Groupe Verlaine Bewertungen 

Suite à une panne sur mes panneaux photovoltaïques, j'ai recours au SAV du groupe VERLAINE.
C'est Jonas qui c'est chargé de ma demande avec une très bonne réactivité et compétence.
Dans les 3h00 qui ont suivi, Jonas m'a remis mon installation en fonction.
Merci à lui pour son efficacité!

Travaux pas fini.
J'ai un numéro de portable pour appeler en cas de problème, personne ne répond.
On m'a transféré un mail, adresse qui me fonctionne pas.
Il reste un cache à mettre sur le cache tuyau, le technicien nous à dit qu'un collègue à lui devait revenir quelque jours après (5 jours) pour finir le chantier.
Chantier du 13 juillet, le chèque est bien encaissé, mais depuis plus de nouvelles.
je l'ai bien préciser sur le document. je suis rester chez moi toute la journée et personne est venu.
Je ne trouve pas ça très sérieux

Service après vente super réactif et hyper sympathique.
Je recommande vivement 👍

Installation très rapide et très bien faite.

J'ai fait posé une isolation extérieure par ce groupe. Sans problème. Quelques mois plus tard, en octobre 2025, il y a eu un gros coup de vent et les couvertines se sont envolées. Je n'ai eu de cesse d'appeler le service après-vente et à chaque fois le responsable m'a annoncé que ses employés sont en congés. Depuis, octobre, à chaque pluie, l'eau s'infiltre dans mes murs rendant cette isolation inutile. Je ne sais pas comment faire pour qu'ils interviennent. A cause de ce service après-vente déplorable, je ne recommande pas du tout cette entreprise.

Un chargé d'étude devait passer pour me conseiller sur une modification de chauffage au gaz par une PAC rendez-vous à 14 h je l'attend encore merci Cordialement

A nouveau probème de fissures celà fait la 3 ème fois sur mon mur devant et le DTU n'a pas été respecté puisque la hauteur entre le polystirène et le sol doit être de 10 cm or l'ITE touche directement le sol en béton. Cette situation met en difficulté mon terrasier qui doit refaire la dalle de béton et n'ose pas y toucher à cause de l'ITE. La décénale doit absolument être mise en place. Sans retour de leur part depuis un mois, je contacte mon assurance.

Très bonne écoute de mon problème avec une réponse efficace

J'avais un problème de connexion wifi !
Personne au téléphone très pro et pédagogue problème résolu en 10 minutes !
Continuez ainsi !👍

J'ai reçu ce jour un appel téléphonique d'une commerciale ( à la voix rauque) suite à ma demande d'information sur une isolation extérieure et combles. Cette dernière s'est montrée très désagréable et presque agressive ; je n'ai jamais eu à faire à une telle commerciale qui m'a demandé sur un ton déplaisant de baisser le son de ma télé ( j'ai cru rêver...) et quand je l'ai informée que je m'étais renseignée auprès d'autres sociétés pour des rénovations d'ampleur, elle m'a clairement dit qu'avec mes revenus je n'aurai droit à rien. Elle m'a invité clairement à aller voir ailleurs !!! À croire qu'il s'agissait d'une farce

une équipe de professionnel l'installation s'est faite en une demi journée. Chantier laissé très propre.
Climatiseur Français mais la documentation n'est pas en Français obligation de rechercher sur internet l'utilisation de la télécommande et le reste des documents.

Bonjour moi j'ai u a faire à Mr tiltay franchement quand on à quelques choses à demander par rapport au travaux il et disponible et explique très bien bravo au groupe verlaine vraiment pas déçu ensuite je tiens à remercier Mr tolun et sais 2 collègues par forte chaleur ils on fait un travail formidable tout à était fait dans les règles de l'art tout et protège correctement et à la fin du chantier tout et remis en place et nettoyer se sont des personnes travailleurs ils on du mérite moi personnellement ils avaient des bouteilles d'eau au frais vue la chaleur par contre très respectueux et correct moi je recommande le groupe verlaine et sais équipé bravo aussi à l'équipe de Maxime je les recommande et quand j'ai vue le résultat final de l'isolation extérieur des murs bin je vous prie de croire que sais magnifique encore une fois bravo l'équipe est le groupe verlaine vraiment merci n'exister pas à vous renseigner très satisfait bonne journée à vous Cordialement

L'équipe envoyé par Maxime a été très efficace 3j pour faire mon isolation extérieur 93m2 . Sous la chaleur et la puie aussi les pauvres le chantier à été rendu propre. J'ai juste un soucis mais rien qui concerne le professionnalisme du Groupe Verlaine , dites à vos gars de ne pas mettre leur mégots parterre alors qu'il y a des cendrier à disposition. Et ne pas se servir du matériel rallonge électrique etc.. du client et frigo sans demander avant j'aurai apprécié. Merci

Écoute efficacité rapidité
Ecoute et efficacité du commercial du technicien et du sav.
Rapidité et professionnalisme des ouvriers qui ont Écouté mes nombreuses demandes et qui ont trouvé des solutions.
Chantier propre
Merci a l'ensemble des intervenants

Après avoir été appelé par tous leurs concurrents j’avais décidé de laisser tomber et puis Mr berger m’a appelé et m’a convaincu de lui faire confiance et que le groupe Verlaine était très professionnel.
Je ne regrette vraiment pas de lui avoir fait confiance, du début à la fin
Devis, étude pré travaux,secrétariat et installateur ont été d’un grand professionnalisme, merci à tous pour votre service et votre sérieux !
Très rare d’être performant dans toutes les étapes 👍!
Un grand merci à toutes l’équipe !
Denis

Très déçue du suivi après travaux.

Avant les travaux, tout semble simple : échanges rapides, disponibilité, communication commerciale efficace. L’entreprise met en avant son sérieux et sa visibilité, notamment avec son passage à la télévision, ce qui donne confiance au client.

En revanche, quand des problèmes apparaissent après la réalisation, l’accompagnement n’est plus le même.

Depuis les interventions réalisées, j’ai rencontré plusieurs soucis : problème de robinetterie, problèmes de gouttières, puis infiltration dans la maison liée à des travaux de façade/ITE. Aujourd’hui, malgré mes nombreuses démarches, je n’obtiens aucune réponse. On me communique des adresses mail, mais personne ne répond. Le commercial aux abonnés absents....

Un problème peut arriver sur un chantier, ce qui est regrettable mais possible. Ce qui est beaucoup plus décevant, c’est l’absence de suivi et de prise en charge lorsque le client a besoin d’un interlocuteur.

On attend d’une entreprise qu’elle soit présente aussi après la fin des travaux, pas uniquement au moment de signer.

Malgré des températures climatiques extrêmes
L'équipe a réussi dans les délais l'installation de mes 20 panneaux photovoltaïques sur un toit bouillant
Avec un résultat professionnel
Vraiment top
Je recommande le Groupe Verlaine

Les faits sont simples et incontestables : les engagements annoncés au moment de la signature n’ont pas été respectés. Les délais promis n’ont pas été tenus. Les relances effectuées à plusieurs reprises n’ont reçu aucune réponse concrète. Les promesses formulées par l’entreprise n’ont jamais été suivies d’actions.

À la suite de la signature du contrat, le suivi s’est interrompu, la communication est devenue inexistante, et aucune prise de responsabilité n’a été assurée. Cette absence totale de gestion a entraîné une situation administrative et technique particulièrement problématique, entièrement à ma charge, alors que j’ai respecté toutes les obligations qui m’incombaient.

Les faits démontrent un manque de sérieux, un manque de transparence et un manque de respect du client. Le résultat est une expérience défaillante à tous les niveaux. Sur la base des éléments constatés, je déconseille formellement cette entreprise.

Cerise sur le gâteau, l’entreprise est revenue, 2 ans après, avec une contre‑proposition totalement hors du cadre du contrat initial, avec un montant largement supérieur au devis précédent. Les “remises” annoncées étaient mensongères et ne compensaient en rien l’augmentation injustifiée.

À éviter : privilégiez les artisans locaux, sérieux et engagés, plutôt que des entreprises qui ne respectent ni leurs promesses ni leurs contrats !

Félicitations !!! pour cette semaine de chantier incroyable sous une chaleur caniculaire une équipe très sympathique très minutieux dans son travail très attentif auprès de ses clients au plaisir de vous revoir les gars ! belle continuation à vous bravo l'équipe de Maxime !!

Installation fait dans la journée, équipe compétente et professionnelle, chantier rester propre après leurs depart. RAS bonne qualité prestation sur l'installation électrique et panneaux, Respect de l'étanchéité de la toiture en ardoise renforcé avec de tôle en zing, parfait. Merci au groupe Verlaine.