Planungsfehler mit Versuchen die Kosten…
Planungsfehler mit Versuchen die Kosten auf den Kunden abzuwälzen.
Im Nachhinein Aussagen wie Ich mache ein Nullgeschäft oder auch
Man kann nicht jeden Kundenwunsch erfüllen.
Projekt nicht abgeschlossen
2 Sterne, weil die Eltern bei Problemen freundlich und professionell blieben und die Planung an sich schön war.
Beim ersten Termin zeigte sich Hr. Grünwald freundlich und professionell, hatte gute Ideen und wir fühlten uns gut beraten. Nach dem Aufmaß durch ihn erhielten wir das erste Angebot – bereits mit Maßfehler.
Nach unserem Hinweis folgte eine Planung, die uns gefiel und die wir beauftragten. Der Termin wurde eingehalten. Da wir zu spät gestrichen hatten, wurde ein neuer Termin vereinbart, die Mehrkosten übernahmen wir.
Bereits beim ersten Termin fiel dem Monteur direkt auf, dass der Abstand zwischen Gasherd und Oberschrank falsch geplant war. Die Rückwand war unbrauchbar und musste neu bestellt werden.
Beim nächsten Termin stellte sich heraus: Eckschrank passt nicht, Spülblock ebenfalls ungeeignet (hätte in die Spülmaschine gebohrt werden müssen).
Zwischenstand: Spüle, Eckschrank und Rückwände fehlten.
Ein neues Spülbecken wurde ohne unsere Zustimmung mit deutlich größerer Abtropffläche bestellt. Einbau erfolgte ohne unsere Anwesenheit (kurz Abwesenheit) Danach stellten wir fest, dass von der Planung abgewichen wurde.
Begründung: einzig passendes Becken. Eigene Recherche zeigte: gleiches Modell mit kleinerer Abtropffläche verfügbar. Zusätzlich war das Becken zu tief – laut Monteur hätten Leitungen gekürzt werden müssen. Tatsächlich reichte eine einfache Verlängerung.
Mehrere Gespräche mit Hr. Grünwald Junior brachten keine Lösung. Stattdessen der Hinweis, dass sich das Projekt für ihn nicht rechne.
Nach Kontakt mit seinem Vater wurde per Mail angeboten, Platte und Spüle zu tauschen – Montagekosten sollten wir tragen. Dem stimmten wir zu.
Zum Eckschrank hieß es, ein korrektes Aufmaß sei wegen eines Schranks nicht möglich gewesen – dort war nie einer.
Beim letzten Termin sollten wir plötzlich den kompletten Montagetag zahlen. Gleichzeitig passte der nachbestellte Eckschrank erneut nicht.Aktueller Stand: Platte, Spüle und Rückwände montiert. Eckschrank fehlt weiterhin, ebenso drei kleine Blenden.Als Lösung wurde ein Regal mit Blende vorgeschlagen – für uns keine Option wegen Stauraumverlust. Unser Gegenvorschlag wurde aus Kostengründen abgelehnt.
In einem abschließenden Gespräch schlug Hr. Grünwald vor das Projekt vorzeitig zu beenden, wir stimmten dem zu. Der
ausstehende Restbetrag musste nicht mehr bezahlt werden und wird jetzt in anderes Küchenstudio investiert.