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2025 wurde ein Mähroboter bei Lidl gekauft. Vor drei Wochen hat dann der Mäher Hall Sensor ausgeleuchtet und Akku von Mäher lässt sich nicht mehr laden. Mit Lidl in Kontakt getreten, diese gaben den Auftrag an GrizzlyTools weiter. Grizzlytools hat sich auch einen Tag später per EMail gemeldet. Bräuchten Fotos vom Fehler IAN Nummer usw..Rasenmäher wurde dann vor ca. 3 Wochen an GrizzlyTools geschickt.Freuten uns da der Mäher 4 Tage später wieder zurück kam. Allerdings kam nicht unser Mäher sondern ein dreckiger älterer Mäher zurück.Schrieb sofort an Grizzly Tools, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen sei. Da ich nach ca. 1 Woche noch keine Antwort zurück kam. Schrieb ich nochmals an Lidl.Jetzt meldete sich auch wieder Grizzly Tools .Sie sanden mir einen Entspeercode und das dieser Rasenmäher gleichwertig sei. Es folgten X Mail immer wieder, daß dies nicht unser Mäher wäre, dieser älter als der unsere sei und das ja dadurch keine Garantie mehr sei usw. Ich erhalte immer nur die Nachricht, wie man den Mäher freischalten oder wir sollen unseren alten Mäher fotografieren und das Problem schildern. Werde jetzt am Montag an Lidl nochmals Scheiben und das Geld zurück verlangen.Lidl, Parkside und Grizzly Tools nie wieder.Übrigens Anrufe kann man sich sparen, man fliegt immer nach ca. 5 min aus der Leitun

Ich habe mir im Jahr 2023 ein Akku Rasenmäher von der Firma Grizzly tools gekauft jetzt im Jahr 2026 wollte ich neue Akkus kaufen weil die defekt sind auf der Rückseite ist mir dann aufgefallen dass die Akkus von 2021 gewesen sind das heißt eine Zeitspanne von zwei Jahren wo die Akkus nicht genutzt worden sind somit entladen sie sich nach der Zeit und haben dann nicht mehr die volle Leistung ich gebe nur einen Stern weil ich der Meinung bin dass man das mit einem Kunden nicht macht einen nagelneuen Akku Rasenmäher zu verkaufen wo die Akkus schon zwei Jahre älter sind das ist absolut ein No-Go bei mir ich persönlich würde mir nichts mehr von Grizzly Tools kaufen auch der Kundenservice ist miserabel sehr unfreundlich und geben einem das Gefühl dass es den völlig egal ist es ist schade dass ich mich dagegen entschieden habe mir noch ein Produkt von dieser Firma zu kaufen ich habe mir jetzt einen Akku Rasenmäher gekauft von 2026 und die Akkus sind auch von 2026 so sollte es sich auch gehören

Problem mit einem Mähroboter und wurde von Lidl an grizzly verwiesen.
Keinerlei Möglichkeit der Kontaktaufnahme.
Telefonisch wird man nach 5 Minuten aus der Warteschleife geworfen (heute Tag 2 mit Dauerbeschallung). Emails über das Kontaktformular können nicht gesendet werden („Es ist ein Serverfehler aufgetreten“).
Bei Instagram, hört hört, man geht mit der Zeit, auch keinerlei Reaktion.
Für ein, vielleicht, 4 Minuten dauerndes Gespräch hab ich halt jetzt Elektroschrott im Garten und Lidl sollte sich fragen, ob das der Weg zum Kunden sein soll.

In Zukunft mache ich einen großen Bogen um den Lidl-Online Shop und die Firma Grizzly Tools die die Garantie für Lidl mehr oder weniger abwickelt !
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich komme mir total veräppelt vor!
Ich habe am 29.09.2025 in ihrem Online-Shop eine Bohrmaschine und einen PARKSIDE PERFORMANCE Exzenterschleifer PPEXS 750 A1 gekauft.

Dieser ist leider Defekt Ohne Funktion. Das Gerät wurde bereits an die Firma Grizzly Tools gesendet. Das Gerät ist nicht mehr Reparierbar! Und die Firma Grizzly Tools kann keinen Ersatz vor Dez.2025 liefern. Habe jetzt die Faxen dicke, auf den Kaufpreis muss man auch noch 7 Tage warten !

Eine Garantieanfrage wurde auch nach 1 Woche nicht beantwortet. Die sogenannte Servicehotline ist seit Tagen nicht zu erreichen. Wenn ein Grizzlygerät eine Störung hat steht man ohne Hilfe da und kann sehen wie man klar kommt, in meinem Fall den Rasen mit der Schere mähen!!!!!

Ich brauchte 3 kleine Plastik-Schraubverschlüsse für den Benzintank meiner von Lidl gekauften Parkside Motorsensen. Jeder Drehverschluss wiegt nur 10 gramm und ist sehr leicht in einem kleinen Umschlag versendbar.

Obwohl sehr deutlich beschrieben wurde in mehreren völlig nutzlosen vorgefertigten Textbausteinen darauf gedrängt die 1,80 Meter langen und schweren Motorsensen komplett einzusenden. 3 Stück, jede wiegt 13 Kilo sollten einzeln eingesandt werden um in ca. 3-5 Sekunden einen kleinen Plastikdeckel als Tankverschluss draufzudrehen. WAHNSINN!

Jedes kleine Kind kann das und die Gründe warum penetrant auf total nutzlose Einsendung gedrängt wurde kann sich jeder denken... Das wäre eine sehr fette Abzock-Rechnung geworden... Und so eine Firma wird mir von Lidl als Servicepartner für Parkside-Geräte genannt... Schulnote 6! Traurig! Lächerlich!

Die Drehschraubverschlüsse habe ich nun über ebay gekauft: Ein 2er-Pack (2 Stück) kosten nur € 4,- (Stückpreis € 2,-) inclusive Lieferung = € 6,- für alle 3 zusammen. Alle 3 wenn geliefert schraube ich in max. 15 Sekunden drauf, weniger als 5 Sekunden pro Deckel. Hätte ich gleich machen sollen, denn der Lidl-Kundendienst ist dermaßen schlecht das ich viele Stunden damit verbrachte auf deren immer wieder dieselben KI-generierten Textbausteine zu antworten (sie auch unter Lidl meine Bewertung. Lidl-Referenz: Referenz: 107736401). Nie wieder Parkside. Und noch viel weniger irgendwas womit der Zeitvergeuder Grizzlytools als Lidl-Partner zu tun hat. Nur das Porto fürs Verpacken und hin-herschicken der schweren Motorsensen wäre 20 x so teuer gewesen wie die 3 kleinen Plastikdeckel die in sehr wenigen Sekunden jeder selbst draufdrehen kann. Bei Grizzly Tools in Großostheim hätten die jeweils 3 Sekunden des draufschraubens dazu noch mehr gekostet als der Wert der Geräte die ansonsten einwandfrei laufen