember 2025
Antwort von Hardloop
Hello,
Thank you for your message 🙏
According to the carrier’s tracking, your parcel was delivered on December 14th 📦.
We apologize for the slight delay and hope your order will now accompany you on great outdoor adventures 🌲
Antonin – HardGuide
Edullinen hinta ja toimituskin suht…
Edullinen hinta ja toimituskin suht nopee. Ajantasaiset paketin seurantatiedot. Suosittelen
2. Dezember 2025
Antwort von Hardloop
Hei Jari!
Suurkiitos positiivisesta palautteestasi! 🌲 On mahtavaa kuulla, että toimituksemme oli nopea ja paketin seuranta toimi hyvin. Skechers Pollard Waylon -kengät ovat erinomainen valinta retkipoluille ja arkikäyttöön - hyvä että löysit ne edulliseen hintaan! Arvostamme suositteluasi ja toivotamme sinulle upeita ulkoiluhetkiä. 🏔️
Urheilullisin terveisin,
Camille - HardGuide
Myöhästyminen
Pakettini ei kerennyt ajoissa perille vaikka olin yhteydessä asiakaspalveluun ja sieltä luvattiin että kengät tulisi ajoissa. Ja sen takia en kerennyt edes noutaa pakettia koska olin jääkiipeilytapahtumassa mihin olisin tarvinnut juuri ne kengät.
24. November 2025
Antwort von Hardloop
Hei, kiitos palautteestasi 🙏
Olemme todella pahoillamme tästä tilanteesta. Paketti on palautumassa meille, etkä valitettavasti ehtinyt noutaa sitä 📦.
Kun paketti saapuu takaisin, hyvitys suoritetaan muutaman päivän kuluessa 💳. Pahoittelemme aiheutunutta harmia ja toivomme, että seuraavat varustehankinnat sujuvat paremmin 🌲
Antonin – HardGuide
Numeron 44 saappaat oli todellisuudessa…
Numeron 44 saappaat oli todellisuudessa noin 40 koko.
Ja koska toimitusaika on niin pitkä ja toimitus ohjattiin Karjaalle kun Tammisaaressa ei löytynyt tilaa on vaan huonoa palvelua.
21. November 2025
Antwort von Hardloop
Hei Mikko,
Olen pahoillani kuullessani kokemuksestasi! 🌲 Ymmärrän turhautumisesi kengän kokoon ja toimitusongelmiin liittyen. Otamme palautteesi erittäin vakavasti ja kannustamme sinua palauttamaan tilauksesi, jos se ei vastaa odotuksiasi.
Guillaume - Hardguide
Pitkä odotus
Ilmeisesti varastosaldo ei täsmännyt ja jouduin odottamaaan todella pitkään. Vaikka Hardloop antoi kysyttäessä uusia toimituspäiviä, niin nämä eivät pitäneet. Lopulta kengät tulivat kuukausi tilauksesta.
21. November 2025
Antwort von Hardloop
Hei Otso,
Pahoittelut pitkästä odotusajasta ja epätarkoista toimituspäivistä! 😔 Ymmärrän turhautumisesi täysin. Varastosaldojen virheet ovat asia, jota pyrimme aktiivisesti kehittämään. Otamme palautteesi vakavasti ja teemme parhaamme parantaaksemme prosessejamme. 🌲 Otamme sinuun yhteyttä vielä tänään asian tiimoilta.
Ystävällisin terveisin,
Camille - HardGuide
Hannu
Hei,
kaikki toimi hienosti ja olin ajantasalla kujetuksenkin suhteen.., tuote vastasi odotuksiani,kiitos
27. November 2025
Antwort von Hardloop
Hei Hannu!
Kiitos ihanasta palautteestasi! 🌲 On mahtavaa kuulla, että kaikki toimi hyvin ja olit tyytyväinen toimituksen seurantaan. Helly Hansen Cascade Mid Ht -kengät ovat erinomainen valinta, ja olen iloinen, että tuote vastasi odotuksiasi! Toivottavasti ne tarjoavat sinulle mukavat retket luonnossa. 🏔️
Urheilullisin terveisin,
Camille - HardGuide
En ole edelleenkään saanut takkia ja…
En ole edelleenkään saanut takkia ja pipoa jotka olen tilannut. Toivottavasti tulevat hyvin nopeasti.
27. November 2025
Antwort von Hardloop
Hei Kim,
Olen pahoillani tilauksesi viivästymisestä! 🏔️ Ymmärrän täysin turhautumisesi. Otan asian heti hoitaakseni. Huomaan, että tilaus on lopulta toimitettu 8.12.
Ystävällisin terveisin,
Camille - Hardguide
Erittäin hyvä
24. November 2025
Antwort von Hardloop
Hei Raj!
Kiitos paljon loistavasta palautteestasi! 🌄 On todella ihanaa kuulla, että olit erittäin tyytyväinen kokemukseesi. Arvostamme luottamustasi meihin ja odotamme innolla, että pääsemme palvelemaan sinua uudelleen tulevien seikkailujesi parissa! 🏕️
Urheilullisin terveisin,
Antonin - HardGuide
Kiitos,kaikki oli sujuva
24. November 2025
Antwort von Hardloop
Hei Kersti!
Valtavan iso kiitos tästä mahtavasta palautteestasi! 🌲 On todella ilahduttavaa kuulla, että kaikki sujui hyvin tilauksesi kanssa. Tämä motivoi meitä jatkamaan samaan malliin! Toivottavasti näemme sinut pian uusien seikkailujen parissa! 🏔️
Urheilullisin terveisin,
Camille - HardGuide
En antanut täyttä viittä tähteä…
En antanut täyttä viittä tähteä tilaukseni hitauden ja monimutkaisuuden takia. Sain tilauksen kotiini vasta reilun kolmen viikon päästä tilaamisesta. Paketissa ei ollut lähettäjän ja saajan yhteystietoja. Todennäköisesti paketti olisi jäänyt kokonaan saamatta, jos en olisi alkanut sitä kyselemään ja välittämään useita sähköposteja ja puheluita Hardloopin ja Postnordin välillä, koska Postnord ei saanut Hardloopilta näitä tarvittavia yhteystietoja, vaikka sieltä kerrottiin heidän lähettäneen ne Postnordille. Pelkästään palvelupuhelut asiasta maksoivat noin 50€ ylimääräistä, joten tilaukseni tuli minulle huomattavasti kalliimmaksi.
Kiitettävää oli Hardloopin Guillaumen ystävällinen ja auttavainen asiakaspalvelu ja niin mieluisat tilaamani kengät.
24. November 2025
Antwort von Hardloop
Hei,
Kiitos palautteestasi ja anteeksi toimituksen kanssa kohtaamasi ongelmat! 🏔️ Arvostamme Guillaumen asiakaspalvelun mainitsemista positiivisena kokemuksena. On harmillista, että lähetystiedoissa oli puutteita ja jouduit näkemään ylimääräistä vaivaa. Välitän tämän tiedon eteenpäin logistiikkatiimillemme, jotta voimme kehittää prosessejamme. 🌲 Ihanaa, että olet tyytyväinen tuotteeseen!
Retkiterveisin,
Guillaume - HardGuide
Tuli oikeat tuotteet perille
Tuli oikeat tuotteet perille. Toimitusaika ei osunut arvioon, ehkä viikon arviota myöhemmin tuli perille.
6. November 2025
Antwort von Hardloop
Hei,
Kiitos palautteestasi! 🌲 Olen iloinen, että sait oikeat tuotteet perille, vaikka toimitus viivästyi hieman arvioidusta. Dale of Norway -tuotteesi on varmasti odotuksen arvoinen! Pahoittelemme toimitusajan venymistä ja pyrimme jatkossa tarkempiin arvioihin. 🏔️
Sporttiterveisin,
Guillaume - HardGuide
Toimitus todella hidasta..
Ei suoranaisesti myyjän vika jos kuriirifirma on hidas kuin etana, mutta silloin kun arvioitu toimitusaika heittää yli viikolla ei myyjällekkään voi kiitosta antaa. 2 viikkoa tilauksesta eikä tilatut tuotteet ole vieläkään saapuneet perille.. Tilasin täältä kahdesti, ensimmäisen ja viimeisen kerran.
12. November 2025
Antwort von Hardloop
Hei,
Kiitos viestistäsi ja pahoittelut tästä ikävästä toimituskokemuksesta. Olemme käynnistäneet selvityksen kuriiriyhtiön kanssa saadaksemme tarkempaa tietoa lähetyksesi sijainnista.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai kaipaat muuta apua, olen mielelläni avuksi.
Guillaume - Hardguide
Antwort von Hardloop
Hello,
Thank you so much for your wonderful feedback! 🌲 We're thrilled to hear that our shipping was fast and reliable. It's always our goal to provide quick service so you can get out on your adventures without delay! 🏔️ Looking forward to serving you again soon!
Louis - HardGuide
Reklamaatio tehty tahallaan vaikeaksi
Reklamaatio tehty tahallaan vaikeaksi. Hidas toimitus.
11. September 2025
Antwort von Hardloop
Hej,
Kiitos palautteestasi 🙏.
Pahoittelemme, että prosessi tuntui hankalalta ja toimitus oli hidas 😔.
Takuupyyntösi on kuitenkin käsitelty ja sinulle on lähetetty alennuskoodi, joka on voimassa yhden vuoden – toivottavasti se auttaa seuraavissa seikkailuissa 🌲⛰️.
Antonin - HardGuide
Antwort von Hardloop
Kiitos paljon arvostelustasi! 🙏 Hienoa kuulla, että kaikki sujui hyvin kanssamme 🌲✨ Toivottavasti tuotteesi seuraa sinua moniin uusiin seikkailuihin!
Aurinkoisia ulkoiluhetkiä! 🏔️
Louis – HardGuide
Antwort von Hardloop
Hei,
Kiitos paljon palautteestasi 🙏 Hienoa kuulla, että ostokokemus oli helppo ja valikoima miellytti 🌞 Toivotamme sinulle paljon iloa uudesta varustestasi ja upeita seikkailuja ulkona 🏔️🌲
Ystävällisin terveisin,
Louis – HardGuide
Antwort von Hardloop
Hei,
Kiitos paljon palautteestasi ! Hienoa kuulla, että toimitus oli nopea ja hinnat kohdallaan 🚚🌞 Toivotamme sinulle paljon hauskoja hetkiä ulkoiluvarusteesi kanssa 🏔️🌲
Ystävällisin terveisin,
Louis – HardGuide
Antwort von Hardloop
Hei Kaia,
Kiitos palautteestasi! 🌲 Olen pahoillani, että paketti oli vahingoittunut, vaikka muuten kaikki sujuikin hyvin. Otamme tämän vakavasti ja parannamme pakkausmenetelmiämme. Pukymoto Tricycle on laadukas tuote, joka ansaitsee saapua perille moitteettomassa kunnossa. 🚵♂️ Olemme yhteydessä sinuun vielä tänään asian ratkaisemiseksi.
Sporttiterveisin,
Théo - HardGuide
Kattava valikoima
Kattava valikoima. Tilauksesta toimitukseen meni yllättävän pitkä aika, vaikka tästä pitkästä toimitusajasta oli kerrottu. Takki oli taattua Fjällräven -laatua.
28. Oktober 2025
Antwort von Hardloop
Hei,
Kiitos palautteestasi ja arvostelustasi! Olet oikeassa, meillä on kattava valikoima, ja Fjällräven Singi Wool -takki on todellakin laatuvalinta pitkiin seikkailuihin. Pahoittelemme, että toimitus kesti odotettua kauemmin. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja toivomme näkevämme sinut pian uusien retkivarusteiden parissa! 🏔️
Sporttiterveisin,
Antonin - HardGuide
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.