TR Vertriebs GmbH Bewertungen 226

Habe selbst gute Erfahrungen gemacht,eigentlich wie man als Käufer sich das wünschst. Hat alles bestens geklappt und die Ware wurde schnell geliefert. Gerne wieder👍

Ein iPhone 7 mit 128GB in schwarz gekauft. Alle Teile waren vorhanden und sahen neuwertig aus. So weit so gut. Gerät tat nach 4 Wochen sporadisch (über viele Stunden lang) nicht mehr wegen Telefonnetz- und Datennetzproblemen. Nun lässt es sich überhaupt nicht mehr aktualisieren und gebrauchen. Apple Service prüfte das Gerät und sagte, es sei bereits 3 Jahre alt und wurde damals in den USA aktiviert (eindeutige IMEI-Auskunft). Der Akku hatte nur 91% der Neukapazität. Das ist also kein Neugerät. Dass das Gerät „OVP“ ist, bietet keine Sicherheit für ein fabrikneues Gerät.
Der "Service" von TR-Vertrieb ist also dergestalt, dass man ein explizit als "neu" bezeichnetes Gerät erwirbt, dann aber ein drei Jahre altes Gerät erhält. Kann man da als Kunde zufrieden sein? Dass das Gerät von einem Distributor geöffnet und aktualisiert werden muss, ist lt. Apple Unsinn, das geschieht, wenn der Erstkunde es einrichtet. Offenbar geschah das vor drei Jahren, ich bin also höchstens Zweitkunde.
Die Website des Unternehmens besteht aus einem Bild, drei Kontaktmöglichkeiten, einem ellenlangen juristischen Text auf der Impressum-Seite... das war es. Ist das ein angenehmes Service-Erlebnis? Das Unternehmen hat auf meine zweite Email mit allen Infos für eine Retoure geantwortet. Keine Entschuldigung. Keine Erklärung. Nur das Angebot, das Gerät zu prüfen und bestenfalls den Kaufpreis zurückzuerstatten. Ich habe das Gerät zurückgesandt. Der Kaufbetrag wurde zurückerstattet. Sonst keine Erklärung seitens TR Vertriebs GmbH. Wie soll ich da vertrauen? Kaufe daher jetzt woanders.

Sehr freundlicher Kundenservice. Meine Fragen wurden alle beantwortet
Das Smartphone wurde super schnell geliefert und kam bei mir in OVP an. Ich bin sehr zufrieden.

Die Lieferung meines neuen Smartphones verlief gut. Die Auswahl ist groß und der kundenservice versucht immer einen zufrieden zustellen. Das Handy war original verpackt und der Versand sehr schnell. Vielen dank dafür.

Das Handy war original verpackt und in einem einwandfreien Zustand. Der Kundenservice ist sehr freundlich. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Gerne wieder.

Die Ware ist wirklich klasse. Sie ist in der Originalverpackung angekommen und war einwandfrei. Das Gerät wurde sehr schnell geliefert. Der Kundenservice ist freundlich und kompetent. Ich hatte einen Garantiefall, der wurde aber sehr schnell und kulant bearbeitet. Der Shop ist zu empfehlen.

Sehr schnelle und gute Lieferung, freundlicher Support, ware war sehr gut verpackt mit Original Verpackung und einwandfrei. Immer wieder gerne

Kann die positven Bewertungen des Kundenservice nicht nachvollziehen. Sony Xperia Z5 funktioniert nicht mehr (vor etwas mehr als 2 Monaten gekauft). Habe den Kundenservice per E-Mail kontaktiert. Seit 3 Tagen keine Reaktion. Brauche das Smartphone geschäftlich und wäre daher auf zeitnahe Reparatur oder Ersatz angewiesen. Werde das Handy zurücksenden.

Schnell und gut. Bin zufrieden. Danke sehr!

Ein Top Kundenservice! Sehr schnelle Lieferung! Ware OVP und in einem Einwanfreiem zustand. Bei Probleme Rückabwicklung reibungslos. Bei Garantifall sehr kulant!
Nur zu empfehlen!!

Vorsicht vor diesem Händler!
Iphone 7 als Neuware über Real-Marktplatz online bestellt.
Geliefert wurde ein Gerät, welches Gebrauchsspuren aufwies, kein Netz empfangen konnte und über keine ordentliche Batterieleistung (mehr) verfügte.
Eine Prüfung der Seriennummer im Applestore ergab, dass es sich um ein bereits vor 3 Jahren in den USA zu einem Handyvertrag verkauftes Gerät handelte, bei welchem in Deutschland aufgrund anderer Frequenzen Empfangsprobleme auftreten; weder Display, Hülle und Akku waren original/neu, sondern gebraucht und mit CE-Zeichen versehen, obwohl es dieses in den USA gar nicht gibt.
Aufgrund des bereits erfolgten Verkaufs in den USA und den Manipulationen am Gerät lehnte Apple jede Garantieleistung ab.
Der (auch von Real) zur Stellungnahme aufgeforderte Händler reagierte zunächst gar nicht; seine angegebene Rufnummer ist nicht vergeben.
Da die Ware in OVP und verschweißt geliefert wurde, kann ich nur raten, diese im Applestore überprüfen zu lassen.

Ich bin super zufrieden mit dem Shop. Die Lieferung der Bestellung ging schnell, die Ware war in tadellosen Zustand. Zudem ist der Kundenservice spitze. Auf eine Anfrage wurde promt reagiert. Nur zu empfehlen

Super Preis und eine sehr schnelle Lieferung
Ich bin außerdem mit der Qualität sehr zufrieden sowie mit dem Kundensupport..ich kann es nur weiterempfehlen !!

Sie verkaufen China Handys der Akku hält keine 12 Stunden und nehmen es nicht zurück. (Sony Xperia Z5)

Handy gekauft ,für meine Tochter, es kahm in der Orginal Verpackung und es war einwandfrei,
Schnelle Lieferung , ich bin aufrichtig zufrieden
Das Kind ist mit dem Telefon begeistert , und wird sofort verwendet
Sie hat bekommen, was sie wollte.
Die Preise hier sind super !Habe auch mit dem Kundenservice Kontakt gehabt und sie sind alle sehr freundlich und nett.

Habe über den REAL-online Shop bei TR-Vertriebs GmbH ein iPhone 7 gekauft. Da nichts bei der Produktbeschreibung stand, bin ich davon ausgegangen, dass es sich um ein neues Gerät handelt.
Der Preis war ok. Lieferung innerhalb von 2 Tagen war auch gut. In Original-Verpackung auch soweit gut. Ich wurde stutzig, als in der Verpackung der MetallPin fehlte, mit dem man das SIM-Kartenfach öffnen muss. Bei genauerer Recherche (Einstellungen - Batterie - Batteriezustand - max. Kapazität) habe ich festgestellt, dass der Akku nur eine Leistung von max. 87% hat. Auf der Apple-Seite im Internet konnte ich abrufen, dass die Garantieleistungen von Apple schon abgelaufen sind. Außerdem besagte die Auskunft von Apple, dass mein Gerät nicht den deutschen Garantiebedingungen entspricht, also aus einem anderen Land kommt. Also habe ich ein altes und oder gebrauchtes Handy von TR Vertriebs GmbH erworben. Ich habe bei der TR Vertriebs GmbH nachgefragt, was sie nun dazu sagen. Dies ist inzwischen schon eine Woche her und bisher keine Antwort. Mal sehen, ob ich noch etwas von denen höre.

Nachtrag: Die Antwort der TR Vertriebs GmbH beantwortet nicht meine Anfrage / Kritik. Wieso fehlt der PIN für das SIM-Kartenfach und noch wichtiger, warum hat der Akku bei einem NEU-Gerät nur 87% seiner Leistung?

Zunächst skeptisch, über Klarna bezahlt auf Rechnung, dann aber: Superschnelle Lieferung, Superpreis, Supergerät - Smartphone OVP, einwandfreie Funktion...sehr gerne immer wieder

Die bestellte Ware kam sehr schnell im OVP an.selbst die Ware war ohne Mängel und im einwandfreien Zustand.Sehr guter Kundenservice und selbst im Falle einer Garantie top.

Habe über "real online" bei diesem Händler ein S7 G930F bestellt.
Nach einigen Wochen hatte ich zunehmend Probleme mit der Akkuleistung.
Der Händler antwortete auf die Probleme mit einer Standardantwort und Tipps zur Handhabung- lehnte eine Reklamation ab.
Kurz darauf hatte ich auch Empfangsprobleme und stellte fest, dass das S7 ein G930U war, was für den amerikanischen Markt bestimmt ist und mit deutscher SIM Probleme machen kann.
Auf der Verpackung ist das Handy als G930F ausgewiesen!
Das habe ich dem Händler mitgeteilt- aber keine Reaktion erhalten.
Der eingeschaltete Kundenservice von real hat letztendlich die Rückgabe frei gegeben, aber die Tatsache, dass vom Händler keine Reaktion erfolgt, zeigt deutlich, dass es sich keinesfalls um ein Versehen handelt.
Ich empfehle allen zu prüfen, welchen Handy Typ sie tatsächlich erhalten haben.

Schnelle Lieferung und Ware war original verpackt. Bin super zufrieden.