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Vorsicht vor Greenhaus!!!
Am 23.12.2022 habe ich bei Greenhaus bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nach einem Monat habe ich mich dort gemeldet und nach dem Stand meiner Lieferung gefragt. Die Antwort lautete, dass die Ware derzeit nicht verfügbar sei und ich die Möglichkeit hätte, entweder zu warten oder eine andere Ware zu wählen. Ich entschied mich, eine maximale Wartezeit von 3 Monaten zu akzeptieren. Seit dem Kauf sind nun 7 Monate vergangen, aber ich habe die Lieferung immer noch nicht erhalten. Außerdem reagiert der Lieferant nicht auf meine wiederholten E-Mails mit der Bitte um Rückerstattung.
Da ich keine Fortschritte machen konnte, beabsichtige ich nun, rechtliche Schritte einzuleiten. Wenn jemand Erfahrungen mit diesem Unternehmen hat, wäre ich für jeden Rat oder jede Hilfe dankbar.

Leider keine Kommunikation, weder telefonisch noch per Mail erreichbar.
Ware kam 2 Monate zuspät und nicht vollständig an. Reklamation wird nicht beantwortet. Nun sitze ich nachrichtenlos auf halbgelieferten Waren.

Liebe Leser, VORSICHT mit Vorauszahlungen bei Greenhaus. Ich habe am 27.05.2023 eine Bestellung aufgegeben und leider auch schon im Voraus bezahlt. Außer einer Bestätigung über den Zahlungseingang ist seither nichts mehr passiert. Der Anrufbeantworter verspricht einen Rückruf der nicht gehalten wird. Persönlich ist zu keinem Zeitpunkt jemand zu erreichen. Chatnachrichten und mehrere e-Mails bleiben OHNE Antwort. Mein schriftlich erklärter Rücktritt vom Kaufvertrag wird ignoriert. Ich prüfe derzeit rechtliche Schritte und kann von einer Vorauszahlung nur abraten

Reklamation wegen Beschädigung des Holzbrettes mit Bildern via Email am 17.05. - bis heute keine Rückmeldung - weder auf Rückrufbitten noch auf Emails... ganz schlechter Kundenservice - laut Anrufbeantworter wird man zurückgerufen - passiert seit Wochen nicht !!!

Ich hätte gerne zwei Wandboards aus Eiche bestellt. Auf der Angebotsseite konnte ich nicht alle Informationen finden und habe einmal per E-Mail, einmal über das Kontaktformular und einmal telefonisch (AB) um die fehlende Information gebeten.
Leider habe ich keine Antwort bekommen.
Glücklicherweise habe ich einen anderen Anbieter gefunden.

Customer Service eine einzige Katastrophe. Der Lieferant reagiert nicht auf mehrfache Emails und der Anfrage nach einem Lieferdatum in dem Portal oder der Kontaktadresse. Telefonanrufe werde nicht entgegen genommen. Anfragen auf den Anrufbeantworter mit der Bitte um Rückruf oder Rückantwort bleiben seit Wochen unbeantwortet. Ich hatte einen zweiten Holzblock bestellt und bezahlt. Anschreiben an den Geschäftsführer Herr Voss und Kundenberater Herr Ferle bleiben seit Wochen einfach unbeantwortet. Ich werde wohl einen Anwalt einschalten müssen um entweder das Geld oder die Lieferung zu erhalten.
Wie schade, denn das Produkt ist gut. Absolut unverständlich wie man eine Firma seine Kunden behandelt

Holzblock entspricht unseren Erwartungen.
Super schnelle Lieferung.
Gerne bestellen wir wieder.

Super Qualität hervorragende Verarbeitung sehr zu empfehlen