gurkerl.at Bewertungen 

Bis vor Kurzem hätte ich Gurkerl noch mit fünf Sternen beurteilt - denn solange alles glatt läuft, kann man über den Service nicht meckern.

Vor zwei Wochen allerdings wurden mir zu einer Lieferung längere Lieferverzögerungen angezeigt. An und für sich kein Problem, es kann immer etwas schiefgehen, und bisher wurden ehrliche Fehler auch immer entsprechend wieder behoben.

4 Stunden nach Beginn des angegeben Lieferfensters wurde die Lieferung allerdings plötzlich auf "erledigt" gestellt. Nur, daß halt leider nie jemand hier angekommen ist - wie Videoaufzeichnungen und Nachbarn auch bestätigen.

In einem kurzen Telephonat mit dem Kundenservice wurde mir versichert, daß man sich um den Fall kümmern würde. Allerdings ist bis heute nichts geschehen, der entsprechende Auftrag wurde nicht storniert - stattdessen wurde mir dann letzte Woche noch kackfrech der entsprechende Betrag abgebucht.

Seither ist der Kundenservice auch nicht mehr zu erreichen. Selbst die Kontaktversuche über die Internet-Ombudsstelle sind bislang erfolglos. Man versucht jetzt wohl, das Ganze auszusitzen und zu hoffen, daß wir irgendwann einfach aufgeben werden.

Daher von mir eine ausdrückliche Empfehlung, die Finger davon zu lassen. So gut der Kundenservice früher auch war, heute werden Fehler (oder in diesem Fall vermutlich Diebstahl) der Mitarbeiter nur noch zu verschleiern versucht.

Ich finde das Sortiment super! Leider ist das Mindesthaltbarkeitsdatum MHD für einen sauerstoffpflichtigen 80% behinderten Kunden nicht wirklich gut! zB am Freitag geliefert, MHD bis Sonntag! Da ich als alleinstehende Person für 39,00 mehr kaufen muss, kann ich ja nicht alles so schnell essen... es ist dann abgelaufen... SCHADE! Sonst bin ich zufrieden!

Die Ware ist erstklassig, die Lieferung ist pünktlich, die Fahrer sind freundlich und zuvorkommend. Was will man mehr.

Großes Sortiment an Bio Produkten und nicht alltäglichen Dingen wie Gerichte von Suppito oder flouridfreie Zahnpasta. Selten so schönes Obst oder Gemüse im Supermarkt gesehen. Die Zusteller leisten Großartiges und sind extrem höflich, da sollten sich Mitarbeiter von GLS, DPD und UPS ordentlich was abschauen!!!

Pünktliche Lieferung, sehr gute Qualität.

Perfekt!!Kein Wunder das die Konkurrenz aufgibt!Am Vormittag bestellt und am Nachmittag zugestellt!

Wird leider immer teurer und teurer und es passieren ständig Fehler!
Die Kununu Arbeitgeber Bewertungen geben mir auch zu denken…

Schade! War mal super, vielleicht findet ihr wieder zurück zur alten Qualität!

Immer frische Ware, Lieferungen sind jetzt auch immer zur richtigen Zeit. Und wenn es mal ein Problem gibt wird das immer gleich gelöst.

Seit vielen Jahren überzeugt Gurkerl durch konstant hohe Qualität und Verlässlichkeit. Besonders das umfangreiche Bio-Sortiment sticht hervor – die Qualität der Produkte, insbesondere von Obst und Gemüse, ist durchgehend überdurchschnittlich. Die Zusteller sind stets freundlich, pünktlich und professionell. Der klar strukturierte Bestellprozess spart nicht nur Zeit, sondern ermöglicht auch spürbare Einsparungen von rund 20 % bei den Lebensmittelkosten, selbst bei überwiegend biologischen Einkäufen. Gurkerl kam genau zur richtigen Zeit und bietet eine überzeugende Alternative, gerade in einer Phase, in der klassische Anbieter wie Billa deutlich an Qualität und Kundennähe verloren haben. Danke, Gurkerl.

Ich bestellte um eur 180,— Produkte. Fahrer kommt 20 min. vor der Zeit, aber ok ich bin ja da. Kriege meine Tüten….mal sehen ob alles da ist. Denkste, eine komplette Tüte habe ich komplett doppelt bekommen …. habe jetz 6 Suppengrün, 2 Säcke Zwiebel und 4 Paprika. Dafür fehlt mir Mindest eine ganz Tüte Produkte mit Fleisch, Joghurt, Kaffee, Wurst, etc. so arg war es nie vorher, da hat mal ein Ding gefehlt oder war falsch. Musste 3 x anrufen, morgen kommt ersatzlieferung. Fleisch Krieg ich nicht mehr, war ausverkauft plötzlich. Kann ich morgen selber einkaufen Latschen. Danke, dass es von Mal zu Mal schlimmer wird. Aber Pfand retour funktioniert immer reibungslos, ist aber das einzige. Ja und das servicecenter ist freundlich.

Ich schreibe im Normalfall keine Bewertungen aber Gurkerl hat es sich wirklich verdient. Lieferungen funktionieren immer sehr gut, klappt alles, Preis sind auch fair, Fahrer auch immer höflich, einfach top. Mehr gibt es nicht zu sagen.

Ein wirklich genialer Lieferservice.
Die Jungs/Mädels die liefern sind extrem freundlich.
Ich liebe die "Rette Mich" Abteilung.
Super macht weiter so!

Alles gut bis zu einer Reklamation, dann gibt es keine Antwort mehr und es wird auch nicht erledigt. Geld von Flaschenpfand wurde auch nicht returniert

Gurkerl ist gut, bis sie eine Reklamation habe, diese ist unter jeder Kritik, DENN ES GIBT KEINE konkrete ANTWORT.Nur ein schlechter eingestellter Computer schreibt immer das selbe unter verschiedenen Namen,Toni,Robin,Luka usw.Eine Antwort bleibt für immer aus! Dieses mieses Service veranlasst das man nie mehr bestell, Bestn.754917

Es gibt eine große Auswahl erstklassige Produkte die man im üblichen Supermarkt gar nicht bekommt und die frische ich habe gerade Petersilie bekommen glaubt man die hat der Bote fünf Minuten vorher gepflückt alles in allem erstklassig

Ich kenne kein Unternehmen, das so ein tolles Kundenservice hat, das ist sensationell! Bei der heutigen Lieferung war „ Meister Proper“ offen und etwas vom Inhalt fehlte( Sackerl war auch nass unten)
Sofort wurde der Gesamtbetrag gutgeschrieben und zeitgleich folgte eine Entschuldigung. Das geht binnen Minuten und wenn man andere Lösungen möchte, wird da auch ein Vorschlag angeboten. Egal, ob die Zucchini mal zu mickrig ausfällt oder die Melanzani, „ Gurkerl“ refundiert das Geld im Nu. Kommt eh selten vor, das muss ich sagen.
Aber wenn sowas passiert, ist man auf der sicheren Seite. Das gibt es - meines Wissens nach- nirgends!

Kundendienst wenn etwas schief läuft braucht tagelang für antwort oder ist unfreundlich am telefon oder vergisst Infos bei jeder zweiten Herstellung frische der Ware nicht gegeben..teilweise unhöflich Fahrer wollen papiersackerl nicht mitnehmen oder läuten Sturm sind genervt

An und für sich ein recht guter Service, habe das Konto aber dennoch aus folgenden Gründen aufgelöst:
- Bezahlung per Bankomatkarte hat meistens nicht funktioniert. Bezahlung in bar oder auf Rechnung ist nicht möglich. Ich greife ungern auf Applepay, Googlepay, Klarna usw. zurück.
- starke Preisschwankungen. Im Vergleich zu anderen Anbietern manchmal bis zu 25% teurer. Man muss bei den heutigen Preisen ständig vergleichen und Einkäufe dementsprechend planen.
- Das man sich mit manchen Zustellerinnen nur auf englisch unterhalten konnte, hat mich nicht weiter gestört. Hat wenigstens mein Schulenglisch wieder etwas aufgefrischt.
- Man wird von Werbung auf der Webseite und per email (kein Newsletter abonniert) praktisch erdrückt. Ich mag es nicht, wenn mir während dem Stöbern auf der Webseite ständig Popups ins Gesicht springen.

Ansonsten kann ich sagen, dass die Produkte gut sind und der Beschreibung entsprechen. Falschlieferungen hatte ich auch, aber das kommt im besten Haus vor.

Ich habe heute das erste Mal auf Empfehlung bei Gurkerl bestellt. Der Countdown am Mobiltelefon wann die Lieferung erfolt hat mich positiv überrascht. Die Lieferung erfolgte in der angegebenen Zeit (45 min früher) und wurde durch einen freundlichen jungen Mann durchgeführt. Die bestellte Ware war komplett und das Obst und Gemüse war bei Lieferung gut gekühlt. Die Qualität ist augenscheinlich sehr gut. Ich werde in Zukunft öfter bei Gurkerl bestellen, danke.