Kundenservice !
Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice von Gravity Fitness!
Ich hatte ein Produkt bestellt, das laut Spedition zugestellt worden sein soll. Das Paket wurde vom Zusteller so ungünstig und gut sichtbar abgelegt, dass es praktisch eine Einladung zum Diebstahl war.
Als ich nach Hause kam, war das Paket verschwunden und wurde vermutlich innerhalb einer Stunde gestohlen.
Obwohl ich eine Ablagegenehmigung erteilt hatte und ich in diesem Fall eigentlich selbst das Risiko getragen hätte, hat Gravity Fitness unglaublich kulant reagiert und mir das Produkt völlig kostenlos noch einmal zugeschickt. Dabei lag die eigentliche Ursache aus meiner Sicht beim Zustelldienst.
Ein so kundenorientierter und großzügiger Service ist heutzutage wirklich selten. Ich bin sehr beeindruckt, dankbar und werde definitiv wieder bei Gravity Fitness bestellen.
Vielen Dank an das gesamte Team – ich kann Gravity Fitness jedem empfehlen, der hochwertige Sportartikel kaufen möchte!
LG
Antwort von Gravity Fitness
Thanks so much for taking the time to leave such a thoughtful review! We're sorry to hear about the trouble with the original delivery, but we're really pleased we could help get everything sorted for you.
Providing the best possible customer service is something we take great pride in, so it means a lot to hear that our team made such a positive impression. We're delighted you received your replacement and that you're happy with the outcome.
Thank you for your kind words and recommendation. We truly appreciate your support! 💪
