Hamburger Volksbank Bewertungen 

Nach einem Gespräch in einer Filiale habe ich erklärt, dass das neue Kontomodell für mich uninteressant ist. Statt aktuell €3,95 soll ich €12,95 monatlich zahlen,ohne das die Module zur Kostenreduzierung für mich von Nutzen wären. Auf meine Frage, ob das Konto seitens der Bank gekündigt wurde mitgeteilt, dass wäre sehr unwahrscheinlich. Heute habe ich einen Anruf von einer Mitarbeiterin erhalten, in dem mir sehr wohl die Kündigung meines Girokontos angedroht wurde, falls ich der Vertragsänderung nicht zustimmen sollte. Es ist also an der Zeit sich nach einem neuen Anbieter umzuschauen und die Anteile zu kündigen.

Seit 53 Jahren bundesweit Volksbank-Kunde, hat mich die Hambank mittlerweile genug penetriert. Dauernde Vertragsanpassungen zu deren Gunsten, ungefragte Vertragsänderungen, Strafzinsen höher als die Konkurrenz und jetzt das "Große Freiheit" Konto. Ohne vorherige Beratung, ohne Ankündigung: "Friss oder wechsel die Bank!"

Wir haben für unser Unternehmen einen Firmenkonto bei der Hamburg Volksbank. Die Prozesse dieser Bank sind unterirdisch und die Mitarbeiter bemühen keinen kleinen Finger. Es dauert (ohne Übertreibung) 1 Jahr bis eine Vollmacht eingetragen ist. Außerdem kommen Briefe mehrfach nicht an, man geht also mit einem Einschreiben auf Nummer sicher. Mails von Frau Pau**** werden alle 4 Wochen beantwortet, telefonisch ist sie nicht erreichbar.

Ein Mitarbeiter vom Telefonsupport gab sogar zu, dass es auf den Mitarbeiter ankommt an welchen man gerät, ob das gewünschte Problem gelöst werden kann oder nicht. Die Mitarbeiter seinen unterschiedlich motiviert.

Die Prozesse sind so zäh, man ist eigentlich kurz vor dem aufgeben und es wäre leichter irgendwo ein anderes Firmenkonto zu eröffnen. Die Prozesse im eigenen Unternehmen werden durch die VR Bank stark beeinträchtigt.

Nicht empfehlenswert!

Ich hatte Termin in der City Filiale der Hamburger Volksbank. Nachdem mir die Kontomodelle vorgeschlagen worden sind (welche übrigens vollkommen überteuert sind), wurde meine Schufa abgefragt. Weil mein Scorewert aber nur in Ordnung ist (86%), wurde mir gesagt, dass meine Bonität nicht ausreichend für ein Girokonto sei.
Die Bank pickt sich nur die Rosinen raus, dabei ist 86% ja nicht einmal negativ oder so. Aber die Bank möchte nur A Kunden haben und das ist arrogant und werde ich nicht vergessen! Wenn mein Score einmal gut ist, kann ich mich ja wieder melden.

Die Bank denkt auch, dass Sie in der Position zum verhandeln ist haha. Direkt woanders mein Konto eröffnet.

Kommt gerne mal von eurem hohen Ross runter und geht nicht davon aus, dass Ihr die einzige Bank in Hamburg seid. Mich sieht diese Bank nie wieder!

Durch Start des neuen Hausbankmodells "Große Freiheit" soll mein Girokonto von €7,95 auf €12,45 um satte 36 % erhöht werden als Kunde der Hamburger Volksbank seit über 50 Jahren! Es ist völlig undurchsichtig und unklar, was genau ein Baustein ist und wie sich dieser auswirkt, wobei viele der Bausteine völlig unnötig sind!! Hier wird durch die erhebliche Preiserhöhung verschleiert!!! Sehr schade, dass man trotzdem noch einen Stern vergeben muss und es keine Minussterne gibt!!!! Leider kennen sich die Mitarbeiter auch noch nicht mit den "Bausteinen" aus und erhält von 3 Mitarbeitern 4 verschiedene Antworten.....

Nie wieder! Geschäftskunde seit vielen Jahren. Jahresabschluss aktuell, wie auch in den vergangenen Jahren immer hervorragend. Creditreform top. Kleiner Dispo wurde ohne Ankündigung gekündigt. Es gäbe noch einige Punkte, weshalb weder meine Mitarbeiter noch ich nie wieder künftige Projekte mit diesem Kreditinstitut abwickeln werden.

Geld aus Fehlüberweisung weg?
Ich habe für eine Mandantin eine sehr große Summe an Steuern irrtümlich auf ein Konto bei der Hamburger Volksbank überwiesen. Das Geld wurde weder zurück überwiesen noch an das Finanzamt weitergeleitet - seit einem Monat! Wenn es dabei bleibt, muss ich die Bank verklagen. Die Mitarbeiter sind am Telefon zwar sehr nett, aber die versprochene Reaktion blieb bisher aus. Sollte sich das doch noch klären, gebe ich gerne eine positive Bewertung ab. Update 21.07.2023: Man bemüht sich bei der Volksbank, das Geld zurück zu erstatten. Auch wenn die Kommunikation zu wünschen übrig lässt, habe ich die Bewertung von 1 auf 3 Sterne erhöht.
Update (immer noch 21.07.) Das Geld wurde zurück gezahlt. Mir fällt ein Stein vom Herzen. Besonderen Dank gebührt Frau Jördys Schenk vom Beschwerdemanagement der Hamburger Volksbank, die sich darum gekümmert hat. Bewertung auf 5 Sterne erhöht! :-)

Seit meiner Geburt gab es bei der Volksbank ein (kostenloses) Sparkonto für mich, das mein Onkel für mich eingerichtet hatte. Vor 8 Jahren habe ich dazu dann ein Girokonto eingerichtet, das damals ebenfalls noch kostenlos war mittlerweile aber monatliche Gebühren gekostet hat. Da ich es sowieso kaum noch genutzt habe, wollte ich dieses nun kündigen. Weil von dem Sparkonto keine direkten Überweisungen getätigt werden konnten, sondern alles immer über das Girokonto lief, habe ich mich zuvor extra telefonisch erkundigt, ob ich das Sparkonto ohne das Girokonto behalten könnte (laut Mitarbeiter am Telefon sollte das möglich sein). In meine Kündigung habe ich unter Angabe beider Kontonummern explizit formuliert, dass ich das eine kündigen, das andere aber weiterhin behalten wollte.
Überraschender Weise war am nächsten Tag ausschließlich das kostenlose Sparkonto gekündigt (immerhin schnelle Bearbeitung, somit ist der eine Stern, den man vergeben muss, dann immerhin gerechtfertigt), während es das Girokonto noch gab. Der Mitarbeiter, den ich nun dafür am Telefon hatte, sagte mir, dass es nicht gehen würde, das Sparkonto ohne das Girokonto zu behalten und die Kündigung deswegen nur so Sinn ergeben hätte. Warum sein Kollege mir etwas anderes erzählt hätte, war für ihn angeblich nicht nachvollziehbar. Da das einmal gelöschte Konto auch nicht wiederherstellbar sei, war nun also mein Konto, von dem ich wie erwähnt EXPLIZIT unter Angabe der Kontonummer schriflich formuliert hatte, dass ich es UNBEDINGT BEHALTEN möchte, weg. Interessanter Zufall, dass bei der Aktion also statt des kostenpflichtigen Kontos quasi "ausversehen" das gratis-Konto gelöscht wurde. Selbst wenn das Sparkonto nicht ohne Girokonto hätte bestehen können (was es 17 Jahre lang getan hat), hätte ich zumindest erwartet, dass eventuell bei mir nachgefragt würde, bevor etwas getan wird, das klar gegen den von mir formulierten Willen verstößt und sich auch nicht rückgängig machen lässt. Aber Service wird hier eben groß geschrieben.
Mit demselben Schreiben hatte ich ebenfalls meine Geschäftsanteile bei der Volksbank fristgerecht zum Jahresende gekündigt. D.h. ich habe es versucht. Laut dem Mitarbeiter am Telefon (dem ersten) wäre dazu kein Formular nötig (habe ich extra nachgefragt, da ich auf der Website keins finden konnte). Ich könnte das einfach selbstformuliert erledigen genau wie die Kündigung des Kontos.
Da ich zwar die Kündigungsbestätigung für das (wenn auch falsche) Konto schon hatte, diese Geschäftsanteile aber keinerlei Erwähnung darin fanden, habe ich bei meinem zweiten Telefonat also (zum Glück) auch hier nochmal nachgefragt. Nun wurde mir gesagt, dass dafür sehr wohl ein bestimmtes Formular notwendig sei, man hätte mir das bereits postalisch zugesandt, bzw es sollte nun auf dem Weg zu mir sein. Da die Kündigungsfrist zum Ende des Jahres nur noch weniger als eine Woche Zeit ließ, und ich deshalb nicht auf die Post zählen wollte, wollte ich nun erfragen, wo ich dieses Formular denn auf der Website zum selbstausdrucken finden könnte (denn ich hatte ja schon vergeblich danach gesucht)... Besagtes Formular ist laut Mitarbeiter nirgendwo, weder auf der Website noch im Onlinebanking Portal, zu finden. Das gibt es also anscheinend ausschließlich per Post. Insgesamt sehr verbraucherfreundlich, wie ich finde. Immerhin konnte mir der Mitarbeiter aber auf Nachfrage eine digitale Variante per Email zusenden. Diese Kündigung habe ich dann noch fristgerecht abgegeben, allerdings nun seit einigen Wochen nichts davon gehört. Ich freue mich schon sehr, den Kundensupport auch danach nochmal aktiv fragen zu dürfen.
Da aller guten Dinge und Probleme bekanntlich 3 sind, ist das aber natürlich immer noch nicht das Ende der ganzen Geschichte.
Laut des (zweiten) Bankangestellten am Telefon, sollte ich nach Kündigung beider Konten noch einige Zeit lang Zugriff auf das Onlinebanking-Portal haben. Das hatte ich erfragt, weil ich wissen wollte, wie viel Zeit ich zur Sicherung der ausschließlich ins Online-Banking-Postfach zugestellten Kontoauszüge und Bankmitteilungen hätte. Dieser Zugang war natürlich bereits einen Tag später ebenfalls gekündigt und unzugänglich. Alles in Allem kann ich an dieser Stelle also sagen: Danke für Nichts.
Um mir die Option einer zweiten Beschwerdestaffel mit einem halben Cliffhanger offen zu halten: Ich hoffe, es gibt wenigstens keine Probleme bezüglich der gekündigten Geschäftsanteile...

Ich habe als Privat- und Geschätfskunde schon mit dutzenden Banken zu tun gehabt, aber ich muss leider sagen, dass die HamVoBa die mit weitem Abstand schlechteste Bank ist, mit der ich je zu tun gehabt habe.
Insbesondere der Service via Email ist einfach nur unterirdisch. Hat man sein Konto erst einmal gekündigt, so muss man wie ein Bittsteller seinem eigenen Geld hinterherrennen, von alleine passiert da nichts und schnell schon mal gar nicht.

Top Bin sehr zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen.

Kunde seit 18 Jahren und mit einer Mitgliedschaft (50€) als Geschäftsguthaben hinterlegt und trotzdem wird man immer wieder im Stich gelassen sodass zusätzliche Kosten entstehen. Auch nur 1 Cent zu wenig gedeckt? Kein Problem, die Volksbank bucht den Betrag gerne wieder zurück, es entstehen also von dieser Seite und auch vom Gläubiger Gebühren, so eine Inkompetenz sollte bestraft werden. Zudem wurde ein Online Konto eingerichtet welches zu diesem Zeitpunkt kostenlos war, aus heiterem Himmel hat sich dies geändert, sodass nun auch hier monatliche Gebühren hinzukommen. Konto wird schnellstmögluch gekündigt. Die Mitgliedschaft wurde bereits gekündigt, Kündigungsfrist allerdings liegt bei 12 Monaten und ist nur zum Ende des darauffolgenden Jahres möglich. Nach 1 1/2 Jahren ist es also endlich soweit, ich erwarte die Rückzahlung meiner hinterlegten 50€, aber zu früh gefreut, der Betrag wird dann irgendwann mal ausgezahlt wenn die Berater ein bestimmtes Meeting hatten. Danke für nichts Volksbank Hamburg.

In der Filiale in Altona war die Dame am Service erstmal unglaublich Beschäftigt das Gespräch mit ihre Kollegin. Ebenso wollte sie meine Anliegen weder zuhören noch verstehen. Die notwendige Hilfe im Rahmen des Service wurde auch nicht geleistet.

Ich hatte ein kleines Konto bei der Hamburger Volksbank. Als ich - zugegeben nach langer Zeit - wieder Geld auf das Konto überweisen wollte, kam das Geld zurück. Das Konto war verschwunden. Nach Kontaktaufnahme wurde mir gesagt, dass ich mich erst legitimieren müsste. Also hin zu einer Filiale und legitimiert. Alles klar. Nur das Konto sei verschwunden. Achselzucken und mein Geld wäre auch weg.
Obwohl ich Kontoauszüge vorlegte, denkt die Hamburger Volksbank nicht daran, mir diesen kleinen Betrag auszuzahlen und betrachtet die Sache als beendet und erledigt. Ich wusste bisher nicht, dass die Hamburger Volksbank auf dem letzten Loch pfeift und solch kriminelle Praktiken nötig hat...

Bin seit circa 6 Jahren Kunde bei der HamVoba. Grundsätzlich habe ich nie Probleme mit irgendwas gehabt. Es gibt aber trotzdem einige Dinge, die verbesserungswürdig sind. Zum einen werden ständig Filialen geschlossen und immer wieder werden andere Filialen für einen zuständig. Zum anderen werde ich ständig genervt, dass ich dem neuen Preis und Leistungsverzeichnis zustimmen soll, ich möchte aber natürlich nicht mehr für mein Konto zahlen. Was ich mir noch wünschen würde wären Einzahlungsautomaten für Münzen bisher leider nur zu Öffnungszeiten einzahlbar.

Ich bin sehr zufrieden mit der Hamburger Volksbank. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und zuvorkommend. Die schlechte Digitalisierung, die viele hier andeuten, sehe ich ganz anders!

Nachdem ich seit den 1980er Jahren Kunde bei der Hamburger Volksbank bin, ist mir Anfang dieses Jahres mein nicht eben hoher Dispo mit der Begründung, dieser setze eine gewisse Umsatzhöhe voraus, gekündigt worden. Angemerkt sei dazu: Ich bin selbstständig und wir haben Corona.
In all den Jahren sind meinerseits keine Unregelmäßigkeiten aufgetreten, alles wurde pünktlich und vereinbarungsgemäß – auch in Coronazeiten – bedient. Zudem war der Dispo über Immobililenbesitz mehr als abgedeckt. Trotzdem die Kündigung, die auch nicht verhandelbar war. Folgerichtig habe ich das Konto aufgelöst und bin zu einer andern Bank gewechselt. Außerdem habe ich mein Geschäftsguthaben gekündigt, das ich bereits in den 90er Jahren erworben habe (die Volksbank ist eine Genossenschaftsbank, bei der man Anteile erwerben konnte). Und jetzt kommt es: Die Bank ist frühestens im Sommer 2023 bereit, die Anteile zurückzuzahlen!
Am Rande: Ich habe von der Bank weder ein Schreiben, dass es Ihnen leid täte, dass ich mein Konto auflöse (Blabla, aber immerhin), bekommen, noch eine Info über die erst 1 1/2 Jahre später stattfindenden Rückzahlung der Geschäftsanteile. Dazu musste ich schon selber anrufen.
Wenn ich dazurechne, wieviel Gebühren die Bank nimmt und das immer mehr Filialen geschlossen werden, kann ich nur raten: Als ganz normaler Kunde diese Bank, die sich immer noch Genossenschaftsbank nennt, unbedingt meiden!!!!

Die schlechteste Bank seit langem nach mehr als 15 Jahren Kunde wird mir das Konto ohne Begründung gekündigt auch nach Rückfrage erhalte ich keine Antwort Konto Wechsel Service nicht möglich pünktlich zum Kündigungstermin alles gelöscht, Guthaben einbehalten angeblich befand sich kein Guthaben mehr auf dem Konto. Keine Angaben von Gründen warum das Konto gekündigt wurde obwohl ich mir nie etwas zu Schulden kommen lassen habe bloß die Finger von den lassen, unfreundlicher Kundenservice, schlechte Beratung. Trotz mehrfacher Nachfrage, was denn nun mit dem Geld geschehen würde was noch auf die alte Kontonummer überwiesen wird eine neue Kontonummer konnte nicht angegeben werden damit dieses nicht ins Leere läuft, patzige Kundenbetreuer am Telefon und fähiges Personal in den Filialen frech und arrogant, beleidigend. Die Bank war vielleicht mal ganz gut, aber seit mehr als vier Jahren hat sich das Niveau ganz schön gesenkt unglaublich was man dort erlebt kann ich nur von abraten.

Seit ca.30 Jahren bin ich Kundin der Hamburger Volksbank in Hamburg-Bergedorf und in der Zweigstelle Hammerbrook.Wann immer ich ein Anliegen hatte,erhielt ich eine zuvorkommende,ehrliche, freundliche Beratung und Hilfe!!! Alle Mitarbeiter nehmen sich Zeit,es ist ein gemeinsames,angenehmes Verstehen! In Dankbarkeit gebe ich meine Emfehlung weiter! Ihre Kundin,Ingrid Siems!

Konservative Bank, die nach außen was anderes behauptet. Überhaupt nicht zeitgemäß und unansprechend für junge. Schon die Anrede nervt und ist unsympathisch. Musste feststellen, dass das Unternehmen, für das ich tätig, doch tausendmal fortschrittlicher ist als die Hamburger Volksbank. Man kennt sich wird nicht gelebt. Ständiger BeraterWechsel und jeder erzählt was anderes. Aber es würde nicht darum gehen, wer die meisten Produkte verkauft, sondern natürlich nur um das Kundenwohl. Durchaus sind einige nett. Aber der Trust ist nicht mehr gegeben. Unglaubwürdig. Schwer zu durch schauen, wer es wirklich ernst und gut mit dem Kunden meint. Außenpolitik scheint eine andere zu sein als innen gelebt wird. Seid ruhig mal mutig, wir sind tatsächlich im 21 Jahrhundert angekommen! Sehr widersprüchlich, erst locker und dann wieder Mittelalter. Entscheidet euch für eine Schiene. Da kommt ja nicht mehr mit und ist super unsympathisch. Ich gehe nicht gerne zu Terminen.

Die Technik funktioniert teils ungenügend.
Code einscannen und den PLV zustimmen funktioniert gar nicht, da muß man umständlich den Brief per Post versenden, oder noch schlimmer ..... hinfahren und abgeben.
Hallo ? 21.Jahrhundert ?
An mir und meinem Smartphone liegt es jedenfalls nicht ! Bei anderen Banken klappt es auf Anhieb.