Y a pas de soucis
L'entreprise est en train de remplacer tous les compteurs électriques par des compteurs "intelligents"!
Ainsi les décomptes avant et après changement (transition) demande un peu de personnalisation et non d'automatisme.
Après une première facture puis une deuxième, je me rends compte que le paiement d'un acompte n'est comptabilisé nulle part.
Suite à ma demande, le service client m'appelle une première fois, puis une deuxième fois le lendemain sans se rappeler l'appel de la veille! (Même personne)!!!
Cette personne se gargarise en long et en travers de "y a pas de soucis". Si je respecte ce côté pris à la légère, force est de constater que c'est avec cette catégorie de personne que nous rencontrons le plus de problème.
On m'a promis que la prochaine facture tiendrait compte de ce versement payé en sus.
Je ne pensais pas écrire sur ce site mais comme à ce jour j'ai bien reçu la somme d'un peu plus de cent franc, mais sans décompte aucun (malgré une nouvelle facture), je me demande qu'en est-il de la comptabilité des autres clients.
Ça sent quand même le truc passé sous le tapis.
Donc une étoile pour avoir rappelé et une autre pour avoir remboursé.