Guitar Lounge Bewertungen 35

TrustScore 4 von 5

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  1. Musikalienhandel

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We love guitars - New, demo and 1st class 2nd hand gear Ibanez, Schecter, PRS, ESP/LTD, Laney, TonEx, Spector, FGN, Takamine....and so on.


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3.8

Gut

TrustScore 4 von 5

35 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das Theater geht wieder weiter! Betrugsverdacht!!

Das Theater geht wieder weiter! Erneut Betrugsverdacht!! Habe am 15.04. den Kaufvertrag für die seit 9 Monaten nichtgelieferte Gitarre gekündigt, Rücksendung des Geldes wurde bestätigt, bis jetzt keine Eingang auf Paypal!

29. April 2026
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Antwort von Guitar Lounge

Sehr geehrter Hr. Schorle....

Wir werden mal stellvertretend für solche Aussagen eine Antwort senden.

Sie müssten einmal den Tatbestand des Betruges erörten, solche Aussagen Online zu stellen sind ziemlich mutig.
Wenn ein Vertrieb/Lieferant/Hersteller....die Marke selbst den Liefertermin verschiebt, Zusagen nicht eingehalten werden oder können bzw. die auch uns übermittelten Termine nicht passen, was ist daran Betrug.
Das hieße ja im Klartext, wir als Händler müssten alle Lieferanten, egal ob 1 Tag oder 1 Jahr verschoben des Betrugs bezichtigen.
Das wäre sicherlich eine interessante Geschäftsbeziehung.

In ihrem Fall haben wir Ihnen glaube ich in einem sehr netten Mail die Situation erklärt, uns entschuldigt und auch mitgeteilt, daß das Instrument sofort geliefert werden kann......mea culpa, war unser Fehler nicht nachzuhaken obwohl schon lagernd, richtig.

Die Rückzahlung wurde über PayPal am Freitag gebucht, müssten Sie also innerhalb der Frist der AGB´s erhalten haben.

Nur als Klarstellung.
MfG Guitar-Lounge

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Für mich Gefühlter Betrug

Für mich: Gefühlter Betrug!

Hatte im November Ware (Bass-Bridge)bestellt, die mit einer Lieferzeit von 12-24 Tagen angegeben wurde.
Der Kaufbetrag (incl. Lieferungskosten) wurde sofort per
PayPal erstattet.
Nach deutlicher Überschreitung der angegebenen Lieferzeit informierte ich mich bei Guitar Lounge nach dem Grund der Nicht-Lieferung.
Es wurde mir mitgeteilt, dass im alten Jahr von dem Zulieferer keine Ware mehr gekommen sei, und dies, trotz Nachfrage auch nicht mit ihm kommuniziert werden konnte - es werde aber in den nächsten Tagen die Ware eintreffen.
Als ab diesem Zeitpunkt wiederum über 9(!!!) Wochen ins Land gezogen waren, stornierte ich meine Bestellung.

Guitar Lounge nahm die Stornierung zur Kenntnis und sagte mir die umgehende Retournierung des Kaufbetrages innerhalb „weniger Tage“, zurück auf mein
PayPal-Konto zu.
Nachdem mittlerweile mehr als 2 Wochen dieser Zusage vergangen sind und bisher 0,0€ auf mein Konto zurückgeflossen sind, komme ich zu dem Schluss,dass
Guitar Lounge Waren anbietet, ohne irgendwelche Rücksicht auf Lagerbestände und Lieferzeiten einzuhalten oder zu nehmen.
Genauso verhält es sich offenbar mit Rückzahlungen an
den Kunden (trotz Zusage).
Ich komme mir bei meiner Bestellung jedenfalls vera… und betrogen vor und werde nach dieser schlechten Erfahrung nie mehr einen Deal mit Guitar Lounge durchführen, sondern Strafanzeige stellen.

P.S.: Um diesen Beitrag posten zu können, muss man
(In diesem Fall LEIDER !!!)1 Stern vergeben???
Unter normalen Umständen wären es derer -5 !!!

26. März 2026
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Antwort von Guitar Lounge

Sehr geehrter Hr. Volk.

Bei mehreren 1000 Artikeln am Ersatzteilsektor, kann es egal wo und bei wem leider immer wieder zu Verzögerungen kommen. Die angespannte Situation mit den US-Herstellern macht dies alles nicht leichter.
Wenn das nicht verständlich und einmal akzeptierbar ist können wir leider nichts daran ändern.

Sie haben am 12.3. per Mail die Zusage der Stornierung erhalten. Heute wurde Ihnen der Betrag per PAyPal wieder retour gebucht, innerhalb der Frist der AGB!

Viel Freude bei ihrer Strafanzeige!!!!!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lieblingsgitarre gefunden und noch gespart

Ich habe in der Guitar Lounge bereits meine dritte Gitarre gekauft. Dieses Mal suchte ich etwas Besonderes, keine Stangenware bis € 1000, was schon eine Herausforderung ist. Herr Pohn hat sich viel Zeit genommen und mich super beraten. Ich habe meine Lieblingsgitarre gefunden und aufgrund einer Aktion sogar noch 10% gespart! Was ich nicht als selbstverständlich empfand: Die Gitarre wurde kostenlos auf meine Spielbedürfnisse eingestellt und eine extra Pflege bekam sie auch noch dazu!
Nun möchte ich mich auch auf diesem Weg recht herzlich bedanken!

2. März 2026
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Antwort von Guitar Lounge

Danke sehr

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Beratung

Tolle Beratung, perfekter Service!

4. März 2026
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Antwort von Guitar Lounge

Danke sehr

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seit Jahren immer TOP!

Ich habe schon öfters bei Guitar Lounge bestellt, auch Gitarren um mehrere tausend €.

Es hat immer alles geklappt und ohne jegliche Probleme.
Die letzte ESP und Ibanez hatten zwar mehrere Monate Lieferzeit, aber es wurde immer kommuniziert und dadurch auch kein Problem.
Wenn man etwas haben will kann ich auch darauf warten zumal bei gewissen Marken die Lieferzeiten einfach grauenhaft sind.
Hatte auch gute und schlechte Erfahrungen bei anderen, grossen Händlern.

Wie gesagt alles top und komme gerne wieder und das seit vielen Jahren
Danke euch für die tolle Gitarre und den super Service.
LG Heinz

24. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warnung ! Betrug !

8Titel: Vorsicht – Hinhaltetaktik statt Lieferung
Text:
Achtung beim Kauf in der Guitar Lounge! Trotz Bestellung im September wurde bis heute keine Gitarre geliefert. Man bekommt nur Ausreden zu hören. Ich warte nun seit fast einem halben Jahr vergeblich. Wer sein Instrument auch wirklich erhalten möchte, sollte diesen Laden meiden.
Auch noch unverschämt Antworten, wie dreist ist das denn??? Ich möchte endlich meine 300€ zurück. Deine Antworten bringen mir gar nichts. Echt unverschämt, dafür verfluche ich dich !!! Wünsche dir nichts Gutes.

1. Dezember 2025
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Antwort von Guitar Lounge

Sehr geehrter Hr. Cankal, es ist völlig richtig, daß sie die Gitarre im Oktober(nicht September) bestellt haben.
Wir haben Ihenn im Emailverkahr dann später auch mitgeteilt, daß es hier einen späteren Liefertermin gibt, der für Sie auch ok war. Sie haben dann trotzdem Anfang Dezember storniert und das war es dann.
Also können SIe gar nicht 6 Monate auf ihre GItarre warten, da Sie die Bestellung storniert haben.
Kein Thema wir konnten nicht zeitgerecht liefern, aber das war es dann auch!
Soviel zu Betrug etc.....
Edit: Wurde refundiert und ohne Worte so ein Verhalten!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich war super zufrieden.

Habe das erste Mal bei Guitar Lounge bestellt. Ich war super zufrieden. Schneller Versand und das Delay Pedal war einwandfrei verpackt. Ich werde gerne wieder was kaufen.

15. Oktober 2025
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Antwort von Guitar Lounge

Thanks a lot!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht bei "günstigen" Vorbestellungen !

Und noch eine schiefgegangene Vorbestellung :
Guitar Lounge auf Reverb
Meine Vorbestellung wurde vom Verkäufer unfreundlich und unaufgefordert abgebrochen.

Ich hatte lediglich nach einem verlässlichen Liefer-Termin gefragt.
Außerdem hatte ich auf unlogischen Angaben auf Reverb ( Verkaufs-Plattform ) hingewiesen.

Auf vorige Nachfragen wurde ebenfalls unfreundlich ( Preis Stabilität ) oder gar nicht ( Foto Aktualität ) reagiert.

Auf jeden Fall, hier nichts vorbestellen !! Auch wenn der Preis noch so verlockend ist ...
Es ist vollkommen unverständlich, wie man mit so einem Verhalten eine Einstufung als "Bevorzugter Verkäufer" bekommen kann ?!

Bin gespannt, wie der Verkäufer hier reagiert !

Update nach Guitar Louge' "Antwort":
Naja ... das meinte ich mit "unfreundlich" ... Gute Nacht ...

22. Januar 2025
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Antwort von Guitar Lounge

Sehr geehrter Hr. Kirchner, Sie haben am 19.01. einen Bass vorbestellt.
Reverb hat Ihnen als "voraussichtliches Lieferdatum" den 1.02. angezeigt.
2 Tage später haben Sie dann folgendes geschrieben:


OK, habe den Bass jetzt gekauft.
Habe aber nur die Bestätigung von Reverb !
Haben Sie ein verlässliches Versanddatum ?
Auf Reverb verschiebt sich das täglich nach hinten.
Des weiteren habe ich angeblich den letzten Sire Z3 white - Bass vorbestellt ?! Er wird aber weiterhin angeboten ?!
Ich befürchte langsam auf einen Betrug hereingefallen zu sein !
Wie viel Zeit bleibt mir den Kauf zu widerrufen. Die gesetzlichen 14 Tage oder mehr ??

Danke, Jan Kirchner

Sie haben schon Bestellungen auf Reverb getätigt, da Sie ja schon Bewertungen bekommen haben(daher kennen Sie den Ablauf) und fragen dann nach 2 Tagen solche Sachen nach und sprechen auch noch von Betrug und gleich vom Widerruf etc..

Die unfreundliche Anfrage zu Lieferzeit und Preis hatte von uns diese Antwort:

Hallo Hr. Kirchner, da ist ein fixes Preorder Datum eingegeben, das natürlich dann jeden Tag einen dazuzählt.
Dieses Modell kommt allerdings um den 20ten Jänner.
Ist auch bestätigt

Zum Preis:
Hi, wenn der jetzt bestellt und bezahlt wird dann ist der Preis auch gültig!!

Und jetzt stellen Sie sich dumm und fragen sich warum wir ihre Bestellung gleich storniert haben und unverzüglich refundierten.
Weil genau solche Kunden niemand braucht.
Aber vor allem waren wir unfreundlich!!!!!!!!!!!!!
Und wenn man 749 5-Stern Berwertungen hat scheint man ja nicht alles falsch gemacht zu haben.
Aber Hauptsache Sie haben jetzt ihren Blödsinn Online verbreitet und fühlen sich besser.
CHAPEU!!!!

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