Grundig AG International Bewertungen 476

Ganz schlimm. Ich werde im Leben nicht mehr bei Grundig Sachen erwerben. Der Kunden Support ist eine reinste Katastrophe. Seit Tagen versuche ich die richtige. Ansprechpartner zu erreichen. Man gibt mir immer wieder die falschen Nummern ein her namens Cihan. Gib mir immer wieder die falsche Nummer und das weiß er auch (091159059729) den Herrn hatte ich jetzt öfter am Telefon leitet mich bewusst immer falsch. Unglaublich, dass glaubt einem doch keiner. Wofür arbeiten diese Menschen denn in den Callcenter?

Ich habe seit etwa 7 Monaten die Spülmaschine GNUP4510XCW und das war der größte Fehler diese zu kaufen.
Energiesparen ist natürlich gut, aber über 4,5 Stunden ein Waschgang ist schon der Hammer. Aber es wäre ja noch zu ertragen, nur das Geschirr ist nicht einmal sauber oder nach der angeblichen Trocknung trocken. Das Besteck im obersten Fach wird überhaupt nicht sauber und muß immer händisch nachgespült werden. Unfassbar diese Maschine.

Wir warten schon seit 4,5 Monaten, das unser defekter Geschirrspüler repariert/ausgetauscht wird. Techniker war vor 2,5 Monaten hier und hat festgestellt, das die Maschine tatsächlich kaputt ist und wir Garantie haben. Seitdem: nichts…

Das Gerät, GNSP 4630 XB C, ist soweit okay. Aber nun ist die Garantie vor 3 Wochen abgelaufen und das Gerät ist defekt. Das Wasser wird nicht abgepumpt und das Display blinkt.
Ich habe beim Hersteller angerufen. Die Mitarbeiterin war nett, aber das Angebot nicht. Ich soll 238 € im Voraus zahlen, dann würde sich innerhalb von 2 Tagen ein Kundendienst melden um einen Termin zu machen. Ob die Reparatur dann unter Kulanz laufen kann, würde dieser Techniker dann entscheiden. Das andere Angebot war Garantieverlängerung für 1 Jahr zum Preis von 283 € . Die würde sich automatisch zu einem leicht reduzierten Preis verlängern.
Das empfinde ich nicht als Angebot, das ist eine Unverschämtheit.
Nie wieder Grundig.

Ich habe leider den Grundig Geschirrspüler GNVP4510CW gekauft.
Er macht furchtbare Geräusche. Daher kann ich ihn nur nachts laufen lassen.
Die zuständigen Servicetechniker sind sehr freundlich, aber auf Bauknechtgeräte spezialisiert. Sie kennen sich mit Grundiggeräten noch nicht aus.
Elektronik wurde getauscht, aber der Ton des Invertermotors macht einen wahnsinnig!

Ich habe letztes Jahr einen Grundig Akku Staubsauger im Kaufland gekauft. Nach 6 Monaten lädt nun der Akku sich nicht mehr auf. Ich bekam eine Email Adresse bei der ich dies melden soll. . Ich habe es dort schon mehrfach gemeldet, bekomme aber nie eine Antwort. Heute habe ich wieder eine Email gesendet und die kam direkt wieder zurück. Ich finde dies wirklich nicht sehr kompetent.Ich hoffe sie haben eine Lösung für dieses Problem.

Waschmaschine schon nach 6 Monaten kaputt, Totalschaden, bis ein Techniker kam hat's fast 3 Monate und zig Anrufe benötigt und danach nochmal Wochen bis die Masche ausgetauscht wurde.
Im Winter, als Familie mit Kindern absolut untragbar.
Nie wieder Grundig oder Beko

Wir haben uns bewusst für die Grundig Corner Wash 7700 entschieden, weil Grundig groß mit Nachhaltigkeit, Qualität und einer energieeffizienten A-Klasse wirbt. Das Ergebnis nach nur drei Jahren Nutzung: eine nach außen undichte Spülmaschine, Wasser läuft in die Auffangwanne – wirtschaftlicher Totalschaden.

Besonders enttäuschend:
Der Werkskundendienst von Grundig ist faktisch nicht existent. Trotz mehrfacher Kontaktversuche keinerlei Unterstützung, keine Lösungsansätze, keine Hilfe. So stellt man sich Kundenservice definitiv nicht vor – vor allem nicht bei einem Gerät in dieser Preisklasse.

Ich habe selbst versucht, den Fehler zu finden. Mit technischem Know-how. Chancenlos. Durch die extrem verbaute Bauweise (Wärmepumpe, alles zugebaut im unteren Bereich) ist es unmöglich, die Undichtigkeit zu lokalisieren oder zu beheben. Reparaturfreundlichkeit: gleich null.

Besonders zynisch wirkt im Nachhinein das Thema „Nachhaltigkeit“:
Extra ein teures, sparsames A-Gerät gekauft – und nach drei Jahren ist Schluss. Kein Defektteil klar erkennbar, keine Reparatur möglich, kein Support. Nachhaltig ist hier höchstens der Frust.

Krönung des Ganzen:
Uns wurde eine Garantieverlängerung regelrecht „um den Hals gebunden“, die wir nach drei Wochen Untätigkeit seitens Grundig wieder gekündigt haben. Geld kassieren scheint zu funktionieren – helfen offensichtlich nicht.

Fazit:
Viel Geld ausgegeben, drei Jahre genutzt, danach wertlos.
Kein Service, keine Kulanz, keine Reparaturmöglichkeit.
Grundig kommt für uns definitiv nicht mehr infrage.

Bei den bisherigen Bewertungen hier ist man eigentlich schon im Bilde und es gibt nicht mehr viel hinzuzufügen; man hat einen angemessenen Eindruck vom Zustand des Kundendiensts und der Abläufe.

Betonen möchte ich aber aus eigener Erfahrung aber nochmal, WIE schlecht der Kundendienst ist. Man merkt anhand der Angaben nicht nur, dass die Mitarbeiter von Technik allgemein keinerlei Ahnung haben (oder eine SEHR begrenzte in Einzelfällen), sondern auch, dass Sie ihre eigenen Produkte nicht kennen. Leider ist das aber im Kundendienst heute oft der Standard.

Besonders übel aufgefallen ist mir aber, wie DREIST man hier mit den kunden umgeht; es ist keine Seltenheit, dass man als Antwort einen Einzeiler mit dem Inhalt »keine Ahnung« zurück bekommt.

Peinlich!

Ich habe einen Grundig Ultraschall reiniger, der nach einem Jahr schon nicht mehr funktionierte. Ich versuche jetzt schon seit Monaten einen Garantiefall bei Grundig zu eröffnen. Auf meine E-Mails wird nicht geantwortet am Telefon wurde ich darauf verwiesen, dass meine E-Mail schon noch bearbeitet wird. Mir wurde auch noch eine Alternative E-Mail gegeben. Auch hier erhielt ich bisher keine Antwort. Ehrlich gesagt frage ich mich, wie ich bei so einem Unternehmen mein Recht auf Garantie durchsetzen soll. Vielleicht ein Fall für den Verbraucherschutz? Auf jeden Fall rate ich ab, von diesem Unternehmen zu kaufen.

Beim Kauf von Grundig wusste ich noch nicht, das dies nun zu beko gehört.
Nach 28 Monaten ging der Untere Sprüharm unserer Spülmaschine kaputt. Dieser kam beim drehen immer an die Innenwand der Maschine.
Einen Haushaltsgeräte Profi angerufen. Beko reparieren wir nicht :-/.
Kundenservice angerufen, diese schlug vor das Ersatzteil selbstständig zu besorgen oder den Reparaturdienst zu beauftragen für 240€ und eine Versicherung von 19,90€ im Monat mit einer Laufzeit von 1 Jahr. Der Mitarbeiter würde aber bei Störungen oder Defekt sofort kommen.
Ganz ehrlich da kann ich mir auch direkt eine neue Maschine bestellen.

Nun bei Amazon das Ersatzteil besorgt und beim nächsten Defekt kommt die Maschine weg und nie wieder Beko, Grundig oder sonst eine Marke dieser Gesellschaft.

Beim Grundig Kundendienst meldet sich nie wer retour und telefonisch wem zu erwischen ist gar unmöglich!!!

GRUNDIG + austauschbarem Akku

Ein Staubsauger mit austauschbarem Akku vermittelt den Eindruck, einen umweltfreundlichen Staubsauger zu erwerben. Denn am Lebensende des Akkus muss nur dieser ersetzt werden, und nicht das ganze Gerät. Der Grundig-Staubsauger (VCH9930) wird mit austauschbarem Akku angeboten und auch mit einem Foto angezeigt. Das Ersetzen des später einmal verbrauchten Akkus durch einen neuen lohnt sich bei diesem Grundig jedoch nicht, denn ein neuer Akku ist fast doppelt so teuer wie dieser Staubsauger.

Wo Grundig drauf steht ist billige Ware aus der Türkei. Aufbau und Anleitung bereits kritzzu betrachten. Qualität ebenso. Leider nicht sein Geld wert

Habe eine Grundig Wärmepumpentrockner,dieser ist in der Garantiezeit defekt. Kundenservice sehr unerfahren . Nach mehr fachen Anrufen kam dann ein Techniker am 14.8.25 vorbei. Der sagte Trockner sei Schrott und er gibt das an Grundig weiter ,zwecks neues Gerät . Nun warte ich seit 4 Wochen auf dieses Gerät was angeblich von Grundig bewilligt wurde. Beim Kundenservice werde ich immer nur abgespeist ,dass ich warten soll . Ich denke Grundig verarscht seine Kunden von hinten bis vorne. Dieser Firma muss es so schlecht gehen ,dass die sowas mit ihren Kunden abziehen . Ich finde das Kriminell und werde einen Anwalt einzuschalten.

Grundig Edition 75 Waschtrockner, als Erstes fiel damals der Aufdruck "Washchen&Trocknen" ins Auge. Meine ich Ernst, in falsch Deutsch haben die es aufgedruckt. Was die Qualität angeht steht die Maschine dem Aufdruck nichts nach.

Was viele nicht Wissen Grundig hat nichts mehr mit der Firma von damals zu tun, sondern gehört zu Beko, dem schlechtesten Haushaltsgerätehersteller der Welt aus der Türkei. Nach ca. 3 Jahren und 6 Monaten ist das Gerät schon Schrott denn die Trockenfunktion ist defekt, selbst meine 2 billig Candy hielten länger. "Der Gerät" ;) machte von Anfang an nur stress, Schaum kann oben überlaufen und löst den Wasserstopsensor aus und legt die ganze Maschine lahm. Jede Billigmaschine hat einen Schaumsensor, Grundig ist mit ohne. Die App, ja die ist sogar noch schlechter, lesen sie mal die Googlestorereviews, es ist eine Katastrophe und läuft nur über Bluetooth! Frage mich heute noch, wie man auf so eine dumme Idee kommt? BT da muss man mit dem Handy direkt davorstehen. Wie auch immer gerade eine LG bestellt und ich kann nur jedem Raten, lassen sie die Finger von Türken Beko/Grundig. Was ist letzte Preis im Endstadium.

4 Grundig Fernseher gekauft - 3 davon kaputt nach nicht mal 2 Jahren - gerade nach der Garantie. Nie mehr im Leben kauf ich ein Grundig Produkt.

Ich habe einen Grundig Staubsauger gekauft, der bereits nach weniger als acht Wochen einen Wackelkontakt entwickelte und dadurch unbrauchbar wurde. Ohne Rücksprache wurde mir daraufhin ein minderwertigeres Ersatzgerät zugesendet, das nicht dem ursprünglichen Modell entsprach.

Seit über 1,5 Jahren versuche ich, den Kundenservice zu erreichen, um eine adäquate Lösung zu erhalten – leider ohne Erfolg. Telefonisch ist kaum jemand erreichbar, und falls doch, kann mir niemand weiterhelfen. Auf meine E-Mails, die ich in regelmäßigen Abständen sende, erhalte ich keine Antwort.

Insgesamt ein sehr enttäuschendes Erlebnis. Der Kundenservice ist nicht nur schwer erreichbar, sondern zeigt keinerlei Interesse an einer kundenorientierten Lösung. Sehr enttäuschend für eine Marke wie Grundig.

Da ich selbst in der Branche tätig bin, kann ich mit gutem Gewissen sagen: Ich empfehle keinem meiner Kunden, ein Gerät von Grundig zu kaufen. Die mangelhafte Qualität gepaart mit einem völlig desinteressierten Kundenservice ist schlicht nicht akzeptabel.

Sehr enttäuschend für eine Marke wie Grundig.

Mein Grundig Wäschetrockner lief nicht mehr. Deshalb habe ich mich an den Service gewendet. Nach Stunden in der Warteschleife konnte ich einen Reparaturauftrag generieren. Ich musste die Pauschale von 239 € sofort begleichen. Die Reparatur wurde an eine Fremdfirma vergeben. Der Termin fand heute - 3 Wochen später - statt. Die Reparatur dauerte 5 Minuten. Es lag an einem abgebrochenen Kabelhalter, der den Schwimmer blockiert hat. Das ist Abzocke hoch zehn!!!! FAZIT: NIE WIEDER EIN GRUNDIG-Gerät!

Ich habe früher gute Erfahrungen mit der Marke Grundig gemacht, die Qualität hat jedoch offenbar seit der Übernahme durch Beko nachgelassen. Ein vor 2 Jahren und 1 Monat gekaufter Geschirrspüler im höheren Preissegment geht kaputt. Elektronikfehler + zwar genau 1 Monat nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Gut, hat ne gewisse Note, aber kann passieren. Ich rufe beim Kundenservice an und frage wirklich nett, ob man uns einen Haustechniker in Wohnortnähe empfehlen könne, der sich mit der Marke auskennt. Wir hätten die Kosten der Reparatur übernommen, es ging uns nur um eine kurze Empfehlung. Antwort "so läuft das nicht, wir sind nicht mehr zuständig".... ok, der Kunde ist der Depp und selbst ein kurzer Blick in eine höchstwahrscheinlich vorhandene Technikerliste ist nach 24 Monaten zuviel? Schade, es hat sich für uns definitiv ausgegrundigt... Man muss sich einfach bewusst machen, dass man hier den Service und die Qualität einer Billigmarke bekommt- lediglich recht teuer aufgrund des Grundig-Labels