Sehr hilfreich
Sehr hilfreiche, effiziente und tolle Firma mit motivierte und zielstrebige Mitarbeiter. Kann es nur witer empfehlen!
5. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
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2.8
Akzeptabel
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schlechter Service nach Falschlieferung jetzt geklärt
Hallo Leute
Habe bei handycare.ch für mein Xperia Z3 ein Backcover mit Klebestrabs sowie USB und SD Schachtabdeckung bestellt.
Die Lieferung war auch schnell da, aber die Schachtabdeckungen waren die falschen.
Habe bei Handycare.ch angerufen und Problem erläutert und sollte die falschen zurückschicken + kurze E-Mail mit Problem.
Weiterhin würden mir sofort die richtigen geschickt und noch das Porto per Briefmarke zurückerstattet.... was für ein Service :)
Nach 3 Tagen noch nichts im Briefkasten
Tag 4 angerufen und man kümmert sich sofort umgehend darum :/
Heute ist der 8 Tag und der Briefkasten ist immer noch leer :(
Also zum 3 mal angerufen und man schickt es sofort mit Express Post
(.... kommt mir irgendwie bekannt vor )
.... mal sehen wie das ausgeht ... bis jetzt sind es noch 2 Sterne ....
Info bald in kürze
... achso, hier noch eine Info zum Backcover ... Klebestrabs haben nicht gehalten, haben sich nach einem Tag wieder gelöst ... und Problem wurde mit Sekundenkleber behoben ... hält perfekt
bis bald
PS
Es ist da ... :)
Wie beim letzten Telefonat versprochen, lag meine Ware im Briefkasten und es waren die richtigen Abdeckungen für's Z3 sowie das Rückporto.
( innerhalb von nicht mal einem Tag )
So und hier noch mal zur Richtigstellung:
* E-Mail 1 mit Falschlieferung am 1.2. an die automatische Mail Adresse gesendet
* E-Mail 2 nach Telefonat mit Mitarbeiter wieder an die selbe Adresse gesendet ( Info über womöglich falsche E-Mail Adresse nicht erwähnt oder im Gespräch untergegangen ! )
* versprochene Lieferung blieb trotzdem aus
* noch maliges Telefonat wo danach die Ware am nächsten Tag im Briefkasten lag
Durch die Umstände mit der falschen E-Mail Adresse meinerseits aber auch der versprochenen Zusagen Ihrerseits, die nicht eingehalten wurden sehe ich hier nicht die alleinige Schuld bei Ihnen und ändere hiermit meine Bewertung .
MfG
PS
10. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handy Care
Sehr geehrter Herr Schuster
Wir haben eben noch ein Mal unsere Mails kontrolliert ob wir Ihre E-Mail finden. Leider haben wir nichts gefunden von Ihnen. Falls Sie die Mail bei sales@handycare.ch gesendet haben werden wir diese nicht kriegen weil es eine automatische Mail Adresse ist die nur dazu gedacht ist die Versands-Bestätigung zu schicken. Wir hätten uns sonst nie so viel Zeit gelassen mit so einer kleinen Bestellung.
Des weiteren haben Sie uns nur 1 mal kontaktiert und da haben Sie gesagt Sie senden uns noch eine E-Mail mit dem Foto.
Und bezüglich den Adhesive vom Back-Cover; ohne Saubere entfernung des alten Klebers bringt der Adhesiv auch nichts. Und nach dem anbringen des Back-Covers sollte man es noch einmal erhitzen damit der Kleber gut zieht.
Mit freundlichen Grüssen
Handy Care GmbH
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